Representante de Servicio al Cliente (Albany)

*Esta es una posición presencial en Albany, Oregón.* Actualmente contratando para el 11 de septiembre de 2025. Los turnos estarán dentro del horario de oficina de lunes a viernes de 6 a.m. a 6 p.m. hora del Pacífico. ¡Ahora ofrecemos $500 en bonificaciones adicionales! Pagados en 2 cuotas: $250 pagados al completar 90 días $250 pagados al cumplir el sexto mes de trabajo Descripción del puesto El rol de Representante de Servicio al Cliente es una posición clave dentro de Assurant porque usted es la voz de nuestra organización y de nuestros clientes. Es muy valorado como el punto de contacto principal de nuestros clientes, y Assurant invierte mucho en su éxito en este rol. ¡Brindar un excelente servicio al cliente es nuestra máxima prioridad! La experiencia del cliente está en primer plano en todo lo que hace, superando las expectativas en cada momento. Usted es un oyente, solucionador de problemas y cree en la calidad. Le gusta hablar por teléfono y los clientes escuchan su sonrisa mientras los ayuda pacientemente a encontrar una solución. ¿Qué nos hace diferentes? Los beneficios médicos comienzan desde su primer día Reembolso de matrícula disponible después de 6 meses, hasta $5000/anuales Tiempo libre remunerado competitivo, incluyendo días festivos ¿Cuáles serán mis deberes y responsabilidades en este trabajo? Recibir llamadas entrantes de clientes y brindar un servicio superior Escuchar las preocupaciones de nuestros clientes, resolver problemas, responder preguntas y trabajar con ellos para encontrar una solución mostrando empatía Dado que cada cliente es diferente, esperamos que tome la iniciativa para comprender verdaderamente los desafíos actuales de nuestros clientes, los resuelva y utilice su experiencia para ayudarlos proactivamente a evitar futuros problemas Nota: Esta posición no implica llamadas en frío/llamadas salientes relacionadas con solicitudes, actualizaciones de contrato o ventas de ningún tipo ¿Cuáles son los requisitos necesarios para este puesto? Diploma de escuela secundaria o GED como mínimo 0-3 años de experiencia previa en un rol con atención al cliente Excelentes habilidades verbales, escritas y de escucha Gran atención al detalle Excelentes habilidades de comunicación, gusto por hablar con personas y capacidad para impresionar a los clientes en cada llamada Impulso constante para asumir la responsabilidad del problema del cliente y capacidad para pensar fuera de lo común para resolverlo Capacidad para adaptarse al cambio y trabajar bien en un entorno acelerado Capacidad para realizar múltiples tareas utilizando tecnología Assurant proporciona un programa de capacitación integral pagada para equiparlo con las herramientas y conocimientos necesarios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Como condición de empleo, debe asistir a toda la capacitación requerida para obtener una experiencia óptima de aprendizaje y calificar para este puesto. ¿Cuáles son las condiciones de trabajo y los requisitos físicos de este trabajo? Demandas generales de oficina Este es un trabajo a tiempo completo. Los horarios de trabajo generalmente se establecen por varios meses a la vez, pero pueden cambiar según las necesidades del negocio, y tenemos ofertas periódicas de turnos que ayudan a determinar su horario de trabajo. Los candidatos interesados deben tener una disponibilidad y flexibilidad razonable de horario para trabajar diferentes turnos durante todo el año. Salario inicial de $16 por hora. Por favor, use este enlace para postularse: https://jobs.assurant.com/en/jobs/job/customer-service-representative-albany-r-109593/