Director de Operaciones Comerciales

Sobre Nosotros Somos una empresa de limpieza residencial en rápido crecimiento, con una marca sólida, clientes leales y un equipo que todos los días se esfuerza por ofrecer un excelente servicio. Pero el crecimiento sin responsabilidad no es sostenible... y ahí es donde entras tú. Estamos buscando un Director de Operaciones que pueda aportar disciplina, claridad y seguimiento constante en toda la empresa. Este es un puesto de liderazgo con alto impacto y de gestión directa, ideal para alguien que se destaca en la ejecución y en asegurarse de que las cosas realmente se cumplan. Lo Que Harás Serás el motor operativo detrás del negocio, asegurando que nuestros departamentos (Ventas, Operaciones de Campo, Servicio al Cliente y Administración) estén alineados, alcancen sus metas y actúen con disciplina. Tus responsabilidades incluirán: Dirigir las operaciones diarias de la empresa y promover la responsabilidad entre los departamentos Liderar las reuniones semanales de nivel 10, las tablas de indicadores clave (KPI) y el seguimiento en toda la empresa Implementar y mejorar sistemas sencillos que optimicen la comunicación y la coherencia Gestionar y apoyar a los jefes de departamento (Ventas, Operaciones de Campo, Finanzas) y asegurarte de que cumplan sus objetivos Colaborar estrechamente con el fundador/visionario para implementar la visión estratégica de la empresa Hacerse cargo del rendimiento general y la rentabilidad de toda la empresa Eres un Buen Candidato Si... Vives y respiras la responsabilidad: no temes tener conversaciones difíciles ni establecer claridad Tienes 5 o más años de experiencia en operaciones, gerencia general, cargos directivos o como integrador Sabes cómo exigir responsabilidad a los equipos respecto a los KPI, objetivos clave (Rocks) y expectativas definidas Eres una persona tranquila, organizada y orientada a la ejecución (tu calendario de Google y tu tablero de Asana son obras de arte) Prefieres la estructura, los procesos y el progreso frente al caos y las suposiciones Has liderado equipos en servicios domésticos, oficios o empresas intensivas en operaciones Entiendes los estados financieros, margen bruto, eficiencia laboral y otras métricas operativas Tienes experiencia gestionando personas, estableciendo metas de desempeño y capacitando líderes de equipo No Eres un Buen Candidato Si... Prefieres quedarte en tu área y esperar instrucciones Te bloqueas cuando las cosas son confusas o no están definidas Te cuesta exigir responsabilidad a otros o evitas el seguimiento Buscas un puesto completamente remoto Te sientes más cómodo reaccionando que planificando con anticipación Puntos Extra Si... Tienes experiencia con el Sistema de Operaciones Empresarial (EOS), especialmente en el rol de Integrador Estás familiarizado con plataformas como Pipedrive, Zendesk y Slack Has trabajado en empresas de servicios de alto volumen con programación, equipos en campo y componentes de éxito del cliente Requisitos Este es un puesto de liderazgo local. Se espera que trabajes presencialmente desde nuestra sede en Redmond al menos 2 o 3 días por semana. Creemos que un liderazgo fuerte se construye cara a cara, especialmente al gestionar el desempeño del equipo y desarrollar la cultura organizacional. 5 o más años de experiencia en operaciones, gestión general o en un cargo directivo senior Demostrada capacidad para exigir responsabilidad, impulsar el rendimiento e implementar sistemas Capacidad para liderar varios departamentos, incluyendo Ventas, Operaciones de Campo y Administración Sólido conocimiento de métricas empresariales clave: estado de resultados, margen bruto, eficiencia laboral, cuentas por cobrar (AR), etc. Experiencia gestionando personas y capacitando líderes de departamento para alcanzar sus KPI Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal Alta organización y enfoque en la ejecución, con sólido seguimiento Autorizado para trabajar en Estados Unidos Título universitario preferido, pero no obligatorio Beneficios Compensación y Beneficios Salario base: 100.000 – 120.000 USD según experiencia Bono por desempeño: hasta 20.000 USD/año, vinculado a la rentabilidad de la empresa, ejecución y KPI del equipo Tiempo libre pagado (PTO): 3 semanas al año, más días festivos pagados Beneficios médicos: reembolso de cobertura médica – ICHRA (Cuenta de Reembolso de Atención Médica Individual). Dental y Visión Plan 401k con coincidencia de la empresa del 4% Posibilidad de participación en ganancias o incentivos basados en el desempeño a largo plazo