Puesto de Servicio al Cliente (Bend, Oregón)

Coordinador de Servicio de HVAC Ubicación: South Bay, sur de California Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: $40,000 - $55,000 anuales, según experiencia Beneficios: 401K, Médico, Dental, Visión Descripción del puesto: Únase a una empresa de HVAC bien establecida y familiar con más de 75 años de experiencia atendiendo a clientes en toda California. Estamos buscando un individuo motivado y amable que se convierta en una parte esencial de nuestro equipo como Coordinador de Servicio de HVAC. En este puesto, se desempeñará en un entorno de oficina dinámico, manejando múltiples tareas con facilidad. Esta posición es ideal para alguien deseoso de aprender y crecer dentro de una empresa que valora a sus empleados y ofrece una trayectoria de desarrollo profesional. Responsabilidades principales: • Programar y despachar técnicos de servicio en toda California por teléfono y correo electrónico • Preparar y gestionar presupuestos para reparaciones, reemplazos de equipos y nuevos contratos de mantenimiento • Mantener listas precisas y actualizadas de equipos para contratos vigentes y nuevos • Solicitar, rastrear y gestionar piezas, equipos y materiales para diversos proyectos • Revisar y aprobar órdenes de trabajo para facturación, asegurando que toda la información sea precisa • Atender consultas de facturación de clientes, proporcionando una comunicación clara y eficaz • Procesar ajustes de crédito y gestionar devoluciones de piezas y equipos, tanto con garantía como sin ella • Coordinar llamadas de servicio fuera del horario habitual, enviando técnicos de guardia según sea necesario • Registrar y procesar devoluciones a proveedores y asegurar que los créditos se reciban y registren correctamente Requisitos: • Es imprescindible dominio del paquete Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) • Buenas habilidades informáticas y capacidad para adaptarse rápidamente a nuevas herramientas de software • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita • Dominio del idioma inglés • Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones estresantes de manera eficiente ¿Por qué unirse a nosotros? Esto es más que solo un trabajo; es una oportunidad para construir una carrera en una empresa con una larga historia y un futuro prometedor. En nuestro entorno rápido y en constante evolución, encontrará oportunidades para perfeccionar sus habilidades, asumir nuevos desafíos y tener un impacto significativo. Si es adaptable, se desenvuelve bien en situaciones dinámicas y está listo para contribuir a un equipo que presta servicios en toda California, ¡nos encantaría saber de usted!

¡Únete a Lap of Love como representante del centro de llamadas y ama lo que haces! Lap of Love está buscando un representante experimentado del centro de llamadas, conocido internamente como coordinador de atención veterinaria, con excelentes habilidades de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Como coordinador de atención veterinaria que trabaja desde casa, te convertirás en parte de un equipo diverso y dinámico que brinda conversaciones compasivas y servicio al cliente a familias de mascotas que buscan nuestros servicios. Como líder nacionalmente reconocido en cuidados en el hogar durante el final de la vida, Lap of Love ayuda cada mes a miles de mascotas y sus familias a despedirse con paz y dignidad. Más allá del amor natural por el cuidado de los animales, nuestros miembros del equipo tienen una preocupación genuina por el bienestar emocional de las personas, lo cual nos permite ofrecer unos cuidados tan compasivos al final de la vida. Funciones y responsabilidades esenciales: Brindar servicio al cliente mediante interacciones positivas con las familias de mascotas Responder una gran cantidad de llamadas de servicio al cliente en un entorno de trabajo remoto/desde casa Demostrar confiabilidad, flexibilidad, sentido de pertenencia y buen criterio al cumplir con los horarios establecidos Recopilar y documentar con precisión la información médica de la mascota y programar citas de manera eficaz Cumplir con todos los estándares de productividad, calidad y rendimiento Guiar