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Director, Éxito del Cliente

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Moonbug Entertainment

New York, NY, USA

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Descripción

Gracias por considerar el puesto de Director de Éxito del Cliente en Moonbug Entertainment, una galardonada empresa global de entretenimiento que inspira a niños de todo el mundo a reír, aprender y crecer. La compañía está detrás de algunas de las marcas de entretenimiento infantil más grandes del mundo, incluyendo CoComelon y Blippi. Moonbug cree que todos los niños deberían tener acceso a nuestros contenidos entretenidos y enriquecedores, por eso nuestros programas están disponibles en más de 150 plataformas de video globales, incluyendo Netflix, Disney+, BBC iPlayer y YouTube Kids. Moonbug también es líder mundial en música y experiencias de audio para preescolares, disponible en más de 100 plataformas de audio globales. Las marcas de Moonbug se extienden mucho más allá de la pantalla e incluyen música en streaming, juguetes, juegos, libros, eventos en vivo e incluso exhibiciones en parques temáticos. Moonbug forma parte de Candle Media, un hogar independiente y amigable con los creadores para marcas y franquicias innovadoras, de alta calidad y definitorias de categorías. El Puesto: Moonbug Entertainment busca un Director de Éxito del Cliente experimentado para unirse a nuestro equipo. En este puesto, será responsable de gestionar un equipo de gerentes de éxito del cliente y asegurar que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos y servicios. El candidato ideal tendrá un historial comprobado en la creación y mantenimiento de relaciones exitosas con clientes en la industria de medios digitales. Este puesto es híbrido y está basado en nuestra oficina de Nueva York, NY. Responsabilidades: Gestionar un equipo de gerentes de éxito del cliente y proporcionar liderazgo y orientación para garantizar que cumplan sus objetivos e indicadores clave de rendimiento (KPI) Crear y mantener relaciones sólidas con los clientes y actuar como el punto de contacto principal ante cualquier problema o inquietud Trabajar colaborativamente con equipos multifuncionales, incluyendo ventas, marketing y desarrollo de productos, para ofrecer soluciones que satisfagan las necesidades de los clientes Identificar oportunidades para ampliar contratos y renovarlos, y trabajar con el equipo de ventas para impulsar el crecimiento de ingresos Supervisar y analizar los comentarios de los clientes y utilizarlos para orientar el desarrollo de productos y mejoras en el servicio Desarrollar e implementar procesos y mejores prácticas para garantizar que los clientes reciban un alto nivel de servicio y soporte Asegurarse de que los datos de los clientes se registren y gestionen con precisión en los sistemas y plataformas correspondientes Requisitos 7+ años de experiencia en éxito del cliente o gestión de cuentas en la industria de medios digitales Sólidas habilidades de liderazgo y gestión, con experiencia dirigiendo equipos de gerentes de éxito del cliente o gerentes de cuentas Demostrado éxito en la construcción y mantenimiento de relaciones fuertes con clientes y en ofrecer altos niveles de satisfacción del cliente Excelentes habilidades de comunicación y presentación, con capacidad para comunicar eficazmente información compleja a clientes y partes interesadas Experiencia trabajando con equipos multifuncionales y colaborando para alcanzar objetivos comunes Fuertes habilidades analíticas y capacidad para usar datos y tomar decisiones informadas Experiencia con herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) como Salesforce o similares Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Comida y bocadillos gratuitos Recursos de bienestar ¡y más!

