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Ingeniero de prelanzamiento (área de banda ancha/redes)

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Axiom Software Solutions Limited

Philadelphia, PA, USA

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Descripción

• 6-7 años de experiencia en Ingeniería y Gestión de Lanzamientos en el área de banda ancha/redes • Una sólida formación técnica en ingeniería de software, incluyendo buenas prácticas y comprensión del ciclo de vida del desarrollo de software. • Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas. • Experiencia con Integración y Entrega Continua • Buena experiencia en Gestión de Lanzamientos en entornos ágiles. • Liderar y asumir la responsabilidad de actividades que impulsen la excelencia en los lanzamientos en todos los dispositivos RDK • Excelentes habilidades organizativas, técnicas, de resolución de problemas y de comunicación • Documentar procesos, identificar posibles puntos de fallo y realizar análisis de causas raíz. Conocimientos y experiencia en tecnologías de compilación/lanzamiento, tales como: • Herramientas de SCM: Git, Gerrit, SVN, • Lenguajes: C, C++ y Linux • Secuencias de comandos: Python y Shell script • Complementos de JiRA y Confluence • Herramientas de compilación: Jenkins • Herramientas de informes: Tableau y Splunk /Elk • Conocimientos de Linux y software embebido. • Se prefiere conocimiento y experiencia en software de banda ancha/redes Conocimiento del área de banda ancha/redes, ingeniería de lanzamiento, SDLC, Integración y Entrega Continua Ubicación: Philadelphia, PA, puesto presencial Rol: Ingeniero de prelanzamiento (área de banda ancha/redes)

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Philadelphia, PA, USA
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Administrador de Sistemas (san francisco)
craigslist actualmente busca un administrador de sistemas para: ayudar a mantener una plataforma estable y escalable donde los milisegundos son importantes proporcionar planificación, documentación y comunicación de sistemas en un entorno Unix-like / Linux / *BSD colaborar en el diseño y extensión de un marco de configuración, despliegue y monitoreo gestionar y mantener múltiples clústeres de MariaDB aprovechar y contribuir a diversos proyectos de código abierto enfrentar desafíos tecnológicos interesantes a escala de mil millones de vistas de página por día ayudar a crear un entorno de desarrollo para pruebas y despliegue de código eficaces participar en turnos de guardia junto con el resto del equipo disfrutar de una cultura laboral orientada a la tecnología, relajada e idealista Los candidatos exitosos tendrán excelentes habilidades para la resolución de problemas, una comprensión profunda de los temas de seguridad informática y experiencia avanzada en tantas de las siguientes áreas como sea posible: arquitecturas web de muy alto rendimiento / tráfico gestión de configuración / métodos de despliegue a gran escala / ansible planificación, documentación y comunicación de sistemas administración de sistemas Linux / *BSD / Unix-like programación en Perl / Python / Go / shell scripting diseño y ajuste de rendimiento de bases de datos MariaDB / Postgres / SQL Apache HTTPD / Mojolicious / Starman creación de monitoreo personalizado y recopilación de métricas almacenamiento conectado a red / sistema de archivos ZFS cortafuegos comerciales y de código abierto sistemas de gestión de bases de datos relacionales software MTA como Postfix y Haraka almacenes clave-valor como Redis soporte a desarrolladores, control de calidad y pruebas protocolos TCP/IP y relacionados hardware x86-64 y arm El candidato ideal: será autónomo y altamente productivo un solucionador de problemas basado en datos apasionado por mejorar la experiencia de los usuarios finales le encanta aprender y enseñar a otros pasión por la automatización mejora a sus compañeros de equipo recursos y capacidad de adaptación comunicación efectiva craigslist ofrece: una misión y filosofía empresarial inusualmente filantrópica un equipo pequeño (~40) de personas inteligentes, interesantes, idealistas y divertidas desafíos tecnológicos fuera de lo común a gran escala un paraíso tecnológico, libre de capital riesgo, ventas, marketing, desarrollo comercial o cambios bruscos estabilidad y beneficios de empresa grande, sin disfunciones ni desesperanza Los beneficios de craigslist incluyen: seguro médico y dental pagado al 100% (incluidos dependientes elegibles) cuenta