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Resumen: GovCIO busca un Arquitecto Senior de Soluciones ITSM para liderar el diseño, la integración y la optimización de extremo a extremo de las soluciones de Gestión de Servicios de TI en toda la empresa. Aspectos destacados: 1. Dirigir el diseño, la integración y la optimización de soluciones ITSM de extremo a extremo. 2. Asesorar a la dirección sobre las hojas de ruta de madurez y transformación de ITSM. 3. Mentorizar a los equipos técnicos y guiar el diseño de configuraciones y flujos de trabajo. Postular ahora Descripción general: GovCIO está contratando actualmente a un Arquitecto Senior de Soluciones ITSM con una autorización de seguridad Secreta vigente para liderar el diseño, la integración y la optimización de extremo a extremo de las soluciones de Gestión de Servicios de TI en toda la empresa. Este puesto estará ubicado en Arlington, VA, y será un puesto híbrido. Responsabilidades: Responsabilidades: Colabora con las partes interesadas para recopilar los requisitos comerciales y técnicos, mapear los procesos actuales de ITSM, identificar brechas o ineficiencias y desarrollar arquitecturas futuras que mejoren la fiabilidad, eficiencia y coherencia de la prestación de servicios. Evalúa y recomienda marcos de ITSM, oportunidades de automatización e integraciones de herramientas, incluidas pero no limitadas a ServiceNow, ScienceLogic, SCCM y Qualys, para crear un entorno modernizado y cohesionado de gestión de servicios. Desarrolla artefactos arquitectónicos detallados, modelos de procesos, estándares de configuración y estrategias de integración para alinear las herramientas de ITSM con las necesidades operativas. Colabora con los equipos de ingeniería para supervisar la implementación de la solución, valida los diseños funcionales y técnicos, garantiza la alineación con los principios de arquitectura empresarial y brinda soporte experto para la resolución de problemas complejos de ITSM. Define indicadores clave de rendimiento (KPI) y mecanismos de informes. Apoya auditorías y revisiones de cumplimiento. Asesora a la dirección sobre las hojas de ruta de madurez y transformación de ITSM y actúa como asesor senior en iniciativas de mejora continua. Mentoriza a los equipos técnicos. Guía el diseño de configuraciones y flujos de trabajo. Apoya los esfuerzos de gestión del cambio para garantizar la adopción y el éxito a largo plazo de las mejoras de ITSM. Requisitos: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería, Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o Ciencias Sociales, con 15+ años de experiencia en el diseño, la integración y la optimización de extremo a extremo de soluciones de Gestión de Servicios de TI (o experiencia equivalente) Certificación ITIL Foundations v4 ITIL Expert v3 o ITIL v4 Managing Professional Autorización de seguridad Secreta vigente con capacidad para obtener y mantener la idoneidad ante la DEA. Requisitos: - Experiencia comprobada como Arquitecto de Soluciones ITSM, Gerente de Operaciones de TI o rol similar. - Conocimientos profundos de marcos, metodologías y mejores prácticas de ITSM (por ejemplo, ITIL). - Amplio conocimiento de herramientas y tecnologías de ITSM, específicamente ServiceNow. - Competencia o comprensión de la integración y automatización de sistemas mediante APIs, lenguajes de scripting o motores de flujo de trabajo. - Experiencia en el desarrollo e implementación de procesos ITIL. - Experiencia en la definición de servicios comerciales y de TI. - Líder visionario y pensador que impulsa a la organización hacia la excelencia continua. - Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para diseñar soluciones innovadoras. - Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales para colaborar eficazmente con las partes interesadas a todos los niveles. - Experiencia en gestión de proyectos, incluida la capacidad de liderar y entregar proyectos dentro del alcance, presupuesto y cronograma establecidos. - Conocimiento de los principios de seguridad de TI, normas de cumplimiento y regulaciones de privacidad de datos. - Antecedentes en soporte técnico o ingeniería son un plus. #JP #Bluestone #DICE Debe poseer una REAL ID vigente para poder obtener el acceso requerido a las instalaciones y sistemas del cliente. Descripción de la empresa: GovCIO es un equipo de transformadores: personas apasionadas por transformar las TI gubernamentales. A diario, generamos un impacto positivo al ofrecer servicios y soluciones innovadores de TI que mejoran la forma en que las agencias gubernamentales operan y sirven a nuestros ciudadanos. Pero no podemos hacerlo solos. Necesitamos personas extraordinarias para ayudarnos a lograr grandes cosas: para nuestros clientes, nuestra cultura y nuestra capacidad de atraer a otras personas excepcionales. Estamos cambiando el rostro de las TI gubernamentales y construyendo una fuerza laboral que impulse esta misión. ¿Está listo para ser un transformador? Lo que puede esperar Proceso de entrevista y contratación Si es seleccionado para avanzar en este proceso, esto es lo que puede esperar: Durante el proceso de entrevista Entrevista virtual por video realizada mediante video con el gerente de contratación y/o el equipo La cámara debe permanecer encendida Se debe presentar una identificación oficial con fotografía válida durante cada entrevista Durante el proceso de contratación Verificación de identidad biométrica mejorada Verificación de antecedentes, que incluye: Historial penal (últimos 7 años) Verificación del nivel más alto de estudios Verificación del historial laboral (últimos 7 años), según la información proporcionada en su solicitud Beneficios para empleados En GovCIO, constantemente escuchamos que el trabajo significativo y un entorno colaborativo de equipo son dos de las principales razones por las que nuestros empleados disfrutan trabajar aquí. Además, nuestros empleados tienen acceso a una variedad de beneficios y ventajas para apoyar su bienestar personal y profesional, además de los beneficios estándar de salud ofrecidos por la empresa, entre ellos: Programa de Asistencia al Empleado (EAP) Descuentos corporativos Plataforma de Aprendizaje y Desarrollo, que incluye contenido para la preparación de certificaciones Capacitación, educación y asistencia para certificaciones* Programa de bonos por referencias Programa de movilidad interna Seguro para mascotas Entorno laboral flexible *Disponible para empleados de tiempo completo Los talentos únicos y las contribuciones de nuestros empleados son la fuerza impulsora detrás de nuestro éxito al apoyar a nuestros clientes, lo cual, en última instancia, impulsa el éxito de nuestra empresa. Únase a nosotros y forme parte de una cultura que invierte en sus personas y prioriza la mejora continua de la experiencia del empleado. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. Igualdad de oportunidades en el empleo, incluidos los casos de discapacidad/veteranos. Rango salarial publicado El rango salarial publicado, si se menciona, refleja el rango esperado para este puesto al inicio del empleo; sin embargo, el salario base ofrecido puede variar según múltiples factores individualizados, como la ubicación del mercado, los conocimientos, habilidades, educación, experiencia y la equidad interna. El paquete total de compensación para este puesto también puede incluir otros elementos de compensación, que se discutirán durante el proceso de contratación. Si es contratado, el empleado ocupará un puesto «a voluntad» y GovCIO se reserva el derecho de modificar el salario base (así como cualquier otro programa discrecional de pago o compensación) en cualquier momento, incluidas las razones relacionadas con el desempeño individual, el desempeño de GovCIO o de los departamentos/equipos individuales, y los factores del mercado. Rango salarial publicado: USD $200,000.00 - USD $229,000.00 /año. Postular ahora
