Resumen: El Administrador Senior de Sistemas será responsable de la infraestructura de servidores y redes de los clientes, actuando como punto de escalación senior para problemas técnicos complejos. Aspectos destacados: 1. Heredar entornos de clientes establecidos y bien documentados 2. Actuar como punto de escalación senior para el soporte de nivel 1 y nivel 2 3. Mentorar a técnicos junior mediante el intercambio de conocimientos y el soporte en casos de escalación SpireTech | Portland, Oregón | Teletrabajo con requisitos presenciales SOBRE SPIRETECH SpireTech es un proveedor de servicios gestionados (MSP) completamente remoto que atiende a empresas del área de Portland en los sectores de bienes raíces, ingeniería, diseño y servicios profesionales. Nos especializamos en entornos de Microsoft 365 y nos centramos en el soporte proactivo, las prácticas orientadas a la seguridad, una sólida documentación y relaciones duraderas con nuestros clientes. RESUMEN DEL PUESTO El Administrador Senior de Sistemas se encarga del mantenimiento y operación de los servidores y redes de nuestros clientes: trabajo práctico con infraestructura que abarca servidores Windows Hyper-V, almacenamiento, redes y firewalls. Los candidatos deben residir en el área metropolitana de Portland, Oregón, para realizar visitas presenciales a clientes según sea necesario (aproximadamente el 10-20 % del tiempo). Asumirá el puesto de un miembro senior del equipo que se jubila, heredando entornos de clientes establecidos y bien documentados. Informará directamente al Gerente de Servicios. Este puesto actúa como punto de escalación senior más allá del soporte de niveles 1 y 2. Se requieren 10 o más años de experiencia en MSP o en infraestructura TI. NUESTRA CULTURA Y VALORES En SpireTech vivimos nuestra cultura todos los días, y está integrada profundamente en cómo hacemos negocios. Estos son nuestros valores corporativos: • Útiles y profesionales: adoptamos una actitud positiva, comunicamos con claridad y asumimos la responsabilidad hasta la resolución de los problemas. • Proactivos: abordamos los problemas temprano, prevenimos incidencias y anticipamos continuamente riesgos para proteger a nuestros clientes. • Curiosos y adaptables: formulamos preguntas, seguimos aprendiendo y nos adaptamos conforme evoluciona la tecnología. • Integridad y resiliencia: hacemos lo correcto, asumimos la responsabilidad y superamos los desafíos con determinación. RESPONSABILIDADES CLAVE • Aplicar parches, actualizar y mejorar servidores Windows Hyper-V, firewalls, sistemas de almacenamiento e infraestructura de red en los entornos de los clientes • Administrar y mantener servidores y redes de los clientes, incluyendo monitoreo proactivo, copias de seguridad y actualizaciones del ciclo de vida • Diagnosticar y resolver problemas complejos relacionados con servidores, almacenamiento, virtualización, redes y firewalls • Actuar como punto de escalación senior para incidencias que excedan el alcance del soporte de niveles 1 y 2, garantizando una resolución rápida y un impacto mínimo para los clientes • Mantener una gestión rigurosa de tickets, documentación exhaustiva y cumplimiento estricto de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) en tiempos de respuesta • Participar en soporte de emergencia fuera del horario laboral y en ventanas de mantenimiento los fines de semana según sea necesario • Mentorar a técnicos junior mediante el intercambio de conocimientos y el soporte en casos de escalación HABILIDADES Y EXPERIENCIA REQUERIDAS • 10 o más años de experiencia práctica en MSP o en infraestructura TI • Conocimientos avanzados de Windows Server y Hyper-V: implementación, administración, aplicación de parches y resolución de incidencias • Administración de almacenamiento (SAN/NAS, gestión de capacidad, soluciones de copia de seguridad) • Conocimientos sólidos de redes: VLAN, enrutamiento y conmutación, diseño de redes y resolución de incidencias TCP/IP • Administración de firewalls: configuración, gestión de reglas y actualizaciones de firmware • Creación de scripts en PowerShell para automatización y gestión remota • Administración de Active Directory y Microsoft 365 en entornos MSP multiinquilino • Experiencia con plataformas RMM y PSA CUALIFICACIONES DESEABLES • Certificaciones de Microsoft (Azure Administrator Associate), CompTIA (Network+, Security+, Server+) o ITIL • Conocimiento de marcos normativos aplicables a clientes MSP (HIPAA, SOC 2, GDPR) • Título universitario en un campo relacionado o experiencia equivalente REMUNERACIÓN, BENEFICIOS Y ENTORNO LABORAL Rango salarial anual de 140 000–150 000 USD, según experiencia. Además, seguro médico, dental y de visión, plan de retiro IRA con aporte de la empresa y días de vacaciones y festivos pagados. Se trata de un puesto a tiempo completo, 100 % remoto. Los candidatos deben residir en el área metropolitana de Portland, Oregón, para realizar visitas presenciales a clientes según sea necesario (aproximadamente el 10-20 % del tiempo). SpireTech proporciona todas las herramientas necesarias, incluida una computadora portátil corporativa y un conjunto completo de herramientas MSP. CÓMO POSTULARSE Envíe su currículum y una breve carta de presentación que destaque su experiencia relevante en infraestructura a jobs@spiretech.net con el asunto 'Solicitud para Administrador Senior de Sistemas'. SpireTech es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Solo se contactará a los candidatos seleccionados para entrevistas. Por favor, no llame por teléfono. La vacante permanecerá abierta hasta cubrirse.
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