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Agente de Soporte al Cliente
Bandit Running es una marca pionera en rendimiento técnico comprometida con la creación de ropa y equipos innovadores y de alta calidad para corredores orientados a objetivos. Nuestra misión de "Evolution Running" guía todo lo que hacemos, priorizando siempre las necesidades de la comunidad global de corredores. Como la marca de mayor crecimiento en este deporte, desafiamos las normas convencionales de construcción de marcas, priorizando un estándar extremadamente alto de excelencia disruptiva en productos, experiencias y contenidos. Nuestra visión es crear una marca duradera e icónica que elimine barreras e inspire mayor pasión y participación en el deporte que amamos.
El Agente de Soporte al Cliente es un puesto fundamental en el equipo de Bandit, dedicado a ofrecer experiencias excepcionales al cliente en todos los canales de comunicación. Con sede en Nueva York, este es un puesto híbrido en oficina, asegurando una estrecha colaboración con nuestro equipo mientras se mantiene flexibilidad. El rol garantiza un soporte oportuno, profesional y preciso que refleje el estándar de excelencia de Bandit.
Responsabilidades Principales
Proporcionar soporte preciso y oportuno principalmente por correo electrónico y otros canales
Atender consultas de clientes relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones y detalles del producto
Mantener eficiencia y coherencia en la interacción con los clientes
Garantizar tiempos rápidos de respuesta durante períodos de alta demanda, como lanzamientos estacionales
Apoyar la formación de nuevos empleados y contribuir a mejoras de procesos
Apoyar iniciativas de compartir conocimientos para mejorar la calidad del servicio al cliente
Usted Tiene
Experiencia preferida de 2+ años en soporte al cliente (por ejemplo, comercio electrónico o retail)
Excelentes habilidades de comunicación escrita y resolución de problemas, con capacidad para identificar y escalar incidencias
Demostrada capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar un alto volumen de consultas manteniendo precisión y coherencia
Dominio de plataformas de soporte al cliente (por ejemplo, Gorgias, Zendesk, Siena AI)
Mentalidad colaborativa y orientada al equipo, con apertura a recibir retroalimentación y disposición para aprender, capacitarse y compartir buenas prácticas
Acerca del Puesto
Puesto híbrido en oficina con sede en Nueva York
Remuneración competitiva ($21/hora)
Incorporarse desde el inicio a una startup emocionante, con grandes oportunidades de crecimiento
Entorno de trabajo dinámico y orientado al equipo
En Bandit, estamos construyendo una cultura increíble basada en nuestros tres valores fundamentales: Confianza, Empatía y Excelencia. Creemos que para formar el mejor equipo, nuestra base debe ser un entorno donde todos puedan aportar su yo auténtico y completo. Estamos comprometidos con prácticas justas de contratación, en las que contratamos a miembros del equipo por su potencial y promovemos la diversidad, equidad e inclusión. No discriminamos por raza, color, religión, identidad u orientación sexual, orientación sexual, origen nacional, edad, elegibilidad para servicio militar, condición de veterano, estado civil, discapacidad o cualquier otra categoría protegida.
Brooklyn, NY, USA
$21/hora
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