Resumen: Waterway está contratando Asociados de Servicio al Cliente para brindar un servicio excepcional, vender productos y garantizar una experiencia positiva al cliente en un entorno laboral colaborativo y de apoyo. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de marcar la diferencia con un servicio al cliente excepcional 2. Entorno laboral colaborativo y de apoyo con oportunidades de crecimiento 3. Rol dinámico con diversas tareas tanto en interiores como al aire libre Postular ahora Descripción general: ¡Waterway está contratando Asociados de Servicio al Cliente en nuestras ubicaciones de Leawood, Overland Park Norte, Overland Park Sur y Stateline! Únase a nuestro equipo: ¡cada día es una oportunidad para brillar! ¿Listo para marcar la diferencia con un servicio al cliente excepcional? Como Asociado de Servicio al Cliente (CSA), usted garantizará que se satisfagan las necesidades de todos los clientes, disfrutando al mismo tiempo de un entorno laboral colaborativo y de apoyo, con flexibilidad, oportunidades de promoción y desarrollo, y excelentes beneficios. Usted venderá servicios premium de lavado de autos, membresías del Clean Car Club y artículos comerciales de moda, interactuando con los clientes en la entrada del túnel de lavado, en las bombas de combustible o dentro de la tienda minorista. No hay dos días iguales: las tareas rotativas al aire libre e interiores mantienen el trabajo fresco y variado. Es más que un empleo: es una oportunidad para crecer y construir una carrera gratificante. ¿Listo para unirse a un equipo dinámico? ¡No podemos esperar a tenerlo con nosotros! Remuneración: Promedio de 20 $/hora (16 $/hora base + hasta 5 $/hora en bonos por ventas) Horario: Horarios flexibles que incluyen turnos diurnos, vespertinos, entre semana y fines de semana, adaptados a su disponibilidad. Ubicaciones — puestos disponibles en: Ubicación de Leawood: 4200 West 119th Street, Leawood, KS 66206 Ubicación de Overland Park Norte: 12100 College Boulevard, Overland Park, KS 66210 Ubicación de Overland Park Sur: 8110 West 135th Street, Overland Park, KS 66223 Ubicación de Stateline: 8507 State Line Road, Kansas City, MO 64114 Otros beneficios que disfrutará: Rol centrado en las personas — ¿le encanta ayudar a otros? Pase su tiempo interactuando con clientes y excelentes compañeros de equipo. Cultura laboral — divertida y activa. Cultura amigable y centrada en el equipo. Gerentes y colegas solidarios. Capacitación y experiencia — capacitación y desarrollo estructurados. Aprenda valiosas habilidades en servicio, ventas y operaciones. Rutas claras de aprendizaje y desarrollo para apoyar su progreso. Horarios flexibles — horarios variables diseñados según su disponibilidad. Beneficios y descuentos — lavados de autos gratuitos, además de descuentos en combustible y en la tienda minorista. Programa de Asistencia para Matrícula — ¿Continúa sus estudios? Hasta 4 000 $/año en bonos de asistencia para matrícula. Ascensos y capacitación cruzada — ruta de promoción altamente estructurada. Oportunidades de capacitación cruzada. Cultura de promoción interna. Acceso al Programa de Desarrollo Gerencial. ¡Waterway se enorgullece de haber sido reconocida varias veces como Lugar de Trabajo Sobresaliente por USA Today y el St. Louis Post-Dispatch, según votaron nuestros miembros del equipo! Requisitos: Lo que necesita: ¡Ser amable y comunicativo! ¡Una actitud positiva y ganas de triunfar! No se requiere experiencia previa. Se prefiere experiencia en servicio al cliente, comercio minorista o ventas. Requisitos mínimos: Licencia de conducir vigente y válida; Actitud, comportamiento y apariencia profesional conforme a la política de la empresa; Capacidad para desempeñar todas las funciones esenciales de forma segura sin poner en peligro su propia integridad ni la de los demás; Capacidad para cumplir con los requisitos locales o estatales de salud aplicables a las fuentes de refrescos y a la venta o servicio de alimentos; Cumplimiento de los requisitos mínimos de edad establecidos localmente o a nivel estatal para la venta de tabaco y alcohol (cuando corresponda); Capacidad para completar todas las capacitaciones o certificaciones requeridas para desempeñar cualquiera de las funciones requeridas. Responsabilidades: Lo que hará — Detalles: Brindar un