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Buscamos ofrecer un paquete salarial por encima del mercado a quien demuestre un nivel excepcionalmente alto de habilidades de servicio al cliente ante usuarios finales muy exigentes; por ello, solo deben postularse candidatos altamente seguros de su capacidad para ofrecer un servicio de primer nivel.\r\nBuscamos a alguien con:\r\nHabilidades excepcionales de servicio al cliente, incluyendo un estilo de comunicación claro, alta confiabilidad y asunción total de la responsabilidad sobre todos los problemas hasta su resolución completa\r\nExperiencia demostrable en el soporte de estaciones de trabajo macOS (la experiencia con PC es un plus)\r\nPasión por desarrollar habilidades técnicas y blandas, así como por el avance profesional\r\nCaracterísticas personales de responsabilidad y liderazgo\r\nExperiencia en organización y mantenimiento de sistemas de tickets\r\nCapacidad para recibir comentarios constructivos y actuar con orientación a resultados\r\nActitud serena y concentrada en situaciones de alta presión\r\nFuertes habilidades profesionales y técnicas de comunicación (tanto escritas como orales)\r\nAl menos 5 años de experiencia en mesa de ayuda\r\nConocimientos moderados en redes (DHCP, DNS, VPN, problemas de conectividad para teletrabajadores)\r\nExperiencia con Jamf Pro u otras plataformas MDM\r\nExperiencia opcional en el soporte de aplicaciones financieras/contables (QuickBooks, Sage, Axys, etc.)\r\nConocimientos básicos de scripting bash y/o Powershell son un plus\r\nAlgunas responsabilidades incluyen:\r\nTrabajar directamente con nuestros clientes para resolver problemas técnicos avanzados\r\nBrindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico, chat y en persona\r\nTrabajar en proyectos técnicos desafiantes\r\nParticipar en turnos de guardia\r\nCrear y mantener documentación técnica\r\nMantener la infraestructura interna (Atlassian, SAML/SSO, VPNs, administración de sistemas Linux, certificados SSL, etc.)\r\nCompensación, beneficios y ventajas:\r\nSalario base por encima del mercado por excelentes habilidades técnicas y de comunicación\r\nCobertura del 95 % en primas médicas, dentales y de visión y más\r\nPlan 401k con coincidencia del empleador\r\nReembolso mensual de tecnología de $125\r\nSubsidio mensual para comidas de $150\r\nPrograma de gastos para vida saludable de $100\r\nReembolsos y bonificaciones generosos para aprendizaje y capacitación, incluyendo certificaciones técnicas\r\nHorario de trabajo flexible\r\nDías libres pagados generosos, políticas de licencia por enfermedad y familiar generosas\r\nEn Cascade, nos hemos comprometido a crear un lugar de trabajo diverso e inclusivo, asegurando que nuestros empleados se sientan cómodos siendo ellos mismos cada día en el trabajo. Valoramos perspectivas únicas y creemos que esto es fundamental para resolver problemas complejos. Todos son bienvenidos y se les anima a postular.\r\n\r\n\r\nPostúlese en línea con Cascade Technology Services, LLC en: https://cascade-technology-services-llc.rippling-ats.com/job/967655/it-technician-at-high-growth-it-startup-in-la-area?s=cl\n\r\n","price":"$100,000-115,000/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Craigslist","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1764449881000","seoName":"IT+Technician+at+High+Growth+IT+Startup+in+LA+Area+%28Los+Angeles%2C+CA%29","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://us.ok.com/es/city-los-angeles/cate-help-desk-it-support/it%2Btechnician%2Bat%2Bhigh%2Bgrowth%2Bit%2Bstartup%2Bin%2Bla%2Barea%2B%2528los%2Bangeles%252c%2Bca%2529-6456958482854712/","localIds":"31236","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"2e307ccb-1a62-41f4-9e9e-ea90766d0ef1","sid":"9813a551-b783-4e72-8cb1-e4dfdebb8e8c"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Salario por encima del mercado por habilidades técnicas","Horario de trabajo flexible","Beneficios y ventajas generosos"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Los Angeles,California","unit":null}]},"addDate":1764449881473,"categoryName":"Mesa de Ayuda y Soporte TI","postCode":null,"secondCateCode":"info-comm-technology","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4241,4251","location":"5750 E Los Angeles Ave, Simi Valley, CA 93063, USA","infoId":"6465960146892912","pictureUrl":"https://uspic1.ok.com/logo/Craigslist.png","videos":null,"title":"Mecánico de reparación automotriz – ¡Actualmente contratando! 