de reembolso de salud proporcionada por craigslist ($4K-$10K) coincidencia 3 a 1 en donaciones benéficas del empleado (hasta el 10 % del salario) programa de coincidencia de 401(k) (hasta el 6 % del salario), con vesting inmediato 4 semanas de tiempo libre pagado; 10 días festivos pagados subsidio para bienestar (hasta $150/mes) Tenga en cuenta: Los candidatos deben estar autorizados para trabajar en Estados Unidos sin necesidad de patrocinio. Las entrevistas se realizan virtualmente. Todo el personal de craigslist actualmente trabaja desde casa. Para postularse, envíe un correo de presentación destacando su experiencia e intereses relacionados con este puesto y pegue su currículum en texto plano en el cuerpo del correo, con 'administrador de sistemas' en la línea de asunto. Por favor, no adjunte archivos. craigslist es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La política de craigslist prohíbe la discriminación basada en edad, información genética, estado civil/pareja doméstica, condición médica (incluyendo cáncer, características genéticas o estado de VIH/SIDA), discapacidad mental o física, origen nacional y ascendencia (incluyendo uso de idioma y posesión de licencia de conducir otorgada bajo la sección 12801.9 del Código de Vehículos), raza y color, credo, religión, sexo (incluyendo embarazo, embarazo percibido, parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), género, identidad/expresión de género, orientación sexual, peso, altura, estatus militar/veterano, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.
777 Stockton St #105, San Francisco, CA 94108, USA
Salario negociable
Workable
Ingeniero de Sistemas de TI Senior
Nuestra misión en Oura es empoderar a cada persona para que aproveche su potencial interno. Nuestros premiados productos ayudan a nuestra comunidad global a obtener un conocimiento más profundo sobre su estado de preparación, actividad y calidad del sueño mediante el uso del Oura Ring y su aplicación conectada. Hemos ayudado a 2,5 millones de personas a comprender y mejorar su salud al proporcionar información diaria y pasos prácticos para fomentar estilos de vida saludables. Empoderar al mundo comienza con vivir y empoderar a nuestro equipo. Como una empresa de rápido crecimiento enfocada en ayudar a las personas a llevar vidas más saludables y felices, nos aseguramos de que nuestros miembros del equipo tengan lo que necesitan para hacer su mejor trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina. Oura busca un Ingeniero de Sistemas de TI Senior para desempeñarse como líder técnico práctico dentro de nuestro equipo de Ingeniería de Plataformas de Tecnología de Trabajo. En este puesto, definirá y dirigirá la visión a largo plazo de la infraestructura en los ámbitos de Identidad, Ingeniería de Extremos, automatización, gestión de API y ecosistemas de integración iPaaS. Tendrá un papel clave ejecutando la estrategia de Confianza Cero de Oura y estableciendo estándares de Infraestructura como Código (IaC). Este puesto requiere una profunda experiencia técnica, visión arquitectónica y la capacidad de implementar iniciativas complejas y escalables que fortalezcan la seguridad, eficiencia y sostenibilidad de la infraestructura de TI de Oura. Sus responsabilidades Entregar infraestructura escalable, confiable y segura Impulsar la visión arquitectónica a largo plazo en infraestructuras en la nube, gestión de identidad y acceso (IAM), gestión unificada de extremos (UEM), automatización y gestión de API, en estrecha colaboración con arquitectos empresariales y de soluciones Diseñar sistemas seguros y mantenibles con las mejores prácticas en escalabilidad, confiabilidad y cumplimiento, traduciendo necesidades comerciales y regulatorias en soluciones técnicas Incorporar principios DevOps, como pruebas automatizadas, orquestación de lanzamientos, agentes de IA y registro de auditoría, en los flujos de trabajo de Tecnología de Trabajo Liderar y evolucionar la estrategia de ingeniería de plataformas Actuar como ingeniero principal de sistemas e integraciones clave, recomendando herramientas y marcos alineados con la estrategia de TI y seguridad de Oura Promover prácticas de Confianza Cero, automatización primero y estándares de infraestructura como código (IaC) en IAM, UEM y SaaS dentro de los entornos CI/CD Modernizar la infraestructura reduciendo la deuda técnica y estableciendo patrones de diseño escalables y reutilizables Implementar automatización impulsada por IA para optimizar