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Ingeniero de Software Full Stack, Funciones de IA

$200,000-250,000/año

Skylight

Los Angeles, CA, USA

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Descripción

En Skylight, nos apasiona la innovación y la creatividad, creando productos que acercan a las familias. Como Ingeniero Full Stack en nuestro equipo Moonshots, estarás a la vanguardia del desarrollo de funciones que mejoren la experiencia del usuario en nuestras plataformas. Esta es una oportunidad única para trabajar tanto en aspectos frontend como backend de nuestras aplicaciones, contribuyendo a un producto amado por millones de usuarios. Buscamos un Ingeniero de Software Full Stack experimentado (nivel Senior, Staff o Principal) que trabaje directamente con nuestro Gerente General de Nuevos Negocios y nuestro cofundador/CIO para desarrollar nuevas funciones impulsadas por inteligencia artificial en toda nuestra plataforma. Trabajarás principalmente con Ruby on Rails y Typescript (React y React Native) para hacer realidad productos desde cero integrando modelos de lenguaje grande (LLM) de proveedores como OpenAI. Debes tener amplia experiencia tanto en tecnologías frontend como backend, con dominio profundo de Typescript y al menos conocimientos prácticos (y disposición para aprender) de Ruby on Rails. Responsabilidades Diseñar, construir y lanzar nuevas funciones para usuarios basadas en modelos de lenguaje grandes (LLMs) Liderar iniciativas clave de producto desde cero, en colaboración con un equipo pequeño pero altamente eficaz Colaborar estrechamente con los equipos de Producto y Diseño para definir nuevos productos y funciones Integrar APIs de terceros como OpenAI y explorar nuevas capacidades de modelos Contribuir a bases de código en Ruby on Rails, Typescript, React y React Native Escribir código mantenible y de alta calidad con una sólida cobertura de pruebas Mentorar a otros ingenieros mediante revisiones de código y discusiones de diseño Requisitos 6+ años de experiencia desarrollando productos de software de extremo a extremo Dominio profundo de Ruby on Rails o Typescript (React/React Native), y conocimientos prácticos del otro Demostrada capacidad para lanzar productos desde cero como ingeniero individual o líder de equipo Experiencia trabajando con LLMs o interés en desarrollar aplicaciones de inteligencia artificial generativa Habilidades claras de comunicación y colaboración entre disciplinas Experiencia en startups muy valorada\ Valoraciones adicionales Experiencia con OpenAI, Anthropic o proveedores similares de LLMs Conocimiento en ingeniería de prompts o generación aumentada por recuperación (RAG) Experiencia previa en productos dirigidos a familias o redes sociales para consumidores Beneficios Nuestro paquete competitivo de compensación incluye: Salario competitivo + paquete de acciones Aporte de coincidencia al 401K Presupuestos para bienestar, aprendizaje y oficina en casa Planes médicos de salud, dental y visión Gran autonomía para definir la dirección de tu trabajo Días personales ilimitados (PTO) Vacaciones de empresa el primer viernes de cada mes (excepto noviembre y diciembre) Empleador que ofrece igualdad de oportunidades Skylight se compromete a construir un equipo diverso e inclusivo. Todos los candidatos calificados serán considerados sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género o expresión, edad, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido, o cualquier otro factor protegido por leyes federales, estatales o locales aplicables. ¡Si eres la mejor persona para el puesto, queremos que formes parte del equipo! Contratamos en todo Estados Unidos, pero por razones legales debemos listar por separado a Nueva York y Colorado. Para candidatos basados en Colorado, el rango salarial ofrecido para este puesto es de $200,000-$250,000 según experiencia; para candidatos basados en California, el rango ofrecido es de $200,000-$250,000 según experiencia. De acuerdo con la Ordenanza de Oportunidad Justa de San Francisco, consideraremos la contratación de candidatos calificados con antecedentes penales de manera consistente con los requisitos de esta ley. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, promoción, terminación, reducción de personal, recontratación, transferencias, licencias, compensación y capacitación.

