Especialista en Soporte IT y Técnico en Sitio (Scotts Valley)

Si eres un estudiante universitario que busca un trabajo a tiempo parcial en un entorno profesional y sientes que tienes facilidad para la tecnología; este trabajo podría ser ideal para ti. Computers@Work es una empresa de soporte informático en sitio que busca un empleado de soporte informático de nivel inicial para ayudar a nuestro personal en el soporte a nuestros clientes corporativos. Envía tu currículum para revisión. Es necesario aprobar una verificación de antecedentes penales.

Unirse a Synergex significa avanzar en la carrera que deseas con tú al mando. Trabajando junto a otras mentes talentosas y creativas, tus contribuciones servirán para mantener a nuestros clientes a la vanguardia de la tecnología. A través de nuestros servicios de consultoría expertos, nuestra completa suite de productos en constante evolución y nuestro soporte excepcional para desarrolladores, Synergex garantiza que cada uno de nuestros clientes, desde empresas globales de la lista Fortune 100 hasta negocios locales, tenga las herramientas y el apoyo necesarios para llevar su negocio al siguiente nivel. Esto es lo que hemos estado haciendo durante más de 45 años, y nada de esto sería posible sin nuestro increíble equipo, y aquí es donde entras tú. El equipo de Soporte de Aplicaciones de Synergex está buscando un Especialista en Soporte de Aplicaciones. Como Especialista en Soporte de Aplicaciones, colaborarás con miembros del equipo para ayudar a Synergex a ofrecer soporte de primer nivel para las aplicaciones de nuestros clientes. Lo lograrás gestionando casos de soporte, atendiendo llamadas de clientes, redactando documentación y trabajando con desarrolladores en nuevas funciones y correcciones de errores. Descripción del trabajo: El Especialista en Soporte de Aplicaciones brinda soporte excepcional de aplicaciones a clientes de Synergex en todo el mundo. Responsable de la gestión diaria de casos de soporte, actualizaciones de aplicaciones para clientes, redacción de documentación para uso interno y de clientes, y asegurarse de que los casos de soporte sean respondidos y resueltos según los Acuerdos de Licencia de Servicio (SLA). Requisitos Funciones y responsabilidades esenciales Tener un enfoque superior centrado en el cliente con capacidad demostrada para resolver completamente las consultas de los clientes por teléfono, videollamadas, sistema de tickets y correo electrónico. Identificar, investigar y resolver problemas técnicos y de aplicaciones relacionados con las aplicaciones soportadas. Identificar y escalar casos que requieran un nivel más alto de soporte. Documentar, rastrear y monitorear problemas en la aplicación proporcionada por la empresa para garantizar resoluciones oportunas, cumpliendo o superando los SLA de los clientes. Realizar pruebas de control de calidad (QA) sobre errores documentados y nueva funcionalidad. Aprender nuevas aplicaciones y dominios empresariales para ampliar el conocimiento profesional. Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y desempeñarse eficazmente bajo plazos ajustados y limitaciones de tiempo. Se espera que sea autodirigido, autosuficiente, capaz de establecer prioridades y trabajar tanto de forma independiente como en un entorno de equipo. Se espera que contribuya a una base de conocimientos técnicos y redacte documentación técnica para uso interno, así como documentación técnica/instructiva para clientes. Demostrar paciencia, adaptabilidad y habilidad para encontrar soluciones en todas las interacciones con partes interesadas internas y externas. Participar en un horario rotativo de soporte fuera del horario laboral, incluyendo noches y fines de semana. Puede requerirse viajar ocasionalmente al brindar soporte técnico en sitio. Requisitos del puesto Imprescindibles: Diploma de escuela secundaria, GED o equivalente. De 1 a 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones/clientes. Conocimientos y experiencia en funciones y sistemas informáticos básicos (Windows). Conocimientos y experiencia en las