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Analista de Gestión-536203

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Delaware Nation Industries

Arlington County, Arlington, VA, USA

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Descripción

La Oficina de Operaciones de Edificios en el Extranjero (OBO) dirige el programa mundial de edificios en el extranjero para el Departamento de Estado. Trabajando con otras oficinas y dependencias, agencias de asuntos exteriores y el Congreso, el reto de OBO consiste en establecer prioridades mundiales para el diseño, construcción, adquisición, mantenimiento, uso y venta de propiedades inmobiliarias y el uso de los ingresos provenientes de las ventas.   La Dirección de Desarrollo de Programas, Coordinación y Apoyo (DOS/OBO/PDCS), perteneciente al Departamento de Estado y a la Oficina de Operaciones de Edificios en el Extranjero, es responsable del diseño, coordinación y gestión de los programas de construcción y renovación de OBO.   La Oficina de Desarrollo y Coordinación de Proyectos (OBO/PDCS/PDC) proporciona gestión de proyectos y apoyo en la gestión desde su inicio hasta su finalización. Los proyectos que se apoyarán mediante este requisito se encuentran en instalaciones de Estados Unidos en todo el mundo. Estos proyectos incluyen estudios, informes, renovaciones, reparaciones y construcciones nuevas. Las estimaciones presupuestarias para estos proyectos oscilan entre aproximadamente $100,000 y $1,000,000,000.   Funciones del puesto: Ayudar al Jefe de División para garantizar que las tareas asignadas y las operaciones de la oficina se coordinen y programen eficazmente. Coordinar procesos, procedimientos, seguimiento, presentación y finalización de acciones contractuales. Trabajar con herramientas establecidas de gestión de información para recopilar datos y estados sobre la planificación inicial del proyecto junto con los jefes y personal de la división PDC; y ejecutar informes que reflejen el estado de ejecución frente a objetivos preestablecidos, ventanas de gestión de actividades próximas y el impacto de cambios contractuales u otros sobre el costo presupuestado y las fechas programadas de finalización. Asistir en la evaluación del impacto de programas existentes y propuestos sobre los recursos disponibles y redactar recomendaciones sobre cursos alternativos de acción. Colaborar en la preparación y publicación de estudios, informes, análisis y planes, incluida la responsabilidad de recopilar, organizar, analizar e incorporar datos para una amplia gama de documentos (por ejemplo, Documentos de Autorización de Proyecto, Ámbitos de Trabajo, Memorandos de Curso de Acción, Solicitudes de Acciones Contractuales y Paquetes de Desarrollo de Proyectos, etc.). Proporcionar la asistencia necesaria al Jefe de División para reuniones y conferencias, incluida la programación, toma y distribución de actas de reuniones y el seguimiento de las acciones asignadas, etc. Comunicarse con funcionarios directivos y compañeros de trabajo tanto en conversaciones informales como en presentaciones formales, y ofrecer exposiciones y presentaciones sobre asuntos administrativos, de oficina y otros temas no técnicos. Preparar borradores de informes de análisis de programas sobre el estado de cumplimiento de metas y objetivos de la División; ayudar en el análisis de los programas operativos actuales dentro de la División para evaluar su efectividad real y potencial en el logro de los objetivos; y preparar materiales informativos para el Jefe de División y otros miembros clave del personal sobre los resultados de estos estudios analíticos. Asistir en la evaluación del impacto de programas existentes y propuestos sobre los recursos disponibles y redactar recomendaciones sobre cursos alternativos de acción. Elaborar borradores de conceptos para la implementación de actividades de planificación seleccionadas, incluido el alcance sugerido de la actividad, los costos operativos y programáticos y la duración probable; y ayudar al Jefe de División a obtener la aprobación de estos conceptos por parte del personal operativo y directivo de OBO y del Departamento, para asegurar que el alcance, cronograma y presupuesto propuestos satisfagan las necesidades percibidas y sean realistas en cuanto a los recursos. Recopilar y reunir datos o información del programa siguiendo procedimientos habituales de búsqueda; realizar investigaciones en archivos de la Oficina y de la División y en otras bases de datos para localizar datos e información de fondo según se solicite; y compilar y resumir datos, información de fondo y otros materiales procedentes de publicaciones y otras fuentes. Asistir a funcionarios directivos y personal en consultas rutinarias sobre viajes y mantenerse actualizado sobre las nuevas políticas y procedimientos de viaje del Departamento. Asistir al Jefe de División en la coordinación y supervisión de la implementación de actividades de planificación para garantizar el cumplimiento de los objetivos; ayudar en la identificación de cuestiones no resueltas que surjan durante la implementación; y verificar periódicamente que la implementación esté avanzando según lo planeado. Redactar y editar cartas, memorandos, cables, informes y otros documentos según instrucciones, utilizando software y equipos de automatización de oficina; y redactar cierta correspondencia bajo la debida supervisión. Apoyar y auditar documentos de proyectos, contratos y de oficina. Actualizar tareas delegadas para garantizar el progreso hacia las fechas límite. Gestión de detalles administrativos y otras funciones asignadas. Requisitos Ser ciudadano de los Estados Unidos. Dominio del uso de funciones básicas y avanzadas del paquete Microsoft Office, incluyendo Access, Excel, PowerPoint, Word y otras aplicaciones como SharePoint, así como otros sistemas automatizados utilizados por la Oficina, y capacidad para aprender y aplicar nuevas variaciones de software conforme afecten las operaciones de la oficina. Capacidad para extraer información detallada de diversas fuentes, capturar con precisión dicha información en el sistema o documento adecuado y supervisar el estado de la información para preparar informes destinados al uso directivo. Capacidad para revisar procesos, problemas e incidencias de administración de oficina y ofrecer recomendaciones basadas en los hallazgos. Dominio de la comunicación oral y escrita que permita al contratista transmitir hechos, ideas e instrucciones de forma clara y organizada para asesorar e interactuar con otros miembros de la oficina sobre acciones del personal, informes, tareas, correspondencia de oficina y el uso de equipos de oficina automatizados, así como con directivos y otras personas externas a la oficina con quienes se realice negocios o se discutan requisitos operativos. Poseer un dominio de los conceptos, principios y prácticas básicas de un Analista de Gestión que permita al titular comprender la amplia gama de funciones de oficina del Departamento de Estado. Ejercer controles directivos adecuados sobre los activos y operaciones confiados, de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables. Título universitario y seis (6) años de experiencia.

