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Resumen: Este puesto implica brindar un servicio excepcional al cliente, presentar productos, resolver problemas y entregar artículos de manera eficiente, garantizando la satisfacción del cliente y contribuyendo a la rentabilidad. Aspectos destacados: 1. Interactuar con los clientes y proporcionar información precisa sobre los productos 2. Entregar eficientemente una variedad de artículos y resolver las quejas de los clientes 3. Unirse a una empresa que valora el desarrollo profesional y una cultura de apoyo Rango salarial: **19,00 USD + según experiencia** Buscamos un Asociado de Servicio al Cliente/Conductor de Entregas para brindar un excelente servicio al cliente a nuestro negocio y distribuir nuestros productos de forma oportuna a nuestros clientes. Usted representará a nuestra empresa de manera profesional y rentable para incrementar nuestra rentabilidad y la satisfacción del cliente. Destacarán los candidatos con sólidas habilidades comunicativas que logren hacer sentir bienvenidos a los clientes en nuestra tienda. Usted ayudará a identificar las necesidades de los clientes, presentará y responderá preguntas sobre nuestros productos y servicios, y recomendará soluciones. Una actitud positiva y el deseo de resolver de inmediato posibles problemas o quejas de los clientes serán claves para su éxito en este puesto. En última instancia, usted garantizará que los clientes salgan satisfechos de nuestra tienda y contribuirá a la rentabilidad de la misma. Responsabilidades Ir más allá para interactuar con los clientes Saludar y orientar a los clientes Proporcionar información precisa (por ejemplo, características de los productos, precios y servicios posventa) Responder las preguntas de los clientes sobre productos o servicios específicos Realizar comparaciones de precios y características para facilitar la compra Vender productos complementarios Asegurar que los estantes estén completamente surtidos Gestionar las devoluciones de mercancía Coordinarse con su equipo para brindar un excelente servicio al cliente (especialmente durante las horas pico) Informar a los clientes sobre descuentos y ofertas especiales Brindar retroalimentación de los clientes al Gerente de Tienda Mantenerse actualizado sobre nuevos productos y servicios Entregar una amplia variedad de artículos a distintas direcciones y mediante diferentes rutas Seguir las rutas y el horario establecido Cargar, descargar, preparar, inspeccionar y operar un vehículo de entrega Solicitar retroalimentación sobre los servicios prestados y resolver las quejas de los clientes Informar a los clientes sobre nuevos productos y servicios Cumplir con las regulaciones de la Administración Federal de Transporte (DOT) y con las normas de seguridad Requisitos Experiencia previa en la industria de suministros al aire libre Debe estar cómodo trabajando la mayor parte de su turno de pie y realizando tareas físicas repetitivas, como agacharse, agacharse en cuclillas y levantar objetos por encima de la cabeza. Debe estar cómodo operando y realizando entregas diariamente en una ruta con una camioneta comercial Isuzu NRR 650 o similar. Orientación al cliente y capacidad para adaptarse/responder a distintos tipos de personalidades Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar eficazmente el tiempo Conocimientos básicos de matemáticas Capacidad para levantar entre 50 y 70 libras Excelentes habilidades comunicativas, capaz de construir relaciones basadas en la confianza Capacidad para desempeñarse en entornos dinámicos Licencia de conducir válida Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo Buen historial de conducción sin infracciones de tránsito Puntos adicionales para lo siguiente* Bilingüe (español e inglés) Capacidad para operar montacargas y tractores en diversas condiciones climáticas y de tráfico (estamos dispuestos a capacitar al candidato adecuado) Experiencia comprobada como Asociado de Servicio al Cliente, Asociado de Ventas o puesto similar. Conocimiento de los procedimientos de abastecimiento de inventario Beneficios Plan de Atención Médica (médico, dental y visual) Plan de Jubilación (401k, IRA) Seguro de Vida (básico, voluntario y por muerte accidental y desmembramiento) Días Pagados de Ausencia (vacaciones, enfermedad y días festivos) Licencia Familiar (maternidad, paternidad) Incapacidad a Corto y Largo Plazo Capacitación y Desarrollo Recursos para el Bienestar Participación en las Ganancias ¡Contamos con los 4 C que convierten su trabajo en una carrera! Desarrollo Profesional: Para invertir en su crecimiento personal y profesional, ofrecemos diversos recursos de capacitación. Remuneración: Ofrecemos salarios competitivos en el mercado, excelentes beneficios, días pagados de ausencia y posibilidad de bonos. Cultura: Somos una empresa familiar, lo que nos otorga una cultura única, ¡y disfrutamos de todo lo que hacemos! Cuidado: Nos importan todos nuestros empleados, porque no estaríamos donde estamos hoy (más de 100 años) sin usted!
