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Resumen: Bayside Networks busca un técnico motivado por sí mismo para la mesa de ayuda y técnicos presenciales que brinden soporte a tecnologías basadas en Microsoft y ofrezcan un excelente servicio al cliente. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de ampliar horizontes con diversos sistemas tecnológicos y clientes 2. Potencial de crecimiento en ingresos y responsabilidad dentro de la empresa 3. Enfoque en el apoyo a los usuarios finales mediante un excelente servicio al cliente y seguimiento Puesto Bayside Networks busca un nuevo técnico de mesa de ayuda y técnico presencial para ayudar a nuestros clientes con tecnologías basadas en Microsoft, como Windows y productos dentro de Office365.com. Se prefiere una persona con experiencia previa en mesa de ayuda trabajando para un MSP, pero no es un requisito. La mayoría de nuestro personal senior comenzó aquí en un puesto de mesa de ayuda, donde aprendieron y crecieron con los años tanto en términos de ingresos como de nivel de responsabilidad en nuestra empresa. Si usted es la «persona de TI» en una empresa pequeña o mediana y desea ampliar sus horizontes y estar expuesto a diversos sistemas tecnológicos y clientes, podríamos ser una excelente opción para usted. Estamos especialmente interesados en alguien que tenga experiencia comprobada brindando soporte a usuarios finales y sus dispositivos (PC, teléfonos inteligentes, etc.). El candidato ideal tendrá los siguientes atributos: 1) excelentes habilidades de servicio al cliente 2) excelente seguimiento de las tareas 3) preocupación por la calidad de su trabajo 4) sólidas habilidades escritas y verbales (idioma inglés) 5) familiaridad con el soporte a usuarios para sus necesidades típicas de asistencia: restablecimiento de cuentas de usuario, problemas de impresión, problemas de navegación Además: * Debe superar una verificación de antecedentes — exigida por varios de nuestros clientes. * El candidato «debe residir en el área de San Diego o tener la capacidad de desplazarse dentro de dicha zona». Será necesario viajar y realizar visitas presenciales con los clientes. También se valora mucho el aprendizaje autodidacta y un genuino interés por este campo. El puesto suele ser autodirigido y requerirá que el candidato sea autosuficiente, adaptable y recursivo. Los candidatos calificados deben enviar un currículum y una carta de presentación. Sobre nosotros Bayside Networks es una firma consultora de TI con sede en San Diego que se enfoca en brindar asistencia tecnológica profesional y un excelente servicio al cliente para cultivar relaciones duraderas y valiosas con sus clientes. Fundada en 1986, la empresa fue creada inicialmente para resolver problemas técnicos que excedían la capacidad de las tiendas de computadoras. El éxito de la empresa se basa en su enfoque centrado en el cliente, lo que ha generado referencias por parte de muchos clientes satisfechos. Actualmente, Bayside Networks atiende a más de 100 empresas y organizaciones sin fines de lucro con sede en San Diego, pertenecientes a diversos sectores industriales y con un número de usuarios que va desde 10 hasta 500.