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
New York, NY, USA
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BCBA Híbrido - Disponibilidad Parcial por la Noche
Plante sus raíces con Treetop ABA – BCBA Híbrido con base en Arizona (Tiempo Parcial) Rol Híbrido | En el Hogar + Remoto | Debe residir en Arizona | $80–$90/hora | La carga de casos incluye 3 casos nocturnos (3 PM–8 PM) | Bono de incorporación Treetop ABA busca un Analista de Conducta Certificado por la Junta (BCBA, LBA) hábil y apasionado para unirse a nuestro equipo con base en Arizona en un rol híbrido. Este puesto ofrece la flexibilidad de trabajar de forma remota en documentación, planificación y colaboración con familias, combinado con sesiones significativas en el hogar que le permiten tener un impacto directo en niños y familias. Sobre Treetop ABA En Treetop ABA, ofrecemos terapia ABA personalizada en todo Arizona. Nuestra misión es brindar atención de alta calidad y compasiva que tenga un impacto duradero en la vida de los niños y familias que atendemos. Valoramos a nuestros clínicos e invertimos en su éxito mediante un pago competitivo, un entorno laboral de apoyo y oportunidades de desarrollo profesional. Su Rol como BCBA Diseñar, implementar y supervisar planes de tratamiento ABA individualizados Realizar evaluaciones y monitorear el progreso del cliente utilizando estrategias basadas en datos Supervisar y orientar a Técnicos de Conducta en los hogares de los clientes Colaborar con las familias para garantizar la calidad y consistencia de la atención Completar tareas de documentación y planificación de forma remota Gestionar una carga de casos equilibrada que incluya 3 casos nocturnos (3 PM–8 PM) Mantenerse actualizado con la investigación, tendencias y mejores prácticas en ABA Requisitos Lo que aportará usted Certificación BCBA y LBA de AZ vigente (obligatoria) Habilidades sólidas en comunicación, coaching y análisis de datos Pasión por brindar atención centrada en el cliente y con sentido Capacidad para gestionar eficazmente flujos de trabajo tanto en el hogar como remotos Beneficios Por qué unirse a Treetop ABA Pago Competitivo: $80–$90/hora Bono de Incorporación: Recompensa por unirse a nuestro equipo Flexibilidad Híbrida: Sesiones en el hogar más planificación y documentación remota Carga de Casos Incluye 3 Casos Nocturnos: Programados entre 3 PM–8 PM Subsidio para CEU: Apoyo para su crecimiento profesional 401(k) con coincidencia de la empresa: Construya su futuro financiero ¿Listo para crecer con nosotros? Si está listo para avanzar en su carrera y unirse a un equipo que valora sus contribuciones, nos encantaría saber de usted. Postúlese hoy mismo, solo toma unos minutos. Treetop ABA es un Empleador que Brinda Igualdad de Oportunidades y da la bienvenida a candidatos de todos los orígenes. Este puesto está disponible únicamente para candidatos que residan en Arizona.
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17209 45th St E, Lake Tapps, WA 98391, USA
$26-30/hora
Workable
LHSC - Coordinador Senior de Casos
Título: Coordinador Senior de Casos  Departamento: Centro de Servicios para Personas Sin Hogar de Loudoun   Reporta a: Director Adjunto de Programas   Rango Salarial: $58 000 - $63 000 Ubicación: Leesburg, VA Duración: Temporal hasta diciembre de 2026   Estatus FLSA: Exento     Sobre Nosotros:  Shelter House se estableció en 1981 como una respuesta comunitaria a la crisis de personas sin hogar en el condado de Fairfax. Desde su creación, la organización ha evolucionado y crecido para satisfacer las necesidades de la comunidad, trabajando siempre en colaboración con socios gubernamentales, privados y miembros de la comunidad. Hoy en día, Shelter House es una organización exitosa y reconocida con más de 100 empleados comprometidos con prevenir y acabar con la falta de vivienda y la violencia doméstica. El año pasado, nuestro equipo compasivo transformó la vida de cerca de 2.000 personas, la mitad de ellas niños. Nuestra cultura se basa en nuestros valores fundamentales de Inclusividad, Colaboración, Rendición de Cuentas, Respeto y Empoderamiento (iC.A.R.E.).    Sobre el Puesto:  El Coordinador Senior de Casos será responsable de liderar al equipo de gestión de casos del albergue para ofrecer servicios integrales a familias que enfrentan la falta de vivienda, con el objetivo de poner fin a esta situación. El Coordinador Senior llevará una carga de casos en el sitio del hotel. El puesto requiere un enfoque centrado en el cliente que respete la autodeterminación, involucre a los participantes en la toma de decisiones y les permita alcanzar sus metas. Es fundamental una colaboración eficaz con socios comunitarios y proveedores de servicios para brindar apoyo integral y abordar cualquier brecha en la atención. La función también incluye mantener documentación precisa y preparar informes para garantizar el cumplimiento de las políticas organizacionales y los requisitos de financiamiento. Asimismo, implica desarrollar e implementar planes individualizados para asegurar viviendas permanentes.     