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Resumen: Este puesto es responsable de la experiencia integral del sitio web, su rendimiento y sus resultados comerciales para los canales web institucionales asignados, centrándose en la experiencia de usuario (UX), la conversión y las mejoras estratégicas. Aspectos destacados: 1. Liderar la experiencia integral del sitio web, garantizando su usabilidad y eficacia. 2. Impulsar planes de acción vinculados a resultados comerciales medibles mediante el análisis de datos. 3. Ser responsable de la gobernanza web e influir en los resultados dentro de un entorno altamente matricial. Postular ahora Descripción de la empresa Acerca de Covista Covista es el mayor educador sanitario de Estados Unidos, que atiende a más de 97 000 estudiantes y cuenta con una comunidad de 385 000 egresados distribuidos entre cinco instituciones acreditadas. Mediante una educación personalizada y habilitada por tecnología, respaldada por 10 000 profesores y colaboradores, Covista amplía el acceso a carreras sanitarias y aborda, a gran escala, la escasez de profesionales sanitarios en Estados Unidos. Covista es la empresa matriz de la American University of the Caribbean School of Medicine, Chamberlain University, Ross University School of Medicine, Ross University School of Veterinary Medicine y Walden University. Nuestros colaboradores provienen de una amplia variedad de ámbitos: negocios, academia, salud, gobierno y organizaciones sin fines de lucro, y forman parte de una cultura en la que realizar un trabajo excepcional y generar un impacto significativo para los estudiantes y la sociedad no son objetivos separados, sino uno y el mismo. Esto implica crear un entorno donde los colaboradores puedan desarrollar nuevas habilidades, construir carreras acordes a sus ambiciones y observar el impacto tangible de su labor en la educación sanitaria y el desarrollo de la fuerza laboral. Se valora especialmente a los colaboradores que logran resultados y adoptan nuevas herramientas para trabajar de forma más inteligente. Sin embargo, lo que distingue a Covista como lugar de trabajo es nuestro impacto. Nuestros profesores y colaboradores no solo apoyan la educación sanitaria: la moldean. Este no es un trabajo de propósito abstracto. Se trata de resolver problemas reales para personas reales en comunidades reales, al tiempo que se impulsan carreras profesionales. Operamos con un horario híbrido de cuatro días presenciales por semana (lunes a jueves). Este enfoque potencia la creatividad, la innovación, la comunicación y la construcción de relaciones, fomentando un entorno laboral dinámico y colaborativo. Para obtener más información, visite covista.com y síganos en LinkedIn, Instagram y YouTube. Descripción del puesto Oportunidad en resumen El Gerente Senior de Estrategia de Experiencia y Rendimiento Web es el responsable designado de los canales web institucionales, encargado de la experiencia integral del sitio web, su rendimiento y sus resultados comerciales. Este puesto asume la responsabilidad de la experiencia de usuario (UX), la conversión del sitio web y las mejoras estratégicas, con responsabilidad directa sobre el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPI) del canal y su optimización continua. Este líder gestiona las capacidades de UX y CRO dentro de su equipo y opera en un entorno altamente matricial, colaborando estrechamente con los gerentes web, los equipos de análisis de datos, tecnología, marketing y búsqueda. Aunque la ejecución se lleva a cabo mediante equipos colaboradores, este puesto es responsable de la dirección de la experiencia, la gobernanza y los resultados de rendimiento de sus canales. Responsabilidades Propiedad del canal Actuar como único responsable de los canales web institucionales asignados, siendo responsable de su rendimiento, sus KPI y su optimización continua. Traducir los objetivos y prioridades institucionales en estrategias web y hojas de ruta trimestrales. Definir cómo debe evolucionar la experiencia del sitio web para apoyar los objetivos comerciales y las necesidades de los usuarios. Estrategia de experiencia Ser responsable de la experiencia integral del sitio web, garantizando su usabilidad, claridad y eficacia en los principales recorridos del usuario. Liderar las funciones de UX y CRO, definiendo su dirección y gestionando a los gerentes y especialistas responsables de su ejecución. Garantizar que UX y CRO funcionen como un sistema integrado en las mejoras de la experiencia. Identificar y priorizar mejoras de alto impacto que mejoren la experiencia y el rendimiento. Establecer principios de experiencia, estándares de diseño y marcos que guíen las mejoras de UX, CRO y del sitio. Orientar la evolución de la experiencia mediante una