Técnico de servicio informático (área de Bost Greater Boston y punto sw)

RESUMEN DEL PUESTO: Dependiendo del Director de Inscripciones y Sistemas CRM para Estudiantes, el Especialista en Administración de Sistemas y Soporte a Usuarios desempeña un papel clave para promover el uso eficaz y la evolución continua de la plataforma CRM Technolutions Slate de la Universidad en múltiples bases de datos. El especialista actúa tanto como recurso principal como experto temático para los usuarios de Slate en todo el campus, guiando la adopción mediante capacitación, documentación y resolución colaborativa de problemas. Además de brindar apoyo a los usuarios finales, el especialista desarrolla y mantiene funcionalidades centrales del CRM (incluyendo formularios, eventos y herramientas de comunicación), contribuye al diseño y mejora de estructuras de datos, flujos de trabajo, aplicaciones, portales, integraciones y componentes relacionados, y garantiza la integridad de los datos mediante auditorías y esfuerzos de resolución. El especialista también colabora en proyectos multifuncionales para optimizar las capacidades del CRM en función de los objetivos institucionales, gestiona procesos de pruebas y aseguramiento de calidad, y supervisa prácticas de productividad del equipo y de proyectos para fomentar una colaboración eficaz y alineación con las prioridades universitarias. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO: Configuración, desarrollo y personalización del sistema (40%) Desarrollar campañas de comunicación, formularios y eventos/plantillas para respaldar procesos y flujos de trabajo fundamentales para unidades en todo el campus. Brindar apoyo y monitorear el uso por parte de los grupos objetivo de herramientas de comunicación, formularios y eventos. Personalizar la configuración del CRM en Slate para satisfacer las necesidades específicas de diferentes oficinas/departamentos. Asistir en el desarrollo de estructuras de datos, flujos de trabajo, aplicaciones, automatizaciones, portales e infraestructura relacionada en Slate para respaldar requisitos operativos y agilizar procesos en oficinas de todo el campus. Crear y configurar procesos de solicitudes y formularios en Slate (incluida la infraestructura para materiales complementarios, recomendaciones/referencias, listas de verificación y otras necesidades de procesamiento). Crear flujos de trabajo complejos de múltiples etapas para agilizar y automatizar procesos empresariales; ayudar en la implementación de ajustes de permisos y controles de acceso adecuados, garantizando la seguridad de los datos y manteniendo el cumplimiento. Crear y mantener portales para usuarios finales estudiantes, empleados y profesores, proporcionando acceso seguro y personalizado a información, formularios y aplicaciones relevantes. Mantenerse actualizado con las mejores prácticas del sector y los avances tecnológicos, explorando oportunidades para aprovechar nuevas funciones y capacidades del sistema Slate. Capacitación y soporte a usuarios (30%) Crear y mantener documentación exhaustiva sobre configuraciones del sistema, flujos de trabajo y guías de usuario para facilitar el intercambio de conocimientos y brindar apoyo a los usuarios. Desarrollar y ofrecer programas y materiales de capacitación para educar a los usuarios sobre el uso optimizado del sistema, nuevas funciones y mejores prácticas. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para gestionar, mantener y compartir documentación, materiales de capacitación e instrucciones; conceptualizar, diseñar y/o desarrollar herramientas y aplicaciones que ofrezcan recursos sólidos y fáciles de usar. Solucionar y diagnosticar problemas reportados por usuarios, identificar e implementar soluciones, y derivar problemas a otros responsables de procesos ESCRMS o al soporte de Technolutions según sea necesario; guiar a usuarios avanzados para que comprendan y solucionen problemas de forma independiente. Desarrollar y gestionar procesos y herramientas de asistencia a usuarios, asegurando una resolución rápida y óptima de solicitudes de ayuda mientras se optimiza la capacidad del equipo ESCRMS; gestionar herramientas de productividad (por ejemplo, Airtable, Slack) para su uso por parte de los usuarios de Slate en todo el campus. Actuar como experto temático en la administración de Slate; desarrollar, capacitar y orientar a usuarios de Slate en todo el campus; apoyar a oficinas individuales en la adopción diaria de las funcionalidades de Slate. Administración y mantenimiento del