El Coordinador Senior de Casos liderará al equipo en la priorización de soluciones habitacionales, colaborará estrechamente con el director adjunto de programas y se asegurará de que tanto el sitio principal como el del hotel mantengan la capacidad necesaria para satisfacer las necesidades de la comunidad. Además, el Coordinador Senior brindará apoyo directo a los Coordinadores de Casos para mejorar la prestación de servicios.    Responsabilidades:   Apoyo Centrado en el Participante y Supervisión:  Llevar una carga de casos de participantes en la ubicación del hotel fuera del sitio principal  Desarrollar planes de servicios individualizados basados en la vivienda primero y guiar a los participantes hacia el fin de su situación de sin hogar:  Incluir servicios de búsqueda de vivienda, derivaciones y defensa  Facilitar tareas relacionadas con la vivienda, como recolectar documentos necesarios  Ayudar a desarrollar un paquete de asistencia para el alquiler utilizando diversas fuentes de financiamiento, documentar adecuadamente la distribución de fondos y liderar el proceso de recertificación si se requieren fondos adicionales para mantener la vivienda   Desarrollar e implementar planes individualizados para ayudar a los participantes a obtener y mantener una vivienda permanente.  Ayudar a los participantes a acceder a artículos y servicios de necesidades básicas, incluyendo ropa, empleo, cuidado infantil, etc.  Empoderar y apoyar a los participantes en la consecución exitosa de sus metas identificadas.  Brindar servicios convenientes y accesibles para los participantes, incluyendo visitas fuera del sitio.   Liderar al equipo de gestión de casos para brindar servicios efectivos a los participantes  Brindar apoyo directo a los Coordinadores de Casos, incluyendo evaluaciones telefónicas, apoyo en desvío y orientación en casos complejos.  Desescalar cualquier preocupación de seguridad de forma rápida y compasiva.  Completar y enviar toda la documentación requerida por incidentes antes del final del turno    Colaboración y Apoyo Administrativo  Actuar como miembro activo de un equipo multidisciplinario para garantizar la entrega oportuna de servicios  Asegurar que toda la información relevante sobre los participantes se comparta oportunamente con todos los miembros del personal correspondientes.  Monitorear el progreso de los participantes mediante contacto regular y continuo con las personas que reciben servicios, así como con proveedores de servicios colaborativos externos e internos y evaluaciones necesarias. Realizar derivaciones para apoyar las metas y necesidades de los participantes.  Gestionar tareas y escaneos según sea necesario para mantener un expediente completo y actualizado  Participar en reuniones semanales del personal y capacitaciones según lo indique el supervisor.  Colaborar estrechamente con el Director Adjunto de Programas, el personal del hotel, el sitio LHSC y el equipo de admisión y derivación (I&R) para asegurar que la capacidad de camas satisfaga las necesidades de la comunidad.   Comunicar proactivamente la cobertura de la carga de casos y proporcionar un resumen breve de las tareas pendientes cuando no se encuentre presente en el trabajo.  Garantizar el ingreso preciso y oportuno de los datos de los participantes en el Sistema de Información para la Gestión de Personas Sin Hogar (HMIS) y supervisar el ingreso de datos por parte de quienes reportan directamente.  Mantener la precisión de HMIS y realizar limpiezas de datos mensualmente.  Facilitar revisiones continuas de los planes de servicios de los participantes y liderar reuniones y sesiones de supervisión según sea necesario.  Participar en admisiones, turnos rotativos como gerente de guardia, y apoyar auditorías de archivos y revisiones del proceso de admisión.    Otros  Trabajar como miembro activo dentro de Shelter House y agencias externas  Ejemplificar los valores fundamentales de Shelter House  Realizar otras funciones asignadas según sea necesario      Requisitos Requerido:   Título universitario en servicios humanos o campo relacionado, o experiencia equivalente   3+ años de experiencia en intervención comunitaria/gestión de casos/servicios directos u otra experiencia relacionada   Excelentes habilidades escritas y orales de comunicación   Capacidad para priorizar múltiples tareas y tomar decisiones sólidas   Capacidad para completar tareas mientras se gestionan interrupciones frecuentes   Capacidad para ofrecer soluciones creativas y prácticas ante desafíos únicos   Fuertes habilidades organizativas y de manejo del tiempo   Licencia de conducir válida y transporte confiable    Capacidad para conducir una furgoneta de 15 pasajeros   Disposición para trabajar en horarios nocturnos y fines de semana según sea necesario     Requisitos físicos:  Se requiere prueba anual de tuberculosis  Capacidad para sentarse o estar de pie durante largos períodos  Capacidad para levantar objetos de entre 10 y 20 libras    Beneficios Beneficios: Seguros médicos, dentales y de visión  Contribuciones a 401K con un 4% de coincidencia del empleador  11 días festivos pagados, un día libre flotante y la posibilidad de tomarse el cumpleaños libre  Dos eventos semestrales de fortalecimiento del equipo    Contratamos, empleamos, capacitamos, promovemos y compensamos a las personas basándonos únicamente en calificaciones y capacidades relacionadas con el trabajo. Shelter House está exenta de toda forma de discriminación laboral, incluido el acoso, por motivos de raza, color, sexo, género, edad, religión o credo religioso, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, estado civil, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, información genética, discapacidad física o mental, condición militar o de veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley.    