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Arlington County, Arlington, VA, USA
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Experto de Starry (a tiempo parcial) que habla coreano
Starry se enorgullece de ser un lugar de trabajo con Igualdad de Oportunidades. Al igual que el servicio de internet que ofrecemos, no discriminamos. Damos la bienvenida a personas de todo el mundo para compartir sus conocimientos y perspectivas. En Starry, puedes descubrir las muchas carreras y oportunidades que son posibles cuando conectas a las personas con las ilimitadas posibilidades del internet. Nuestra misión se centra en dos aspectos. Primero, estamos haciendo que la experiencia de acceso al internet sea sencilla, transparente y agradable. Segundo, estamos llevando esa experiencia a comunidades desatendidas en todo el mundo. Abordamos nuestra misión con una tecnología inalámbrica de vanguardia, un servicio al cliente diseñado para deleitar y una cultura de innovación y curiosidad intelectual.  Requisitos Lo que harás: Este puesto es a tiempo parcial y remoto; sin embargo, debes estar ubicado en uno de los siguientes estados: California, Colorado, Delaware, Maryland, Massachusetts, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Tennessee, Texas, Virginia o Washington DC Turnos necesarios: Do-Mi 10-6 p.m.; Ju-Sáb 10-6 p.m.; Ju-Sáb 6 p.m.-2 a.m.; Vi-Dom 8-4 p.m. Todo horario EST Se requiere disponibilidad los fines de semana Como Experto de Starry, serás responsable de gestionar interacciones proactivas y solicitadas por los clientes con los usuarios de Starry Internet. Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en vivo de clientes relacionados con el registro a Starry Internet, funciones y configuraciones avanzadas de red. Ayudar a los clientes a programar, reprogramar y cancelar citas Asistir a los clientes con preguntas relacionadas con la cuenta (códigos promocionales, cambios de plan, facturación, créditos, transferencias, cancelaciones) Identificar, investigar y resolver problemas en la red WiFi doméstica (fuera de línea, interrupción del servicio, desconexiones frecuentes, velocidades lentas, soporte básico de dispositivos) Retener a clientes que soliciten cancelar debido a problemas de servicio u otros inconvenientes Escalar problemas técnicos y no técnicos a través de los canales adecuados Hacer seguimiento con los clientes para garantizar su satisfacción y la resolución del problema A quién buscamos: Tienes excelentes habilidades de servicio al cliente, incluyendo empatía efectiva, excelente control en llamadas y comunicación verbal y escrita clara y concisa. Tienes experiencia previa en centros de contacto, manejando con éxito volúmenes moderados o altos de llamadas además de tickets. Trabajas rápidamente, de forma independiente y con gran atención al detalle. Estás comprometido en brindar constantemente un alto nivel de apoyo, superándote en cada interacción que tengas con un cliente de Starry. Te importa representar profundamente nuestra marca y dejar una impresión positiva en los clientes que atiendes. Tienes sólidas habilidades analíticas y organizativas. Eres: Orientado a resultados: te gusta establecer retos y superarlos; has demostrado éxito en actividades anteriores Autónomo: autodeterminado, ingenioso y capaz de manejar la ambigüedad típica de una empresa en etapas iniciales Inteligente emocionalmente: empático; buen comunicador; genuinamente interesado en el comportamiento humano; disfrutas colaborar con un equipo Curioso: abrazas todas las oportunidades para aprender de tus compañeros y mentores, siempre buscando formas de mejorar Creativo: te entusiasman nuevos problemas por resolver; siempre generas nuevas ideas y buscas formas de implementarlas Calificaciones: 1+ años de experiencia en servicio técnico o atención al cliente en solución de problemas con hardware, servicios técnicos complejos, o en una empresa SaaS o en un entorno de TI 1+ años de experiencia en centro de llamadas o centro de contacto manejando volúmenes moderados a altos de llamadas Capacidad para trabajar desde casa en un espacio tranquilo y dedicado Bilingüe en coreano Puntos adicionales si… Has trabajado en un proveedor de servicios de internet y siempre quisiste desarmar todos los sistemas que usabas para construir algo mejor Estás familiarizado con Zendesk Experiencia previa en trabajo remoto La tarifa inicial para este puesto es de $19/hora. Starry valora dar a los candidatos una oportunidad justa para perseguir oportunidades. Consideraremos para empleo a todos los solicitantes calificados con antecedentes penales de manera consistente con los requisitos de cualquier ordenanza aplicable de Oportunidad Justa. En cumplimiento con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en Estados Unidos y completar el formulario requerido de verificación de elegibilidad para empleo al momento de la contratación.
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