sistema (20%) Desarrollar herramientas y prácticas para auditar datos en Slate y mantener la integridad de los mismos. Desarrollar herramientas para monitorear el cumplimiento de los usuarios con los requisitos del sistema y las mejores prácticas, y para automatizar alertas y notificaciones de mitigación. Investigar y resolver problemas del sistema, incluyendo errores en importaciones/exportaciones e integraciones entre sistemas, y discrepancias de datos. Asistir a usuarios de Slate con problemas de coincidencia y duplicados en importaciones de datos. Colaborar en el diseño e implementación de integraciones del sistema, desarrollando procesos de importación/exportación en Slate y asegurando un flujo de datos continuo y seguro entre Slate y otras aplicaciones. Gestión del equipo ESCRMS y desarrollo de procesos/herramientas (10%) Evaluar continuamente los procesos existentes del equipo e identificar áreas de mejora. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para mejorar la productividad y eficiencia del equipo; gestionar herramientas y prácticas de productividad del equipo (por ejemplo, Airtable, Slack). Conceptualizar, diseñar y construir herramientas y aplicaciones para apoyar las operaciones del equipo; utilizar habilidades técnicas para crear soluciones que optimicen el rendimiento del equipo y los procesos de toma de decisiones; mantenerse actualizado con los avances tecnológicos y sugerir herramientas pertinentes para mejorar la colaboración del equipo. Preparar solicitudes para el presupuesto operativo; conciliar gastos, procesar transacciones financieras y auditar informes mensuales del presupuesto. CONTACTOS: Interacción frecuente con usuarios de Slate, gerentes de programas y partes interesadas en todo el campus. Colaboración ocasional con Aplicaciones Empresariales (IS), encargados de datos del campus, Vicepresidente de Gestión de Inscripciones, Vicepresidente de Planificación y Política, Comunicaciones Universitarias y personal de Technolutions. Contacto ocasional con proveedores que ofrecen servicios de consultoría o desarrollo. CONDICIONES DE TRABAJO/ESFUERZO FÍSICO: La mayor parte del trabajo se realiza en una estación de trabajo con dos monitores y requiere trabajar desde la computadora a tiempo completo. Se puede considerar trabajo remoto. CUALIFICACIONES: Conocimientos, habilidades y capacidades: Conocimiento avanzado en configuración y gestión de bases de datos relacionales (CRM). Fuertes habilidades analíticas, de investigación, pensamiento crítico y resolución creativa de problemas, incluida la capacidad de identificar, analizar y resolver problemas complejos. Gran atención al detalle y capacidad demostrada para auditar datos, mapear procesos y organizar/sintetizar información proveniente de fuentes diversas. Capacidad demostrada para equilibrar múltiples proyectos y tareas y adaptarse en un entorno dinámico y cambiante constantemente. Capacidad demostrada para aprender rápidamente y de forma independiente nuevos sistemas, procedimientos y procesos. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, y capacidad para establecer y mantener relaciones sólidas con usuarios de Slate y equipos en todo el campus. Capacidad demostrada para crear documentación de sistemas/procesos, desarrollar materiales/planes de capacitación y capacitar a usuarios. Dominio del paquete Microsoft. Conocimiento de sistemas de información estudiantil (SIS) deseable. Comprensión completa de FERPA y cumplimiento; capacidad demostrada para manejar información altamente confidencial. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Título universitario requerido. Experiencia previa en educación superior deseable. Se requieren 3-5 años de experiencia trabajando en sistemas CRM o bases de datos relacionales. Experiencia en informes, diseño UX/UI y/o desarrollo web deseable. HORARIO DE TRABAJO: Tiempo completo; Exento Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. ESTRUCTURA SALARIAL: Grado salarial 6 (rango de contratación de $47,154 a $62,483 anuales)