excelente y oportuno servicio al cliente para crear una experiencia agradable. Saludar proactivamente a los clientes que ingresan a la tienda de conveniencia, al área del terminal de pago o a las bombas de combustible, y responder rápidamente a sus necesidades. Presentar y vender eficazmente servicios de lavado de autos, membresías y opciones adicionales de compra a los clientes para alcanzar las metas de ventas e ingresos de la ubicación. Lavados de autos: identificar las necesidades del cliente y presentar soluciones complementarias. Membresías del Clean Car Club: identificar la frecuencia de lavado y las necesidades del cliente, presentar eficazmente las opciones, así como los beneficios y el valor de la membresía. Opciones adicionales de compra: ofrecer con entusiasmo artículos comerciales o servicios adicionales disponibles en la tienda de conveniencia. Mantener un entorno seguro, limpio y organizado para garantizar una visita positiva a cada cliente, incluyendo, entre otros: Áreas exteriores: islas de bombas de combustible, terminal de pago y entrada al túnel; Áreas interiores: mostradores, áreas de exhibición de mercancías, baños y zonas de espera para clientes. Mantener el surtido de mercancías en la tienda de conveniencia bien abastecido y organizado, con exhibiciones limpias y bien presentadas. Realizar inventarios de niveles de mercancías según lo indique la gerencia de la tienda. Garantizar la integridad de las transacciones en el punto de venta, las ventas y la caja registradora siguiendo con precisión los procedimientos. Utilizar eficazmente toda la tecnología de transacción, incluidas tabletas, terminales de pago y otros dispositivos de punto de venta. Cumplir con las políticas, procedimientos, directrices e instrucciones de Waterway, especialmente aquellas relacionadas con la seguridad. Otras funciones Realizar diversas tareas administrativas, por ejemplo, realizar depósitos bancarios, recoger o entregar suministros desde otras tiendas o distribuidores. Realizar diversas funciones transaccionales para satisfacer la demanda de los clientes y las necesidades de personalización de la tienda. Diversas funciones adicionales según sean identificadas y asignadas por la gerencia. Requisitos físicos: Entorno laboral / Demandas físicas Ambientales: puede trabajar principalmente al aire libre durante todo el año y estar expuesto a amplias variaciones de temperatura, sol, condiciones climáticas húmedas (lluvia, nieve), humedad, superficies mojadas, vapores de gasolina y escape, maquinaria y piezas móviles, y exposición breve al ruido del túnel de lavado. Físicos: períodos prolongados de permanencia de pie, flexión, levantamiento y transporte de hasta 50 libras, conducción de vehículos, alcance por encima y por debajo del nivel de los hombros. Realizar tareas a un ritmo acelerado, mantener un esfuerzo físico constante y soportar largos períodos de permanencia de pie y movimiento continuo. Trabajar bajo presión en un entorno acelerado y mantener una actitud serena y profesional en todas las circunstancias. Visión y audición: agudeza visual cercana y lejana, visión periférica y percepción de profundidad. Escuchar, comprender y distinguir el habla de otros sonidos (por ejemplo, alarmas, bocinas, vehículos y equipos). Idioma: debe poder hablar y comprender fluidamente el inglés al comunicarse con otros miembros del equipo, gerentes y clientes con fines comerciales. Cognitivos: realizar cálculos aritméticos y operar dispositivos de entrada de datos. Asistencia: mantener una asistencia regular, predecible y puntual. Trabajar según el horario asignado, que puede ser irregular e incluir fines de semana, horas extras, turnos extendidos y días festivos. Declaración sobre Igualdad de Oportunidades en el Empleo: Si necesita una adaptación para participar en el proceso de solicitud y entrevista, puede solicitarla poniéndose en contacto con nuestro Departamento de Reclutamiento (Recruiting@waterway.com). Waterway es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a ningún solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, identidad de género, embarazo, edad, discapacidad, orientación sexual, condición militar, ciudadanía o estatus migratorio, u otro estatus protegido por ley. Postular ahora
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