aplicaciones Microsoft Excel y Word. Conocimientos generales sobre conceptos de programación, ciclos de desarrollo de software (SDLC) y herramientas y plataformas asociadas. Excelentes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas; sólidas habilidades interpersonales. Capacidad para comprender problemas de aplicaciones y articular soluciones operativas/técnicas del sector. Fuertes habilidades de priorización. Excepcionales habilidades en servicio al cliente. Deseables: Experiencia en soporte a usuarios finales en un entorno de escritorio de ayuda. Experiencia en instalación de aplicaciones de software. Familiaridad con uno o más lenguajes de programación de propósito general, incluyendo pero no limitado a: Synergy. Funciones esenciales del trabajo Ubicación del trabajo Opciones presenciales e híbridas: Existen oportunidades para trabajar en la oficina o una combinación de trabajo remoto y presencial (híbrido), según preferencia y necesidades comerciales.   Requisitos físicos Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este puesto. Períodos prolongados de sentado o de pie: Capacidad para sentarse o estar de pie en una estación de trabajo durante períodos extendidos durante la jornada laboral. Destreza manual: Uso hábil de manos y dedos para operar un teclado de computadora, ratón y otros equipos de oficina. Habilidades visuales: Visión adecuada para leer e interpretar datos en pantallas de computadora y materiales impresos. Audición y habla: Habilidades claras de comunicación verbal para reuniones virtuales y conversaciones telefónicas; capacidad para oír y entender información hablada. Funciones cognitivas: Capacidad para concentrarse, analizar datos y tomar decisiones con mínimas distracciones en un entorno de trabajo remoto. Mínimo esfuerzo físico: Levantar o mover ocasionalmente objetos de hasta 10 libras, como computadoras portátiles o suministros de oficina. Synergex es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.   El rango salarial base para este puesto es de $45,000 - $60,000 Beneficios ¿Qué hace genial a Synergex? Synergex ha creado una cultura positiva y dinámica que celebra la iniciativa y fomenta la creatividad y autonomía. Hemos establecido un entorno de crecimiento personal mediante nuestro apoyo a la educación y desarrollo profesional, y nuestras ofertas de bienestar presenciales y remotas. Contamos con: Clientes leales y entusiastas que valoran nuestro papel como socio tecnológico. Un negocio estable, rentable y consolidado con una cultura que valora el equilibrio entre trabajo y vida personal. Una variedad de oportunidades divertidas para conectar con tus compañeros de trabajo, tanto virtualmente como en persona. Acceso a programas de bienestar patrocinados por el empleador. Un paquete integral de beneficios que incluye: Plan de salud completo que incluye seguro médico, dental y de visión. Cobertura de seguro de cuidado a largo plazo, de vida y AD&D pagada por el empleador. 13 días festivos pagados. Tiempo libre generoso con posibilidad de acumular días libres de un año a otro.

HDOnTap.com ofrece servicios profesionales de transmisión en vivo para socios de vida silvestre, turismo y hostelería en todo el mundo. XStreamDesigns.com diseña y fabrica carcasas resistentes para cámaras al aire libre y accesorios para entornos exigentes. Estamos buscando un Técnico versátil y con habilidades mecánicas para el taller, ensamblaje y soporte que se una a nuestro equipo y apoye a ambas empresas. Este puesto combina soporte técnico, trabajo práctico de fabricación e instalaciones en campo en un entorno dinámico e innovador. Principales responsabilidades 1. Servicios de soporte de transmisión -Brindar soporte de primer nivel para sistemas de transmisión en vivo, cámaras y hardware relacionado. -Ayudar a los clientes a resolver problemas de conectividad, redes y transmisión. 2. Construcción e instalación de sistemas -Armar y configurar sistemas solares fuera de la red para despliegues remotos. -Instalar y configurar cámaras IP, sistemas solares y hardware de red in situ y en el taller. -Apoyar los viajes de despliegue y servicio en campo según sea necesario. 