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¡Esperamos tener noticias suyas!\r\n\n\r\n","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Craigslist","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1765153136000","seoName":"auto-repair-mechanic-now-hiring-simi-valley","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://us.ok.com/es/city-los-angeles/cate-help-desk-it-support/auto-repair-mechanic-now-hiring-simi-valley-6465960146892912/","localIds":"5","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"cce412de-f5da-41c6-a3a8-15fe53da1faa","sid":"9813a551-b783-4e72-8cb1-e4dfdebb8e8c"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Trabajar con todos los fabricantes y modelos","Diagnosticar y dar servicio a vehículos de forma eficiente","Se prefiere conocimiento del español"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"California","unit":null}]},"addDate":1765153136476,"categoryName":"Mesa de Ayuda y Soporte TI","postCode":null,"secondCateCode":"info-comm-technology","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4241,4251","location":"2214 Carnegie Ln, Redondo Beach, CA 90278, USA","infoId":"6456944297292912","pictureUrl":"https://uspic1.ok.com/logo/Craigslist.png","videos":null,"title":"Agente Inmobiliario y Soporte Técnico (Redondo Beach)","content":"Propietario de edificios de apartamentos en South Bay busca un agente inmobiliario con conocimientos técnicos, a tiempo completo o parcial.\r\n\nLas responsabilidades incluyen:\r\n\n- Publicar y supervisar vacantes;\r\n\n- Entrevistar y seleccionar posibles inquilinos;\r\n\n- Mostrar unidades disponibles;\r\n\n- Seleccionar inquilinos calificados y gestionar toda la documentación contractual;\r\n\n- Ayudar a la oficina con tareas informáticas y de contabilidad;\r\n\nExperiencia en ventas, tecnología o inteligencia artificial, además de conocimiento del mercado de South Bay, es imprescindible.\r\n\nExcelentes oportunidades de crecimiento y de adquirir propiedades inmobiliarias.","price":"$60,000-120,000/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Craigslist","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1764448773000","seoName":"rental-agent-and-tech-support-redondo-beach","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://us.ok.com/es/city-los-angeles/cate-help-desk-it-support/rental-agent-and-tech-support-redondo-beach-6456944297292912/","localIds":"5","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"793990c5-b616-41f1-a8cb-3d36d52863c2","sid":"9813a551-b783-4e72-8cb1-e4dfdebb8e8c"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Se necesita agente inmobiliario con conocimientos técnicos","Se requiere conocimiento del mercado de South Bay","Posibilidad de convertirse en propietario de bienes raíces"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"California","unit":null}]},"addDate":1764448773225,"categoryName":"Mesa de Ayuda y Soporte TI","postCode":null,"secondCateCode":"info-comm-technology","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4241,4251","location":"Pasadena, CA, USA","infoId":"6349983814080312","pictureUrl":"https://uspic1.ok.com/post/image/fc2dfa4f-dccd-4b5b-b64c-e4037dc4d35f.jpg","videos":null,"title":"Especialista de Soporte Tecnológico de Nivel 1","content":"Este puesto proporcionará mantenimiento del entorno de escritorio informático mediante el análisis de requisitos, resolución de problemas, instalación de soluciones de hardware y software, y brindando soporte a nuestros clientes en múltiples ubicaciones y diversas industrias. El Especialista de Soporte Tecnológico de Nivel 1 será responsable de la administración y del soporte interno de las PC, impresoras, servidores y equipos relacionados de los clientes. Las tareas incluyen soporte al usuario final, seguimiento de licencias y realización de mantenimiento, actualizaciones y configuraciones de PC.