operaciones, acelerar la respuesta a incidentes y apoyar una infraestructura autorrecuperable. Mentorar y escalar la excelencia técnica Mejorar las prácticas de ingeniería mediante mentoría, revisiones de código, documentación y liderazgo arquitectónico Colaborar con la gestión de TI para definir OKR técnicos, objetivos de sprint y prioridades de la hoja de ruta, mientras lidera revisiones profundas sobre infraestructura y cumplimiento Liderar programas estratégicos de infraestructura Asumir la responsabilidad del diseño y ejecución de iniciativas de alto impacto tales como: Estrategia de próxima generación en IAM Infraestructura lista para auditorías alineada con SOC 2, HIPAA, HITRUST Despliegue sin intervención humana y ciclo de vida unificado de extremos Automatización de seguridad, configuración como código y transparencia global para permitir una gobernanza efectiva de las configuraciones de soporte. Influir y colaborar entre funciones Colaborar con TI, Seguridad, Cumplimiento, Ingeniería, Legal y PMO para alinear la estrategia de infraestructura, guiar la mitigación de riesgos y apoyar el cumplimiento global Asumir la evaluación de proveedores, pruebas de concepto (POC) y control de calidad (QA) para soluciones clave, mientras se definen políticas y marcos que permitan escalamiento y agilidad Requisitos Más de 10 años de experiencia en roles de Ingeniería de Sistemas de TI, Infraestructura o Ingeniería de Plataformas, con éxito demostrado liderando prácticas de ingeniería y transformando entornos orientados al cumplimiento Amplia experiencia en plataformas en la nube, proveedores de servicios en la nube, IAM, UEM, gestión de API e ingeniería de redes Sólidos conocimientos en plataformas de identidad (Okta, Entra ID, Google), Infraestructura como Código (Terraform, Pulumi, Ansible) y principios de Confianza Cero Experiencia con herramientas de automatización e integración, incluyendo scripting, iPaaS y stacks DevOps modernos para observabilidad, alertas, gestión de secretos y aplicación de políticas Demostrada capacidad para impulsar transformaciones de ingeniería, mentorar a otros y liderar en entornos de rápido crecimiento y alto ritmo sin autoridad directa Dominio de Python para scripting de automatización, integraciones API y herramientas internas; PowerShell para automatización basada en Windows (si aplica); y scripting de shell (Bash/Zsh) para administración de sistemas Linux/macOS y pipelines CI/CD Sólidos conocimientos prácticos de YAML y JSON para Infraestructura como Código (por ejemplo, Terraform, Pulumi, Ansible) y para crear flujos de trabajo de automatización e integración, incluyendo interacciones DevOps y API. Conocimiento de SQL para consultas, informes y gestión de datos de configuración, especialmente en entornos orientados al cumplimiento Beneficios En Oura, nos importas tú y tu bienestar. Todos aquí en Oura tenemos nuestro propio anillo y continuamente buscamos mejorar la salud de nuestros empleados y ampliar nuestros beneficios. Lo que ofrecemos: Paquetes salariales y de acciones competitivos Seguro de salud, dental, de visión y recursos para la salud mental Un Oura Ring propio más descuentos para amigos y familiares 20 días de vacaciones pagadas más 13 días festivos pagados más 8 días de tiempo flexible para bienestar Licencia por enfermedad pagada y licencia parental Una cultura increíble con compañeros de trabajo colaborativos y apasionados Oura adopta un enfoque basado en el mercado para la remuneración, que puede variar según tu ubicación. Las ubicaciones en EE. UU. se categorizan en niveles según un índice de costo laboral para cada área geográfica. Aunque la mayoría de las ofertas estarán cerca del rango inicial, el salario de los candidatos exitosos se determinará según habilidades, experiencia, calificaciones, ubicación laboral, equidad interna entre pares y condiciones del mercado. Estos rangos podrían modificarse en el futuro. Región 1 $182.000 - $228.000 Región 2 $169.000 - $211.000 Región 3 $159.000 - $199.000 Un reclutador puede determinar tus zonas/niveles según tu ubicación en EE. UU. No estamos considerando candidatos residentes en los siguientes estados: Alaska (AK), Delaware (DE), Iowa (IA), Misisipi (MS), Missouri (MO), Nebraska (NE), Rhode Island (RI), Dakota del Sur (SD), Vermont (VT), Virginia Occidental (WV) y Wisconsin (WI) Oura se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Las personas que buscan empleo en Oura son consideradas sin importar edad, ascendencia, color, género (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), identidad u expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, discapacidad mental o física, origen nacional, estatus protegido por licencias familiares o médicas, raza, religión (incluyendo creencias y prácticas o su ausencia), orientación sexual, condición militar o de veterano, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. No se tolerará discriminación o acoso basado en cualquiera de estas características. Trabajaremos para garantizar que las personas con discapacidades reciban las adaptaciones razonables necesarias para participar en el proceso de entrevista, desempeñar funciones esenciales del trabajo y recibir otros beneficios y privilegios del empleo. Aviso: ¡Cuidado con ofertas de empleo falsas! Hemos recibido alertas sobre estafadores que se hacen pasar por reclutadores de ŌURA, especialmente para puestos remotos. Tenga en cuenta: Nuestras ofertas de trabajo aparecen únicamente en la página de Carreras de ŌURA y en portales de empleo confiables. Jamás solicitaremos información personal como documentos de identidad o pagos por equipos de forma anticipada. Las ofertas oficiales se envían mediante Docusign tras una oferta verbal, nunca por mensaje de texto o correo electrónico. Manténgase alerta y proteja sus datos personales. A todas las agencias de reclutamiento: Oura no acepta currículos de agencias. Por favor, no envíe currículos a nuestra dirección de empleo, empleados de Oura ni a ninguna otra ubicación de la organización. Oura no se hace responsable de ningún cargo relacionado con currículos no solicitados.
New York, NY, USA
$159,000-228,000/año
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Ingeniero de Red (San Francisco)
craigslist actualmente busca un ingeniero de red para: ayudar a mantener una plataforma estable que pueda seguir escalando a medida que aumenta el tráfico y se expanden los servicios ayudar en el diseño y evolución de la red administrar e implementar cortafuegos y balanceadores de carga de código abierto y comerciales resolver problemas técnicos interesantes a escala de mil millones de vistas de páginas por día Los candidatos exitosos tendrán un juicio y discreción impecables, excelentes habilidades para la resolución de problemas, un profundo conocimiento de las cuestiones de seguridad de redes e información, y una sólida experiencia en tantas de las siguientes áreas como sea posible: arquitecturas web de muy alto rendimiento / tráfico TCP / IP / BGP / OSPF / IS-IS Juniper JUNOS / Arista EOS / A10 ACOS Ingeniería de tráfico BGP / selección de proveedores de tránsito Diseño e implementación de políticas de cortafuegos balanceadores de carga de código abierto y comerciales equilibrado global de carga de servidores mitigación de ataques DDoS VPNs IPSEC / gestión de concentradores de acceso VPN para clientes cumplimiento con PCIDSS planificación, documentación y comunicación de redes IPv6 / DNS / DNSSEC / multicast secuencias de comandos para necesidades relacionadas con redes, como configuración de dispositivos, monitoreo, pruebas de regresión e informes administración de distribuciones Linux basadas en RPM El candidato ideal: autónomo y altamente productivo un solucionador de problemas orientado por datos apasionado por mejorar las cosas para los usuarios finales le encanta aprender y enseñar a otros pasión por la automatización hace que sus compañeros de equipo mejoren recursoso y adaptable comunica eficazmente craigslist ofrece: una misión y filosofía empresarial inusualmente filantrópicas un equipo pequeño (~40) de personas inteligentes, interesantes, idealistas y divertidas desafíos tecnológicos fuera de lo común a gran escala un nirvana tecnológico, libre de capitalistas de riesgo, ventas, marketing, desarrollo comercial o cambios bruscos estabilidad y beneficios de empresa grande, sin disfunciones ni desesperanza Los beneficios de craigslist incluyen: seguro médico y dental pagado al 100% (incluidos los dependientes elegibles) cuenta de reembolso de salud proporcionada por craigslist ($4,000-$10,000) coincidencia 3 a 1 en donaciones benéficas del empleado (hasta el 10% del salario) programa de coincidencia en planes 401(k) (hasta el 6% del salario), con vesting inmediato 4 semanas de tiempo libre pagado; 10 días festivos pagados subsidio para bienestar (hasta $150/mes) Tenga en cuenta: Los candidatos deben estar autorizados para trabajar en Estados Unidos sin necesidad de patrocinio. Las entrevistas se realizan