3. Configuración y puesta a punto técnica -Configurar redes IP, sistemas inalámbricos y controladores solares. -Probar e integrar hardware de cámaras con servidores y software de transmisión. -Realizar soldadura, cableado y montaje eléctrico para sistemas de energía de CC. 4. Operaciones del taller y almacén -Ensamblar y verificar la calidad de los sistemas de carcasa de X Stream Designs. -Gestionar inventario de piezas, herramientas y hardware. -Mantener un almacén y área de trabajo organizados y eficientes. Habilidades y calificaciones deseadas 1. Aptitud mecánica: Buenas habilidades prácticas con herramientas, ensamblaje y fabricación. 2. Conocimientos de redes: Comprensión general de conceptos de redes IP (direcciones IP, enrutadores, switches, inalámbricos). 3. Dominio informático: Competente en Windows, MacOS y Unix; capacidad para aprender rápidamente nuevos software y habilidades. 4. Habilidades eléctricas: Experiencia con sistemas de energía de CC, cableado y configuraciones solares. 5. Soldadura y fabricación: Capacidad para soldar cables y conectores; habilidad para fabricar piezas pequeñas según sea necesario. 6. Resolución de problemas: Persona proactiva con capacidad para diagnosticar, pensar críticamente y adaptarse. 7. Preparación física: Capacidad para trabajar en entornos de taller y campo, incluyendo levantar equipos y trabajar al aire libre. Experiencia deseada (valiosa pero no indispensable) 1. Experiencia con cámaras IP, hardware de transmisión o sistemas AV. 2. Conocimiento de controladores de carga solar, inversores y sistemas de baterías. 3. Trabajo previo en fabricación, ensamblaje electrónico o gestión de almacén. 4. Comodidad trabajando en escaleras, techos o entornos exteriores durante las instalaciones. Lo que ofrecemos -Pago competitivo basado en experiencia. -Capacitación práctica con tecnología única (transmisión en vivo, redes IP, energía solar fuera de la red y sistemas de cámara y audio). -Oportunidad de trabajar en proyectos interesantes en los sectores de vida silvestre, turismo y tecnología. -Entorno colaborativo de pequeño equipo con potencial de crecimiento.

Estamos buscando contratar Ingenieros de Soporte WordPress para ayudar a brindar a nuestros clientes el servicio al cliente líder en la industria que esperan. Somos una empresa muy centrada en el cliente y buscamos candidatos que compartan nuestra pasión por WordPress y la satisfacción del cliente. El candidato ideal tendrá fluidez en inglés escrito y una sólida experiencia técnica en WordPress. Deberá comunicarse claramente con los clientes y resolver rápidamente sus problemas técnicos con una actitud amigable. En Rocket.net, los Ingenieros de Soporte WordPress representan el equipo principal de soporte de primera línea y son responsables de garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea incomparable. El soporte al cliente y la experiencia en Rocket.net no son un añadido; forman parte del ADN y la cultura central de Rocket.net, que consiste en ofrecer un soporte de clase mundial a nuestros clientes que les impresione. Responsabilidades Ser el primer punto de contacto para nuestros clientes cuando tengan algún problema en sus sitios web. Dado que es el primer punto de contacto, es muy importante para nosotros que proporcione una excelente experiencia al cliente asumiendo la responsabilidad de cualquier problema reportado por nuestros clientes y llevando los problemas hasta su resolución rápida y efectiva. Brindar soporte al cliente mediante Chat en vivo, Tickets y Slack. Asegurarse de seguir todos los procedimientos operativos estándar (SOP) e iniciar los procedimientos adecuados de escalación para los problemas no resueltos ante los equipos internos correspondientes. Ayudar a los clientes más allá del alcance habitual, profundizando en sus problemas con WordPress y ayudándolos a solucionar y corregir problemas comunes de WordPress. Escribir artículos de base de conocimientos (KB) y artículos técnicos para nuestro blog para difundir aún más el conocimiento dentro de la comunidad. Convertir problemas recurrentes en solicitudes de nuevas funciones para el equipo de desarrollo y ser la voz del cliente dentro de la empresa para ayudar a mejorar el producto. Asistir a nuestros clientes en la migración de sus sitios de WordPress a Rocket.net. Proporcionar asistencia crítica en lo relacionado con la configuración del DNS hacia Rocket.net. Brindar a los clientes una experiencia "¡IMPACTANTE!". Requisitos Experiencia de 2+ años con WordPress. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal (inglés). Tener experiencia previa con herramientas de chat en vivo y/o sistemas de atención al cliente. Familiaridad con entornos comunes de alojamiento web (cPanel, NGINX, Apache, MySQL, etc). Conocimientos de línea de comandos de Linux (SSH), incluyendo WP-CLI. Amplia experiencia en solución de problemas de WordPress. Experiencia con constructores de páginas y plugins de caché. Experiencia con Cloudflare y comprensión avanzada de DNS. Experiencia en optimización de WordPress, un gran plus. Experiencia en PHP para escribir plugins personalizados para WordPress, un gran plus. Conocimientos de Redis, CDN, WAF y caché de páginas serán un gran plus. Beneficios ¿Cuáles son las ventajas de trabajar en una empresa tecnológica bastante increíble? Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar del mundo. Puedes viajar y trabajar en una ciudad nueva cada mes. Trabaja y viaja sin tener que usar nunca tus días de vacaciones. Esta es una posición remota. Vacaciones flexibles. Nunca más te denegarán una solicitud de vacaciones. Educación pagada. Nos importa tu carrera profesional. Te ayudaremos a adquirir nuevas habilidades y te guiaremos sobre hacia dónde deseas ir. ¡Ven a trabajar con un equipo divertido, motivado y asombroso en Rocket.net! Rocket.net es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete con la diversidad y la inclusión. Como organización multicultural, fomentamos el logro individual y reconocemos la fortaleza de nuestro equipo diverso. Rocket.net se compromete a proporcionar adaptaciones para personas con discapacidades. Si requiere alguna adaptación, trabajaremos con usted para satisfacer sus necesidades. La adaptación puede proporcionarse en todas las etapas del proceso de contratación. Queremos agradecer a cada solicitante; sin embargo, solo se contactará a los candidatos calificados para una entrevista.

Resumen del puesto: Bajo supervisión general, garantiza un entorno propicio para el aprendizaje y el trabajo mediante la operación, mantenimiento, solución de problemas y reparación de equipos y sistemas de calefacción, ventilación, aire acondicionado y refrigeración (HVACR) controlados digitalmente. Realiza de forma independiente tareas de mantenimiento, solución de problemas, reparación y/o actualización y pruebas de todos los sistemas, equipos e instalaciones de distribución de agua y gas y aguas residuales, asegurando la finalización oportuna del trabajo conforme a los códigos de accesibilidad, salud, seguridad y fontanería, así como las normas del oficio. Garantiza la disponibilidad y el mantenimiento adecuado de todas las herramientas y materiales necesarios para realizar el trabajo. Realiza mantenimiento eléctrico menor; mantiene, repara y reemplaza sistemas de equipos eléctricos relacionados con el mantenimiento del edificio, y la iluminación interior y exterior. Ayuda a otros trabajadores calificados y semicalificados en todas las fases del mantenimiento del edificio, incluyendo carpintería, pintura y paisajismo. Descripción de funciones y responsabilidades Funciones esenciales del trabajo: 1. Mantiene, soluciona problemas y repara HVACR y el Sistema de Gestión Energética (EMS), con especial énfasis en enfriadoras, calderas, bombas de calor y equipos de refrigeración: calibra controles y diagnostica fallos eléctricos. 