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Los Angeles, CA, USA
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Gerente – Desarrollo de Aplicaciones IBM i (Oficina Principal de Anderson) (Anderson)
Nosotros capacitamos y promovemos desde dentro Excelentes beneficios médicos de bajo costo Plan de jubilación con aportes pagados por el empleador Vacaciones pagadas y 10 días festivos En Sierra Pacific Industries, entendemos que nuestra mayor fortaleza son las personas que eligen construir una carrera con nosotros. Somos una empresa familiar de cuarta generación que ha crecido hasta convertirse en uno de los mayores productores de madera aserrada y molduras en los Estados Unidos. Nuestros más de 6,000 empleados se enorgullecen de trabajar en nuestros modernos aserraderos y otras instalaciones, incluyendo: fabricación, ventanas personalizadas con marcos de madera, fabricación, carpintería, chapa, cogeneración, transporte por carretera, silvicultura y otras operaciones. Estamos buscando un Gerente experimentado de Desarrollo de Aplicaciones IBM i para dirigir a nuestro equipo de TI ubicado en nuestra oficina principal en Anderson, California. Esta posición no es remota y requiere residir en las áreas circundantes. El candidato seleccionado debe tener autorización vigente para trabajar en los Estados Unidos, ya que Sierra Pacific no ofrece patrocinio de visa. Sierra Pacific es una empresa orientada a la familia donde se respeta a los empleados, se valora la integridad y se reconoce y recompensa una fuerte ética de trabajo. Buscamos profesionales de TI calificados para que se conviertan en miembros valiosos de nuestro equipo de TI, que se enorgullezcan de responder eficazmente a las necesidades del negocio y contribuir directamente al éxito de la empresa. Acerca del Puesto Dirigir, motivar y supervisar eficazmente a un equipo de desarrolladores de aplicaciones en la plataforma IBM i (Power Systems) Determinar eficazmente las necesidades del usuario y del negocio, traducir dichas necesidades en requisitos ejecutables y comunicar expectativas realistas Interactuar con los miembros del equipo y usuarios finales para fomentar la colaboración, facilitar la productividad y aclarar el propósito del programa Identificar y programar tareas para cumplir con las prioridades y objetivos de la empresa Colaborar con otros gerentes del departamento de TI para coordinar actividades del proyecto y promover un entorno de trabajo en equipo Utilizar experiencia empresarial y tecnológica para resolver problemas e innovar diversas soluciones de software Brindar soporte técnico, mentoría, capacitación y entrenamiento cruzado a los miembros del equipo Colaborar, mantener una conciencia elevada y garantizar el compromiso de cumplir con todos los requisitos de seguridad y conformidad, así como con los planes de respuesta cibernética Comunicarse eficazmente con audiencias técnicas y no técnicas de diversos niveles dentro de la empresa Participar en decisiones de contratación de personal Probar, solucionar problemas y programar según sea necesario Calificaciones Título universitario en Ingeniería de Software, Desarrollo de Aplicaciones o programa relacionado con Ciencias de la Computación 3 años de experiencia como líder de proyectos o en gestión/supervisión 5 años de experiencia con RPG IV / ILE RPG en un entorno empresarial Demostradas habilidades de liderazgo, motivación e interpersonales para fomentar relaciones positivas Se prefiere altamente experiencia en manufactura y productos de madera Demostrado sentido de urgencia y compromiso para lograr resultados eficientes y precisos Motivación independiente, orientación al detalle y capacidad de mantener el enfoque en proyectos a largo plazo Habilidades comprobadas para resolver problemas y gestionar el tiempo Comprometido con los más altos niveles de integridad y capacidad para mantener la confidencialidad ¿Por qué Unirse a Nuestro Equipo? Porque esto es más que una invitación, ¡es un compromiso de ofrecer oportunidades de crecimiento personal y profesional a todos! Pedimos a las personas que crezcan con nosotros y hagan que la empresa sea aún mejor. Ofrecemos un excelente paquete de beneficios