de forma virtual. Todo el personal de craigslist actualmente trabaja desde casa. Para postularse, envíe un correo de presentación destacando su experiencia e intereses relacionados con este puesto e incluya su currículum en texto plano dentro del cuerpo del correo, con 'ingeniero de red' en la línea de asunto. No adjunte archivos. craigslist es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La política de craigslist prohíbe la discriminación basada en edad, información genética, estado civil/pareja doméstica, condición médica (incluyendo cáncer, características genéticas o estado de VIH/sida), discapacidad mental o física, origen nacional y ascendencia (incluyendo uso de idioma y posesión de licencia de conducir otorgada bajo la sección 12801.9 del Código de Vehículos), raza y color, credo, religión, sexo (incluyendo embarazo, embarazo percibido, parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), género, identidad/expresión de género, orientación sexual, peso, altura, estatus militar/veterano, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.
777 Stockton St #105, San Francisco, CA 94108, USA
Salario negociable
Workable
Gerente de Entrega de Servicios de Experiencia del Usuario de Escritorio
Garantizar una entrega de servicios de ciberseguridad consistente, confiable y eficiente dentro de un dominio técnico Garantizar la calidad del servicio e impulsar la mejora continua mediante prácticas estandarizadas de gestión, medición de la eficiencia del equipo y fomento del desarrollo continuo del equipo Actuar como punto principal de contacto para la dirección respecto al rendimiento de la entrega de servicios de TI y ciberseguridad en diseño, transición, implementación y soporte operativo Demostrar sólidas habilidades de liderazgo, relaciones interpersonales y gestión, junto con una comprensión sólida de los servicios tecnológicos dentro del dominio técnico de Experiencia del Usuario de Escritorio Supervisar la entrega integral de la calidad del servicio de TI dentro del dominio de Experiencia del Usuario de Escritorio Monitorear, gestionar, mejorar y reportar el rendimiento del servicio de TI según los SLA y KPI acordados Fomentar una cultura de mejora continua y compartir conocimientos dentro del equipo. Asegurar que el equipo tenga las habilidades y recursos necesarios para ofrecer un excelente servicio Supervisar la resolución de incidentes y problemas importantes que afecten la entrega del servicio Coordinar equipos internos de TI para impulsar el análisis de causas raíz, informes posteriores a acciones y soluciones correctivas Comprender, promover y hacer cumplir los principios del ciclo de vida de entrega de servicios: visión, diseño, planificación, estabilización e implementación Colaborar con el equipo de Gestión de Cambios para asegurar que los cambios en los servicios de TI se implementen de la manera más efectiva y eficiente, con mínima interrupción para el negocio Identificar oportunidades de mejora del servicio e impulsar iniciativas para mejorar la calidad, eficiencia y rentabilidad del servicio Proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento del servicio de TI a la alta dirección y partes interesadas del negocio Gestionar relaciones con proveedores clave de TI, asegurando que entreguen servicios conforme a contratos acordados y SLA Contribuir al desarrollo y gestión del presupuesto de entrega de servicios de TI. Seguimiento y control de costos de entrega de servicios Mantener conocimiento sobre la salud financiera de los proyectos asignados, incluyendo gestión presupuestaria, pronósticos y análisis de variaciones Supervisar y participar activamente en actividades de mantenimiento y sostenimiento operativos Optimizar la asignación y utilización de recursos operativos, identificando oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir costos Otras funciones según se asignen Requisitos Educación/Formación:  Título universitario en ingeniería o ciencias afines requerido Título de maestría preferido Debe tener, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de inicio, certificaciones vigentes compatibles con DoD 8570 u 8410 (por ejemplo, Security+) Certificación ITIL v4 Foundation preferida Certificaciones técnicas relevantes (Azure Administrator Associate, AWS, etc.) preferidas Experiencia: 12+ años de experiencia profesional en el área de tarea requerida  5+ años de experiencia profesional como Gerente de Entrega de Servicios de TI o cargo similar 1+ año de experiencia profesional