2. Realiza mantenimiento rutinario en unidades manejadoras de aire, intercambiadores de calor, ventiladores de suministro, retorno y escape: lubrica, cambia correas y filtros, alinea poleas, revisa motores y tensiones de correa, limpia serpentines. Realiza revisiones mayores de equipos, desmontando y reemplazando piezas defectuosas o desgastadas, volviendo a montar, probando y asegurando el funcionamiento correcto. Fabrica piezas que ya no están disponibles. 3. Realiza inspecciones y reparaciones en calderas y bombas: reinicia, soluciona problemas, repara. 4. Recupera, recicla y reclama refrigerantes de acuerdo con prácticas industriales seguras, ambientalmente adecuadas y legales. 5. Lleva registros de todas las inspecciones, mantenimientos y reparaciones según los requisitos del Distrito Escolar de Sisters, la ciudad, el estado y la EPA. 6. Mantiene y transporta herramientas y suministros de manera segura y responsable para garantizar su disponibilidad en el lugar de trabajo en condiciones operativas seguras. 7. Responde a emergencias durante y después del horario laboral para garantizar condiciones seguras y operativas de los equipos y edificios, y un entorno propicio para una enseñanza de calidad. 8. Se reúne con ingenieros y contratistas con el fin de recomendar diseños, soluciones y/o equipos a utilizar en la instalación de nuevos sistemas HVACR o su reemplazo. 9. Identifica y adquiere las piezas y suministros necesarios. 10. Realiza eliminación de nieve, despeje con pala, esparcimiento de ceniza en carreteras y deshielo de pasarelas. 11. Instala, repara y reemplaza tuberías, válvulas, sistemas de agua potable y no potable, drenaje, desagües y ventilación, cuencas, bañeras, grifos, duchas, trampas de grasa, lavabos, fregaderos, sifones, fluxómetros, urinarios, fuentes de agua potable, hidrantes, calentadores de agua, lavavajillas, dispositivos anti-retroceso, reguladores de presión de agua y otras instalaciones y equipos de fontanería. 12. Repara y mantiene instalaciones de fontanería reemplazando arandelas defectuosas, o reemplazando o reparando tuberías rotas. 13. Mantiene, repara y lubrica equipos de saneamiento, utilizando herramientas manuales y eléctricas. 14. Mantiene líneas de alcantarillado, tanques, flotadores, bombas y válvulas, utilizando herramientas manuales y eléctricas. 15. Ensambla secciones de tubería, tubos y accesorios, utilizando tornillos, pernos, soldadura, solvente plástico y masilla. 16. Corta aberturas en estructuras para acomodar tuberías y accesorios. Utiliza instrumentos de medición, como regla y nivel, para localizar y marcar la posición de la tubería para su instalación y los orificios de paso en las estructuras. 17. Corta, roscada y dobla tuberías al ángulo requerido, utilizando cortatubos, máquinas roscadoras y dobladoras de tubos. 18. Llena tuberías o accesorios de fontanería con agua o aire y observa los manómetros para detectar y localizar fugas. 19. Realiza eliminación y disposición de amianto a nivel de mantenimiento. 20. Realiza otras tareas asignadas. Conocimientos, habilidades y capacidades 1. Conocimiento de los principios y prácticas estándar de la industria utilizados en la instalación, mantenimiento y reparación de sistemas y equipos de HVACR, fontanería y electricidad, junto con los riesgos y prácticas de seguridad comunes en la industria. 2. Conocimiento de los controles digitales utilizados en el funcionamiento de equipos HVACR, dispositivos de seguridad, fuentes de piezas, uso y mantenimiento de materiales, piezas y herramientas específicas del oficio. 3. Conocimiento de electricidad, circuitos eléctricos y funciones informáticas tal como se aplican a HVACR. 4. Debe tener habilidad para diagnosticar fallas en sistemas de calefacción y refrigeración, identificar problemas y realizar las reparaciones necesarias, o si es necesario, ser capaz de comunicar los problemas a la supervisión y recomendar soluciones alternativas. 5. Debe ser capaz de usar las herramientas del oficio, herramientas de diagnóstico, analizadores eléctricos y de gas, herramientas eléctricas, soldadores/soplete de corte, computadoras, herramientas manuales, elevadores mecánicos, y ser capaz de aprender a usar el tractor/cargador y las máquinas quitanieves. 6. Debe ser capaz de leer y entender planos y esquemas; comprender y seguir instrucciones orales y escritas. 