Shelter House también proporciona adaptaciones razonables a personas calificadas con discapacidades o basadas en una creencia religiosa sinceramente sostenida, conforme a las leyes aplicables. Si necesita solicitar una adaptación o ayuda para completar el proceso de solicitud, envíe un correo electrónico a peopleandculture@shelterhouse.org.   Declaración ADA: Shelter House hará adaptaciones razonables cumpliendo con la Ley Americana de Discapacidades de 1990. Cualquier persona que necesite una adaptación debe comunicarse directamente con Recursos Humanos para obtener ayuda.  Empleador que ofrece igualdad de oportunidades.  **Actualmente no podemos patrocinar ni hacerse cargo del patrocinio de una visa de trabajo.**  Igualdad de Oportunidades de Empleo: Política de Igualdad de Oportunidades de Empleo: Shelter House se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes. Todas las decisiones relacionadas con el empleo se tomarán y ejecutarán sin tener en cuenta la raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, edad (más de 40), sexo, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, estado de veterano, discapacidad no relacionada con la capacidad del individuo para desempeñar su trabajo o cualquier otro estatus legalmente protegido. Shelter House también proporcionará adaptaciones razonables a empleados embarazadas y a empleados calificados con discapacidades para permitirles desempeñar las funciones esenciales de su trabajo, así como a empleados respecto a la observancia de sus creencias religiosas, conforme a la ley aplicable. Cualquier solicitante de empleo o empleado que desee o necesite una adaptación puede solicitarla poniéndose en contacto con el departamento de Recursos Humanos. Política de Lugar de Trabajo Libre de Drogas y Alcohol: Lugar de Trabajo Libre de Drogas: Shelter House se compromete a mantener un lugar de trabajo libre de drogas. El empleo está condicionado al cumplimiento de nuestra Política de Lugar de Trabajo Libre de Drogas, que prohíbe la fabricación, venta, distribución, dispensación, posesión o uso ilegal de sustancias controladas o marihuana en el lugar de trabajo. Además, todos los subcontratos y órdenes de compra superiores a $10,000 deben incluir disposiciones que garanticen un lugar de trabajo libre de drogas.  
Leesburg, VA, USA
$58,000-63,000/año
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El restaurante griego y americano Time Out en Mountlake Terrace está buscando cubrir un puesto de CAMARERO/BARMAN DE FRONTERA A TIEMPO PARCIAL. Necesitamos empleados confiables para la zona frontal del local. Salarios: Camareros: $17 por hora + propinas. Un camarero promedio puede ganar entre $25 y $30 por hora con propinas. Los turnos comienzan normalmente de lunes a viernes desde las 11:00 a.m. hasta las 4:00 p.m. para el turno de mañana y desde las 4:00 p.m. hasta las 9:00 p.m. para el turno de noche, y los sábados y domingos desde las 9:00 a.m. hasta las 2:00 p.m. para el turno de mañana y desde las 4:00 p.m. hasta las 9:00 p.m. para el turno de noche. Ofrecemos horarios flexibles y estamos dispuestos a adaptarnos a horarios escolares u otros compromisos para este puesto a tiempo parcial. Los candidatos calificados deben: -Tener disposición para aprender -LIMPIAR cuando no estén ocupados atendiendo a clientes -Disfrutar trabajar en un entorno dinámico orientado al servicio al cliente -Deben ser capaces de trabajar rápidamente bajo presión, seguir instrucciones y adaptarse según sea necesario. -Responsable de preparar y almacenar adecuadamente alimentos, suministros y equipos de forma segura. -Debe ser capaz de levantar, cargar y mover hasta 20 libras de productos, suministros y equipos. -Capacidad para permanecer de pie durante largos periodos, realizar inspecciones visuales, trabajar en un espacio reducido, con ritmo rápido y en ambiente cálido/caluroso. -Debe tener permiso M.A.S.T. válido y tarjeta de manipulador de alimentos del estado de Washington válida. (Se puede obtener después de ser contratado) Los beneficios incluyen comida durante el turno, descuento para empleados en toda la comida y solicitud flexible de vacaciones. ¡Únase a un excelente ambiente de trabajo familiar! ¡Gracias por su interés y esperamos tener noticias suyas!
1805 NE 205th St, Shoreline, WA 98155, USA
$25-30/hora
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