que incluye un plan completo de beneficios médicos (incluyendo médico, dental y visual) con primas de bajo costo, un plan 401(k) con coincidencia de la empresa, contribuciones adicionales para la jubilación y seguro de vida pagado por la empresa. Cómo Postularse Si usted está calificado y desea unirse a nuestro equipo, por favor envíe una carta de presentación mencionando este puesto y un currículum a: Sierra Pacific Industries Recursos Humanos PO Box 496011 Redding, CA 96049 (866) 378-8001 o postúlese en línea y consulte todas nuestras oportunidades laborales en: spi.careers Sierra Pacific es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (EOE), incluidas personas con discapacidad y veteranos. El rango salarial general para este puesto en Sierra Pacific Industries es de $135,000 a $195,000 por año, y depende de varios factores, entre ellos, pero sin limitarse a: experiencia laboral relevante, habilidades, conocimientos y/o educación. Acerca de Nuestra Empresa Sierra Pacific Industries es una empresa familiar de cuarta generación con sede en el norte de California que comenzó en 1949 y ha crecido hasta convertirse en uno de los mayores productores de madera aserrada y molduras en EE. UU., empleando aproximadamente a 6,500 miembros. Sierra Pacific sigue siendo una empresa donde sus empleados se enorgullecen de trabajar en instalaciones de última generación y otros aspiran a formar parte del equipo. Poseemos y gestionamos de forma sostenible más de 2.4 millones de acres de tierras forestales en California, Oregón y Washington. Nuestros bosques son gestionados de forma sostenible bajo un plan de 100 años por Silvicultores Profesionales Registrados, Biólogos de Vida Silvestre, Botánicos y otros profesionales. Estamos cultivando bosques para nuestro futuro, plantando más de 6 millones de árboles nuevos cada año. En la primavera de 2024, plantamos nuestra semilla número 300 millones en nuestras tierras forestales. Este hito llevó décadas lograrse, reflejando nuestro compromiso con la gestión sostenible de los bosques y asegurando que tengamos bosques no solo para hoy, sino para las generaciones venideras. Sierra Pacific utiliza eficazmente casi el 100% de cada trozo de madera que llevamos a nuestras instalaciones. De hecho, cualquier pequeña cantidad que no se convierte en puertas y ventanas artesanales, molduras, madera aserrada o material para paisajismo, en realidad se convierte en electricidad en nuestras ocho plantas eléctricas alimentadas con biomasa. Nos enorgullece que todas las instalaciones de Sierra Pacific sigan nuestras políticas libres de drogas y tabaco. Como parte de nuestra política de seguridad en el lugar de trabajo, una oferta de empleo está sujeta a un resultado negativo en la prueba de drogas. Utilizamos E-Verify para verificar el número de Seguro Social y la autorización de trabajo de todos los empleados recién contratados. Sierra Pacific es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (EOE), incluidas personas con discapacidad y veteranos.
19563 Fairwind Dr, Anderson, CA 96007, USA
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Ingeniero Senior GCP
Automatización y gestión de infraestructura:   Diseñar, implementar y mantener infraestructura en la nube escalable, confiable y segura utilizando servicios de GCP. Automatizar el aprovisionamiento, escalado y monitoreo de infraestructura en la nube mediante herramientas de Infraestructura como Código (IaC) como Terraform o Google Cloud Deployment Manager. Gestionar y optimizar recursos de GCP como Compute Engine, Kubernetes Engine, Cloud Functions y BigQuery para apoyar a los equipos de desarrollo. Gestión de canalizaciones CI/CD: Crear, mantener y mejorar canalizaciones de integración continua y despliegue continuo (CI/CD) para garantizar una implementación de código automatizada y sin interrupciones en entornos GCP. Integrar canalizaciones CI/CD con servicios de GCP como Cloud Build, Cloud Source Repositories o herramientas de terceros como Jenkins. Asegurar que las canalizaciones estén optimizadas para ciclos más rápidos de compilación, pruebas e implementación. Monitoreo y gestión de incidentes: Implementar y gestionar soluciones de monitoreo y registro en la nube utilizando Dynatrace y herramientas nativas de GCP como Stackdriver (Monitoring, Logging y Trace). Monitorear el estado de la infraestructura en la nube y resolver problemas de rendimiento, asegurando un tiempo de inactividad mínimo y un tiempo de actividad máximo. Configurar flujos de trabajo de gestión de incidentes, implementar mecanismos de alerta y crear manuales operativos para una resolución rápida de problemas.   