Acerca de Futu US Inc.: Futu US Inc. se encuentra a la vanguardia de los servicios financieros, albergando dos corredores registrados ante la SEC junto con una corretaje de criptomonedas, todo bajo el respaldo reputado de Futu Holdings Limited (Nasdaq: FUTU).      Nuestra misión principal consiste en innovar el panorama de inversiones mediante una plataforma digitalizada de corretaje y gestión patrimonial diseñada para elevar la experiencia de inversión.      A continuación, un vistazo más detallado a nuestras entidades clave:      Futu Clearing Inc.: Una entidad registrada ante la SEC y miembro de FINRA dedicada a ofrecer servicios de compensación y ejecución de primer nivel a nivel mundial. Moomoo Financial Inc.: Como entidad registrada ante la SEC y miembro de FINRA, brindamos a inversores minoristas acceso a los mercados de valores estadounidenses y asiáticos, asegurando que su trayectoria de inversión cuente con respaldo profesional. Moomoo Technology Inc.: Ofrece una plataforma de negociación rica en datos, proporcionando herramientas e información sin igual para mejorar las estrategias de trading. Tenga en cuenta que esta entidad no es un corredor-dealer autorizado.  Para obtener más información sobre nuestras entidades y afiliadas, visite futuclearing.com o moomoo.com/us para descubrir el futuro de las inversiones con confianza e innovación. Responsabilidades: Liderar el desarrollo del sistema de liquidez para operaciones con criptomonedas en Moomoo Crypto Inc., incluyendo la integración de sistemas comerciales superiores, gestión de recursos de liquidez y mecanismos de liquidación múltiple. Colaborar con equipos multifuncionales como Desarrollo de Negocios, Operaciones, Cumplimiento Normativo y Producto de la sede central para incorporar socios comerciales confiables y mitigar riesgos de contraparte. Construir un sistema de gestión de enrutamiento de órdenes múltiple, establecer procesos de gestión de liquidez, conciliación y liquidación tanto para monedas fiduciarias como criptomonedas, y mejorar continuamente la experiencia del cliente, reducir costos de transacción y garantizar alta disponibilidad del sistema. Trabajar con los equipos de Ciencia de Datos, Operaciones Comerciales e Ingeniería para definir y supervisar métricas clave de rendimiento comercial, y promover mejoras en sistemas y procesos. Identificar oportunidades de mejora del producto basadas en comentarios de usuarios y del negocio, y fomentar la iteración y la innovación en funcionalidades relacionadas con liquidez y trading. Cooperar con los equipos comerciales locales y mantener comunicación estrecha con la sede del grupo para incorporar las mejores prácticas del sector en las capacidades comerciales del grupo y ofrecer apoyo profesional. Requisitos Más de 3 años de experiencia en productos de sistemas de trading, con preferencia por antecedentes en exchanges de criptomonedas, trading de alta frecuencia o campos relacionados. Conocimientos profundos sobre la lógica de coincidencia de libros de órdenes y RFQ, así como mecanismos de control de riesgos; familiaridad con la gestión de pools de liquidez y estrategias de optimización de profundidad de mercado, y experiencia en el diseño de sistemas de trading de alta concurrencia. Conocimiento de los procesos de liquidación y compensación con diversas contrapartes, y experiencia práctica en desarrollo o operaciones de sistemas. Experiencia colaborando con exchanges de criptomonedas, proveedores de liquidez, billeteras digitales y proveedores de servicios de custodia. Demostrada experiencia liderando proyectos interdepartamentales y impulsando la implementación de integraciones de productos complejos y procesos operativos. Habilidades sólidas para resolver problemas, capaz de abordar eficazmente desafíos complejos de integración de sistemas y operativos. Excelentes habilidades comunicativas en chino e inglés, capaz de trabajar eficientemente con equipos técnicos y comerciales. Autonomía, orientación a resultados, mentalidad innovadora y capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico y acelerado. Beneficios Lo que ofrecemos: Beneficios médicos completos pagados: Priorizamos su salud con un plan robusto que cubre a usted y sus dependientes Contribución patronal al 401k: Igualamos sus aportes para ayudarle a incrementar sus ahorros para la jubilación Tiempo libre remunerado generoso y días festivos pagados: Tómese el tiempo necesario para recargar energías y perseguir sus pasiones con nuestra generosa política de tiempo libre remunerado Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional: Invierta en su futuro mediante aprendizaje práctico, desarrollo de habilidades y trabajo multifuncional Bonificaciones basadas en el rendimiento: ¡Su arduo trabajo merece reconocimiento! Disfrute de bonificaciones basadas en el rendimiento que premian sus contribuciones al éxito de nuestro equipo Descargo de responsabilidad La información anterior en esta descripción ha sido elaborada para indicar la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación. No está diseñada para contener ni interpretarse como un inventario completo de todas las tareas, responsabilidades y calificaciones requeridas de los empleados asignados a este puesto.   Futu Holdings Limited, incluidas todas sus subsidiarias, es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los candidatos calificados serán considerados para empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, condición de discapacidad, estatus de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