7. Debe ser capaz de realizar el trabajo asignado sin supervisión directa, de manera oportuna y eficiente. 8. Debe ser capaz de comunicarse efectivamente, tanto oral como por escrito, usando el idioma inglés con o sin intérprete. 9. Debe ser capaz de asistir a talleres y/o clases tanto regionales como fuera de la ciudad para mantenerse actualizado en el oficio y aumentar sus conocimientos y habilidades en HVACR, fontanería y electricidad. 10. Capacidad para trabajar cooperativamente y contribuir a un entorno laboral diverso a través de ideas o experiencia. Otros requisitos ergonómicos Trabaja mayoritariamente en condiciones extremas: clima severo, espacios reducidos y confinados, ruido excesivo, condiciones desagradables, ventilación extrema y otros peligros para la seguridad. El trabajo puede implicar horarios tardíos o tempranos recurrentes (menos de cuatro horas por semana), incluyendo pero no limitado a la eliminación de nieve. La pantalla del ordenador se utiliza el 20 por ciento del tiempo. Debe ser capaz de trepar o levantarse, arrodillarse, agacharse, gatear, agacharse, mantener el equilibrio sobre superficies inestables, y guiar, alimentando materiales en la posición adecuada. El puesto implica estar de pie durante largos periodos con algunos levantamientos inferiores a 10 libras durante el 75 por ciento del tiempo; levantamiento de objetos de 10 a 50 libras el 20 por ciento del tiempo, y levantamiento de objetos superiores a 50 libras el 5 por ciento del tiempo. Opera equipos exigentes el 20 por ciento del tiempo. Se requiere que todas las personas sean capaces de realizar las funciones esenciales con o sin adaptaciones razonables. Requisitos: 1. Requiere título de escuela secundaria o GED. 2. Requiere cinco años de experiencia como técnico calificado en mantenimiento de edificios/HVACR. 3. Debe tener experiencia/formación en HVAC, soldadura, electricidad y mecánica. 4. Competencia informática: formación o experiencia en correo electrónico, Internet, procesadores de texto y hojas de cálculo (preferiblemente experiencia con productos de MS Office Suite y Google Workspace). El Distrito Escolar de Sisters reconoce el valor de las habilidades y conocimientos adquiridos fuera de la educación superior formal y el empleo remunerado. Los solicitantes que no cumplan con los requisitos mínimos pero presenten otras cualificaciones o experiencia equivalente serán considerados y se les anima a postularse. Para calificar por equivalencia, los solicitantes deben indicar cómo cumplen los requisitos. Preferido: 1. Experiencia con controles Clima tech 2. Licencia de electricista de mantenimiento limitado de Oregón 3. Certificado de mantenimiento y eliminación de amianto 4. Licencia de operador de calderas 5. Certificación CFC 6. Licencia de fontanero del Estado de Oregón 7. Licencia de conducir válida de Oregón o disposición para obtenerla. Salario: $34.00 - $42.00 por hora, según educación y experiencia laboral previa. Este es un puesto de 260 días. Excelente paquete de beneficios y PERS pagado por el empleador una vez que sea elegible. Detalles de presentación: Envíe su solicitud de TalentEd Recruit & Hire, carta de presentación, currículum, transcripciones académicas y tres (3) cartas de recomendación en TalentEd Recruit and Hire @ https://sisters.schoolspring.com/ Aviso de no discriminación El Distrito Escolar de Sisters se compromete con la igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza1, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, origen nacional, discapacidad, edad, estado civil, condición de veterano ni ningún otro estatus protegido en nuestros programas y actividades. [1] Incluye el uso discriminatorio de mascotas nativas americanas según lo establecido en OAR 581-021-0047. La raza también incluye características físicas históricamente asociadas con la raza, incluyendo pero no limitado al cabello natural, textura capilar, tipo de cabello y peinados protectores según lo definido por ORS 659A.001 (modificado por la Ley de la Cámara 2935 (2021)).

