Coordinador de Atención al Cliente/Coordinador de Casos Pathfinder Recovery & Health Services

Coordinador de Atención al Cliente / Coordinador de Casos de TUS a Tiempo Parcial y Remoto Solo estados elegibles: Connecticut, Vermont, New Hampshire, Massachusetts Las solicitudes de otros estados serán rechazadas automáticamente. ¿Eres un coordinador de casos de TUS o coordinador de atención al cliente experimentado apasionado por transformar vidas? Pathfinder Recovery busca un profesional con experiencia para unirse a nuestro equipo en un puesto flexible y remoto a tiempo parcial, brindando apoyo a personas en su camino hacia la recuperación. Esta es tu oportunidad de combinar tus conocimientos clínicos, compasión y mentalidad tecnológica para marcar una diferencia tangible en la vida de las personas, todo desde tu oficina en casa. Buscamos a alguien que no solo entienda la recuperación, sino que viva sus principios cada día. Si tienes experiencia práctica en la gestión de casos de trastornos por uso de sustancias, conocimiento profundo de los recursos locales en CT, MA, VT o NH, y te motiva utilizar herramientas innovadoras para optimizar la atención, queremos saber de ti. Se anima especialmente a las personas en recuperación a postularse. Tus responsabilidades Coordinar la atención para clientes en CT, MA, VT o NH, colaborando con terapeutas, consejeros y proveedores de salud para crear planes personalizados de recuperación. Evaluar necesidades, eliminar barreras y desarrollar planes de servicios accionables que apoyen la recuperación a corto y largo plazo. Conectar a los clientes con recursos locales esenciales: programas de tratamiento, vivienda, atención médica, apoyo entre pares y servicios comunitarios. Mantener contacto constante mediante llamadas telefónicas, videoconferencias y mensajes seguros para mantener a los clientes comprometidos y en el camino correcto. Facilitar referencias y garantizar transiciones fluidas con proveedores externos para asegurar una continuidad completa de la atención. Defender las necesidades del cliente, incluyendo apoyo laboral, transporte y participación comunitaria. Utilizar herramientas de documentación mejoradas con inteligencia artificial y plataformas de telemedicina para registrar con precisión el progreso y ofrecer atención eficiente. En ocasiones, reunirse con clientes en persona para conectarlos con recursos locales vitales. Requisitos Experiencia previa requerida en gestión de casos de TUS o coordinación de atención al cliente. Conocimiento de los sistemas de recuperación y mejores prácticas para apoyar a personas con trastornos por uso de sustancias. La experiencia personal de recuperación es muy valorada: acogemos con beneplácito la perspicacia y empatía que aporta la experiencia vivida. Habilidades sólidas de comunicación y construcción de relaciones en un entorno de atención remota. Dominio de la tecnología, incluyendo herramientas impulsadas por IA, plataformas de telemedicina y registros médicos electrónicos. Conocimiento profundo de los recursos de recuperación y servicios comunitarios en Connecticut, Massachusetts, Vermont y New Hampshire. Enfoque centrado en el cliente y empoderador en la atención. Por qué unirse a Pathfinder Recovery Puesto remoto y a tiempo parcial con horarios flexibles. Pago competitivo: $26–$32 por hora. Trabajar con herramientas de vanguardia en salud conductual, incluyendo sistemas impulsados por inteligencia artificial. Equipo solidario y orientado a una misión que valora tus habilidades profesionales y tu experiencia vivida. Impactar directamente en los resultados del cliente mientras disfrutas de autonomía en el trabajo remoto. Sobre nosotros Pathfinder Recovery se dedica a ofrecer una atención personalizada y compasiva a las personas en recuperación. Creemos que la recuperación es un proceso que prospera con el apoyo adecuado, los recursos necesarios y las relaciones correctas. Nuestro equipo combina experiencia profesional con tecnología innovadora para mejorar la coordinación de la atención y los resultados para los clientes. Requisitos Debes residir en Connecticut, Massachusetts, Vermont o New Hampshire (no se considerarán solicitudes de otros estados) Experiencia previa en gestión de casos de trastornos por uso de sustancias (TUS) o coordinación de atención al cliente Conocimiento sólido de los principios de recuperación, recursos comunitarios y sistemas de apoyo en CT, MA, VT o NH Excelentes habilidades de comunicación y construcción de relaciones, con capacidad para comprometer a los clientes de forma remota Dominio del uso de tecnología, incluyendo plataformas de telemedicina, herramientas de documentación con inteligencia artificial y registros médicos electrónicos Capacidad para trabajar de forma independiente mientras colaboras eficazmente con un equipo multidisciplinario Se valora y fomenta especialmente la experiencia personal de recuperación Alto nivel de profesionalismo, empatía y enfoque centrado en el cliente Beneficios Este es un puesto a tiempo parcial y remoto.