conversaciones emotivas de manera tranquila y pacífica Ir más allá para brindar un servicio al cliente excepcional a las familias de mascotas y a nuestros veterinarios Debe ser puntual y cumplir oportunamente con todos los requisitos de desempeño, incluyendo, entre otros, los estándares de asistencia, los tiempos programados de descanso y las fechas límite de trabajo Se podrán asignar otras funciones al empleado para garantizar el más alto estándar de servicio al cliente Requisitos Experiencia trabajando en entornos con alto volumen de llamadas, servicio al cliente o centros de llamadas Capacidad para aprender rápidamente software personalizado y otros programas, como Gmail, Google Calendar, Google Maps, Five9, Zoom Experiencia previa en un entorno de trabajo desde casa o trabajando con mínimas interacciones con compañeros Alta atención al detalle y capacidad para adaptarse a nuevos procesos Se espera que esté presente en el trabajo, a tiempo, todos los días durante toda la duración de su turno Asistir a un programa obligatorio de capacitación intensiva de 4 semanas al inicio del empleo. La asistencia al programa de capacitación es una función esencial del puesto de representante del centro de llamadas. Si se le ofrece un puesto como representante del centro de llamadas y no puede asistir a todo o alguna parte del programa de capacitación, su empleo con Lap of Love no comenzará hasta que esté disponible para completar todo el programa en un período continuo de cuatro semanas. Requisitos físicos del trabajo: Demandas físicas del puesto: debe poder sentarse durante largos períodos de tiempo; debe tener destreza manual para trabajar con una computadora y un teclado. Capacidad para levantar hasta 15 libras Horario El centro de llamadas ofrece soporte de 7 a.m. a 11 p.m., hora del este, 7 días a la semana, 365 días al año El horario incluye noches, fines de semana y feriados Debe asistir al programa obligatorio de capacitación intensiva de 4 semanas al inicio del empleo Beneficios Planes de seguro médico con opción de HSA financiado al 100 % por el empleado Planes de seguro dental y de visión Recursos de bienestar financiados por la empresa (mental, financiero y físico) Seguro de vida (básico, voluntario y de desastres AD&D) Seguro de discapacidad a corto y largo plazo Plan de jubilación (401k tradicional con coincidencia del 3 % y 401k Roth) Tiempo libre pagado generoso Licencia parental pagada generosa Licencia por duelo Capacitación y desarrollo Seguro para mascotas Trabajo remoto desde casa Compensación Este puesto es por hora y no exento, y tiene derecho a horas extras El pago por hora comienza en $16.00 por hora

Somos una empresa familiar de ropa con sede en San Rafael que busca un administrador de oficina/recepcionista. Esta es una oportunidad ideal para un candidato pulido, articulado y entusiasta que disfrute brindar un excelente servicio al cliente en una oficina dinámica. Buscamos a una persona agradable que actúe como el rostro y la voz de la empresa al recibir contactos externos, responder consultas (tanto internas como externas) y ofrecer el más alto nivel de servicio al cliente tanto a invitados externos como a miembros del equipo interno. Como candidato, debe tener una actitud profesional y excelentes habilidades interpersonales que garanticen su éxito en este puesto altamente visible. Debe demostrar astucia diplomática y habilidades de inteligencia emocional para interactuar con empresarios, invitados destacados, inversionistas y proveedores por igual. Además, necesitará la capacidad de priorizar y realizar múltiples tareas prestando mucha atención al detalle. Principales responsabilidades: • Funciones administrativas generales que incluyen, entre otras, la gestión de correo y paquetes, salas de reuniones, pedido de suministros de oficina, instalaciones, TI y mantenimiento general. • Ingreso de pedidos y servicio al cliente relacionado. • Informar actualizaciones operativas regulares. • Gestionar los planes de acción de emergencia en el lugar, revisándolos y revisando continuamente para garantizar su eficacia; responder a situaciones de emergencia en el lugar (cuando sea necesario) • Buenas habilidades de gestión de