Gerente de Operaciones

¿ES USTED? Apasionado por la excelencia profesional y personal Impulsado por un sentido interno de propósito para impactar a otros en el mundo Experto proactivo, innovador y dedicado en su área única Impulsado por una mentalidad colaborativa, de hacer lo que sea necesario, para lograr los objetivos ESTO ES NOSOTROS - NUESTROS VALORES PRINCIPALES: En Caring for Family of Companies, no solo estamos creando carreras profesionales, sino que le invitamos a formar parte de algo innovador, lleno de significado y propósito. Somos conocidos por: ATENCIÓN DE ÚLTIMO NIVEL - Nuestra expansión y crecimiento están impulsados por nuestro compromiso de brindar una atención excepcional a quienes más la necesitan. Es nuestro objetivo tocar la mayor cantidad de vidas posible. PROPÓSITO Y EXCELENCIA - Estamos dedicados a crear carreras estimulantes y con propósito para nuestro equipo de agentes de cambio mundial, donde el respeto, la colaboración y la excelencia están en el núcleo. EQUIPOS DE COLABORADORES TALENTOSOS - Nos enorgullece crear oportunidades para que cada individuo contribuya y tenga un impacto real. APOYO FAMILIAR - Como empresa familiar enfocada en el cuidado domiciliario, cultivamos equipos de expertos orientados a la misión que encarnan nuestra visión y cultura, y brindan apoyo alegre a quienes servimos. Si está ansioso por unirse a una empresa próspera que valora su impulso y dedicación únicos como Gerente de Operaciones, POSTÚLESE FÁCILMENTE AHORA - y únase a nosotros para establecer un estándar más alto en el cuidado domiciliario para adultos mayores. Obtenga más información sobre cómo estamos elevando el nivel de nuevas maneras en este breve video de 2 minutos en: https://www.youtube.com/watch?v=9RuitZ9CoKk. DESTACADOS DEL PUESTO - Qué esperar como Gerente de Operaciones Como Gerente de Operaciones, usted será responsable de apoyar las operaciones de oficinas centrales en múltiples sitios, incluyendo el soporte en garantía de calidad, resultados positivos para los clientes, operaciones conforme a normativas del sector, relaciones con clientes y comunidades, liderazgo en licencias/encuestas y otras iniciativas organizacionales de la Compañía, entre otras: Control de Calidad y Resultados Positivos para Clientes Actuar como punto de contacto y enlace entre los clientes y los gestores de casos, asegurando resultados positivos para los clientes y optimizando los servicios Liderar y realizar evaluaciones internas de garantía de calidad para evaluar y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos, maximizar el uso de todos los recursos y asegurar que las sucursales regionales funcionen con rendimiento óptimo Identificar desafíos y proponer soluciones Crear altas tasas de retención de clientes Asegurar que cualquier deficiencia pendiente se corrija oportunamente Soporte Operativo Garantizar la continuidad y estabilidad operativa frente al cambio Dirigir y solucionar todas las preguntas e ideas operativas hacia un tablero centralizado de comunicaciones/preguntas Liderar reuniones semanales de oficina Brindar apoyo y orientación in situ para las encuestas de licencias Proporcionar Conocimiento del Sector Asistir a conferencias del sector en nombre de la Compañía, proporcionando información y recomendaciones Cumplimiento y Adherencia a Procesos Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa, así como de las reglas y regulaciones completas de licencias Revisar los procesos operativos en cuanto a cumplimiento, estandarización y eficiencias, identificando problemas, creando soluciones y haciendo recomendaciones de cambios según sea necesario Brindar capacitación sobre nuevas políticas y procesos, supervisando y asegurando su implementación, estandarización y cumplimiento total en todas las entidades operativas Preparar a las sucursales regionales para las encuestas de licencias mediante evaluaciones internas regulares de mejora de calidad Requisitos CALIFICACIONES DEL PUESTO - Lo que buscamos: Mentalidad autónoma, emprendedora y proactiva Capacidad para tomar la iniciativa y trabajar de forma independiente Demostrar un enfoque orientado a resultados y metas Desempeñarse bien en un entorno de equipo dinámico, orientado al crecimiento y con plazos definidos Trabajar no solo más duro, sino también de manera más inteligente Valorar la innovación Dar gran valor a procesos simplificados y eficiencia Poseer habilidades intuitivas, estratégicas y organizadas de gestión de proyectos Demostrar una atención excepcional al detalle, capacidad para mantener registros precisos, gestión de proyectos, documentación, habilidades organizativas y de planificación Destacar en la gestión del tiempo, con capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno rápido y orientado a plazos, priorizando tareas según su importancia Carácter Inquebrantable Enfoque exuberantemente positivo sin espacio para excusas Agente de cambio positivo y orientado a soluciones Contribución cultural - Usted refleja los objetivos, misión y objetivos generales de la Compañía, aportando además sus propios valores positivos. Demostrar calidez, cordialidad y profesionalismo Compromiso con la excelencia Fuerte compromiso con el cumplimiento Afición por la precisión, atención al detalle y organización Profesionalismo de Último Nivel Experiencia manejando información altamente confidencial y sensible. - y/o - conocimiento de las mejores prácticas para manejar información de salud protegida (PHI) según lo establecido por HIPAA Habilidades maduras de relaciones interpersonales, discreción y juicio Comunicación Capacidad para articularse oralmente y por escrito con respeto, claridad y coherencia, proporcionando comunicación frecuente y actualizaciones regulares Excelente comunicación escrita y oral y dominio del idioma inglés Colaboración Demostrada capacidad para trabajar tanto de forma independiente como integral como parte de un equipo, con respeto y desde una postura de "¡Hagámoslo... juntos!" Dominio Tecnológico Dominio del paquete Microsoft (Word, Excel, Sharepoint, Outlook) Competencia con tecnología, software y dispositivos electrónicos EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA ESPECIALIZADA REQUERIDA: Experiencia especializada en lo siguiente: Al menos 3-5 años de experiencia a nivel gerencial en operaciones de cuidado domiciliario, en viviendas asistidas, hogares de ancianos, instalaciones, cuidado domiciliario, cuidado de personas con discapacidad o en otras industrias de vida asistida para adultos mayores Preferible experiencia en múltiples sitios Requisitos educativos: Título universitario de Licenciatura o Maestría en operaciones, gestión o áreas similares Beneficios CARTERA DE BIENESTAR - Es un honor para nosotros brindar apoyo integral, que incluye: TIEMPO PARA RECARGARSE - Tiempo libre pagado y días festivos pagados CAPACIDAD PARA PROSPERAR - Seguro médico, dental y de visión: hasta 100% de aporte de la empresa al costo del plan para el Empleado, MÁS aporte para Dependientes INVERTIR EN SU FUTURO - Programa de jubilación 401K - con coincidencia del empleador CUIDAR DE QUIENES AMA - Póliza de seguro de vida de $25,000 pagada por la empresa AYUDA EN TIEMPOS DIFÍCILES - Programa gratuito de asistencia al empleado - incluyendo sesiones de consejería psicológica, asesoramiento financiero, referencias de proveedores y recursos de cuidado infantil - disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana CUIDADO PARA SUS COMPAÑEROS - Seguro para mascotas: tranquilidad de que sus mascotas recibirán el cuidado que necesitan ELEVACIÓN PROFESIONAL - Desarrollo profesional continuo – educación continua, apoyo integral y coaching de liderazgo ENTRENAMIENTO VIP - Una Semana de Capacitación y Orientación completa de último nivel CULTURA INIGUALABLE - Una cultura centrada en la familia y priorizando a la familia, ¡y un equipo de apoyo con el que trabajar!