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Resumen: Buscamos un miembro del equipo centrado en el cliente, con experiencia en soporte técnico y servicio al cliente, para brindar asistencia con servicios inalámbricos, solución de problemas de dispositivos y consultas relacionadas con cuentas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecimiento y ascenso 2. Entorno laboral profesional y orientado al equipo 3. Experiencia práctica en la industria inalámbrica y tecnológica Representante de soporte técnico / servicio al cliente 23 USD por hora Puesto a tiempo completo Lea completamente la oferta de empleo antes de enviar su currículum. Buscamos un miembro del equipo confiable, profesional y centrado en el cliente, con experiencia en soporte técnico y servicio al cliente, para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Este puesto es ideal para alguien que disfruta ayudar a los clientes, solucionar problemas de dispositivos móviles y de servicios celulares inalámbricos, y trabajar en un entorno dinámico. Experiencia previa con operadores inalámbricos como T-Mobile, AT&T o Verizon. Responsabilidades • Brindar asistencia a los clientes con soporte de servicios inalámbricos, solución de problemas de dispositivos, activaciones y consultas relacionadas con cuentas • Ofrecer un servicio al cliente profesional mediante teléfono, correo electrónico y chat • Diagnosticar y resolver problemas de dispositivos móviles, tarjetas SIM, problemas de conectividad, dispositivos GPS y preocupaciones sobre servicios inalámbricos • Documentar con precisión las interacciones con los clientes, notas de cuenta y resoluciones de incidencias • Derivar y coordinar incidencias técnicas con los departamentos internos cuando sea necesario • Mantener una actitud positiva y orientada a la solución al manejar las inquietudes de los clientes • Mantenerse actualizado sobre productos inalámbricos, tecnología móvil y actualizaciones de servicios Requisitos • Experiencia previa en servicio al cliente y soporte técnico obligatoria • La experiencia en la industria inalámbrica constituye una ventaja significativa • Experiencia trabajando con T-Mobile, AT&T, Verizon u otros proveedores inalámbricos • Excelentes habilidades comunicativas y de resolución de problemas • Capacidad para realizar múltiples tareas cómodamente en un entorno dinámico • Actitud profesional y gran atención al detalle • Conocimientos técnicos básicos sobre teléfonos inteligentes, aplicaciones móviles y conectividad inalámbrica • Dominio fluido del inglés hablado y escrito Lo que ofrecemos • Remuneración competitiva a partir de 23 USD/hora • Oportunidad de crecimiento y ascenso • Entorno laboral profesional y orientado al equipo • Experiencia práctica en la industria inalámbrica y tecnológica Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en el lugar de trabajo. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano u otra característica protegida según las leyes federales, estatales o locales aplicables.
