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Representante de Servicio al Cliente (boston: boston/cambridge/brookline)

$21/hora

6 Liberty Sq U271, Boston, MA 02109, USA

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Descripción

Representante Temporal de Servicio al Cliente Ubicación: Boston, MA - Presencial (5 días/semana) Duración: 3+ meses Compensación: $21/hora Horario: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM Posibilidad de contratación permanente: Sí ($40K anuales) Acerca del puesto: Estamos colaborando con una empresa bien establecida en el sector de seguros para encontrar un Representante Temporal de Servicio al Cliente para una vacante inmediata en su oficina de Boston. Este es un puesto completamente presencial ubicado a pocos pasos de South Station, que ofrece una excelente oportunidad para adquirir experiencia en un entorno profesional y dinámico. Aunque se clasifica como servicio al cliente, el puesto tiene un fuerte enfoque administrativo e implica apoyar las operaciones internas, manejar actualizaciones de pólizas y gestionar consultas de clientes. Principales responsabilidades: Gestionar llamadas entrantes de clientes, agentes y terceros con profesionalismo y cortesía Ingresar y actualizar con precisión datos de pólizas e información de clientes en los sistemas internos Procesar cambios en pólizas y apoyar proyectos administrativos internos Investigar y resolver consultas de clientes o agentes, escalando asuntos complejos según sea necesario Responder preguntas relacionadas con cobertura de pólizas, facturación y servicios generales Priorizar y gestionar múltiples tareas en un entorno orientado a plazos Brindar seguimiento preciso y oportuno para garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente Demostrar flexibilidad, trabajo en equipo y mentalidad orientada a soluciones en todas las interacciones Requisitos: Título universitario de Licenciatura o Asociado preferido Experiencia previa en seguros, servicio al cliente o apoyo administrativo es un plus Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) Capacidad para trabajar de forma independiente y manejar información confidencial con discreción Beacon Hill es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se anima a las personas con discapacidades y/o veteranos protegidos a postularse. Residentes de California: Las solicitudes calificadas con antecedentes penales serán consideradas para empleo de acuerdo con la Ordenanza de Oportunidad Justa del Condado de Los Ángeles para Empleadores y la Ley de Oportunidad Justa de California. Si desea completar nuestro formulario voluntario de autoidentificación, haga clic aquí o copie y pegue el siguiente enlace en una ventana abierta de su navegador: https://jobs.beaconhillstaffing.com/eeoc/ La completación de este formulario es voluntaria y no afectará su oportunidad de empleo, ni los términos o condiciones de su empleo. Este formulario se utilizará únicamente con fines de informe y se mantendrá separado de todos los demás registros. Perfil de la empresa: Fundada por líderes del sector para establecer un nuevo estándar en búsqueda, colocación profesional y personal temporal, ofrecemos soluciones coordinadas de personal con un servicio sin igual, un compromiso con la finalización y el éxito de proyectos, y una pasión por la innovación, la creatividad y la mejora continua. Nuestras marcas especializadas ofrecen una gama completa de servicios de personal a empresas de crecimiento emergente y a las 500 empresas de Fortune en diversos sectores de mercado, especialidades profesionales/disciplinas e industrias. Con el tiempo, se añadirán ubicaciones de oficinas, áreas de práctica especializadas y ofertas de servicios para atender las necesidades cambiantes de los clientes. Más información sobre Beacon Hill y nuestras divisiones especializadas, Beacon Hill Associates, Beacon Hill Financial, Beacon Hill HR, Beacon Hill Legal, Beacon Hill Life Sciences y Beacon Hill Technologies, visitando www.bhsg.com. Información sobre beneficios: Beacon Hill ofrece un completo paquete de beneficios que incluye, entre otros, cobertura médica, dental, de la vista y programas de licencia federal y estatal según lo requieran las regulaciones aplicables, para aquellos que cumplan con los requisitos de elegibilidad. Una vez contratado con éxito, se proporcionarán detalles sobre nuestras ofertas de beneficios. Esperamos con interés trabajar con usted. Beacon Hill. Empleando el Futuro (TM)

