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Resumen: Este puesto brinda apoyo profesional en la oficina frontal y asistencia con programas de servicios públicos y servicios comunitarios, apoyando la recepción de clientes, el procesamiento de solicitudes y las operaciones de los programas. Aspectos destacados: 1. Actuar como primer punto de contacto para los clientes y los participantes en los programas 2. Apoyar diversos programas de defensa comunitaria y servicios familiares 3. Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico de equipo Supervisado por: Directora del Programa de Defensa Comunitaria y Servicios Familiares Rango salarial: $22–24 por hora Horas: 40 horas por semana Horario: Lunes a viernes Beneficios: Seguro médico, dental y visual, seguro de vida, opciones de plan 401K Resumen: Este puesto actúa como primer punto de contacto para los clientes y los participantes en los programas, brindando apoyo profesional en la oficina frontal y asistencia con los programas de ayuda para servicios públicos y servicios comunitarios. Este puesto apoya la recepción de clientes, el procesamiento de solicitudes, la orientación sobre elegibilidad, las funciones administrativas y las operaciones de los programas, garantizando al mismo tiempo una experiencia positiva para los clientes y una prestación eficiente de servicios en múltiples programas. Apoyo en la oficina frontal / programa de ayuda para servicios públicos: • Recibir a visitantes, clientes y participantes en los programas de manera profesional y acogedora. • Ayudar a mantener limpias, organizadas y abastecidas de materiales necesarios las áreas de oficina frontal y recepción. • Asistir a los clientes del programa LIHEAP (ayuda para servicios públicos) en el proceso de solicitud, incluida la revisión de documentación y la orientación sobre los requisitos de elegibilidad. • Realizar tareas generales de oficina, tales como ingreso de datos, archivo, fotocopiado y organización de materiales. • Atender de forma eficiente y profesional a todos los clientes que acuden de emergencia sin cita previa y a las citas de emergencia. • Desempeñar otras funciones y proyectos especiales asignados por la dirección. Funciones de apoyo al Programa de Defensa Comunitaria y Servicios Familiares: • PADNET (Red Digital de Acceso Público): o Asistir a los miembros con la inscripción a clases, el pago de cuotas de membresía y el mantenimiento de cuentas. o Brindar orientación básica sobre clases de acceso a estudios y recursos multimedia. • Servicios para jóvenes (LAMP): o Ayudar con la preparación y limpieza de las áreas del programa, asegurando el adecuado cuidado de los materiales del programa. o Asistir con las tareas administrativas asignadas al programa. • Programa CAFS (Asistencia Comunitaria y Servicios Familiares): o Brindar apoyo administrativo, incluida la organización de archivos, la preparación de formularios y el mantenimiento de registros. o Ayudar a programar citas de clientes y mantener bases de datos de seguimiento. Cualificaciones mínimas: • Diploma de escuela secundaria o equivalente obligatorio. • Título universitario (licenciatura o superior) preferible. • Bilingüe obligatorio (español). • Al menos 2 años de experiencia en apoyo a programas o funciones administrativas, preferiblemente en una organización sin fines de lucro, o en servicios comunitarios o sociales. • Conocimientos sólidos de software de oficina (por ejemplo, Microsoft Office, Canva, Google Workspace). • Capacidad organizativa y para realizar múltiples tareas, con excelente atención al detalle. • Capacidad para coordinar eficientemente horarios, logística y operaciones de programas. • Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas para interactuar de forma efectiva con participantes en los programas, personal y socios comunitarios. • Capacidad para trabajar de forma creativa y flexible en un entorno de equipo, gestionando tareas de forma independiente con supervisión mínima. Debe ser capaz de dar y recibir instrucciones, supervisión y orientación cuando corresponda. • Compromiso con aprender y cumplir las políticas, procedimientos y directrices de LBCAP para garantizar operaciones fluidas y satisfacción del cliente. Entorno laboral: El trabajo se realiza en un entorno de oficina; contacto frecuente con otros empleados y con el público; nivel moderado de ruido. La naturaleza de este puesto también puede requerir trabajar al aire libre en todas las condiciones climáticas, incluidas las húmedas, calurosas y frías. Demandas físicas: El puesto requiere sentarse, estar de pie, caminar sobre superficies planas y desiguales, alcanzar objetos, girar, voltear, arrodillarse, inclinarse, agacharse y encogerse en el desempeño de las actividades diarias. El puesto también requiere visión cercana, lejana y para distinguir colores al asistir en las actividades de los participantes del programa. Además, el puesto exige agarrar objetos, movimientos repetitivos de las manos y coordinación fina al redactar anuncios y publicidades y al impartir instrucciones.
