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Representante de Centro de Atención Telefónica Remoto

Salario negociable

TechOp Solutions International

Columbia, SC, USA

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Descripción

TechOp Solutions está buscando representantes de servicio al cliente que puedan proporcionar una orientación experta en un entorno de centro de contacto federal. Los candidatos ideales tendrán habilidades excepcionales de servicio al cliente, incluyendo experiencia en desescalar llamadas, y dominio del uso de herramientas ofimáticas comunes. Los miembros del equipo apoyarán a la dirección en todos los aspectos de las operaciones del centro de contacto, y demostrarán cortesía y profesionalismo en las interacciones con los clientes. Puesto remoto, pero el candidato debe residir en el área metropolitana de Columbia, SC Funciones:   Responder llamadas entrantes, correos electrónicos, chats y otros canales de contacto.  Brindar servicio al cliente directo Mantener los estándares de calidad del servicio, incluyendo cortesía, profesionalismo y eficiencia.   Otras funciones según se asignen Requisitos Se requiere título de escuela secundaria o equivalente  Experiencia en servicio al cliente Debe ser capaz de aprobar una prueba de mecanografía Debe poder obtener y mantener los requisitos de idoneidad de la agencia gubernamental como condición de empleo Capacidad para usar herramientas y aplicaciones de telefonía Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita Conocimientos básicos de computación Se requiere una conexión a internet confiable y por cable

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Columbia, SC, USA
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Director Asociado de Becas
RESUMEN DEL PUESTO El Director Asociado de Becas es responsable de liderar la planificación, administración y evaluación de todos los aspectos del programa de becas de la organización. Este puesto desempeña un papel fundamental en el apoyo a los estudiantes beneficiarios, la gestión de alianzas clave, la coordinación de eventos y la supervisión de los procesos de solicitud y otorgamiento de becas. El Director Asociado de Becas actúa como punto principal de contacto para los estudiantes beneficiarios y partes interesadas, asegurando que el programa se ejecute con excelencia y esté alineado con la misión y objetivos de la organización. ***SALARIO: $90,000-$110,000 POR AÑO*** ACERCA DE LA FUNCIÓN SOLA La Fundación SoLa, brazo filantrópico de SoLa Impact, es un faro de esperanza en el sur de Los Ángeles, que se esfuerza por romper el ciclo de pobreza intergeneracional mediante la educación, la movilidad económica y el desarrollo comunitario. Arraigada en la creencia de que la oportunidad debería ser accesible para todos, la Fundación SoLa proporciona un camino hacia el éxito para las comunidades negras e hispanas desatendidas. Al ofrecer becas, programas de tutoría y apoyo a escuelas locales y organizaciones sin fines de lucro, la Fundación SoLa cierra la brecha entre el potencial y la oportunidad para los jóvenes desfavorecidos. Llamamos a esto "Hacer el Bien Haciendo el Bien". Nuestro compromiso con la creación de cambios duraderos ha recibido amplio reconocimiento, incluyendo el premio Organización Sin Fines de Lucro del Año en California 2023 y la prestigiosa subvención de la Fundación Oprah. Unirse a nuestro equipo orientado por una misión ofrece la oportunidad de formar parte de algo más grande, un entorno dinámico donde la pasión encuentra su propósito, y cada contribución marca una diferencia tangible en la vida de otras personas. Requisitos GESTIÓN DEL PROGRAMA Desarrollar e implementar el plan estratégico anual para el programa de becas, incluyendo el establecimiento de metas, definición de métodos de evaluación e identificación de oportunidades para mejorar los procesos. Diseñar y ejecutar una estrategia anual de participación para garantizar que los estudiantes beneficiarios sigan apoyados y conectados durante todo el año, incluyendo un calendario de eventos virtuales y presenciales. Supervisar los resultados del programa y medir su impacto; producir evaluaciones informes anuales para la dirección interna, donantes y partes interesadas externas. Mantenerse actualizado