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Ubicación
6 Liberty Sq U271, Boston, MA 02109, USA
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Este puesto a tiempo completo y presencial está ubicado en nuestra oficina de Clifton Park, de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. Además de apoyar a pacientes y socios, mantendrás la oficina funcionando sin contratiempos gestionando el correo, manteniendo el inventario de suministros y asegurándote de que el espacio permanezca organizado. También realizarás tareas clave de apoyo, como verificar la elegibilidad de beneficios, programar y reprogramar citas, y ayudar a los pacientes con el registro y otras necesidades. Este puesto consiste en crear un entorno acogedor, eficiente y de apoyo que facilite a pacientes y socios obtener la ayuda que necesitan y garantice el buen funcionamiento de la oficina. Requisitos Diploma de escuela secundaria o GED requerido; se prefiere título de asociado 1-2 años de experiencia en servicio al cliente o centro de llamadas Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Fuertes capacidades de resolución de problemas y compromiso con el seguimiento para garantizar un resultado positivo para pacientes, socios y miembros del equipo Altamente organizado con gran atención al detalle; capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente Comodidad navegando múltiples plataformas de software y aplicaciones web Conexión a internet confiable requerida para trabajo remoto Capacidad para trabajar cumpliendo con HIPAA y datos sensibles y privados, incluyendo mantener un espacio de trabajo seguro y confidencial Comunicador empático y claro, capaz de apoyar a una amplia variedad de pacientes y socios Autónomo y capaz de trabajar tanto de forma independiente como colaborativa Capacidad de adaptarse en un equipo pequeño y dinámico donde los procesos pueden evolucionar rápidamente Experiencia previa en entorno médico o de salud conductual es un plus Experiencia usando Zendesk o sistemas similares de tickets es preferida Responsabilidades Atender llamadas entrantes y responder consultas, quejas y solicitudes de soporte de pacientes, socios y personal interno Clasificar y derivar asuntos urgentes al equipo correspondiente; realizar seguimiento con el solicitante por teléfono o correo electrónico cuando haya una solución disponible Proporcionar información precisa y clara sobre los servicios y ofertas de aptihealth Gestionar tickets de servicio al cliente, completar tareas relacionadas y hacer seguimiento para garantizar una resolución oportuna y una experiencia positiva para el solicitante Colaborar con equipos multifuncionales, incluidos los equipos clínicos, facturación, coordinación de cuidados y otros, para garantizar transiciones fluidas y resolución oportuna de solicitudes Confirmar y actualizar información clave del paciente, incluida la elegibilidad de seguro, datos de contacto y otros datos demográficos, para garantizar la precisión en todos los sistemas Apoyar a los pacientes con programación, reprogramación, registro, acceso a la plataforma y otras necesidades que puedan surgir durante su trayecto de atención Responder consultas sobre solicitudes de historiales médicos, asegurando un procesamiento oportuno según las políticas de la empresa y los requisitos reglamentarios Documentar con precisión todas las interacciones según los procedimientos operativos estándar; incluyendo actualización de datos y notas en expedientes relevantes Recibir y asistir a visitantes en la recepción durante el horario habitual de oficina (lunes a viernes, 9 a.m. a 5 p.m.; poco tráfico) Gestionar correo entrante y saliente, incluyendo escaneo y envío por fax a los equipos internos correspondientes Gestionar tickets de servicio al cliente, completar tareas relacionadas y hacer seguimiento para garantizar una resolución oportuna y una experiencia positiva para el solicitante Realizar tareas ligeras de gestión de oficina, incluyendo mantener suministros y mantener la oficina organizada Tipo de empleo: Tiempo completo / Por hora (40 horas/semana) Ubicación: Presencial en 1785 Route 9, Clifton Park, NY 12065 Horario laboral: Lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. Salario: $25/hora El salario final puede variar según cualificaciones y experiencia relevante. Sobre aptihealth aptihealth, inc. es una empresa de compromiso en salud conductual que integra perfectamente la atención médica física y conductual. Nuestra plataforma conecta a proveedores médicos, especialistas en salud conductual y pacientes con nuestros protocolos propietarios de evaluación y gestión del tratamiento para mejorar y mantener más rápido la salud de los pacientes. Los programas estructurados de terapia de aptihealth se centran en su marco clínico patentado de 15 Dominios de Vida©, que proporciona a los equipos de atención colaborativos la comprensión más completa de las necesidades de salud conductual de un paciente. La plataforma de aptihealth conecta a pacientes y sus equipos de atención con especialistas en salud conductual licenciados que brindan terapia de 90 días o más mediante llamadas telefónicas o videoconferencias, respaldada por una experiencia digital fácil de usar y amigable para el consumidor. Se ha demostrado que el programa de aptihealth lleva a las personas a terapia más rápidamente y está clínicamente comprobado para mejorar tanto los resultados conductuales como médicos, reduciendo al mismo tiempo el costo total. En aptihealth, no solo aceptamos las diferencias, sino que las celebramos, las apoyamos y prosperamos gracias a ellas para beneficio de nuestro equipo, productos y comunidad. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo independientemente de raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género o condición de veterano. Si tienes una discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones razonables, por favor háznoslo saber contactándonos. A todas las agencias de reclutamiento: aptihealth no acepta currículos de agencias. 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