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Resumen: Únase a nuestro equipo como Gerente de Cuentas de Seguridad experimentado para dirigir las operaciones de seguridad las 24 horas del día, gestionar un gran equipo y garantizar un servicio excepcional al cliente en un recinto de primer nivel. Aspectos destacados: 1. Dirigir las operaciones de seguridad en un recinto de alto perfil. 2. Oportunidad de liderazgo operativo y desarrollo del equipo. 3. Construir sólidas relaciones con los clientes y garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales. Postularse ahora Descripción del puesto: ¡Únase a nuestro equipo como Gerente de Cuentas de Seguridad! Dirija las Operaciones de Seguridad en Uno de los Recintos Principales del País En BEST Crowd Management protegemos a las personas, la propiedad y las experiencias. Buscamos un Gerente de Seguridad experimentado para supervisar las operaciones diarias de seguridad en un gran recinto de alto perfil en Saint Paul, MN. Se trata de un rol de liderazgo práctico responsable de gestionar una operación de seguridad contratada las 24 horas del día, liderar un gran equipo de profesionales de la seguridad, garantizar un servicio excepcional al cliente y mantener un entorno seguro para empleados, invitados y visitantes. Si es usted un líder operativo que sobresale al construir equipos de alto rendimiento, gestionar complejos programas de seguridad y colaborar con los clientes para ofrecer un servicio sobresaliente, ¡nos encantaría conocerlo! Remuneración, beneficios y ubicación: Salario competitivo: $60.000 - $65.000 anuales Beneficios integrales: seguro médico, dental y de visión Plan 401(k) con aporte de la empresa Días de descanso remunerados Capacitación y desarrollo profesional financiados por la empresa Beneficios voluntarios adicionales Ubicación: Saint Paul, MN Viajes: Puede requerirse viajar ocasionalmente (menos del 10%). Por qué le encantará este trabajo: Como Gerente de Cuentas de Seguridad en el lugar, supervisará todos los aspectos de las operaciones diarias de seguridad, garantizando el cumplimiento contractual, la participación de los empleados y la satisfacción del cliente. Liderazgo operativo: Gestionar las operaciones diarias de un programa de seguridad las 24 horas del día que apoya a un importante cliente de gran tamaño. Liderar, capacitar y desarrollar a supervisores de seguridad y oficiales de primera línea para garantizar un desempeño constante y responsabilidad. Garantizar niveles adecuados de personal mediante la programación, la planificación de la fuerza laboral y la gestión de horas extras. Realizar inspecciones periódicas del sitio y auditorías operativas para mantener el cumplimiento de los estándares de la empresa y las expectativas del cliente. Supervisar las operaciones de seguridad para identificar oportunidades de mayor eficiencia, mejor entrega de servicios y mitigación de riesgos. Asociación con el cliente: Construir y mantener sólidas relaciones con la dirección del cliente mediante comunicación regular y colaboración operativa. Actuar como punto de contacto principal para asuntos operativos diarios y preocupaciones relacionadas con la seguridad. Garantizar que las obligaciones contractuales y las expectativas de los niveles de servicio se cumplan de forma constante. Proporcionar actualizaciones operativas, informes y recomendaciones tanto a la dirección del cliente como a la dirección de la empresa. Seguridad, cumplimiento y gestión de incidentes: Liderar los esfuerzos de respuesta ante incidentes y garantizar la investigación y documentación oportuna de los incidentes de seguridad. Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, las órdenes de puesto, los requisitos reglamentarios y los procedimientos del cliente. Supervisar el control de accesos, los sistemas de CCTV, el control de llaves y otras tecnologías de seguridad física. Coordinar, cuando sea necesario, con las fuerzas del orden locales, los departamentos de bomberos, las agencias de gestión de emergencias y otros socios de seguridad pública. Promover una cultura centrada en la seguridad, la profesionalidad y la mejora continua. Liderazgo del equipo: Reclutar, incorporar, capacitar y orientar al personal de seguridad. Realizar evaluaciones de desempeño, conversaciones de orientación y acciones disciplinarias, según corresponda. Fomentar la participación, la retención y el desarrollo profesional de los empleados. Garantizar que todas las certificaciones, licencias y capacitaciones obligatorias permanezcan vigentes. Responsabilidades administrativas: Preparar informes operativos, documentación de incidentes, informes de personal y métricas de desempeño. Mantener registros precisos relacionados con el personal, la programación, la capacitación y el cumplimiento. Apoyar la elaboración del presupuesto, la gestión de la mano de obra y la planificación operativa. Apoyar iniciativas operativas adicionales y proyectos especiales según se indique. Qué buscamos: Experiencia gestionando grandes operaciones de seguridad contratadas o programas de seguridad. Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de personas. Excelentes habilidades para establecer relaciones con los clientes y prestar un servicio al cliente sobresaliente. Buen juicio y capacidad para tomar decisiones bajo presión. Experiencia gestionando personal, programación y desempeño de la fuerza laboral. Conocimientos sobre sistemas de seguridad física, control de accesos, CCTV y gestión de incidentes. Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal. Compromiso con la excelencia operativa, la responsabilidad y la mejora continua. Calificaciones mínimas: Título de escuela secundaria o GED requerido Licencia de conducir válida y un historial de conducción aceptable, si se requiere conducir para desempeñar las funciones esenciales del puesto. Debe superar exitosamente una investigación de antecedentes, acorde con las leyes federales, estatales y locales aplicables y con la política de la empresa. Capacidad para desempeñar las funciones esenciales del puesto con o sin adaptaciones razonables. Debe estar disponible para trabajar en un horario flexible, incluidas las tardes, noches, fines de semana, días festivos y soporte de guardia, según lo exijan las necesidades operativas. Mínimo cinco (5) años de experiencia progresiva en seguridad. Mínimo cinco (5) años de experiencia en liderazgo gestionando personal de seguridad dentro de una operación a gran escala (preferiblemente 1.100+ HPW). Experiencia supervisando servicios de seguridad contratados en entornos corporativos, de atención médica, hoteleros y de recintos, u otros entornos de alto volumen. Conocimientos prácticos de Microsoft Office y sistemas de informes de seguridad. Demandas físicas y mentales: Sentarse, estar de pie, caminar y hablar con frecuencia. Capacidad para estar de pie o caminar hasta 10 horas. Levantar, empujar o jalar ocasionalmente hasta 45 libras. Visión cercana, distante, de colores, periférica, percepción de profundidad y ajuste del enfoque. ¿Por qué trabajar en BEST Crowd Management? Desde 2009, BEST Crowd Management ha crecido rápidamente desde una sola cuenta hasta convertirse en el mayor proveedor de eventos de EE. UU., asociándose con clientes de primer nivel en deportes profesionales y entretenimiento. Hacemos que los recintos cobren vida, gestionando todo, desde el personal de área pública hasta las operaciones integrales de seguridad. ¿Nuestra misión? Crear experiencias inolvidables para los invitados mediante la seguridad, el respeto, la energía positiva y una preparación minuciosa. Con presencia en 34 mercados, ofrecemos un entorno dinámico y de apoyo donde su experiencia puede brillar. Únase a nosotros y forme parte de un equipo que valora la profesionalidad, la capacidad de respuesta y la habilidad para enfrentar desafíos únicos en eventos, manteniendo siempre una filosofía empresarial boutique. #BESTPostularse ahora
