Gerente de Proyectos de Éxito del Cliente - Temporal (LA1) (1770)

Acerca de Coresite En CoreSite, impulsamos un futuro más conectado mediante centros de datos de alto rendimiento y soluciones de interconexión. Reconocidos como un socio de confianza en la transformación digital, nuestras instalaciones estratégicamente ubicadas y nuestros servicios innovadores permiten a las empresas conectarse, colaborar y crecer en un panorama tecnológico en constante evolución. Nuestra cultura se define por la excelencia operativa y un impulso incansable hacia la innovación. Fomentamos un entorno colaborativo en el que cada miembro del equipo es valorado, los logros se celebran en conjunto y la responsabilidad forma parte de nuestro ADN. En CoreSite, no solo estamos construyendo infraestructura de vanguardia, sino que también creamos una comunidad de pensadores proactivos comprometidos a resolver desafíos complejos y ofrecer experiencias excepcionales al cliente. En CoreSite no solo estamos Comprometidos con la Excelencia, sino que también Creamos Conexiones, Asumimos Responsabilidad, Hacemos lo Correcto, Disfrutamos y Ganamos como Equipo. Únete a nosotros y forma parte de un equipo que está moldeando el futuro de la infraestructura digital mientras fomenta tu crecimiento y éxito profesional. Gerente de Proyectos - Servicios al Cliente- El Gerente de Proyectos es responsable de la puntualidad, precisión y satisfacción del cliente relacionadas con las implementaciones y expansiones de clientes dentro de mercados geográficos específicos. El Gerente de Proyectos generalmente se centrará en apoyar a clientes en mercados geográficos identificados, pero puede ser necesario gestionar implementaciones multi-mercado que ocurran simultáneamente. El Gerente de Proyectos liderará y coordinará actividades entre departamentos para garantizar implementaciones precisas y oportunas. Coordinará los requisitos comerciales del cliente con Ingeniería de Ventas y Operaciones del Centro de Datos, e interactuará regularmente con Ventas y Marketing. El Gerente de Proyectos apoyará a Ventas en demostraciones previas a la venta y será responsable de garantizar una experiencia fluida y exitosa para el cliente.   Actualmente estamos contratando para un contrato de 6 meses que podría tener posibilidad de extensión Requisitos Funciones:  Responsable de la planificación general, implementación/gestión y finalización de proyectos de mudanza, expansión y migración de clientes.    Coordinar con otros Gerentes de Proyectos para completar implementaciones de clientes en múltiples mercados; puede ser responsable de toda la implementación multi-mercado  Trabajar con clientes, Ingeniería de Ventas, Operaciones del Centro de Datos y Ventas para desarrollar documentos de alcance del proyecto, definir entregables y planes del proyecto, y garantizar una entrega de calidad y la satisfacción del cliente  Actuar como gerente de proyectos para la interacción con el cliente en el mercado, incluida la planificación general, gestión, gestión de proveedores y finalización de implementaciones y proyectos del cliente de manera oportuna según métricas específicas de preparación del proyecto  Verificar la exactitud de las implementaciones del cliente respecto al Acuerdo Maestro de Servicio/Formularios de Pedido y otras solicitudes aprobadas del cliente, incluido el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio contractuales  Procesamiento preciso y oportuno de todos los pedidos del cliente (energía, conexiones cruzadas, construcción de jaulas/gabinetes y entregas de paquetes); gestionar recursos de soporte para garantizar órdenes de trabajo precisas  Garantizar un excelente servicio al cliente durante todo el ciclo de vida del proyecto anticipando las necesidades del cliente y mediante una comunicación proactiva con clientes y otros departamentos internos  Colaborar con unidades comerciales internas para evaluar, identificar y resolver riesgos en los proyectos  Identificar proactivamente áreas de mejora de procesos internos en todas las áreas de la organización para garantizar la excelencia del proyecto; colaborar con las unidades comerciales para implementar dichas mejoras  Primera línea de contacto para la implementación previa y posterior a la venta en el mercado geográfico  Participar en llamadas semanales del mercado  Promover y demostrar comportamientos coherentes con la cultura de CoreSite y sus 8 Principios Orientadores  Identificar proactivamente oportunidades de