sobre tendencias, mejores prácticas y cambios regulatorios en la administración de becas y el acceso a la educación superior. Actuar como punto principal de contacto para estudiantes beneficiarios, donantes, instituciones educativas y socios comunitarios. Gestionar todo el proceso de desembolso de becas, incluyendo la verificación de inscripción para más de 100 beneficiarios y el procesamiento de solicitudes de reembolso cuando corresponda. Supervisar y gestionar el presupuesto anual del programa, asegurando que los fondos se asignen responsablemente y que los informes financieros sean precisos. Preparar y distribuir acuerdos de becas y documentación relacionada a los beneficiarios de manera oportuna y profesional. Colaborar estrechamente con el equipo de Impacto Social para apoyar iniciativas de desarrollo de estudiantes beneficiarios, incluyendo pero no limitándose al Programa de Pasante de Verano y al Programa Inaugural de Embajadores de Becarios SoLa, asegurando la alineación con los objetivos de liderazgo y desarrollo profesional. RECAUDACIÓN DE FONDOS E IMPLICACIÓN DE DONANTES Crear y mantener una presentación atractiva para la recaudación de fondos para becas y materiales complementarios que apoyen el compromiso de los donantes. Colaborar con el equipo de recaudación de fondos para desarrollar e implementar estrategias para obtener apoyo financiero. Fomentar y mantener relaciones entre donantes y estudiantes beneficiarios para fomentar mentorías, oportunidades profesionales e implicación a largo plazo de los donantes. Apoyar el reclutamiento de mentores en coordinación con el Líder del Programa de Mentoría SoLa. Liderar todos los componentes relacionados con becas en la gala anual de recaudación de fondos, incluyendo participación estudiantil e iniciativas de narración de historias. MARKETING Y DIRECCIÓN CREATIVA Mantener y actualizar semestralmente la sección de becas del sitio web de la organización. Colaborar con el equipo de comunicaciones para producir contenido atractivo para redes sociales, boletines informativos e informes, incluyendo destacados de estudiantes beneficiarios y narraciones en video. Diseñar el programa creativo para la ceremonia anual de entrega de becas, mostrando historias de estudiantes beneficiarios e impacto del programa mediante actuaciones y oradores seleccionados cuidadosamente. Supervisar la producción de videos relacionados con iniciativas de becas, excluyendo la edición técnica. PROCESO DE SOLICITUD Y SELECCIÓN DE BECAS Administrar la plataforma de solicitud de becas (AwardSpring), incluyendo la configuración de la solicitud, seguimiento de revisiones y supervisión técnica. Actuar como contacto principal para los solicitantes, brindando soporte, actualizaciones y orientación durante todo el proceso de solicitud. Recopilar y gestionar materiales de solicitud, incluyendo transcripciones académicas, cartas de recomendación y documentos de verificación. Liderar los esfuerzos de reclutamiento de estudiantes beneficiarios, incluyendo la difusión a escuelas secundarias, ferias universitarias y eventos comunitarios. Coordinar el proceso de selección, incluyendo asignación de revisores, rúbricas de calificación y facilitación de entrevistas. Realizar actividades de alcance comunitario y liderar sesiones informativas para organizaciones asociadas y solicitantes potenciales. Asegurar que las directrices de solicitud y criterios de selección se revisen y actualicen regularmente para garantizar claridad y equidad. CUALIFICACIONES Y EXPERIENCIA Título universitario en educación, gestión de organizaciones sin fines de lucro, administración de empresas o campo relacionado requerido; título de maestría preferido. Mínimo de 5 años de experiencia relevante en administración de becas, servicios de apoyo estudiantil o programación educativa. Experiencia demostrada en la gestión de proyectos complejos con múltiples partes interesadas. Dominio de sistemas de gestión de datos y plataformas en línea; experiencia con AwardSpring o plataformas similares es preferible. Experiencia en recaudación de fondos, atención a donantes o comunicaciones en organizaciones sin fines de lucro es un plus. CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo; capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal; capacidad para comunicarse profesionalmente con estudiantes, padres, donantes y colegas. Habilidades analíticas con capacidad para evaluar datos del programa y preparar informes de impacto. Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno dinámico y orientado por una misión. Alto grado de profesionalismo, discreción y sensibilidad al trabajar con información confidencial. Mentalidad creativa y capacidad para contribuir a la narración de historias, planificación de eventos y desarrollo de contenido visual. Pasión por la equidad educativa y compromiso con el apoyo a comunidades desatendidas. Beneficios En SoLa Impact, creemos que el entorno de trabajo, la cultura y la oportunidad de aprender y crecer son elementos clave al considerar un nuevo empleo. Somos del tamaño adecuado para proporcionar los recursos y el apoyo que necesitas sin la burocracia de un entorno corporativo grande. Fomentamos un lugar de trabajo familiar, solidario, colaborativo y centrado en el empleado, con énfasis en calidad, integridad, confianza y responsabilidad. Estamos buscando incorporar a alguien lo antes posible. Ofrecemos un entorno gratificante y desafiante. Esperamos mucho, pero damos mucho a cambio. Preferimos fuertemente candidatos locales de Los Ángeles, ya que no se proporcionará ayuda para mudanza. Todos los candidatos calificados serán contactados directamente. SoLa Impact es un Empleador que Brinda Igualdad de Oportunidades. SoLa no discrimina por raza, religión, color, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad física o mental no incapacitante, origen nacional, condición de veterano ni ninguna otra base protegida por la ley aplicable. Toda contratación se decide basándose en cualificaciones, mérito y necesidad empresarial.
Los Angeles, CA, USA
$90,000-110,000/año
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Administrador de Oficina
¡Únase a VisitorsCoverage, una de las compañías de InsurTech más exitosas del Valle de Silicio, certificada como un Great Place to Work®! Estamos buscando un Administrador de Oficina a tiempo completo para unirse a nuestro equipo de Recursos Humanos/Administración. Como administrador de oficina, gestionará los suministros e inventario de la oficina, brindará apoyo administrativo a los empleados y ocasionalmente organizará eventos corporativos. Además, ayudará al Gerente de Operaciones de Personal en tareas administrativas relacionadas con contabilidad básica y RRHH, incluyendo el procesamiento de facturas, mantenimiento de registros y licencias corporativas, y apoyar los procesos de incorporación y salida. También se encargará de resolver problemas básicos de TI, gestionar los presupuestos de oficina y asegurarse de que las políticas y procedimientos de la oficina estén actualizados. Como miembro clave de nuestro equipo, contribuirá a mantener un entorno de trabajo eficiente, productivo y bien organizado. Si prospera en un entorno dinámico y acelerado, destaca en organización y multitarea, y está ansioso por tener un impacto significativo en su carrera, le animamos a postularse. Estamos ubicados en Santa Clara, California, y solo estamos buscando candidatos locales. Debe estar legalmente autorizado para trabajar en EE.UU., no se ofrecerá patrocinio. Qué hacemos: VisitorsCoverage es una empresa de InsurTech ubicada en el corazón del Valle de Silicio que está revolucionando la forma en que los viajeros buscan, comparan, compran y gestionan sus seguros de viaje. Imagine un lugar donde comprar un seguro de viaje sea tan fácil como pedir un artículo de su minorista en línea favorito. Sabe exactamente cuáles son los beneficios y qué significa cada palabra en el documento de cobertura, y puede completar el proceso de compra rápidamente. ¡Estamos obsesionados con simplificar los seguros de viaje! Nos despertamos todos los días pensando en nuevas formas de cumplir con las mismas expectativas que los usuarios tienen de sus minoristas en línea o de servicios de entrega o streaming. Somos un equipo de personas que desmienten la idea de que los seguros son aburridos y nos encanta el reto de sorprender gratamente a nuestros usuarios en cada paso de su proceso de decisión. Si esto suena como el puesto y lugar de trabajo ideal para usted, le animamos a postularse. VisitorsCoverage tiene la misión de contratar únicamente a los mejores, y estamos comprometidos a ofrecer experiencias laborales excepcionales con trabajo significativo y un verdadero equilibrio entre trabajo y vida personal. Requisitos Habilidades requeridas: Excelentes habilidades organizativas y de multitarea, con gran atención al detalle; dispuesto a desempeñar múltiples funciones. Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, tanto escritas como verbales. Puntual, orientado al detalle, extremadamente organizado, ingenioso y con actitud proactiva. Debe poseer sólidas habilidades informáticas y dominio avanzado de software de oficina, incluyendo Adobe, Google Docs, Sheets y Slides (Google Workspace). Debe poseer conocimientos básicos de TI para actuar como soporte técnico; debe ser hábil con la tecnología. Experiencia usando herramientas de diseño gráfico como Canva para crear documentos o presentaciones profesionales. Conocimientos generales sobre procesos y funciones contables son un plus. Familiaridad con sistemas y herramientas de RRHH (por ejemplo, plataformas HRIS) es un plus. Capacidad para mantener la confidencialidad y manejar información sensible de empleados con discreción. Demostrada capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo en un entorno acelerado. Responsabilidades principales: Supervisar las operaciones diarias de la oficina, incluyendo la gestión de suministros, equipos y relaciones con proveedores. Actuar como punto de contacto para comunicaciones internas y externas. Programar reuniones, coordinar calendarios y ayudar a organizar y planificar salidas y eventos corporativos. Asegurar que las políticas y procedimientos de la oficina estén actualizados y se cumplan; actuar como enlace entre empleados y RRHH o gerencia respecto a las políticas laborales. Gestionar los presupuestos de oficina, incluyendo el seguimiento de gastos y el procesamiento de facturas. Identificar y reabastecer todos los artículos necesarios y perecederos según sea necesario. Brindar apoyo administrativo profesional y amable a los empleados. Realizar pequeñas gestiones al banco, mercado, oficina de correos, buzones, etc. Organizar y ordenar archivos, suministros, áreas comunes de la oficina y cocina. Gestionar todos los paquetes entrantes y salientes. Gestionar pequeñas tareas personales y administrativas para el CEO de vez en cuando. Apoyar a RRHH en los procesos de incorporación y salida, incluyendo la creación y desactivación de correos electrónicos para nuevos empleados y empleados que se retiran. Reformatear laptops e instalar/desinstalar software y aplicaciones necesarias. Resolver todos los problemas básicos relacionados con TI para los empleados. Coordinar los procesos de reclutamiento, incluyendo publicar ofertas de empleo e incorporar nuevos empleados. Apoyar al Gerente de Operaciones de Personal en los procesos de evaluación de desempeño. Organizar sesiones de capacitación y asegurar el cumplimiento de los requisitos de seguridad y formación en el lugar de trabajo. Realizar tareas administrativas y de oficina relacionadas con contabilidad y recursos humanos. Ayudar con cualquier tarea adicional requerida por el equipo de RRHH o gerencia. Cualificaciones requeridas: Se requieren 2-3 años de experiencia en Administración de Oficina. Experiencia en el campo de Recursos Humanos es un plus. Conocimientos básicos sobre procesos contables son un plus. Título de asociado o licenciatura en Recursos Humanos, Administración de Empresas, Comunicaciones o campo relacionado. Cualificaciones deseadas: Conocimiento de principios y prácticas contables. Conocimiento de leyes laborales y mejores prácticas de RRHH. Experiencia previa coordinando procesos de reclutamiento e incorporación. Comprensión básica de soporte o solución de problemas de TI es una ventaja. Beneficios Cobertura médica, dental y de visión individual 100% pagada por la empresa Seguro para mascotas Licencia remunerada por maternidad/paternidad Plan de jubilación 401(k) Tiempo libre remunerado para trabajos anuales de caridad o voluntariado Generoso tiempo libre remunerado Subsidio para gimnasios y bienestar físico Excelente equilibrio entre trabajo y vida personal El rango salarial para este puesto es de $28 - $35 por hora, dependiendo del nivel de experiencia.