proyectos y la capacidad de manejar plazos ajustados y trabajar en varios proyectos simultáneamente con poca supervisión. • Capacidad para estar presente en el lugar 5 días a la semana • Ayudar al equipo de contabilidad según sea necesario Habilidades y experiencia deseadas: • 3 años en funciones administrativas de oficina o roles operativos orientados al servicio al cliente • Excelentes habilidades organizativas con la capacidad de manejar con calma prioridades competidoras y gestionar el flujo de trabajo • Fuertes habilidades interpersonales, demostrada capacidad para interactuar con invitados, otros asistentes administrativos y miembros del equipo de todos los niveles • Capacidad para motivar y liderar a uno mismo y a otros para obtener resultados en un entorno colaborativo • Fuertes habilidades de trabajo en equipo y relacionadas con proyectos, asegurando canales de comunicación abiertos entre múltiples funciones y departamentos • Un alto grado de profesionalismo y capacidad para mantener la confidencialidad • Atención impecable al detalle

Bilingüe francés canadiense. (Debe residir en Georgia). (REMOTO) Descripción del trabajo: Estamos buscando representantes de centro de llamadas para que sean los intermediarios entre nuestra empresa y los llamadores. El candidato exitoso deberá asumir la responsabilidad de resolver eficazmente quejas e inquietudes, tratar a los llamadores con compasión y empatía, y mantener la satisfacción del cliente. Responsabilidades: Gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes de forma oportuna. Seguir los "scripts de preguntas frecuentes" al manejar diferentes temas. Identificar las necesidades del llamador, aclarar información, brindar orientación y ser capaz de desescalar la situación cuando el llamador esté alterado. Turnos: 9:00 am - 5:30 pm Requisitos Bilingüe francés canadiense. Debe poseer computadora y auriculares. Diploma de escuela secundaria. Experiencia previa en un rol de soporte al cliente. Habilidades sólidas de comunicación telefónica y verbal junto con escucha activa. Enfoque en el cliente y adaptabilidad a diferentes tipos de personalidad. Ser capaz de realizar múltiples tareas y gestionar varios incidentes al mismo tiempo. Beneficios Tarifa por hora - $17.50/hora (USD) Horas esperadas: 40 por semana

BOXCAR THEATRE se dedica a apoyar visiones artísticas innovadoras mediante producciones basadas en experiencias para audiencias que buscan aventuras. La compañía produce experiencias únicas e inmersivas en San Francisco, incluyendo presentaciones públicas y eventos privados y corporativos. Nuestros eventos privados y corporativos incluyen fiestas navideñas, actividades de formación de equipos, entretenimiento para clientes, bodas y fiestas de cumpleaños. BOXCAR THEATRE celebra la inclusión y está comprometido con la diversidad en el lugar de trabajo. Como política, la compañía no discrimina por raza, género, orientación sexual, edad, capacidad física ni ninguna otra característica de identidad en nuestras prácticas de contratación. BOXCAR THEATRE valora profundamente la seguridad, el bienestar y el disfrute de nuestros artistas, personal y huéspedes. El Asistente de Coordinador de Eventos es un puesto a tiempo parcial, por horas y no exento en la oficina de gestión de Boxcar Theatre. La remuneración se basa en la experiencia y el desempeño. El puesto no es elegible para días libres pagados ni otros beneficios. El Asistente de Coordinador de Eventos reporta al Coordinador de Eventos y no tiene responsabilidades de supervisión. El puesto trabaja estrechamente con los Concierges de Eventos, responsables de las ventas; el Vicepresidente de Operaciones, que supervisa las operaciones de eventos y del recinto; el Director del Recinto, que gestiona y facilita el espacio y personal del evento; el Gerente de Talento, encargado de la coordinación del talento; los Gestores de Eventos, que supervisan la ejecución de los eventos; y el Gerente de Alimentos y Bebidas, que supervisa el servicio de comida y bebida. El Asistente de Coordinador de Eventos es responsable de trabajar junto al Coordinador de Eventos y según sus necesidades para ayudar a capturar los detalles del evento y organizar todos los aspectos de un evento privado desde el momento en que se firma el contrato hasta el instante en que se abren las puertas. También trabaja estrechamente con nuestros proveedores de catering y ayuda a gestionar el seguimiento posterior al evento. El candidato ideal es organizado y orientado al detalle. Tiene habilidades para seguir instrucciones, así como para tomar la iniciativa propia, para completar tareas dentro del plazo o antes de la fecha límite. Es un gestor de relaciones amable y cómodo ofreciendo servicios adicionales a los clientes. El Asistente de Coordinador de Eventos debe realizar las siguientes tareas con los más altos estándares: Brindar una hospitalidad excepcional basada en los principios de servicio de 5 estrellas Proyectar y cultivar una actitud profesional con énfasis en trabajo en equipo, hospitalidad y experiencia del huésped Cumplir con los objetivos establecidos del departamento; políticas y procedimientos; presupuestos; y plazos programados Supervisar, según se asigne, los informes de satisfacción de clientes y huéspedes, y recomendar acciones para mejorar los resultados Mantener una buena comunicación y relaciones laborales con todos los departamentos, colegas, clientes y huéspedes; construir relaciones, gestionar conflictos y fomentar un entorno de trabajo positivo Garantizar la precisión en la documentación, transacciones financieras y otras tareas administrativas Cuando se le asigne, ayudar al Coordinador de Eventos actuando como gestor principal de la relación con el cliente después de firmar una Carta de Acuerdo, reuniendo requisitos, comunicando actualizaciones y gestionando expectativas previas al evento Ayudar a determinar las necesidades de catering del cliente, compartir opciones de menú, coordinar degustaciones previas al evento y crear una Orden de Evento para Banquete, e identificar oportunidades para vender servicios adicionales u obtener ingresos extra cuando sea apropiado Junto con el Coordinador de Eventos, trabajar con el Vicepresidente de Operaciones, el Director del Recinto y el Gerente de Talento de Boxcar para ayudar a desarrollar un plan de evento e identificar los requisitos de personal, resolviendo problemas cuando sea necesario Ayudar al Coordinador de Eventos mientras actúa como canal principal entre el cliente, los proveedores y el equipo de gestión de eventos de Boxcar: recopilando requisitos operativos, distribuyéndolos internamente, gestionando la colocación y cumplimiento de los pedidos de Catering y otros proveedores, y comunicando claramente al cliente la cronología y logística del evento Según se asigne, comunicarse proactivamente con el cliente durante el proceso de planificación del evento, coordinar visitas adicionales al lugar, dirigir la configuración del evento, organizar la comunicación con proveedores y personal, proporcionar un recorrido previo al evento con el cliente, y entregar exitosamente la relación al Gestor de Eventos para la ejecución del día del evento, permaneciendo disponible si es necesario para brindar apoyo ese día Ayudar a gestionar el seguimiento posterior al evento solicitando comentarios, enviando tarjetas de agradecimiento y actualizando testimonios del evento para fines futuros de marketing Demostrar flexibilidad y capacidad para improvisar en cualquier momento Las principales funciones incluyen: Crear planos detallados y disposiciones de asientos Preparar, formatear e imprimir menús, señalización y otros materiales del evento Apoyar la preparación, actualización y distribución de Órdenes de Evento para Banquete (BEOs) Mantener registros de catering y anotar todas las restricciones dietéticas y detalles del servicio Participar y ayudar a coordinar las últimas revisiones con clientes y proveedores Organizar y mantener archivos de eventos para facilitar su acceso y fines de archivo Brindar apoyo logístico al Coordinador de Eventos y a los clientes para recepciones previas al espectáculo, eventos Gatsby, funciones corporativas, celebraciones privadas y bodas Ayudar en la preparación del evento, incluyendo estaciones de catering, decoración y materiales impresos Recibir y asistir a clientes, proveedores y huéspedes con profesionalismo