en un puesto de gestión o liderazgo Experiencia, conocimiento o exposición a la entrega y/o gestión de la entrega de servicios de TI en varias organizaciones grandes y complejas en entornos gubernamentales y comerciales Comprensión profunda del marco ITIL y mejores prácticas, incluyendo gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de lanzamiento de servicios Experiencia con herramientas de gestión de servicios (por ejemplo, ServiceNow, BMC Remedy) Conocimiento y comprensión prácticos de las siguientes áreas técnicas: Correo electrónico y colaboración de Microsoft 365 (M365) Infraestructura de escritorio virtual (VDI) y Azure Virtual Desktop (AVD) Sistemas operativos cliente de Windows Gestión de escritorio Gestión de aplicaciones del lado cliente Gestión de dispositivos móviles (MDM) Servicios de archivos e impresión Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización mínima secreta emitida por el Departamento de Defensa (DoD) y elegibilidad para TS/SCI Se prefiere a candidatos con TS/SCI activo actualmente Requisitos físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Períodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con los protocolos de seguridad cuando esté en áreas de trabajo que requieran el uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado con puntera de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos de bienestar Salario: $150,000.00 - 180,000.00 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y proporcionales a la experiencia y estándares del sector. Ofrecemos un paquete integral de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre remunerado y opciones de ahorro para la jubilación.
Colorado Springs, CO, USA
$150,000-180,000/año
Craigslist
Técnico de Soporte de TI
Resumen del puesto Estamos buscando un ingeniero de soporte técnico calificado y orientado al cliente para brindar asistencia técnica y apoyo para los sistemas, hardware y software de TI de nuestra organización. El candidato ideal solucionará problemas, mantendrá la infraestructura y garantizará el funcionamiento fluido de las operaciones diarias de TI, ofreciendo al mismo tiempo un excelente servicio a los usuarios internos. Principales responsabilidades Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel para hardware, software, redes y aplicaciones. Diagnosticar y resolver problemas técnicos por teléfono, correo electrónico, acceso remoto o en persona. Instalar, configurar y mantener sistemas informáticos, portátiles, impresoras, dispositivos móviles y otros periféricos. Brindar soporte y administrar cuentas de usuario, permisos y derechos de acceso en Active Directory, correo electrónico y otros sistemas. Mantener, supervisar y solucionar problemas de conectividad de red, VPN, Wi-Fi y entornos de servidores. Escalar problemas complejos al personal técnico superior o a proveedores externos cuando sea necesario. Asegurar la documentación adecuada de problemas, resoluciones y configuraciones del sistema. Asistir en proyectos de TI, como actualizaciones de sistemas, implementación de software y mejoras de seguridad. Aplicar protocolos de seguridad de TI y apoyar procesos de copia de seguridad de datos y recuperación ante desastres. Brindar capacitación a usuarios finales y crear artículos de base de conocimientos para mejorar el autoservicio de TI. Requisitos Título universitario en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado (o experiencia equivalente). 2 a 4 años de experiencia en soporte de TI, mesa de ayuda o administración de sistemas. Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows y/o macOS, Microsoft 365 y aplicaciones empresariales comunes. Experiencia con fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, firewalls). Conocimiento de sistemas de tickets de TI y herramientas de soporte remoto. Excelentes habilidades de solución de problemas, capacidad para resolver problemas y manejo de múltiples tareas. Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación con mentalidad orientada al servicio al cliente. Certificaciones del sector como CompTIA A+, Network+, Microsoft o ITIL son un plus. Entorno de trabajo Puesto de tiempo completo con responsabilidades de soporte presencial (pueden estar disponibles opciones híbridas o remotas según las necesidades del negocio). Puede requerirse trabajo ocasional fuera del horario habitual o los fines de semana para incidentes críticos o mantenimiento del sistema. Tipo de empleo: Tiempo completo Licencias/Certificaciones: CompTIA A+ (Requerido) CompTIA Network+ (Requerido) Certificación ITIL (Deseable) Lugar de trabajo: Presencial