Seguridad y cumplimiento:   Implementar mejores prácticas de seguridad para infraestructura en la nube, incluyendo gestión de identidades y accesos (IAM), cifrado y seguridad de red. Asegurar que los entornos GCP cumplan con las políticas de seguridad organizacionales y estándares industriales como GDPR/CCPA o PCI-DSS. Realizar evaluaciones de vulnerabilidades y realizar parches regulares y actualizaciones del sistema para mitigar riesgos de seguridad. Colaboración y soporte: Colaborar con equipos de desarrollo para diseñar aplicaciones nativas en la nube optimizadas para rendimiento, seguridad y escalabilidad en GCP. Trabajar estrechamente con arquitectos en la nube para aportar ideas sobre diseño en la nube y mejores prácticas para integración continua, pruebas e implementación. Brindar soporte diario para entornos de desarrollo, QA y producción, asegurando disponibilidad y estabilidad. Optimización de costos: Monitorear y optimizar costos en la nube analizando la utilización de recursos y recomendando medidas de ahorro como ajustar el tamaño de instancias, usar VMs preemptibles o implementar escalado automático.   Herramientas y scripting: Desarrollar y mantener scripts (usando lenguajes como Python, Bash o PowerShell) para automatizar tareas rutinarias y operaciones del sistema. Usar herramientas de gestión de configuración como Ansible, Chef o Puppet para gestionar recursos en la nube y mantener configuraciones del sistema. Requisitos y habilidades necesarias: Experiencia: Más de 3 años de experiencia como Ingeniero DevOps o Ingeniero en la nube, con experiencia práctica en la gestión de infraestructura en la nube. Experiencia comprobada trabajando con servicios de Google Cloud Platform (GCP) como Compute Engine, Cloud Storage, Kubernetes Engine, Pub/Sub, Cloud SQL y otros. Experiencia en la automatización de infraestructura en la nube con herramientas de Infraestructura como Código (IaC) como Terraform, Cloud Deployment Manager o Ansible.   Habilidades técnicas: Conocimientos sólidos de herramientas y procesos CI/CD (por ejemplo, Jenkins, GitLab CI, CircleCI o GCP Cloud Build). Dominio en scripting y automatización usando Python, Bash o lenguajes similares. Amplio conocimiento de tecnologías de contenerización (Docker) y herramientas de orquestación de contenedores como Kubernetes. Familiaridad con redes de GCP, seguridad (IAM, VPC, reglas de firewall) y herramientas de monitoreo (Stackdriver). Herramientas de nube y DevOps: Experiencia con Git para control de versiones y colaboración. Familiaridad con herramientas DevOps nativas de GCP como Cloud Build, Cloud Source Repositories, Artifact Registry y Binary Authorization. Comprensión de las prácticas y principios de DevOps, incluyendo Integración Continua, Entrega Continua, Infraestructura como Código y Monitoreo/Alertas.   Seguridad y cumplimiento: Conocimiento de mejores prácticas de seguridad para entornos en la nube, incluyendo IAM, seguridad de red y cifrado de datos. Comprensión de los requisitos de cumplimiento y normativas relacionadas con computación en la nube (por ejemplo, GDPR/CCPA, HIPAA o PCI). Habilidades blandas: Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Buenas habilidades de comunicación, con capacidad para explicar conceptos técnicos a partes interesadas técnicas y no técnicas. Mentalidad orientada al trabajo en equipo y capacidad para colaborar con equipos multifuncionales. Certificaciones (deseables): Certificación Google Professional Cloud DevOps Engineer (deseable). Otras certificaciones de GCP como Google Professional Cloud Architect o Associate Cloud Engineer son un plus. Certificaciones DevOps como Certified Kubernetes Administrator (CKA) o certificaciones AWS/GCP DevOps son ventajosas.