RESUMEN DEL PUESTO: Dependiendo del Director de Sistemas CRM de Admisiones y Estudiantes, el Especialista en Administración de Sistemas y Soporte al Usuario desempeña un papel clave en el impulso del uso efectivo y la evolución continua de la plataforma CRM Technolutions Slate de la Universidad en múltiples bases de datos. El especialista actúa tanto como recurso inicial como experto temático para los usuarios de Slate en todo el campus, guiando la adopción mediante capacitación, documentación y resolución colaborativa de problemas. Además de apoyar a los usuarios finales, el especialista desarrolla y mantiene funciones centrales del CRM (incluyendo formularios, eventos y herramientas de comunicación), contribuye al diseño y mejora de estructuras de datos, flujos de trabajo, aplicaciones, portales, integraciones y componentes relacionados, y garantiza la integridad de los datos mediante auditorías y esfuerzos de resolución. El especialista también colabora en proyectos multidisciplinarios para optimizar las capacidades del CRM según las metas institucionales, gestiona procesos de pruebas y aseguramiento de calidad, y supervisa prácticas de productividad del equipo y de proyectos para apoyar una colaboración eficaz y alineación con las prioridades universitarias. FUNCIONES/RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO: Configuración, desarrollo y personalización del sistema (40%) Desarrollar campañas de comunicación, formularios y eventos/plantillas para apoyar procesos y flujos de trabajo básicos para unidades en todo el campus. Apoyar y monitorear el uso por parte de las constituyencias de herramientas de comunicación, formularios y eventos. Personalizar la configuración del CRM en Slate para satisfacer las necesidades específicas de diferentes oficinas/departamentos. Asistir en el desarrollo de estructuras de datos, flujos de trabajo, aplicaciones, automatizaciones, portales e infraestructura relacionada en Slate para apoyar requisitos operativos y agilizar procesos para oficinas en todo el campus. Construir y configurar procesos de solicitudes y formularios en Slate (incluyendo infraestructura para materiales complementarios, recomendaciones/referencias, listas de verificación y otras necesidades de procesamiento). Crear flujos de trabajo complejos de múltiples etapas para agilizar y automatizar procesos empresariales; ayudar en la implementación de ajustes de permisos y controles de acceso adecuados, garantizando la seguridad de los datos y manteniendo el cumplimiento. Crear y mantener portales para usuarios finales estudiantes, personal y profesores, proporcionando acceso seguro y personalizado a información relevante, formularios y aplicaciones. Mantenerse actualizado con las mejores prácticas de la industria y los avances tecnológicos, explorando oportunidades para aprovechar nuevas funciones y capacidades del sistema Slate. Capacitación y soporte al usuario (30%) Crear y mantener documentación completa de configuraciones del sistema, flujos de trabajo y guías de usuario para facilitar el intercambio de conocimientos y apoyar a los usuarios. Desarrollar y ofrecer programas y materiales de capacitación para educar a los usuarios sobre el uso optimizado del sistema, nuevas funciones y mejores prácticas. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para gestionar, mantener y compartir documentación, materiales de capacitación e instrucciones; conceptualizar, diseñar y/o desarrollar herramientas y aplicaciones que proporcionen recursos sólidos y fáciles de usar. Solucionar y diagnosticar problemas reportados por los usuarios, identificar e implementar soluciones, y derivar problemas a otros responsables de procesos ESCRMS o al soporte de Technolutions según sea necesario; guiar a usuarios avanzados para comprender y resolver problemas de forma independiente. Desarrollar y gestionar procesos y herramientas de asistencia al usuario, asegurando una resolución rápida y óptima de solicitudes de ayuda mientras se optimiza la capacidad