Embajador de Clientes

EMBAJADOR DE CLIENTES SARASOTA, FL   Descripción del trabajo: Embajador de Clientes para el líder de ventas en la industria de ventanas, baldosas de diseño, gabinetes personalizados, pisos y encimeras de piedra durante más de 50 años. Como Embajador de Clientes en nuestra nueva ubicación de última generación en Sarasota, dará la bienvenida a los clientes al salón de exhibición, recopilará información importante sobre los clientes para uso del equipo de ventas, ayudará al proceso de pedidos del equipo de ventas, responderá llamadas entrantes para la ubicación y asistirá a la gerencia en diversos proyectos y tareas administrativas. Principales responsabilidades: Dar la bienvenida a cada visitante al salón de exhibición. o    Dar la bienvenida a cada visitante al salón de exhibición y ofrecer/proveer refrescos. o    Ayudar con el servicio al cliente, llamadas telefónicas, correos electrónicos, programación y citas con clientes. o    Asistir y ayudar con facturación y pedidos según sea necesario para múltiples marcas de la empresa. ·         Asistir con la recopilación de datos sobre las visitas de clientes: nombre, número de teléfono, ubicación del trabajo y motivo de la visita. o  Completar un formulario de referencia de cliente y presentarlo al vendedor. o  Establecer una relación y asignar al cliente a un vendedor; si todos los vendedores están ocupados, dar un breve recorrido por el salón de exhibición y dar la bienvenida al cliente para que explore libremente, luego trabajar con el siguiente vendedor disponible para asignarle el cliente. ·         Preclasificar el motivo de la visita del cliente y asignarlo a un asociado de ventas si está aquí para especificar productos (o contactar al vendedor que solicite específicamente). ·         Responder llamadas entrantes y transferirlas a la persona correspondiente. Asistir con problemas de servicio al cliente según corresponda en diversas llamadas. ·         Pedir suministros de oficina y gestionar el inventario de artículos. ·         Mantener el salón de exhibición ordenado y listo para recibir clientes. ·         Asistir a los Gerentes de Sucursal y al Equipo de Ventas con proyectos especiales según sea necesario. ·         Dar la bienvenida y registrar a los clientes que ingresan al salón de exhibición. ·         Registrar el tráfico diario de clientes en una hoja de cálculo y presentar un resumen semanal a la gerencia a más tardar el lunes a las 10 a.m. ·         Asistir a los vendedores en el seguimiento de la finalización de pedidos (pedidos etiquetados en SAP) y contactar a los clientes cuando los pedidos estén listos. ·         Enviar formularios de autorización de crédito y procesar pagos para recogidas de pedidos y productos según sea necesario. ·         Coordinar la sala de recursos y los catálogos/folletos de fabricantes, eliminando los del año anterior y/u organizándolos para lograr la máxima eficiencia. ·         Mantener el área de cocina limpia, organizada y abastecida con suministros (café, té, etc.). ·         Asistir con proyectos especiales y/o proyectos de liderazgo según sea necesario. Requisitos Calificaciones: ·         Al menos 1-3 años de experiencia en servicio al cliente ·         Buenas habilidades informáticas, incluyendo correo electrónico, productos de Microsoft y bases de datos de cuentas de clientes. Experiencia en SAP es un plus. ·         Buenas habilidades de comunicación y colaboración ·         Pasión por la precisión, responsabilidad y superar las expectativas del cliente ·         Comodidad en un entorno acelerado y autodirigido, y estar sujeto a estándares de desempeño. ·         Capacidad para aprender rápidamente cosas nuevas, incluyendo conocimientos sobre productos, sistemas informáticos y diversas tecnologías necesarias para realizar el trabajo. ·         Ser bilingüe es un plus.  Requisitos físicos: • Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos, usar las manos y alcanzar objetos con las manos y brazos. • Caminar, estar de pie, doblarse o sentarse. • Levantar y/o mover hasta 5-15 libras. • Armado y desarmado rutinario de muestras y exhibiciones desde el almacén hacia/hasta el salón de exhibición. Información general del puesto: • Horario laboral de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Ubicación: 2025 A Cattlemen Road, Sarasota, FL 34236 Beneficios ¿Por qué unirse a nosotros? Paquete salarial y de beneficios competitivo Oportunidad de trabajar con un equipo dinámico en la industria de distribución Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional Exposición a SAP Business One y otras tecnologías líderes en gestión de datos