Estamos buscando un Representante de Éxito del Cliente con una trayectoria demostrada en RegTech y IDV para unirse a nuestro creciente equipo en Programmers Force. En este puesto, apoyarás a los clientes después de la venta, asegurando una incorporación fluida, adopción y satisfacción con nuestras soluciones. Principales responsabilidades: Ser la primera línea de apoyo para consultas e incidencias de los clientes. Ayudar en la incorporación y formación de nuevos clientes. Monitorear las puntuaciones de salud del cliente y escalar riesgos según sea necesario. Colaborar con el Líder de Éxito del Cliente para impulsar la adopción y retención. Documentar los comentarios de los clientes para informar mejoras del producto. Requisitos Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente en SaaS/FinTech. Conocimientos en soluciones AML/KYC/IDV deseables. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Capacidad para gestionar múltiples clientes en un entorno dinámico. Mentalidad orientada al cliente con atención al detalle.