del equipo ESCRMS; gestionar herramientas de productividad (por ejemplo, Airtable, Slack) para uso por parte de los usuarios de Slate en todo el campus. Actuar como experto temático en la administración de Slate; desarrollar, capacitar y orientar a usuarios de Slate en todo el campus; apoyar a oficinas individuales en su adopción diaria de funcionalidades de Slate. Administración y mantenimiento del sistema (20%) Desarrollar herramientas y prácticas para auditar datos en Slate y mantener la integridad de los datos. Desarrollar herramientas para monitorear el cumplimiento de los usuarios con los requisitos del sistema y las mejores prácticas, y para automatizar alertas y notificaciones de mitigación. Investigar y resolver problemas del sistema, incluyendo errores en importaciones/exportaciones e integraciones entre sistemas, y discrepancias de datos. Ayudar a los usuarios de Slate con problemas de coincidencia y duplicación en las importaciones de datos. Colaborar en el diseño e implementación de integraciones del sistema, desarrollando procesos de importación/exportación en Slate y asegurando un flujo de datos continuo y seguro entre Slate y otras aplicaciones. Gestión del equipo ESCRMS y desarrollo de procesos/herramientas (10%) Evaluar continuamente los procesos existentes del equipo e identificar áreas de mejora. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para mejorar la productividad y eficiencia del equipo; gestionar herramientas y prácticas de productividad del equipo (por ejemplo, Airtable, Slack). Conceptualizar, diseñar y construir herramientas y aplicaciones para apoyar las operaciones del equipo; utilizar habilidades técnicas para crear soluciones que optimicen el rendimiento del equipo y los procesos de toma de decisiones; mantenerse actualizado con los avances tecnológicos y sugerir herramientas relevantes para mejorar la colaboración del equipo. Preparar solicitudes para el presupuesto operativo; conciliar gastos, procesar transacciones financieras y auditar informes mensuales del presupuesto. CONTACTOS: Interacción frecuente con usuarios de Slate, gerentes de programas y partes interesadas en todo el campus. Colaboración ocasional con Aplicaciones Empresariales (IS), encargados de datos del campus, Vicepresidente de Gestión de Admisiones, Vicepresidente de Planificación y Política, Comunicaciones Universitarias y personal de Technolutions. Contacto ocasional con proveedores que brindan servicios de consultoría o desarrollo. CONDICIONES LABORALES/ESFUERZO FÍSICO: La mayor parte del trabajo se realiza en una estación de trabajo con dos monitores y requiere trabajar frente a la computadora a tiempo completo. Se puede considerar trabajo remoto. CALIFICACIONES: Conocimientos, habilidades y capacidades: Conocimiento avanzado de la configuración y gestión de bases de datos relacionales (CRM). Fuertes habilidades analíticas, de investigación, pensamiento crítico y resolución creativa de problemas, incluida la capacidad de identificar, analizar y resolver problemas complejos. Gran atención al detalle y capacidad demostrada para auditar datos, mapear procesos y organizar/sintetizar información proveniente de fuentes diversas. Capacidad demostrada para equilibrar múltiples proyectos y tareas y adaptarse en un entorno dinámico y cambiante constantemente. Capacidad demostrada para aprender rápidamente y de forma independiente nuevos sistemas, procedimientos y procesos. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, y capacidad para establecer y mantener fuertes relaciones con usuarios y equipos de Slate en todo el campus. Capacidad demostrada para crear documentación de sistemas/procesos, desarrollar materiales/planes de capacitación y capacitar a usuarios. Dominio del paquete Microsoft. Conocimiento de sistemas de información estudiantil (SIS) deseable. Comprensión exhaustiva de FERPA y cumplimiento; capacidad demostrada para manejar información altamente confidencial. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Título universitario requerido. Experiencia previa en educación superior deseable. Se requieren 3-5 años de experiencia trabajando en sistemas CRM o bases de datos relacionales. Experiencia en informes, diseño UX/UI y/o desarrollo web deseable. HORARIO DE TRABAJO: Tiempo completo; No exento Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. ESTRUCTURA SALARIAL: Grado salarial 6 (rango de contratación $47,154 a $62,483 anuales)

