Gerente de Sucursal - Esencial tener experiencia en la industria de grandes almacenes

Gerente de Sucursal - ¡Es esencial tener experiencia en la industria de grandes almacenes! Ubicación: Andover, Massachusetts Compensación: $90K más beneficios. Resumen del puesto: Garantizar el funcionamiento eficiente de la sucursal para asegurar la satisfacción del cliente y el beneficio neto proyectado. Gestionar asuntos de personal y supervisión. Mantener una imagen positiva de la empresa proporcionando un servicio al cliente cortés, amable y eficiente. Mantener los estándares de la empresa asegurando que los empleados conozcan las expectativas, estén debidamente capacitados y sean responsables de sus acciones. Funciones esenciales: Operaciones generales de la sucursal. Desarrollar fuertes relaciones comerciales con los clientes mediante la comunicación abierta con ellos y resolviendo rápidamente y de forma efectiva cualquier problema. Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos, incluyendo pero no limitado a seguridad (HACCP, OSHA), personal, seguridad física, control de plagas y control de pérdidas. Revisar informes financieros y operativos y tomar las acciones necesarias según los resultados de dichos informes. Dirigir al personal subordinado para garantizar una gestión oportuna y precisa de todas las operaciones del almacén, incluyendo seguridad, higiene, etiquetado de estantes, inventario, exhibición de productos, recepción, reabastecimiento, colocación de carga, preparación de pedidos, envíos y servicio al cliente en tienda. Definir los estándares de servicio y la misión operativa de la sucursal, comunicarlos a los empleados y supervisar las actividades para cumplir con los objetivos de la sucursal. Maximizar todas las oportunidades de venta asegurando altos niveles de servicio al cliente mediante una programación adecuada de la fuerza laboral, cumpliendo con las directrices presupuestarias. Gestionar la selección, evaluaciones anuales de desempeño y desarrollo profesional de todo el personal de nivel gerencial. Supervisar y gestionar directamente a los gerentes de departamento. Capacitar a los gerentes en temas relacionados con el personal, como contrataciones, traslados, promociones, descensos y cualquier acción disciplinaria, incluida la terminación. Mantener comunicación con las oficinas centrales para asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa, así como de las leyes y regulaciones estatales y federales. Revisar el inventario regularmente para asegurar que sea correcto y que los productos estén disponibles en el almacén. Completar y procesar informes y documentación necesarios de manera precisa y oportuna. Otras responsabilidades: Asumir proyectos especiales y responsabilidades según sea necesario. Educación, experiencia y habilidades requeridas: Título universitario (preferido pero no obligatorio), Mínimo 4 años de experiencia en gestión en servicios de alimentos o distribución de comestibles en supermercados, almacenes de club, grandes almacenes o entornos de comercialización masiva. Experiencia obligatoria en cuentas de ganancias y pérdidas (P&L), control de inventario, merchandising, contratación/capacitación de personal, cajas, control de efectivo, nómina, seguridad/prevención de pérdidas. Habilidades sólidas de liderazgo, capaz de dirigir una operación de almacén de alto volumen. Debe poseer excelentes habilidades de comunicación, organización, gestión y formación de personal, y estar extremadamente orientado al servicio al cliente. Compromiso con los valores de la empresa y fuerte orientación al cliente. Debe contar con experiencia previa en grandes almacenes, servicios de alimentos o venta minorista de alimentos. Entorno de trabajo: En su mayor parte, la temperatura ambiente será moderada, aunque existen áreas frías como el congelador y áreas calientes como la zona de dañados. El trabajo se realiza principalmente de pie/caminando – debe ser capaz de permanecer de pie/caminar hasta 4 horas seguidas sin descanso. El trabajo físico es poco frecuente, pero puede haber ocasiones en las que se deba mover mercancía o limpiar un área. Habrá vehículos industriales (montacargas, Hilo) moviendo materiales por todo el almacén. Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo