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Resumen: Únase a Lifespace Communities como Gerente Asociado de Tecnología Comunitaria, impulsando la innovación en el soporte informático in situ y brindando experiencias personalizadas mediante un servicio centrado en el cliente. Aspectos destacados: 1. Diseñe el futuro del soporte informático con una emocionante nueva iniciativa de Tech Bar. 2. Mejore el soporte informático in situ con un enfoque centrado en el cliente y orientado al servicio. 3. Brinde un alto nivel de servicio al cliente y proporcione capacitación tecnológica. Postule ahora Comunidad: Claridge Court Dirección: 8101 Mission Road Prairie Village, Kansas 66208 Rango salarial $27,24–$37,47+ por hora Viva su propósito. Desarrolle su carrera. Prospere mediante el trabajo en equipo. Cree experiencias significativas y personalizadas. ¡Únase a Lifespace Communities para impulsar la innovación! Estamos lanzando una emocionante Tech Bar en todas nuestras comunidades como parte de una transformación informática corporativa. Este nuevo puesto comunitario ofrece una oportunidad única para mejorar el soporte informático in situ, adoptando un enfoque centrado en el cliente y orientado al servicio que brinda asistencia inmediata a los miembros del equipo y a los residentes. ¡Forme parte de un equipo que está moldeando el futuro del soporte informático; postule hoy mismo! Puesto completamente presencial con cobertura obligatoria de guardia En Lifespace, los miembros del equipo son el centro de la entrega de una experiencia impulsada por un propósito para nuestros residentes. Ofrecemos un entorno en el que cada miembro del equipo puede vivir sus aspiraciones, desarrollarse profesionalmente, marcar la diferencia y formar parte de una misión significativa. ¡Únase hoy a nuestro equipo de TI como nuestro nuevo Gerente Asociado de Tecnología Comunitaria! Algunos detalles sobre el puesto: Gestionar las expectativas de los clientes (tanto del personal interno como de los residentes) respecto a los servicios de TI, identificar brechas entre las necesidades de los clientes y las capacidades de TI, y encontrar soluciones innovadoras para cerrar dichas brechas. Brindar un alto nivel de servicio al cliente con un enfoque positivo y extrovertido en la prestación del servicio. Impartir periódicamente sesiones de capacitación tecnológica al personal y a los residentes. Garantizar la salud técnica general y la estabilidad de la comunidad asignada, incluidas las ubicaciones remotas, y mantener altos niveles de satisfacción entre los residentes y los miembros del equipo. Capacitar y motivar a los interesados comerciales sobre el uso potencial de tecnologías que aporten valor a las unidades comerciales. Representar y comunicar las necesidades tecnológicas de las unidades comerciales al departamento de TI en su conjunto. Gestión de proveedores para coordinar con los principales proveedores en el diagnóstico y solución de problemas técnicos complejos, exigiéndoles responsabilidad respecto a los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Asumir la responsabilidad y facilitar un análisis oportuno de la causa raíz de las interrupciones de gravedad 1 y 2 a nivel comunitario, incluyendo comunicaciones de seguimiento a los miembros del equipo y/o residentes afectados. Colaborar con el liderazgo de TI de Lifespace y con colegas de otras comunidades para recibir tutoría y mentoría como miembro junior del equipo. Coordinar con voluntarios residentes y con el equipo ampliado de soporte técnico para resolver incidencias, escalar tickets complejos y comunicar actualizaciones de manera efectiva. Desarrollar un conocimiento profundo de la infraestructura técnica de todas las comunidades, incluidas las aplicaciones centrales, la conectividad de red, las capacidades de Wi-Fi y los problemas de servicio. Participar en esfuerzos locales de proyectos para mejoras técnicas comunitarias y contribuir a iniciativas de TI a nivel empresarial. Ampliar el conocimiento y la experiencia en los procesos y procedimientos de soporte técnico, incluida la gestión de incidencias, la gestión de problemas, la gestión de cambios y la gestión de activos. Y esto es lo que necesita para postularse: Título universitario asociado en sistemas de información administrativa, ciencias de la computación o negocios (preferible). De dos a cinco años de experiencia en soporte técnico, con progresión demostrada en habilidades y responsabilidades. Certificación profesional (por ejemplo, MCP, MCSE, CompTIA), preferible. Experiencia previa brindando soporte técnico en el sector de la salud constituye un plus. Capacidad y disposición para trabajar en un entorno que brinda soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año a nuestras comunidades. Lifespace lleva más de 40 años de éxito, y esto es solo el comienzo. Con nuevas oportunidades, crecimiento continuo y el apoyo de su familia Lifespace, ¡prepárese para encender su vida y experimentar Living Lifespace! DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA: Lifespace Communities, con sede en West Des Moines, Iowa y Dallas, Texas, es uno de los mayores proveedores nacionales de comunidades residenciales para adultos mayores sin fines de lucro. Lifespace emplea a más de 4.500 miembros del equipo y atiende a más de 5.100 residentes. La organización se compromete a crear comunidades donde las personas tengan la capacidad de vivir sus aspiraciones. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades ¡Si le entusiasma aprender y crecer, ser excelente, prosperar junto con su equipo y brindar experiencias personalizadas, disfrutará su carrera con nosotros! Postule ahora