Springfield, MO, USA
Salario negociable
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Puesto de Programación Informática/Desarrollo de Sitios Web en Modalidad Remota
Únete a un programa diseñado para estudiantes ambiciosos que desean iniciar una carrera en tecnología. Si estás interesado en desarrollar competencias prácticas en programación, completar proyectos profesionales y prepararte para empleos de nivel inicial como desarrollador, esta ruta es ideal para ti. Este programa en línea se puede cursar a tiempo completo o parcial y comprende casi 900 horas de formación guiada con proyectos prácticos. Adquirirás dominio en lenguajes de programación, herramientas y flujos de trabajo estándar en la industria, todo mientras construyes un portafolio profesional y un currículum que te ayudarán a obtener empleo como Desarrollador de Software. 🖥️ Fundamentos de Tecnología y Programación • Aprende cómo se conectan las computadoras, navegadores, redes e internet • Adquiere conocimientos sobre algoritmos, estructuras de datos, sistemas numéricos y conceptos de seguridad • Practica la programación en Python, habilidades en línea de comandos y resolución lógica de problemas 💻 Desarrollo Web y Front-End • Diseña sitios web utilizando HTML5, CSS3 y Bootstrap • Crea interfaces interactivas con JavaScript, jQuery y React.js • Utiliza frameworks modernos y adaptables (responsive design) 🗄️ Desarrollo Back-End y de Bases de Datos • Diseña y gestiona bases de datos en SQL y SQL Server • Realiza operaciones CRUD con bases de datos relacionales • Construye sistemas back-end usando Python (Django) y C# (.NET Framework/Core) 🧑‍💻 Lenguajes de Programación y Herramientas • Domina lenguajes como C#, Python, JavaScript, HTML, CSS, SQL y otros • Usa Git, GitHub, Visual Studio y Team Foundation Server • Sigue flujos de trabajo profesionales aplicando buenas prácticas de codificación 🧪 Proyectos Finales • Completa dos proyectos listos para incluir en tu portafolio (Python + C#) • Aplica métodos Agile, Scrum y DevOps • Obtén experiencia práctica en depuración, trabajo en equipo y colaboración 🧰 Preparación Profesional • Elabora currículos, cartas de presentación y solicitudes de empleo con orientación • Mejora tus habilidades para entrevistas técnicas y ejercicios en pizarra (whiteboarding) • Prepárate para roles de nivel inicial en desarrollo de software y sitios web 🚀 No se requiere experiencia previa. Programa compatible con modalidad remota. Da hoy tu primer paso hacia el mundo de la tecnología. 👉 Inscribirse ahora: https://softwaredevpros.online/
7139 City View Dr, Salt Lake City, UT 84121, USA
$30/hora
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Director de Plataforma de Software Embebido
Con sede en los Estados Unidos, TP-Link Systems Inc. es un proveedor global de dispositivos de red confiables y productos para el hogar inteligente, clasificado constantemente como el principal proveedor mundial de dispositivos Wi-Fi. La empresa se compromete a ofrecer productos innovadores que mejoren la vida de las personas mediante una conectividad más rápida y confiable. Con un compromiso con la excelencia, TP-Link atiende a clientes en más de 170 países y continúa expandiendo su presencia global. ¡Creemos que la tecnología cambia el mundo para mejor! En TP-Link Systems Inc., estamos comprometidos a crear productos confiables y de alto rendimiento para conectar a usuarios de todo el mundo con las maravillas de la tecnología. Abrazando la profesionalidad, la innovación, la excelencia y la simplicidad, nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a lograr un rendimiento global extraordinario y permitir a los consumidores disfrutar de un estilo de vida sin interrupciones y sin esfuerzo. Como Director de Plataforma de Software Embebido, liderará la estrategia de ingeniería, impulsará la excelencia técnica y alineará las iniciativas con los objetivos de la empresa. Mentorizará equipos, definirá la hoja de ruta tecnológica y colaborará transversalmente para garantizar sistemas escalables, seguros y eficientes. Las responsabilidades incluyen optimizar los procesos de desarrollo, gestionar presupuestos y fomentar la coordinación de equipos globales. Su experiencia en sistemas embebidos y aprendizaje profundo será clave para avanzar en la IA de borde de bajo consumo y el diseño conjunto eficiente en energía de hardware y