Técnico en Dispositivos para Usuarios Finales

Descripción

Resumen: Se busca un Técnico en Dispositivos para Usuarios Finales para brindar soporte en la instalación y solución de problemas de diversos dispositivos de hardware y trabajos asociados de cableado. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de aprender soporte de hardware informático y la instalación de dispositivos para usuarios finales 2. Rol orientado al cliente con soporte para equipos de teleconferencia y equipos AVMM 3. Participación en actualizaciones de equipos, proyectos de modernización y servicios logísticos Solicitar ahora MANTECH busca un técnico motivado, orientado a la carrera y al cliente en dispositivos para usuarios finales para unirse a nuestro equipo en San Antonio, TX. Las responsabilidades incluyen, entre otras: Brinda soporte de instalación/solución de problemas para teléfonos VoIP, equipos de teleconferencia, salas de conferencias AVMM, impresoras, computadoras de escritorio, otros dispositivos de hardware según se solicite y realiza los trabajos asociados de cableado. Brinda soporte para actualizaciones, modernización, proyectos y actividades de Órdenes de Trabajo de Servicio según sea necesario. Sigue los procesos adecuados de clasificación y desinfección de equipos. Realiza inspecciones y inventarios de equipos, actualiza bases de datos y apoya los servicios logísticos relacionados con los equipos. Cumple todos los requisitos anteriores dentro de los plazos establecidos por el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). Viaja para brindar soporte en otras ubicaciones dentro de la zona según sea necesario; se requiere hasta un 25 % de viajes. Requisitos mínimos: Experiencia profesional de 1+ año y disposición para aprender soporte de hardware informático, así como la instalación/solución de problemas de dispositivos para usuarios finales, como teléfonos VoIP, equipos de teleconferencia, salas de conferencias AVMM, impresoras, computadoras de escritorio, otros dispositivos de hardware y realización de los trabajos asociados de cableado. Poseer una certificación básica de nivel II de Tecnologías de la Información (IAT) según lo definido por DoD 8570.01-M, como Security+. Experiencia orientada al cliente. Requisitos preferidos: Experiencia en el soporte de los requisitos de red CAN. Experiencia con un sistema de tickets, preferiblemente ServiceNow. Habilidades de alta calidad en cableado, incluyendo instalación, empalme y fabricación. Requisitos de autorización de seguridad: Debe contar con una autorización de seguridad TS/SCI vigente/activa con polígrafo. Requisitos físicos: Mantiene una postura sedentaria regular, participa en reuniones tanto virtualmente como presencialmente, ajusta constantemente su posición para mantener computadoras en el laboratorio, incluyendo debajo de los escritorios y en el armario de servidores, y debe estar dispuesto a viajar según sea necesario para cumplir con las demandas operativas. Solicitar ahora