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Representante de Servicio al Cliente (Remoto)

$18-20/hora

3891 S Summerset Way, Boise, ID 83709, USA

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Descripción

Título del puesto: Representante de Servicio al Cliente Remoto Ubicación: Remoto Tipo de empleo: Tiempo completo, de lunes a viernes Resumen del trabajo: RentReporters.com busca un Representante de Servicio al Cliente motivado, detallista y con experiencia en trabajo remoto. Responsabilidades principales: Soporte al cliente: o Brindar un servicio al cliente excepcional a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat). o Asistir a los clientes con información sobre productos, problemas con cuentas y otras consultas. o Derivar asuntos complejos a los departamentos correspondientes para su resolución. o Mantener un alto nivel de conocimiento del producto para ayudar eficazmente a los clientes. Gestión de datos: o Actualizar y mantener los registros de clientes en el sistema CRM de la empresa. o Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información del cliente. o Generar informes sobre actividades de verificación y retención para revisión por parte de la gerencia. Requisitos principales: Experiencia: o Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente remoto (se prefiere experiencia remota). Habilidades: o Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal e interpersonales. o Gran atención al detalle y precisión al manejar información del cliente. o Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto. o Dominio de herramientas informáticas El bilingüismo en español es un plus. ***Obligatorio*** Los candidatos deben contar con una computadora, dos monitores, teléfono e internet de alta velocidad.

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Ubicación
3891 S Summerset Way, Boise, ID 83709, USA
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Aspectos destacados del trabajo Identificado por Google a partir de la publicación original de empleo Requisitos: Diploma de escuela secundaria o equivalente 1+ años de servicio al cliente o 1+ años en un entorno profesional relacionado con el servicio al cliente Experiencia en servicio al cliente y buenas habilidades telefónicas Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como oral, y habilidades organizativas Capacidad para mantener la confidencialidad Excelentes habilidades de reconocimiento alfabético y numérico Habilidades matemáticas demostradas (tener aptitud para las matemáticas) Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones de alto estrés con calma, tacto y profesionalismo Fuertes habilidades para la toma de decisiones, con capacidad para analizar situaciones y llegar a conclusiones lógicas Excelente asistencia y puntualidad Experiencia trabajando con productos de Microsoft Office como Word y Outlook Capacidad para realizar múltiples funciones provenientes de diferentes fuentes Buenas habilidades organizativas y de gestión del tiempo Capacidad para tomar decisiones precisas Capacidad para manejar llamadas entrantes/salientes intensivas mientras se escribe Permanecer sentado durante largos períodos de tiempo Capacidad para trabajar a tiempo completo *DEBE TENER UN PERMISO DE TRABAJO VÁLIDO EN ESTADOS UNIDOS 100% basado en el rendimiento Beneficios: Hemos creado un paquete de beneficios que ayuda a garantizar que no solo trabaje, sino que prospere en Globe Life: Planes integrales de seguro médico, dental y de visión porque su bienestar es fundamental para su desempeño Beneficios robustos de seguro de vida e ingresos residuales Bonos semanales Feriados pagados y tiempo libre para apoyar un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal Licencia parental para ayudar a nuestros empleados a dar la bienvenida a sus nuevos miembros Convención de lujo Crecimiento en oportunidades de liderazgo Responsabilidades: En este puesto, será responsable de realizar llamadas salientes y recibir llamadas entrantes, y determinar la acción adecuada en cada caso El agente registrará información, mantendrá los procedimientos y políticas del departamento y asistirá a los titulares de pólizas y/o terceros interesados según sea necesario Manejar dentro de Eapp (Software) y realizar evaluaciones adecuadas sobre decisiones de clientes actuales y nuevos Realizar llamadas salientes a clientes que sean elegibles para cobertura adicional Recibir llamadas entrantes de clientes actuales sobre la adición de cobertura adicional Ser capaz de explicar los beneficios de la póliza Completar la documentación necesaria cuando sea necesario Ayudar con correspondencia y corrección de errores para el servicio de pólizas
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