software. Principales responsabilidades Liderazgo estratégico: Desarrollar y ejecutar la visión de ingeniería, asegurando la alineación con los objetivos de la empresa y las necesidades comerciales. Desarrollo y gestión de equipos: Crear, orientar y supervisar múltiples equipos de ingeniería, fomentando una cultura de innovación, colaboración y mejora continua. Hoja de ruta tecnológica y arquitectura: Definir la estrategia técnica, liderar las decisiones arquitectónicas y garantizar diseños de sistemas escalables, eficientes y seguros. Colaboración transversal: Trabajar estrechamente con Gestión de Producto, Seguridad y otros departamentos para traducir las necesidades comerciales en ejecución técnica. Excelencia operacional: Establecer y perfeccionar los procesos de ingeniería, incluyendo desarrollo ágil, prácticas de CI/CD y metodologías de aseguramiento de calidad. Adquisición y retención de talento: Atraer, contratar y retener a los mejores talentos de ingeniería para apoyar el crecimiento y el desarrollo de productos. Comunicación con partes interesadas: Actuar como asesor técnico clave para el liderazgo ejecutivo, presentando el progreso de ingeniería, desafíos e iniciativas estratégicas. Gestión de presupuesto y recursos: Supervisar los presupuestos de ingeniería, asegurando una asignación eficiente de recursos e inversiones tecnológicas. Coordinación de equipos globales: Establecer flujos de trabajo y protocolos de comunicación unificados, superar barreras culturales para impulsar la colaboración y el intercambio de conocimientos. Revisión de código y supervisión de diseño: Liderar revisiones rigurosas de código y arquitectura, hacer cumplir estándares de calidad mediante validación entre pares y promover las mejores prácticas de documentación en todos los entregables. Experiencia en sistemas embebidos y aprendizaje profundo: Liderar I+D en sistemas de IA de borde de bajo consumo: optimizar arquitecturas neuronales para dispositivos con limitaciones, ser pionero en el diseño conjunto de hardware y software para DL eficiente en energía. Requisitos Calificaciones y experiencia Más de 10 años de experiencia en ingeniería de software/hardware, con al menos 5 años en un cargo directivo de ingeniería. Trayectoria comprobada en la creación y escalado de equipos de ingeniería de alto rendimiento. Sólida base técnica en sistemas embebidos, dispositivos IoT, cámaras inteligentes o tecnologías de IA. Experiencia en la gestión de múltiples equipos de ingeniería, la conducción de proyectos a gran escala y la garantía de entrega a tiempo de productos de alta calidad. Comprensión profunda de los ciclos de vida del desarrollo de software, metodologías ágiles y prácticas modernas de ingeniería. Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para presentar temas técnicos ante partes interesadas ejecutivas. Se prefiere título universitario o de maestría en Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo relacionado. Beneficios Rango salarial: $180,000-250,000 Snacks y bebidas gratuitos, y almuerzo proporcionado los viernes Seguro médico, dental y de visión completamente pagado (cobertura parcial para dependientes) Contribuciones a fondos 401k Revisiones semestrales y aumentos salariales anuales Beneficios para la salud y el bienestar, incluyendo membresía gratuita en gimnasio Eventos trimestrales de formación de equipos En TP-Link Systems Inc., estamos constantemente buscando personas ambiciosas apasionadas por su trabajo. Creemos que la diversidad alimenta la innovación, la colaboración y impulsa nuestro espíritu emprendedor. Como empresa global, valoramos enormemente las perspectivas diversas y estamos comprometidos a fomentar un entorno en el que todas las voces sean escuchadas, respetadas y valoradas. Estamos dedicados a ofrecer oportunidades de empleo iguales a todos los empleados y solicitantes, y prohibimos cualquier tipo de discriminación y acoso basado en raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Más allá del cumplimiento, nos esforzamos por crear un lugar de trabajo de apoyo y orientado al crecimiento para todos. Si compartes nuestra pasión y conexión con esta misión, te invitamos a postularte y unirte a nosotros para construir un equipo vibrante e inclusivo en TP-Link Systems Inc. Por favor, no se aceptan consultas de agencias de terceros, y no podemos ofrecer patrocinio de visa en este momento.
