Salario negociable
Snell Motor Company
Richardson, TX, USA
Snell Motor Companies está compuesta por Jaguar Land Rover Austin, Jaguar Land Rover Dallas, Jaguar Land Rover Frisco, Riverside Ford of Tulsa, Town North Mazda y Snell Collision. De propiedad y gestión familiar; la familia Snell comenzó a servir a la comunidad de Dallas en 1973. Snell Motor Company busca un miembro del equipo de Empleado de Garantía con experiencia en servicio al cliente para compartir su pasión por la industria con nuestros clientes internos y externos. El Empleado de Garantía es responsable de procesar reclamaciones de garantía para reparaciones y servicios automotrices de acuerdo con las políticas y directrices del fabricante. Desempeña un papel clave en mantener registros precisos, comunicándose con clientes, técnicos y fabricantes para resolver problemas de garantía de forma rápida y eficiente. Requirements Requisitos: Implica conocimiento de las operaciones de servicio desde la recepción del vehículo hasta la devolución al cliente. Conocimiento de las operaciones del concesionario en toda la instalación comercial, de departamento a departamento. Implica aprender continuamente y mejorar las habilidades e interacciones de servicio al cliente. Requiere mantener fuertes relaciones interdepartamentales. Implica recibir capacitación cruzada en varios departamentos como apoyo suplente según sea necesario. Requiere realizar tareas administrativas de oficina como archivar, escanear, etc. Conciliar la caja registradora. Crear facturas y cobrar las facturas. Responsable de procesar y mantener el calendario de garantía extendida. Recibir y revisar las reclamaciones de garantía presentadas por técnicos y asesores de servicio. Verificar la cobertura de garantía y asegurar que toda la documentación necesaria esté completa y precisa. Ingresar las reclamaciones de garantía en el sistema informático y enviar las reclamaciones al fabricante correspondiente. Seguimiento del estado de las reclamaciones de garantía y seguimiento de reclamaciones pendientes. Benefits Beneficios: 401(k) Coinversión en 401(k) Seguro dental Seguro médico Cuenta de ahorro para salud (HSA) Seguro de vida Días festivos pagados y tiempo libre remunerado Seguro de visión Acumular horas de vacaciones después de 90 días