y cortesía en los días del evento Tomar notas detalladas durante reuniones y recorridos para garantizar la documentación precisa de todos los detalles Contribuir a la creación, mejora y actualización del Manual de Coordinación de Eventos y los SOPs Brindar apoyo administrativo, incluyendo programación, correspondencia por correo electrónico y seguimiento con proveedores Cuando se le asigne, coordinar completamente eventos de menor escala (por ejemplo, Fiestas Gatsby y Recepciones Previas al Espectáculo) OTRAS FUNCIONES SEGÚN SE ASIGNEN Cualificaciones necesarias: 1 año de experiencia en planificación, coordinación o gestión de eventos 1 año de experiencia trabajando en un rol frente a clientes o proveedores Excelentes habilidades de gestión del tiempo, organización y comunicación Capacidad para establecer relaciones comerciales amables y productivas con clientes, proveedores y partes interesadas internas Historial comprobado de ayuda en la gestión independiente de múltiples proyectos

En Perry Weather, estamos a la vanguardia en la provisión de soluciones innovadoras de seguridad meteorológica. Miles de usuarios confían en nuestra plataforma de seguridad meteorológica en rápido crecimiento en diversas industrias, incluyendo distritos escolares, ciudades, universidades, campos de golf, deportes profesionales y más. Nuestro software de vanguardia y hardware conectado permiten a las organizaciones tomar decisiones rápidas cuando enfrentan interrupciones climáticas, garantizando la seguridad de las personas y el funcionamiento sin contratiempos de actividades/eventos. Estamos buscando un Representante de Atención al Cliente entusiasta, orientado a soluciones y con conocimientos técnicos. Como Representante de Atención al Cliente, estarás en primera línea con los clientes, brindando orientación para solucionar problemas de hardware y software, respondiendo preguntas comunes de los clientes y finalizando cada interacción con un cliente satisfecho que haya recibido una resolución oportuna. Principales responsabilidades: Responder rápidamente a las consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico Solucionar remotamente problemas de la plataforma, problemas con unidades de hardware y escalar casos complejos cuando sea necesario Guiar a los clientes durante la instalación del hardware y la configuración de cuentas Documentar con precisión las interacciones con los clientes y los próximos pasos Identificar tendencias de problemas y reportarlas a los equipos correspondientes Esperamos que tus responsabilidades evolucionen a medida que crezcamos; valoramos a las personas que pueden adaptarse y prosperar ante el cambio Requisitos 1+ año en un puesto de atención al cliente o soporte técnico (experiencia en una empresa SaaS, IoT o tecnológica es un plus) Amplios conocimientos técnicos y habilidades para solucionar problemas Capacidad demostrada para manejar múltiples tareas y priorizar en un entorno dinámico Mentalidad de servicio al cliente y empatía durante la resolución de problemas Capacidad para comprender e explicar problemas técnicos en un lenguaje fácil de entender Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Disposición para estar presente en nuestra oficina de Dallas, de lunes a viernes Alta organización y gran atención al detalle Experiencia con herramientas CRM o sistemas de tickets de soporte (preferido: HubSpot, Zendesk o similares) Beneficios Entorno de trabajo informal. Estamos ubicados en el vibrante barrio Oak Lawn de Dallas. Cabe mencionar que nuestro equipo trabaja en la oficina de lunes a viernes. Beneficios integrales. Ofrecemos planes competitivos de seguro médico, 401(k) con coincidencia del empleador y una gama de beneficios voluntarios. Una cultura atractiva. Reuniones mensuales de todo el personal, eventos divertidos como los Juegos Olímpicos de oficina, horas felices y más. Crecer con nosotros. Estamos creciendo rápidamente, y aún tenemos una gran cantidad de trabajo y oportunidades por delante. Buscamos personas que marquen la diferencia. Nota: Valoramos la colaboración en persona; por lo tanto, el trabajo remoto no es una opción. Este puesto es completamente presencial, de lunes a viernes.