SZNS Solutions (pronunciado "seasons") es una empresa de consultoría tecnológica y socio de Google Cloud especializada en los ámbitos de web3 y computación en la nube, con sede en Reston, Virginia. Fundada por ex empleados de Google con ingenieros procedentes de Google, Amazon y Capital One, SZNS se distingue especialmente en ingeniería de datos, blockchain, IA y desarrollo de aplicaciones de software nativas para la nube. Estamos buscando un Ingeniero de Soporte en la Nube motivado que se desenvuelva bien en un entorno dinámico y colaborativo para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Como Ingeniero de Soporte en la Nube en SZNS Solutions, será el experto de referencia para diagnosticar y resolver problemas relacionados con plataformas, servicios e infraestructura basados en la nube. Desempeñará un papel clave al brindar un excelente soporte al cliente, trabajando directamente con nuestros clientes para diagnosticar, solucionar y resolver problemas técnicos. También tendrá la oportunidad de contribuir al desarrollo de herramientas y procesos internos que impulsen el éxito de nuestras operaciones en la nube. Si le apasiona la infraestructura en la nube, la resolución de problemas y ofrecer un soporte excepcional a los clientes, queremos saber de usted. Responsabilidades Brindar soporte para infraestructura y servicios en la nube (para GCP). Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos para los clientes, con enfoque en servicios en la nube, redes y seguridad. Colaborar con el equipo de ingeniería para identificar y resolver problemas recurrentes y optimizar los procesos de soporte. Mantener y actualizar documentación interna para garantizar un intercambio de conocimientos preciso y actualizado. Ayudar en la implementación y configuración de recursos en la nube para los clientes. Monitorear y optimizar el rendimiento de la infraestructura en la nube, asegurando disponibilidad y fiabilidad. Trabajar directamente con los clientes para proporcionar soluciones oportunas y eficaces ante desafíos relacionados con la nube. Requisitos Para tener éxito en este puesto, necesitará una base sólida en plataformas y soporte en la nube, junto con excelentes habilidades para resolver problemas y una mentalidad centrada en el cliente. Experiencia en el soporte y gestión de plataformas en la nube como AWS, Azure o Google Cloud. Conocimientos sólidos sobre servicios basados en la nube (por ejemplo, computación, redes, almacenamiento, seguridad). Experiencia práctica con infraestructura en la nube, máquinas virtuales, contenedores y orquestación de contenedores (por ejemplo, Docker, Kubernetes). Conocimiento de herramientas de automatización en la nube (por ejemplo, Terraform, CloudFormation). Capacidad para solucionar problemas de red e infraestructura en la nube, con fuerte enfoque en escalabilidad y rendimiento. Experiencia con herramientas de registro y monitoreo (por ejemplo, CloudWatch, Datadog, Prometheus). Comprensión de las mejores prácticas de seguridad en entornos en la nube, incluyendo IAM, cifrado y normas de cumplimiento. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal con enfoque centrado en el cliente. Fuertes habilidades para resolver problemas y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno acelerado. Disposición para crecer y seguir aprendiendo. Cualificaciones preferidas Certificación técnica en plataformas en la nube, o disposición para obtener la certificación de GCP dentro del primer mes de empleo. Experiencia previa en un rol de soporte técnico o administrador de sistemas es preferible. Experiencia con arquitectura sin servidor y aplicaciones nativas para la nube. Habilidades de scripting (por ejemplo, Python, Bash, PowerShell). Conocimiento de pipelines CI/CD y prácticas DevOps. Beneficios Paquete salarial y beneficios competitivos. Entorno de trabajo híbrido (presencial lunes, miércoles y viernes en nuestra oficina de Reston). Un entorno de trabajo colaborativo e innovador. Oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo.