Descripción
Resumen:
Únase a Lifespace Communities en un nuevo y emocionante puesto basado en la comunidad, centrado en mejorar el soporte informático in situ y brindar asistencia inmediata a los miembros del equipo y a los residentes.
Aspectos destacados:
1. Oportunidad de mejorar el soporte informático in situ con un enfoque centrado en el cliente
2. Enfoque en ofrecer una experiencia con propósito para los residentes
3. Posibilidad de dar forma al futuro del soporte informático
Postule ahora
Comunidad:
Claridge Court
Dirección:
8101 Mission Road
Prairie Village, Kansas 66208
Rango salarial
$27,24–$37,47+ por hora
Viva su propósito. Desarrolle su carrera. Prospere mediante el trabajo en equipo. Cree experiencias significativas y personalizadas.
Únase a Lifespace Communities para impulsar la innovación. Estamos lanzando un emocionante «Barra Tecnológica» en todas nuestras comunidades como parte de una transformación informática a nivel corporativo. Este nuevo puesto basado en la comunidad ofrece una oportunidad única para mejorar el soporte informático in situ, pasando a un enfoque centrado en el cliente y orientado al servicio, que brinda asistencia inmediata a los miembros del equipo y a los residentes. ¡Forme parte de un equipo que está moldeando el futuro del soporte informático; postule hoy mismo!
Puesto completamente presencial con cobertura obligatoria de guardia
En Lifespace, los miembros del equipo están en el centro de la prestación de una experiencia con propósito para nuestros residentes. Ofrecemos un entorno en el que cada miembro del equipo puede vivir sus aspiraciones, desarrollarse profesionalmente, marcar una diferencia y formar parte de una misión significativa. ¡Únase a nuestro equipo de TI hoy como nuestro nuevo Gerente Asociado de Tecnología Comunitaria!
Algunos detalles sobre el puesto:
Gestionar las expectativas del cliente (tanto del personal interno como de los residentes) respecto a los servicios de TI, identificar brechas entre las necesidades del cliente y las capacidades de TI, y encontrar soluciones innovadoras para cerrar dichas brechas.
Brindar un alto nivel de servicio al cliente con un enfoque positivo y extrovertido en la prestación del servicio.
Impartir periódicamente sesiones de capacitación tecnológica al personal y a los residentes.
Garantizar la salud técnica general y la estabilidad de la comunidad asignada, incluidas las ubicaciones remotas, y mantener altos niveles de satisfacción tanto de los residentes como de los miembros del equipo.
Capacitar y motivar a los interesados comerciales sobre el uso potencial de tecnologías que aporten valor a las unidades comerciales.
Representar y comunicar las necesidades tecnológicas de la unidad comercial a todo el departamento de TI.
Gestión de proveedores para coordinar con los proveedores clave en el diagnóstico y solución de problemas técnicos complejos, exigiéndoles responsabilidad respecto a los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Asumir la responsabilidad y facilitar análisis oportunos de la causa raíz para interrupciones de gravedad 1 y 2 a nivel comunitario, incluida la comunicación posterior a los miembros del equipo y/o residentes afectados.
Colaborar con el liderazgo de TI de Lifespace y con colegas de otras comunidades para recibir capacitación y tutoría como miembro junior del equipo. Coordinar con voluntarios residentes y con el equipo ampliado de soporte informático para resolver incidencias, escalar tickets complejos y comunicar actualizaciones de manera efectiva.
Desarrollar un conocimiento profundo de la infraestructura técnica de todas las comunidades, incluidas las aplicaciones centrales, la conectividad de red, las capacidades de Wi-Fi y los problemas de servicio.
Participar en esfuerzos locales de proyectos para mejoras técnicas comunitarias y contribuir a iniciativas informáticas corporativas.
Ampliar conocimientos y experiencia en los procesos y procedimientos de soporte informático, incluida la gestión de incidencias, la gestión de problemas, la gestión de cambios y la gestión de activos.
Y esto es lo que necesita para postularse:
Título universitario asociado en sistemas de información gerencial, ciencias de la computación o administración de empresas (preferible).
De dos a cinco años de experiencia en soporte informático con progresión demostrada en habilidades y responsabilidades.
Certificación profesional (por ejemplo, MCP, MCSE, CompTIA), preferible.
Experiencia brindando soporte informático en el sector de la salud constituye un plus.
Capacidad y disposición para trabajar en un entorno que ofrece soporte 24x7x365 a nuestras comunidades.
Lifespace lleva más de 40 años de éxito, y esto es solo el comienzo. Con nuevas oportunidades, crecimiento continuo y el apoyo de su familia Lifespace, prepárese para encender su vida y experimentar Vivir Lifespace.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:
Lifespace Communities, con sede central en West Des Moines, Iowa y Dallas, Texas, es uno de los mayores proveedores nacionales sin fines de lucro de comunidades residenciales para adultos mayores. Lifespace emplea a más de 4.500 miembros del equipo y atiende a más de 5.100 residentes. La organización se compromete a crear comunidades donde las personas tengan la capacidad de vivir sus aspiraciones.
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades
¡Si le entusiasma aprender y crecer, ser excelente, prosperar junto a su equipo y ofrecer experiencias personalizadas, disfrutará su carrera con nosotros!
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Presencial
San Diego,California