Proactive Technology Management está buscando un profesional experimentado en TI en el área metropolitana de Detroit para unirse a nuestro equipo. Estamos buscando un experto en TI motivado e independiente que se sienta cómodo comunicándose con un equipo remoto de técnicos talentosos. Si disfrutas trabajar en diferentes entornos de clientes proporcionando un excelente servicio al cliente y soporte técnico, ¡este puesto podría ser ideal para ti! El candidato ideal tiene amplios conocimientos en TI y una alta responsabilidad que lo impulsa hacia el éxito y el crecimiento personal. Esta persona no solo debe ser capaz de ejecutar, sino también guiar, ya sea liderando pequeños equipos, acompañando a los clientes en transformaciones complejas o encontrando soluciones prácticas que vayan más allá de simplemente resolver problemas de TI. Ofrecemos un camino ascendente bastante definido, tanto en salario como en responsabilidad. Ubicación: Estamos buscando a alguien para trabajar a tiempo completo en el área metropolitana de Detroit. Este es un puesto híbrido que incluirá trabajo remoto y presencial. Proactive Technology Es Diferente: Reuniones mensuales y planificación anual de trayectoria Camino definido para desarrollo profesional y crecimiento personal Enfoque divertido y basado en equipo Aprendizaje constante de nuevas tecnologías Estamos locos por la tecnología La Trayectoria: Técnico -> Integrador -> Ingeniero -> Consultor Durante este proceso, podrás trabajar de forma remota o en las instalaciones de los clientes. Inicialmente, no se te asignarán clientes. A medida que avances hacia un rol de técnico senior, tendrás la oportunidad de ser asignado y trabajar directamente con clientes específicos. Esto te convierte en un Técnico Primario. Avanzar en esta trayectoria te permitirá encargarte de clientes más grandes, lo que requerirá un conocimiento más amplio de la tecnología para apoyar a nuestros clientes. Algunos técnicos pueden especializarse en áreas específicas de TI como seguridad, redes o nube. Nuestros Técnicos Primarios tienen bajo su responsabilidad a sus clientes desde el teclado hasta la nube. Trabajan con los tomadores de decisiones para guiar decisiones de compra, configurar nuevos equipos e implementar nuevos servicios. Esta persona debe disfrutar ayudar a otros con la tecnología y contar con excelentes habilidades de comunicación. El Puesto: Estamos contratando a un técnico experimentado que ingrese al nivel de Consultor. Esta persona trabajará con un horario híbrido, resolviendo principalmente problemas de forma remota, con visitas presenciales según sea necesario. Se requieren 10+ años de experiencia en soporte de nivel Tier 3 o superior, o en un rol especializado. Los técnicos primarios trabajan directamente con nuestros clientes y otros profesionales de TI; si disfrutas interactuar diariamente con múltiples personas y resolver problemas sobre la marcha, este puesto podría encajar perfectamente contigo. Requisitos Este es un puesto dinámico y rápido que exige un sólido dominio de los fundamentos de redes, Office 365, escritorios Windows, servidores Windows, Active Directory y seguridad. La solución de problemas, implementación e instalación son áreas clave de conocimiento necesarias para tener éxito en este puesto. Imprescindibles: 10+ años de experiencia con Office 365 y servidores Windows 10+ años de experiencia en solución de problemas de firewalls (Sophos, Cisco, SonicWall, Watchguard) 10+ años de experiencia en configuración de redes (instalación de puntos de acceso, switches y firewalls) Amplio conocimiento de buenas prácticas de ciberseguridad, protocolos y marcos de seguridad Experiencia amplia en virtualización y redes Historial comprobado liderando pequeños equipos técnicos Experiencia guiando a clientes en migraciones complejas y proyectos de transformación digital Más que un técnico de TI; un profesional capaz de pensar estratégicamente y ofrecer soluciones prácticas orientadas a resultados Servicio al cliente excepcional Deseable: Título universitario Certificaciones relacionadas con TI Experiencia en MSP Responsabilidades: Configuración de redes de clientes (desde la nube hasta el teclado) Guiar a clientes en migraciones complejas e iniciativas de transformación digital Instalación de servidores Windows Mantenimiento de configuraciones Soporte continuo (puntos de acceso, firewalls y switches) Solución remota de problemas de clientes, así como visitas presenciales cuando sea necesario Horario de lunes a viernes Un sábado al mes durante los primeros 18 meses Beneficios Cobertura médica completa 2 semanas de vacaciones pagadas Tiempo completo Seguro dental y de visión Plan 401(k) con coincidencia de aportes