Santa Clara, CA, USA
$28-35/hora
Workable
Representante de Soporte en Campo
DSI Systems Inc. tiene una vacante inmediata para un Representante de Soporte en Campo. El Representante de Soporte en Campo (AT&T) desempeña un papel fundamental para garantizar una ejecución minorista constante y de alta calidad en las ubicaciones asignadas. Este puesto se centra principalmente en visitas diarias a las tiendas, mantener los estándares de marca de AT&T, apoyar al personal minorista y capturar información valiosa en el campo. Los representantes son embajadores clave de AT&T en terreno, asegurando que cada visita a la tienda impulse la excelencia operativa y la preparación para el cliente. En DSI, nuestra cultura se basa en la colaboración, la responsabilidad y el compromiso con la excelencia en campo. Creemos en capacitar a nuestros Representantes de Soporte en Campo para desarrollar relaciones sólidas con la gerencia de tiendas, ofrecer experiencias excepcionales al cliente y mantener los más altos estándares de exhibición y ejecución minorista. Nuestro equipo prospera mediante la colaboración, la mejora continua y una pasión compartida por representar la marca AT&T con integridad y profesionalismo. Sus Responsabilidades Realizar visitas diarias a las ubicaciones minoristas asignadas para garantizar el cumplimiento de los estándares de exhibición, señalización y promociones de AT&T. Observar y proporcionar retroalimentación sobre las interacciones de los vendedores y el compromiso con los clientes. Desarrollar y mantener relaciones sólidas con la gerencia de tienda y los empleados minoristas. Apoyar y capacitar al personal de tienda sobre conocimientos de productos de AT&T y mejores prácticas en la experiencia del cliente. Asegurar que se cumplan los estándares de exhibición, incluyendo señalización, exhibidores y colocación del inventario de AT&T. Monitorear e informar sobre las condiciones de la tienda, inventario y ejecución promocional utilizando herramientas móviles de campo. Identificar y reportar problemas operativos, brechas en la experiencia del cliente o necesidades de capacitación a la gerencia. Participar en la planificación territorial, optimización de rutas y ajustes de frecuencia de visitas según el desempeño de la tienda. Asistir a llamadas regionales del equipo, sesiones de capacitación y eventos en campo según sea necesario Responsabilidades Adicionales Cumplir con las políticas y procedimientos del proveedor Actuar como modelo a seguir dentro y fuera del proveedor Mantener una actitud positiva y respetuosa Reportarse al trabajo puntualmente y estar preparado para desempeñar las funciones del puesto Visitar un mínimo de 5 tiendas al día Gestionar todos los gastos eficazmente y permanecer dentro del presupuesto Garantizar la finalización oportuna de diversas responsabilidades administrativas y otras tareas asignadas Requisitos De 1 a 3 años de experiencia en operaciones de campo, soporte minorista o gestión territorial. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con mentalidad orientada al servicio. Altamente organizado y autónomo, con capacidad para gestionar una ruta diaria de forma independiente. Dominio en el uso de aplicaciones móviles y herramientas de informes para documentación en campo. Transporte confiable y flexibilidad para viajar dentro del territorio asignado Habilidades Preferidas Experiencia en entornos minoristas de telefonía inalámbrica, telecomunicaciones o electrónica de consumo. Conocimiento de plataformas de informes de campo como Repsly o Salesforce. Ser bilingüe (español/inglés) es un plus. Beneficios Salario anual de $70,000 Vacaciones pagadas y tiempo por enfermedad Seguro médico, dental y de vida disponibles desde el primer día del mes siguiente a su fecha de contratación: ¡sin periodo de espera prolongado para inscribirse! Plan 401k Programa de participación en ganancias para empleados Posibilidad de crecimiento profesional: ¡preferimos promover desde dentro! Capacitación y desarrollo continuo Descuento del 50% en servicios inalámbricos de AT&T Reembolso por kilometraje Capacitación remunerada
Shreveport, LA, USA
$70,000/año