Irvine, CA, USA
$180,000-250,000/año
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Técnico Junior de Soporte de Escritorio - CO Springs
Inspiroz busca un Especialista Técnico Escolar Junior (STS) motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en el sitio en Colorado Springs. Como STS, desempeñará un papel crucial en el apoyo diario al soporte tecnológico en la cartera de escuelas chárter de Inspiroz. Bajo la supervisión de un Gerente de Entrega de Servicios de Inspiroz, interactuará regularmente con nuestro equipo técnico remoto y diversos contactos del cliente. Durante más de una década, Inspiroz ha establecido una reputación en la industria de Servicios de TI Administrados como proveedor líder de estrategia tecnológica y soporte enfocado en escuelas chárter. ¡Dé el siguiente paso en su carrera en TI y postúlese hoy! Las responsabilidades clave de este puesto incluyen las siguientes: Soporte técnico y resolución de problemas Liderar la resolución de problemas técnicos que requieran soporte en el sitio. Gestionar la instalación, reparación y mantenimiento en el sitio de estaciones de trabajo, equipos de red y dispositivos periféricos. Realizar un diagnóstico exhaustivo para identificar la causa raíz de los problemas. Ayudar con proyectos según sea necesario, colaborando con equipos de proyecto e interesados cuando se requiera. Actuar como enlace entre las operaciones en el sitio y el equipo de soporte técnico remoto en India. Comunicar con precisión y claridad los problemas técnicos y requisitos al equipo remoto. Proporcionar información detallada y documentación para facilitar el diagnóstico y soporte remoto. Trabaja estrechamente con el equipo de servicio de mesa remoto para resolver problemas técnicos. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias tecnológicas, avances y mejores prácticas en el sector educativo. Soporte al cliente y servicio Comunicar actualizaciones, dificultades y tareas al cliente de forma clara y oportuna. Escuchar activamente las preocupaciones del cliente y abordarlas adecuadamente. Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, fomentando una sensación de confianza y asociación. Ayudar a los clientes a alinear soluciones tecnológicas con sus objetivos y requisitos específicos. Asegurar la satisfacción del cliente mediante seguimiento de la resolución de problemas y proporcionar el soporte necesario. Tomar interés personal en la calidad del trabajo y en satisfacer las necesidades del cliente. Demostrar profesionalismo y claridad en la comunicación escrita, asegurando precisión y atención al detalle en todas las interacciones por correo electrónico. Responder correos electrónicos dentro de las dos horas durante el horario laboral y garantizar respuestas oportunas a correos o solicitudes fuera del horario, según la política de comunicación de la empresa.' Registro de Tiempo y Gestión de Tickets Registra con precisión y diligencia el tiempo invertido en el sitio utilizando la función de registro de tiempo de ConnectWise Manage. Actualiza regularmente los estados de los tickets y proporciona notas claras y concisas para una comunicación y colaboración efectivas. Sigue los procedimientos de flujo de trabajo establecidos por la empresa, incluyendo la creación, asignación y resolución de tickets en ConnectWise Manage. Realiza una revisión exhaustiva de los tickets asignados para el día siguiente antes del final del turno actual para prepararse eficazmente. Requisitos Conocimientos de: Sistemas Windows Sistemas Mac Active Directory Equipos y conceptos de redes Reparaciones e instalaciones de hardware Habilidades Excelentes habilidades de servicio al cliente Excelentes habilidades prácticas de soporte técnico Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Habilidades Capacidad para demostrar pasión por la tecnología, la innovación, la resolución de problemas y marcar una diferencia. Capacidad para adaptarse a situaciones cambiantes, ser flexible en el enfoque y realizar múltiples tareas eficazmente. Capacidad para auto-motivarse y trabajar de forma independiente cuando sea necesario, tomando la iniciativa y asumiendo la responsabilidad de las tareas. Capacidad para evaluar sus propias limitaciones, reconocer cuándo pedir ayuda y colaborar eficazmente con otros. Educación: El candidato exitoso debe tener una licenciatura en un campo relacionado con la tecnología o certificaciones equivalentes. Experiencia: El candidato exitoso debe tener al menos 1-2 años de experiencia en soporte técnico de nivel 1 y 2. Beneficios Lo que Nuestro Candidato Ideal Recibirá: Una empresa enfocada en mantener una excelente cultura corporativa Una oportunidad para marcar la diferencia en la empresa y ser recompensado por ello Una empresa que siempre busca mejorar mientras se adhiere a nuestros principios fundamentales. Una oportunidad de crecimiento profesional dentro de la organización Un paquete salarial competitivo con posibilidad de pago variable y beneficios Somos una empresa enfocada en la misión comprometida a garantizar que los niños de todos los orígenes y capacidades tengan la oportunidad de sobresalir académicamente y alcanzar la grandeza. Compartimos esa pasión con nuestros socios escolares y la vivimos a través de nuestros valores de: "Sé valiente", "El esfuerzo extra", "Hoy, no mañana" y "Comunica. Comunica. Comunica."
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