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Se necesita Dispatcher/Representante de Atención al Cliente para una empresa de puertas de garaje. (santa clara)

$4,000/mes

2173 Hunter Pl, Santa Clara, CA 95054, USA

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Descripción

Puesto: Se necesita Dispatcher/Representante de Atención al Cliente para una empresa de puertas de garaje. Ubicación: Santa Clara, CA Horario: Domingo a Viernes, 4:00 PM - 10:00 PM (Remoto), Martes, 7:00 AM - 4:00 PM (Presencial) Funciones: 1. Comunicarse con representantes de ventas, subcontratistas y clientes. 2. Organizar leads según la ubicación. 3. Programar técnicos para trabajos. 4. Ingreso de datos en el CRM. Requisitos: 1. Experiencia en despacho para puertas de garaje, preferible. 2. Debe saber leer mapas. 3. Debe ser organizado y muy detallista. 4. Dominio de computación. 5. Altas habilidades de comunicación con mucha energía. 6. Conocimiento en Power Dispatch CRM, preferible. 7. Debe ser capaz de trabajar en un entorno acelerado y tener mentalidad abierta. 8. Debe ser bilingüe en español. Salario: $4,000 por mes. Si está interesado, envíe su currículum por correo electrónico a: Aerecuitingla@gmail.com

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Ubicación
2173 Hunter Pl, Santa Clara, CA 95054, USA
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Responsabilidades principales Registrar información, como nombre, dirección, artículo a reparar o servicio a prestar Distinguir boletas en la consulta y asignarlas al departamento correcto Preparar órdenes de trabajo y distribuirlas a los equipos de servicio, programar llamadas de servicio y despachar equipos Transmitir mensajes e instrucciones especiales a los equipos móviles y otros departamentos mediante correo electrónico y teléfono Programar y despachar todas las órdenes de trabajo de mantenimiento preventivo y cíclico Ingresar el tiempo y notas de técnicos gestionando los registros en Smartsheet Cerrar boletas colocándolas en estado completado con notas detalladas para documentación Llamar o escribir al cliente para seguimiento y asegurar un desempeño satisfactorio del servicio Solucionar cualquier discrepancia o investigar órdenes de trabajo complejas cuando sea necesario Mantener registro de llamadas de servicio y órdenes de trabajo mediante el archivo adecuado de órdenes completadas Realizar otras tareas relacionadas según se asignen Habilidades esenciales Trabajar eficientemente bajo presión en un entorno dinámico Capacidad para tener éxito en un entorno de alta demanda Conocimientos sobre equipos de oficina actuales Habilidades efectivas de comunicación oral y escrita Habilidades técnicas, interpersonales, organizativas y de etiqueta telefónica efectivas Amplios conocimientos sobre prácticas, procedimientos, equipos de oficina y técnicas administrativas estándar Algunos conocimientos sobre métodos, técnicas y prácticas de despacho Algunos conocimientos sobre necesidades de mantenimiento de edificios y requisitos de servicio Algunos conocimientos sobre prácticas, métodos, materiales y equipos de las profesiones de construcción Teclear; operar una computadora personal, con énfasis en precisión, alerta mental y orden Adaptabilidad y flexibilidad en situaciones laborales Establecer prioridades para garantizar la finalización oportuna de tareas Requisitos Diploma de escuela secundaria o GED Debe tener 2+ años en un puesto administrativo relacionado o capacitación técnica/formal en trabajo de oficina Debe tener conocimientos informáticos, incluyendo MSWord, Excel y otros programas de Microsoft Office Asistencia regular y confiable Licencia de conducir válida conforme a la Ley REAL ID o estar dispuesto y poder obtenerla Aprobar un examen toxicológico previo a la contratación y verificación de antecedentes Ciudadanía estadounidense para obtener y mantener acceso a instalaciones militares Requisitos físicos Transportar objetos/cajas/impresiones a corta distancia Trabajo extenso con una computadora personal Puede requerir levantar y mover hasta 25 libras con ayuda Uso de manos, alcance con manos y brazos, hablar y caminar Períodos prolongados sentado, agachándose, en cuclillas, de pie, girando o inclinándose Este es un puesto administrativo en interiores * Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Haga clic aquí para seguir a EMI Services en Facebook Beneficios Como miembro del equipo en EMI, disfrutará de: Paquete generoso de beneficios acorde con la Ley de Contratos de Servicio Subsidio para seguros Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Plan de propiedad accionaria para empleados (ESOP) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos federales) Discapacidad a corto y largo plazo Seguro de vida temporal Programa de referidos: únase a nuestro equipo y luego traiga a sus amigos Qué distingue a EMI EMI es un proveedor líder en la industria de servicios de apoyo a operaciones de bases del Departamento de Defensa, mantenimiento de instalaciones y logística. Nuestro objetivo es contribuir a la reparación y mantenimiento de edificios y equipos. 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