$75,000-85,000/año
Talent Mingle
Warwick, RI, USA
Ingeniero de Soporte IT – Servicios Administrados / Mesa de Ayuda Compensación: $75,000 – $85,000 Ubicación: Rhode Island o sureste de Massachusetts (solo candidatos locales, sin reubicación) Acerca de la oportunidad ¿Eres tú la persona a quien acuden cuando falla la tecnología? ¿Te desenvuelves bien en entornos de TI dinámicos donde cada día trae nuevos desafíos? Nuestro cliente, un proveedor líder de servicios administrados (MSP), busca un ingeniero de soporte IT dinámico para unirse a su equipo en crecimiento. Esta es una excelente oportunidad para trabajar con diversas tecnologías, perfeccionar tus habilidades de resolución de problemas y convertirte en el experto confiable de TI para una amplia variedad de empresas. Principales responsabilidades Actuar como primera línea de defensa ante problemas de TI de los clientes, resolviendo tickets por teléfono, correo electrónico y herramientas de soporte remoto. Brindar un excelente soporte en mesa de ayuda / soporte de escritorio y ocasionalmente asistencia técnica in situ. Diagnosticar y resolver problemas en servidores Windows, equipos de escritorio, redes, Office 365, correo electrónico y aplicaciones de terceros. Identificar las causas raíz, implementar soluciones permanentes y documentar los procedimientos. Colaborar con proveedores para escalar y resolver problemas complejos. Mantener registros precisos de tiempo, notas de servicio y documentación del cliente. Participar en un horario rotativo de soporte fuera de horas (nocturno/fines de semana). Qué estamos buscando 2–5 años de experiencia en soporte IT (experiencia en MSP es un gran plus). Habilidades sólidas en solución de problemas en entornos Windows, redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), Office 365 y servicios en la nube. Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación; te gusta ayudar a las personas a resolver problemas. Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno acelerado. Debes residir en Rhode Island o en el sureste de Massachusetts. ¿Por qué postularte? Salario competitivo de $75,000 a $85,000. Exposición a una amplia variedad de tecnologías e industrias. Crecimiento profesional en un entorno MSP de rápido crecimiento. Ser la voz, la personalidad y el soporte diario para los usuarios finales. Ingeniero de Soporte IT • Soporte en Mesa de Ayuda • Ingeniero MSP • Especialista en Soporte Técnico • Soporte de Escritorio • Administrador de Sistemas • Técnico de TI • Proveedor de Servicios Administrados • Soporte de Red • Soporte Windows • Soporte Office 365