Ingeniero Senior de TI de Nivel 3 para Proveedores de Servicios Administrados (MSP) (Danville / San Ramon)

Descripción

Resumen: Buscamos a un experimentado Ingeniero Senior de TI de Nivel 3 que actúe como líder técnico, resuelva desafíos complejos y genere un impacto significativo para diversos clientes empresariales. Aspectos destacados: 1. Dirigir proyectos complejos de TI y escalaciones técnicas para diversos clientes. 2. Diseñar soluciones en la nube, gestionar la ciberseguridad y orientar a ingenieros junior. 3. Ser un asesor de confianza que entregue hojas de ruta estratégicas de TI y recomendaciones. ¿Es usted un profesional experimentado de TI que busca llevar su carrera al siguiente nivel? ¿Le apasiona resolver desafíos técnicos complejos y generar un impacto real en las empresas que apoya? Si es así, ¡queremos conocerlo. La oportunidad En TeamLogic IT de San Ramon, no buscamos simplemente a alguien que ocupe un puesto: buscamos a un líder técnico apasionado por las TI, comprometido con el crecimiento continuo y entusiasmado por marcar una diferencia significativa para nuestros clientes todos los días. Como nuestro Ingeniero Senior de TI de Nivel 3, será el punto de escalación técnica más alto dentro de nuestro equipo de prestación de servicios, trabajando con una cartera diversa de pequeñas y medianas empresas ubicadas en el East Bay y el Tri-Valley. Este es un puesto en el que no hay dos días iguales. Un día podría estar diseñando una migración a la nube para una firma de servicios profesionales en crecimiento; al siguiente, estar orientando a un ingeniero junior en la resolución de un problema complejo de red o presentando una hoja de ruta tecnológica al equipo ejecutivo de un cliente. Si está listo para ese tipo de desafío, y para el reconocimiento y la remuneración que lo acompañan, ¡este es el lugar indicado para usted. Qué hará En este puesto, tendrá la oportunidad de: - Ser el experto de referencia para asumir y resolver las escalaciones técnicas más complejas que los ingenieros de Nivel 1 y Nivel 2 le remitan. - Dirigir proyectos de gran impacto mediante el diseño y la implementación de migraciones de servidores, despliegues en la nube (Microsoft 365, Azure, AWS) y actualizaciones de infraestructura de red. - Proteger a sus clientes mediante la implementación y gestión de soluciones de ciberseguridad, incluidas EDR/MDR, SIEM, autenticación multifactor (MFA), seguridad del correo electrónico y gestión de vulnerabilidades. - Trabajar con herramientas modernas administrando entornos Hyper-V, Windows Server, Active Directory y Microsoft 365 en diversos sitios de clientes. - Asegurar la red gestionando y configurando firewalls, switches, routers y soluciones VPN (Cisco, SonicWALL, Fortinet, Meraki). - Ser un asesor de confianza realizando evaluaciones tecnológicas y entregando recomendaciones escritas y hojas de ruta estratégicas de TI a los clientes. - Garantizar la continuidad del negocio diseñando y manteniendo soluciones de copia de seguridad y recuperación ante desastres, tanto locales como en la nube. - Hacer crecer al equipo orientando y guiando a técnicos e ingenieros de Nivel 1 y Nivel 2, ayudándolos a desarrollar sus habilidades y su confianza. - Mantenerse organizado documentando exhaustivamente su trabajo en nuestras plataformas PSA/RMM. Qué aporta Para tener éxito en este puesto, idealmente deberá contar con la siguiente experiencia y habilidades: - 5 o más años de experiencia progresiva en TI, incluidos al menos 2–3 años como Ingeniero de Nivel 3 / Senior en un proveedor de servicios administrados (MSP). - Conocimientos avanzados de Windows Server (2016/2019/2022), Active Directory, Directivas de grupo, DNS y DHCP. - Amplia experiencia práctica con virtualización: Microsoft Hyper-V y nube Azure. - Competencia sólida en la administración de Microsoft 365: Exchange Online, Teams, SharePoint, Azure AD/Entra ID e Intune. - Habilidades avanzadas en redes: TCP/IP, VLAN, enrutamiento, conmutación, VPN y gestión de firewalls empresariales. - Experiencia manejando equipos de red empresarial tales como Cisco, Fortinet, SonicWALL o Meraki. - Comprensión sólida de los fundamentos de la ciberseguridad, los marcos NIST y experiencia con herramientas de seguridad (EDR, MFA, SIEM). - Experiencia práctica con plataformas RMM, PSA y documentación de sitios. - Capacidad comprobada para gestionar proyectos de TI desde su inicio hasta su finalización, cumpliendo plazos y alcance acordados. - Excelentes habilidades comunicativas: capacidad para explicar claramente un problema técnico complejo a un cliente sin conocimientos técnicos. - Licencia de conducir válida y transporte confiable; se requerirán visitas ocasionales a los sitios de los clientes. Requisitos adicionales (preferidos) Destacará frente a otros candidatos si también posee alguno de los siguientes atributos: - Certificaciones de Microsoft: Azure Administrator Associate, Azure Solutions Architect o M365 Enterprise Administrator. - Certificaciones CompTIA Security+, Network+ o CASP+. - Conocimiento de marcos de cumplimiento como HIPAA, CMMC, SOC 2 o PCI-DSS. - Habilidades de scripting y automatización en PowerShell, Python o Bash. - Conocimiento del marco de gestión de servicios ITIL. - Experiencia administrando macOS de Apple en entornos empresariales. - Historial comprobado de construcción de relaciones sólidas y duraderas con clientes PYME. Dónde trabajará Estará basado en nuestra oficina de San Ramon, CA, con visitas regulares a los sitios de los clientes en todo el East Bay y el Tri-Valley. Podría requerirse disponibilidad ocasional, aunque rara, fuera del horario laboral o durante fines de semana para incidentes críticos o ventanas planificadas de mantenimiento; sin embargo, garantizamos su apoyo en caso de que esto sea necesario. Acerca de TeamLogic IT de San Ramon TeamLogic IT es uno de los nombres más reconocidos y confiables en servicios administrados de TI para pequeñas y medianas empresas. Nuestra ubicación en San Ramon lleva operando más de 15 años y atiende a una cartera en crecimiento de clientes en el East Bay, el Tri-Valley y el área metropolitana de la Bahía, ofreciendo servicios proactivos de TI administrados, ciberseguridad, soluciones en la nube y consultoría tecnológica estratégica, incluida la asistencia a nuestros clientes para navegar el panorama de la inteligencia artificial. Somos un equipo de profesionales a los que realmente les apasiona su trabajo, que se cuidan mutuamente y que se enorgullecen de los resultados que entregan a sus clientes. Únase a nosotros y encontrará un lugar donde su experiencia será valorada, su desarrollo fomentado y su trabajo realmente importará.