Workable
Representante de Apoyo en Campo
DSI Systems Inc. tiene una vacante inmediata para un Representante de Apoyo en Campo. El Representante de Apoyo en Campo (AT&T) desempeña un papel fundamental para garantizar una ejecución minorista consistente y de alta calidad en las ubicaciones asignadas. Este puesto se centra principalmente en visitas diarias a las tiendas, mantener los estándares de marca para AT&T, apoyar al personal minorista y capturar información valiosa en el campo. Los representantes son embajadores principales de AT&T en el terreno, asegurando que cada visita a la tienda impulse la excelencia operativa y la preparación para el cliente. En DSI, nuestra cultura se basa en un fundamento de trabajo en equipo, responsabilidad y compromiso con la excelencia en campo. Creemos en empoderar a nuestros Representantes de Apoyo en Campo para que construyan relaciones sólidas con la gerencia de tiendas, brinden experiencias excepcionales al cliente y mantengan los más altos estándares de mercadeo y ejecución minorista. Nuestro equipo prospera gracias a la colaboración, la mejora continua y una pasión compartida por representar la marca AT&T con integridad y profesionalismo. Qué harás Realizar visitas diarias a las ubicaciones minoristas asignadas para garantizar el cumplimiento de los estándares de mercadeo, señalización y promociones de AT&T. Observar y proporcionar comentarios sobre las interacciones de los vendedores y el compromiso con el cliente. Establecer y mantener relaciones sólidas con la gerencia de la tienda y los asociados minoristas. Apoyar y capacitar al personal de la tienda sobre conocimientos de productos de AT&T y mejores prácticas en la experiencia del cliente. Asegurar que se cumplan los estándares de mercadeo, incluyendo señalización, exhibiciones y colocación de inventario de AT&T. Monitorear e informar sobre las condiciones de la tienda, inventario y ejecución promocional utilizando herramientas móviles de campo. Identificar y elevar problemas operativos, brechas en la experiencia del cliente o necesidades de capacitación a la dirección. Participar en la planificación territorial, optimización de rutas y ajustes de frecuencia de visitas según el rendimiento de la tienda. Asistir a llamadas regionales del equipo, sesiones de capacitación y eventos en campo según sea necesario Responsabilidades adicionales Cumplir con las políticas y procedimientos del proveedor Actuar como modelo a seguir dentro y fuera del proveedor Mantener una actitud positiva y respetuosa Reportarse al trabajo puntualmente y estar preparado para realizar las funciones del puesto Visitar un mínimo de 5 tiendas al día Gestionar todos los gastos eficazmente y permanecer dentro del presupuesto Asegurar la finalización oportuna de diversas responsabilidades administrativas y otras tareas asignadas Requisitos De 1 a 3 años de experiencia en operaciones de campo, apoyo minorista o gestión territorial. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación con mentalidad orientada al servicio. Altamente organizado y autosuficiente, con capacidad para gestionar una ruta diaria de forma independiente. Dominio en el uso de aplicaciones móviles y herramientas de reporte para documentación en campo. Transporte confiable y flexibilidad para viajar dentro del territorio asignado Habilidades preferidas Experiencia en entornos minoristas de telefonía inalámbrica, telecomunicaciones o electrónica de consumo. Conocimiento de plataformas de reporte de campo como Repsly o Salesforce. Ser bilingüe (español/inglés) es un plus. Beneficios Salario anual de $70,000 Vacaciones pagadas y tiempo por enfermedad Seguro médico, dental y de vida disponibles desde el primer día del mes siguiente a tu fecha de contratación: ¡sin periodo de espera prolongado para inscribirte! Plan 401k Programa de participación en ganancias para empleados Posibilidad de crecimiento profesional: ¡preferimos promover desde dentro! Capacitación y desarrollo continuos Descuento del 50 % en servicios inalámbricos de AT&T Reembolso por millaje Capacitación pagada
Dallas, TX, USA
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