Workable
Gerente de Entrega - Ciencias de la Vida
**Esta es una función híbrida que requerirá presencia regular en el sitio del cliente cerca de Cambridge, MA.
**Esta posición no es elegible para asistencia en reubicación**
El Gerente de Entrega de Informática (DM) es principalmente responsable de cumplir todas las obligaciones contractuales de Zifo relacionadas con los compromisos con nuestros clientes. Este rol representa la realización del concepto 'una sola mano para estrechar', que permitiría tanto a los clientes como a las partes interesadas internas de Zifo trabajar con un único punto de contacto principal para todas las necesidades de servicio correspondientes al compromiso específico. El DM proporcionará liderazgo estratégico y técnico, así como las habilidades de consultoría y de gestión de programas/proyectos necesarias para analizar las necesidades y oportunidades del cliente, asegurando que Zifo entregue con éxito una solución que cumpla con los objetivos y metas del cliente.
Requisitos
Responsabilidades
Responsabilidad general por la entrega exitosa de todos los proyectos y servicios de Zifo en el compromiso y garantizar que se cumplan todas las obligaciones contractuales de entrega de servicios
Gestionar la Salud del Proyecto mediante revisiones de salud basadas en métricas, realizar acciones correctivas y preventivas ante cualquier desviación, hacer seguimientos y llevarlos a cabo
Presidir el comité directivo del compromiso y otras reuniones operativas, incluyendo líderes superiores del cliente y de Zifo. Seguimiento de los elementos de acción, monitoreo y reporte periódico de su progreso
Concebir e implementar planes de mejora del compromiso desde la perspectiva de mejora/optimización de la entrega de servicios
Diseñar e implementar planes de mejora continua, asegurando beneficios mutuos tanto para el cliente como para Zifo
Supervisar las operaciones del compromiso tales como dotación de personal, cumplimiento de facturación, renovaciones contractuales, gestión de movimientos de recursos
Gestión de relaciones con clientes: establecer y fortalecer relaciones con clientes en todos los niveles con el objetivo de mejorar la madurez general del cliente en todos los segmentos atendidos
Evaluación y gestión de CSAT mediante la implementación de planes de mejora enfocados
Contribuir al desarrollo de negocios: realizar minería de cuentas, apoyar RFP/búsquedas
Gestión de personas: proporcionar retroalimentación sobre el desempeño de los recursos de Zifo a sus gerentes directos
Proporcionar orientación consultiva estratégica en gestión de proyectos y programas a los clientes identificando proactivamente desafíos comerciales y/o técnicos u oportunidades de mejora
Aportar liderazgo de pensamiento a los compromisos con clientes ofreciendo ideas proactivas sobre tendencias industriales
Gestionar, motivar y capacitar equipos de proyectos multifuncionales y empresariales en todo el mundo
Garantizar una experiencia fluida para los clientes al interactuar con los diversos equipos de servicios de Zifo en diferentes geografías
Resolver cualquier conflicto entre las líneas de servicio de Zifo manteniendo como prioridad los intereses del cliente
Actuar como primer punto de escalación desde Zifo y proporcionar resolución oportuna y eficaz, además de realizar análisis retrospectivos para abordar las causas raíz
Habilidades requeridas
Habilidades en Informática I+D
Experiencia previa en la industria farmacéutica o de biotecnología en Investigación y Desarrollo
Comprensión de los procesos de descubrimiento y desarrollo de fármacos
Mentalidad independiente, autónoma y orientada a resultados
Disposición y capacidad para adquirir rápidamente nuevas habilidades técnicas y principios comerciales
Capacidad para contribuir activamente a los esfuerzos de desarrollo de negocios mediante discusiones estratégicas con ejecutivos de cuentas y conversaciones proactivas con partes interesadas del cliente
Experiencia práctica con herramientas de productividad como VISIO, Excel, PowerPoint, Word, Microsoft Project
Mentalidad analítica y capacidad para prosperar en ambientes ambiguos
Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales
Experiencia realizando presentaciones impactantes ante audiencias de nivel D+ y C-Suite
Habilidades en Gestión de Programas
Gestionar una cartera de proyectos
Coordinar la planificación estratégica
Planificación de recursos y esfuerzos
Planificación y programación de proyectos
Gestión del alcance y tiempo
Gestión de proveedores
Evaluación de riesgos
Análisis costo-beneficio
Requisitos:
Título universitario de Licenciatura/Maestría o equivalente en Gestión, Ciencias de la Vida o campo de TI es obligatorio
Mínimo 10 años de experiencia como Consultor de Tecnología Empresarial/Gerente de Proyecto
Mínimo 8 años de experiencia trabajando con modelos de entrega centrados en el cliente y despliegue global de soluciones, preferiblemente en la industria farmacéutica/ciencias de la vida
Certificación activa PMP / PgMP / Prince2
Experiencia en la gestión de grandes compromisos con clientes (ingresos de $5M+ / equipo global de 50+ personas) que ofrezcan múltiples servicios por parte de la organización proveedora
Experto en Gestión de Proyectos, tipos de SDLC y gestión de personas
Familiaridad con el modelo de entrega global y experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios ubicados en diversas geografías
Capacidad consultiva para convertir problemas comerciales en oportunidades
Flexibilidad para manejar cuestiones tácticas y poseer la capacidad de pensar estratégicamente
Experto en gestión de crisis/problemas y disposición para intervenir directamente para acelerar la resolución de problemas
Funcionar como mentor para los equipos para mejorar la colaboración y los resultados
Poseer mentalidad innovadora y tener un enfoque en la mejora continua
Experiencia en la gestión de proyectos/programas grandes y simultáneos
Un Zifo-ite exitoso es
Independiente, autónomo y orientado a resultados
Dispuesto y capaz de adquirir rápidamente nuevas habilidades técnicas y principios comerciales
Pensador crítico con razonamiento lógico
Curioso y siempre buscando soluciones creativas a problemas complejos
Beneficios
GUIADOS POR LA CURIOSIDAD, CENTRADOS EN LA CIENCIA, CONSTRUIDOS POR LOS EMPLEADOS. Nuestra cultura es única, donde debatimos, nos desafiamos a nosotros mismos e interactuamos todos por igual. Somos un grupo curioso, caracterizado por nuestra pasión por aprender y espíritu de trabajo en equipo. Zifo es un proveedor global de soluciones para I+D enfocado en las industrias farmacéutica, de biotecnología, control de calidad en manufactura, dispositivos médicos, productos químicos especializados y otras organizaciones basadas en investigación. El conocimiento científico y la experiencia tecnológica de nuestro equipo ayudan a Zifo a servir mejor a nuestros clientes en todo el mundo, incluidas 7 de las 10 principales empresas de biofarmacia.
Buscamos profesionales en Ciencias: Biotecnología, Tecnología Farmacéutica, Ingeniería Biomédica, Microbiología, etc. Poseemos conocimientos científicos y técnicos y tenemos metas profesionales y personales. Aunque tenemos una política de "sin puertas" para promover el acceso libre, sí tenemos una puerta difícil de cruzar. Buscamos con dos objetivos claros: competencia técnica y adaptabilidad cultural.
Ofrecemos un paquete salarial competitivo que incluye vacaciones acumuladas, seguro médico, dental, de visión, plan 401k con coincidencia de la empresa, seguro de vida y cuentas de gastos flexibles.
¡Si compartes estos valores y estás preparado para lo atípico, entonces Zifo es tu vocación!
Zifo es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.
Cambridge, MA, USA
Salario negociable
Favoritos
Compartir
Mostrar mapa
