Consultor de Implementación

¡Únase a SEON en nuestra misión de crear un mundo libre de fraudes! Como Consultor de Implementación, guiará a los clientes a través de un proceso estructurado de incorporación y proporcionará información práctica para optimizar sus estrategias de detección de fraude. Forme parte de un equipo innovador que está redefiniendo el futuro de la prevención de fraudes. ¿Le apasiona ofrecer experiencias excepcionales al cliente, resolver desafíos complejos y generar resultados significativos? Si es así, redifinamos juntos la prevención de fraudes. Tenga en cuenta que debe tener dominio fluido del español para este puesto. Sus responsabilidades Actuar como gerente de proyectos estratégico para guiar a los clientes durante el proceso de incorporación, incluyendo: Definir plazos y gestionar hitos. Coordinar la configuración técnica y supervisar la integración de API. Asegurar la configuración de reglas, pruebas del sistema y capacitación de usuarios. Analizar datos del cliente y métricas de rendimiento para mejorar la precisión en la detección de fraudes y reducir falsos positivos. Colaborar con los clientes y el equipo de Servicios contra Fraudes de SEON para personalizar reglas de riesgo, flujos de trabajo y estrategias de detección. Brindar orientación consultiva, ofreciendo recomendaciones basadas en datos para mejorar la toma de decisiones y optimizar las estrategias de detección. Trabajar junto con los equipos de desarrollo del cliente para garantizar integraciones técnicas fluidas y abordar proactivamente los desafíos de implementación. Monitorear el rendimiento posterior a la implementación e identificar oportunidades de mejora. Mantener documentación completa del proyecto para asegurar claridad y responsabilidad. Transferir a los clientes al equipo de Gestión de Cuentas de forma eficaz, asegurando que estén preparados para aprovechar al máximo las herramientas de SEON. Lo que ofrece Se requiere dominio fluido del español e inglés (hablado y escrito) para brindar soporte efectivo a clientes en LATAM y mercados de habla hispana. Experiencia mínima de 3 años en implementación, gestión de proyectos, consultoría o roles técnicos con atención al cliente, preferiblemente en industrias SaaS o centradas en datos. Demostrada capacidad para actuar como gerente de proyectos estratégico, llevando los proyectos a su conclusión a tiempo y dentro del alcance establecido. Excelentes habilidades analíticas, con experiencia en interpretar datos, identificar tendencias y generar resultados prácticos. Fuertes habilidades consultivas, con capacidad para comunicar conceptos técnicos e ideas tanto a partes interesadas técnicas como no técnicas. Excepcionales habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con capacidad para manejar múltiples proyectos de alta prioridad. Experiencia con herramientas de detección de fraude o soluciones similares, con conocimiento de puntuación de riesgo, sistemas basados en reglas e integraciones de datos es un plus. Conocimiento de HubSpot/Salesforce, Tableau u otras herramientas de gestión de proyectos es un plus.