Le entrenaremos en la instalación y cómo solucionar problemas de nuestros productos internamente. Este puesto es aproximadamente 50 % soporte al cliente 40 % servicio al cliente y toma de pedidos 10% montaje/reparación/instalación de productos, etc. Horario de oficina de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. La oficina está ubicada en Brooklyn (11228), Flushing 11357 o Staten Island 10309 Las responsabilidades del puesto incluirán: - 40 % servicio al cliente y toma de pedidos, incluyendo hablar con el cliente sobre nuevos productos y procesar su compra - Resolución básica de problemas/soporte de nuestro software en la computadora del cliente y de nuestros productos, tanto internamente como mediante sesiones remotas de software. - Reparar, armar/empacar nuevas unidades para la venta, instalar y configurar software en nuevas unidades y gestionar el inventario de piezas. Tipo de empleo: Tiempo completo

Descripción: Zifo está trabajando con un cliente farmacéutico importante para conformar un equipo de profesionales de TI para laboratorios (computación de laboratorio y sistemas de TI para laboratorio). **Este puesto requiere una presencia 100% en el sitio en Albany, NY ** **Este puesto no es elegible para asistencia en reubicación** Requisitos Responsabilidades: ·       Ejecutar planes de prueba de validación una vez aprobados por el(los) cliente(s) ·       Revisar y distribuir documentos del ciclo de vida para revisión y aprobación ·       Actualizar los documentos relevantes del ciclo de vida de TI ·       Participar en sesiones de sandboxing con equipos multifuncionales ·       Coordinar la entrega de hardware de PC a diversos laboratorios y áreas de fabricación ·       Solucionar y resolver cualquier problema o ticket de TI según sea necesario   Calificaciones: Licenciatura en Ciencias en informática, ciencias de la vida Experiencia técnica previa incluyendo (pero no limitada a); tecnologías Windows, redes, computación remota y sistemas de respaldo preferidos Excelentes habilidades de servicio al cliente complementadas por la capacidad de escuchar e interpretar las solicitudes del cliente Capacidad para solucionar problemas complejos de instrumentos y tecnología Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita Capacidad para identificar, rastrear y completar tareas para múltiples proyectos Conocimiento de las prácticas de seguridad en el laboratorio definidas por el código de seguridad del sitio de la empresa y/o del cliente Experiencia en soporte de máquinas virtuales (preferible) Experiencia con instrumentación científica (preferible)   Un empleado exitoso de Zifo es: Independiente, autónomo y orientado a resultados Dispuesto y capaz de adquirir rápidamente nuevas habilidades técnicas y principios empresariales Un pensador crítico que posee razonamiento lógico Curioso y siempre en busca de soluciones creativas a problemas complejos Beneficios Acerca de Zifo: GUIADOS POR LA CURIOSIDAD, CENTRADOS EN LA CIENCIA, CONSTRUIDOS POR LOS EMPLEADOS. Nuestra cultura es única, donde debatimos, nos desafiamos a nosotros mismos e interactuamos todos por igual. Somos un grupo curioso, caracterizado por nuestra pasión por aprender y espíritu de trabajo en equipo. Zifo es un proveedor global de soluciones para I+D enfocado en las industrias farmacéutica, biotecnológica, control de calidad en manufactura, dispositivos médicos, productos químicos especializados y otras organizaciones basadas en investigación. El conocimiento científico y la experiencia tecnológica de nuestro equipo ayudan a Zifo a servir mejor a nuestros clientes en todo el mundo, incluidas 7 de las 10 principales empresas biofarmacéuticas. Buscamos personas con formación en ciencias: Biotecnología, Tecnología Farmacéutica, Ingeniería Biomédica, Microbiología, etc. Poseemos conocimientos científicos y técnicos y tenemos objetivos profesionales y personales. Aunque contamos con una política de “sin puertas” para promover el acceso libre, sí tenemos una puerta difícil de atravesar. Buscamos con dos objetivos claros: competencia técnica y adaptabilidad cultural. Ofrecemos un paquete salarial competitivo que incluye vacaciones acumulables, seguro médico, dental, de visión, plan 401k con aporte de la empresa, seguro de vida y cuentas de gastos flexibles. ¡Si compartes estos valores y estás preparado para lo atípico, entonces Zifo es tu vocación! Zifo es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.