combinación de investigación, diseño, análisis de datos y experimentación. Ser responsable y mantener una lista priorizada de tareas web alineada con los objetivos comerciales, los datos de rendimiento y la hoja de ruta estratégica. Garantizar que las tareas estén claramente definidas, secuenciadas y sean ejecutables por los equipos responsables. Análisis, rendimiento e impacto comercial Analizar de forma independiente el rendimiento del sitio web, los embudos y los resultados comerciales mediante herramientas de análisis y datos operativos. Identificar tendencias, diagnosticar causas fundamentales y distinguir entre problemas relacionados con la experiencia, la calidad del tráfico y la ejecución. Supervisar la implementación de etiquetas, el seguimiento y la configuración de experimentos para garantizar la precisión y utilidad de los datos. Desarrollar y ejecutar planes de acción vinculados a resultados comerciales medibles. Comunicar eficazmente a la alta dirección y a la dirección ejecutiva información sobre el rendimiento, riesgos y recomendaciones. Gobernanza web y colaboración matricial Ser responsable del modelo de gobernanza web, garantizando el cumplimiento de normativas, identidad de marca, calidad de contenido, accesibilidad y estándares móviles. Colaborar con la dirección de búsqueda para asegurar que la experiencia en el sitio apoye la intención del usuario y la calidad del tráfico. Colaborar con los gerentes web, los equipos de análisis de datos, tecnología, marketing y admisiones para alinear la ejecución con la estrategia de experiencia. Influir en los resultados entre equipos dentro de un entorno altamente matricial, sin tener propiedad directa sobre toda la ejecución. Realiza otras funciones asignadas. Realiza otras funciones asignadas Cumple con todas las políticas y normas Requisitos Título universitario en Marketing, Medios Digitales, Comunicación, Interacción Persona-Ordenador (HCI), Experiencia de Usuario, Negocios, Sistemas de Información o campo relacionado, obligatorio. Título de posgrado en MBA, UX/HCI, Estrategia Digital, Análisis de Datos o campo relacionado, preferible. Al menos 7 años de experiencia liderando puestos relacionados con sitios web, UX, experiencias digitales o enfocados en rendimiento, con alcance estratégico. Conocimientos, habilidades y competencias Experiencia comprobada gestionando equipos de UX y CRO en entornos empresariales. Amplio conocimiento de:Principios de experiencia de usuario y usabilidad en sitios web Conversión en sitios web y comportamiento del usuario en el sitio Plataformas empresariales de sistemas de gestión de contenidos (CMS) (por ejemplo, Sitecore, AEM, Drupal) Plataformas de experimentación (por ejemplo, Optimizely) Herramientas de análisis web e interpretación de datos Capacidad demostrada para analizar datos, diagnosticar problemas e impulsar mejoras de rendimiento. Conocimiento de las mejores prácticas en gobernanza web, incluidos los estándares de accesibilidad y cumplimiento normativo. Fuerte capacidad comercial, con la habilidad de vincular las decisiones sobre la experiencia con resultados medibles. Experiencia operativa efectiva en organizaciones complejas y altamente matriciales. Excelentes habilidades de comunicación e influencia ante la alta dirección. Autodirigido, adaptable y cómodo trabajando en entornos de ambigüedad y cambio. Información adicional En cumplimiento de las leyes de transparencia salarial promulgadas en todo el país, el rango salarial esperado para este puesto es de $80 336,75 a $145 077,09. El salario real se ajustará según factores relacionados con el puesto y permitidos por la ley, tales como experiencia y capacitación; ubicación geográfica; licencias y certificaciones; factores del mercado; presupuestos departamentales y responsabilidades. Nuestro equipo de Adquisición de Talento estará encantado de responder cualquier pregunta que tenga y esperamos conocer mejor sus expectativas salariales. El puesto califica para los siguientes beneficios. Covista ofrece un completo paquete de beneficios, que incluye: Seguros de salud, dental, visual, de vida y de discapacidad Programa de jubilación 401k + coincidencia del empleador del 6 % Participación en la Política de Tiempo Libre Flexible (FTO) de Covista 12 días festivos pagados Para obtener más información sobre nuestros beneficios, visite: https://careers.covista.com/benefits Asimismo, usted es elegible para participar en un programa anual de incentivos, sujeto a las reglas que lo rigen, cuya recompensa, si corresponde, dependerá de diversos factores, incluidos, entre otros, el desempeño individual y organizacional. Igualdad de oportunidades – Minorías / Mujeres / Personas con discapacidad / Veteranos / Identidad de género / Orientación sexual Postular ahora
