Anfitrión @ The Roxy Hotel Bar (TriBeCa)

Descripción del puesto: El anfitrión del bar del The Roxy Hotel es la primera persona en contactar con nuestros huéspedes, por lo tanto ayuda a crear la primera impresión que el cliente tiene de nuestro restaurante. Es importante saludar sinceramente a cada huésped de manera amable y acogedora, tal como saludarías a un amigo o miembro de tu familia en tu hogar. Lo mismo ocurre al contestar el teléfono: debes mostrar entusiasmo por conocer y hablar con nuestros huéspedes. Las responsabilidades más detalladas incluyen sentar a los huéspedes en la mesa adecuada, asegurándose de que estén cómodos en el lugar donde les hemos pedido que se sienten. Actualizar Resy para reflejar con precisión lo que sucede en la sala de comedor. Interactuar con los huéspedes cuando entran por la puerta, están esperando una mesa o han llamado por teléfono. Un buen anfitrión hace todo con una sonrisa en el rostro y ayuda a crear un ambiente cómodo y acogedor en nuestro restaurante. Horario flexible: ¡Se necesitan turnos diurnos y nocturnos! o Preparar el puesto de anfitrión con Resy; sistema de gestión de mesas. o Saludar y acompañar a los huéspedes del hotel y clientes a sus mesas en el bar y salón del hotel. o Mantener organizado el puesto de anfitrión y la zona delantera del establecimiento. o Ayudar con tareas complementarias y labores de apertura/cierre según sea necesario. o Estar informado sobre eventos especiales programados en la propiedad y poder orientar adecuadamente a los huéspedes. o Contestar llamadas telefónicas y responder preguntas sobre horarios, servicio, disponibilidad del bar y salón, y realizar reservas. o Atender llamadas de servicio de habitaciones; anotar la información correspondiente como número de habitación, pedidos y estimar el tiempo adecuado de entrega. Requisitos: o Mínimo 2 años de experiencia en restaurantes o Amable, comunicativo y extrovertido o Actitud profesional y amigable o Capacidad para realizar múltiples tareas y manejar alta demanda o Seguir instrucciones completamente o Comprender las necesidades de servicio del cliente o Trabajar de forma cohesionada con compañeros como parte de un equipo o Trabajar con mínima supervisión o Tener la capacidad de alcanzar, doblarse, agacharse, subir y bajar escaleras, cargar varios objetos o Capacidad para estar de pie/trabajar durante largos períodos de tiempo o Experiencia con Resy es un plus o Certificación en formación TIPS/Alcohol es un plus Responsabilidades incluyen: o Realizar el trabajo con atención al detalle, rapidez y precisión. o Priorizar y organizar. o Seguir instrucciones completamente. o Comprender las necesidades de servicio del cliente. o Trabajar de forma cohesionada con compañeros como parte de un equipo. o Trabajar con mínima supervisión. o Mantener la confidencialidad de la información del huésped y datos relevantes del hotel. Entorno de trabajo: o Áreas de servicios de alimentos y bebidas y cocinas Funciones periféricas: o Bajo condiciones variables de temperatura. o Bajo niveles variables de ruido. o Permanecer de pie durante largos períodos de tiempo. o Rodeado de productos químicos