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Representante de Servicio al Cliente
Representante de Servicio al Cliente
Contractor In Charge está buscando un Representante de Servicio al Cliente organizado y eficiente, con atención al detalle y un alto nivel de precisión. El representante debe ser profesional y cortés, un hábil multi-tarea con excelentes habilidades de gestión del tiempo, computación y comunicación.
Quiénes somos
Nuestra misión es ayudar a los propietarios de pequeñas empresas en los servicios domésticos a comprender y saber que sus finanzas y contabilidad se gestionan y mantienen con los más altos estándares. Nuestro personal tiene un alto grado de experiencia en las industrias eléctrica, de fontanería, HVAC y otros servicios para el hogar, y ofrece sus conocimientos para ayudar a aumentar la comprensión de nuestros clientes sobre el desempeño de sus negocios. En la industria, somos conocidos por nuestra profesionalidad y conocimiento de software de programación e integraciones contables. Nuestros clientes son buenos en lo que hacen, conocen sus oficios profundamente, ¡y les permitimos enfocarse en eso mientras nosotros nos encargamos del resto!
Ubicación: Debe residir en Alabama, Arizona, Florida, Georgia, Míchigan, Nevada, Carolina del Norte, Carolina del Sur, Tennessee, Texas o Virginia
Responsabilidades:
Responder todas las llamadas entrantes como primer punto de contacto
Usando un guion preparado por la empresa, responder las preguntas de nuestros clientes y guiarlos hacia la mejor solución de servicio para su hogar
Brindar una sensación de calma y mostrar empatía hacia los clientes para que se sientan cómodos
Realizar llamadas de seguimiento relacionadas con el servicio para verificar clientes anteriores y evaluar sus necesidades actuales
Ayudar al equipo de campo tomando notas detalladas de las llamadas de los clientes e ingresándolas en nuestro sistema
Contribuir a la cultura de nuestra empresa siendo entusiasta y trabajador
Requisitos
Se requiere diploma de escuela secundaria o GED
Iniciativa propia, confiabilidad y flexibilidad de horarios
Alto nivel de precisión y eficiencia
Excelentes habilidades verbales y escritas de comunicación
Actitud cortés y profesional, sólidas habilidades de servicio al cliente
Dominio de la informática y buenas habilidades de mecanografía (30+ ppm), experiencia con Microsoft Office
Excelentes habilidades de multitarea y seguimiento, con gran atención al detalle
Excelentes habilidades de comunicación interpersonal a nivel profesional y técnico
Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo
¡Cualquier experiencia con ServiceTitan, FieldEdge, Housecall Pro u otro software de programación sería un plus! La experiencia en servicio al cliente o despacho en servicios domésticos HVAC, de fontanería o eléctricos también sería útil, aunque no es obligatoria.
Horario de trabajo:
Este trabajo de nivel inicial desde casa tiene un horario flexible según las necesidades del negocio.
Beneficios
Salario competitivo: desde $17/hora
Beneficios médicos: ¡disponibles después de 90 días!
Plan de ahorro para la jubilación
Pago de vacaciones
Capacitación remunerada
Programas de incentivos
Oportunidades de ascenso
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

Houston, TX, USA
$17/hora