mejora del proyecto  Responder consultas por correo electrónico y teléfono  Otros proyectos y funciones según se asignen  Habilidades y capacidades:  Es obligatoria una atención extrema al detalle  Impulso apasionado por ofrecer un servicio al cliente de clase mundial  Se requieren sólidas habilidades interpersonales  Excelentes habilidades de gestión de proyectos  Innovador e influyente, con capacidad para impulsar a las partes interesadas a cumplir plazos y entregables definidos  Sólido conocimiento de sistemas eléctricos y mecánicos utilizados en entornos de centros de datos  Conocimientos relevantes sobre infraestructura informática de centros de datos  Enfoque de trabajo positivo y enérgico, flexible para apoyar un entorno de trabajo de alto crecimiento y altamente dinámico.  Experiencia en telecomunicaciones, construcción, edificación de instalaciones críticas y/o despliegue de hardware es un plus  Uso constante de juicio independiente y discreción en asuntos de importancia  Asistencia regular, consistente y puntual. Debe poder trabajar por las noches y fines de semana, horarios variables y horas extras según sea necesario  Sólido conocimiento del análisis de procesos empresariales, con experiencia en identificar oportunidades de mejora y recomendar soluciones  Destaca en un entorno de trabajo orientado al equipo  Capacidad para trabajar bien bajo presión y cumplir plazos  Excelentes habilidades interpersonales, verbales y escritas de comunicación  Demuestra una fuerte ética de trabajo y responsabilidad ante los plazos  Habilidades avanzadas en informática (principalmente Excel y Microsoft Project)  Flexibilidad y creatividad para satisfacer las necesidades del cliente  Excelentes habilidades organizativas  Capacidad para trabajar de forma independiente mientras comprende la necesidad de comunicar y coordinar esfuerzos de trabajo con otros empleados y organizaciones  Viajes y disposiciones laborales:  Este es un puesto crítico que requiere trabajo 100% presencial. (es decir, el candidato seleccionado deberá presentarse en el campus del centro de datos de CoreSite para trabajar presencialmente, reuniones con clientes y colaboración en equipo 5 días por semana).  Se espera viajar al menos un 15 % del tiempo y estará determinado por las necesidades del cliente  Indicadores clave de rendimiento/Métricas:  Entrega a tiempo  Satisfacción del cliente  Precisión de la orden de trabajo  Educación/Experiencia:  Título universitario preferido o experiencia equivalente en años  Mínimo de 5 años de experiencia en servicio al cliente  Experiencia en centro de datos de co-localización o telecomunicaciones preferida  Se requiere certificación de Profesional en Gestión de Proyectos (PMP)  Experiencia con Salesforce es un plus  Compensación: La compensación para este puesto incluye un salario base entre $85,000 - $100,000. Cronograma de publicación: Se espera que este puesto esté publicado hasta el 10 de octubre de 2025. Beneficios Este es un puesto temporal. Los beneficios y nómina son proporcionados por un tercero. Declaraciones generales - Los solicitantes deben estar actualmente autorizados para trabajar en Estados Unidos a tiempo completo. El empleador no patrocinará solicitantes para visas de trabajo. Tenga en cuenta que todas las ofertas de empleo están sujetas al cumplimiento exitoso de una verificación de antecedentes y, cuando la ley lo permita, a una prueba de drogas de 5 paneles realizada después de firmar la carta de oferta, que detectará THC, opiáceos, PCP, cocaína y anfetaminas. Gracias por su comprensión y cooperación. Aviso de privacidad para solicitantes: CoreSite se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal enviada por los solicitantes. La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) nos exige proporcionarle información sobre nuestras prácticas de manejo de información personal. Como resultado, le proporcionamos este Aviso de Privacidad que describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y actualizamos la información personal de personas que desean ser consideradas para empleo en CoreSite. Para leer el Aviso de Privacidad para Solicitantes, visite https://www.coresite.com/applicant-privacy-notice. Queda prohibida la reproducción o distribución no autorizada de esta publicación de empleo en sitios externos sin el consentimiento previo por escrito de CoreSite. No somos responsables de ninguna publicación u oferta que no provenga de nuestros canales oficiales o socios autorizados.