\r\nFUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: Las funciones principales incluyen las siguientes. 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Estamos buscando un Técnico de Triage Nivel 1 para unirse a nuestro dinámico y creciente equipo de proveedor de servicios gestionados (MSP).\n\nEn este puesto, trabajarás estrechamente con clientes para solucionar problemas que van desde errores en Microsoft 365 hasta inconvenientes de red. La mayor parte de tu trabajo será remoto desde nuestra oficina principal, pero también tendrás la oportunidad de acudir personalmente a las instalaciones de los clientes para realizar reparaciones o instalaciones más complejas.\n\nEste es un puesto dinámico con interacción directa con clientes, donde ningún día es igual al anterior: ideal para alguien que disfruta de la variedad, la resolución de problemas y generar un impacto significativo para los clientes.\n\nQué harás\n\n• Brindar soporte remoto a clientes utilizando plataformas de gestión remota (RMM) y sistemas de tickets.\n• Resolver problemas en escritorios y servidores Windows y Mac, Microsoft 365, VPN, impresoras y configuraciones básicas de red.\n• Visitar instalaciones de clientes cuando sea necesario para instalaciones de hardware, problemas escalados o solución de problemas de red.\n• Explicar soluciones de forma clara y paciente a los usuarios, sin usar jerga técnica innecesaria.\n• Monitorear alertas, eventos del sistema y colas de servicio para anticiparse a problemas y cumplir con los niveles de servicio (SLA).\n• Documentar cada paso de tu trabajo en nuestro sistema PSA o de tickets con notas claras y detalladas.\n• Colaborar con los equipos de Nivel 1 y Nivel 3 para lograr resoluciones y compartir conocimientos.\n• Ayudar a mantener registros actualizados de los sistemas, configuraciones y credenciales de acceso de los clientes (dentro de las políticas establecidas).\n• Asistir en la incorporación, desvinculación y cambios de cuentas de usuarios en los entornos de los clientes.\n• Participar en reuniones breves de equipo, capacitaciones y sesiones de intercambio de conocimientos.\n• Participar en una rotación semanal de guardia (a partir de los 90 días).\n\nQué ofreces\n\n• 2 o más años de experiencia en soporte técnico o en mesa de ayuda, preferiblemente en un MSP o en un entorno con múltiples clientes.\n• Conocimientos sólidos de Windows 10/11, MacOS, Microsoft 365, Active Directory, DNS/DHCP y herramientas de acceso remoto.\n• Experiencia con sistemas de tickets (como ConnectWise, Autotask) y herramientas RMM (como Automate, NinjaOne, Kaseya, N-able).\n• Habilidades sólidas para la solución de problemas en escritorios, redes y servicios en la nube.\n• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal: eres tan bueno con las personas como con las máquinas.\n• Capacidad para gestionar prioridades y manejar tu tiempo eficazmente en un entorno ocupado y basado en tickets.\n• Licencia de conducir vigente y transporte confiable para visitas ocasionales en sitio.\n• Capacidad para levantar y mover equipos informáticos cuando sea necesario.\n\nPuntos adicionales\n\n• Certificaciones CompTIA A+, Network+ o de Microsoft (MCP, M365 Fundamentals, etc.).\n• Experiencia con firewalls (FortiNet, Meraki, SonicWall, Ubiquiti, WatchGuard) o conocimientos básicos de redes.\n• Experiencia con plataformas de virtualización (Hyper-V, VMware) y sistemas de respaldo.\n• Conocimiento de herramientas de gestión de dispositivos móviles (MDM) como Intune.\n\nPor qué trabajar con nosotros\n\nSomos un equipo cercano que apoya a empresas pequeñas y medianas en todo el sur de California y más allá. No te perderás en un gran departamento de TI corporativo ni estarás haciendo lo mismo todos los días. Tendrás responsabilidad real, una variedad de proyectos y la oportunidad de desarrollar tus habilidades cada día.\n\nTrabajamos duro, avanzamos rápido y disfrutamos de una combinación equilibrada entre desafíos técnicos e interacción con clientes. 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