14029 Benbow St, Baldwin Park, CA 91706, USA
$25/hora
Workable
Gerente de Prestación de Servicios de Ciberseguridad
Garantizar una prestación de servicios de ciberseguridad coherente, fiable y eficiente dentro de un dominio técnico Garantizar la alta calidad del servicio e impulsar la mejora continua mediante prácticas estandarizadas de gestión, medición de la eficiencia del equipo y fomento del desarrollo continuo del equipo Actuar como punto principal de contacto para la dirección respecto al desempeño de la prestación de servicios de TI y ciberseguridad en diseño, transición, implementación y soporte operativo Supervisar la entrega integral de la calidad del servicio de ciberseguridad Monitorear, gestionar, mejorar y reportar el rendimiento del servicio de TI frente a los SLA y KPI acordados Fomentar una cultura de mejora continua y compartición de conocimientos Asegurar que el equipo cuente con las habilidades y recursos necesarios para ofrecer un excelente servicio Supervisar la resolución de incidentes y problemas importantes que afecten la prestación de servicios de ciberseguridad Coordinar los equipos internos de TI para impulsar análisis de causas raíz, informes posteriores a acciones (After Action reports) y soluciones correctivas Comprender, promover y hacer cumplir los principios del ciclo de vida de prestación de servicios (fases de conceptualización, diseño, planificación, estabilización e implementación) Colaborar con la Gestión de Cambios para asegurar que los cambios en los servicios de ciberseguridad se implementen de forma eficaz, eficiente y con mínima interrupción Identificar oportunidades de mejora del servicio e impulsar iniciativas para aumentar la calidad, eficiencia y rentabilidad del servicio Proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento del servicio a la alta dirección y partes interesadas del negocio Gestionar relaciones con proveedores clave de TI y ciberseguridad, asegurando que los servicios cumplan con las obligaciones contractuales Contribuir al desarrollo y gestión del presupuesto de prestación de servicios. Seguimiento y control de los costos de prestación de servicios Mantener conocimiento del estado financiero de los proyectos asignados, incluyendo presupuestación, proyecciones y análisis de variaciones Supervisar y participar activamente en actividades operativas de mantenimiento y sostenimiento Optimizar la asignación y utilización de recursos operativos, identificando oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir costos Otras funciones según se asignen Requisitos Educación/Capacitación:  Título universitario en ingeniería o ciencias afines requerido Título de maestría preferido Debe tener, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de inicio, certificaciones vigentes compatibles con DoD 8570 u 8410 (por ejemplo, Security+) Certificación ITIL v4 Foundation preferida Experiencia: 12+ años de experiencia profesional en el área de tarea requerida  5+ años de experiencia profesional como Gerente de Prestación de Servicios de TI o puesto similar 1+ año de experiencia profesional en un rol de gestión o liderazgo Experiencia, conocimiento o exposición a la prestación y/o gestión de servicios de TI en varias organizaciones grandes y complejas en entornos gubernamentales y comerciales Conocimiento profundo del marco ITIL y mejores prácticas, incluyendo gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de lanzamiento de servicios Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y toma de decisiones Experiencia con herramientas de gestión de servicios (por ejemplo, ServiceNow, BMC Remedy) Experiencia en operaciones de TI del DoD preferida Experiencia en gestión de proyectos preferida Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización mínima de seguridad secreta emitida por el DoD y elegibilidad para TS/SCI Se prefiere a candidatos con autorización TS/SCI activa actualmente Requisitos físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Períodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con los protocolos de seguridad cuando se trabaje en áreas que requieran uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado de punta de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos de bienestar Salario: $150,000.00 - 180,000.00 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y proporcionales a la experiencia y estándares del sector. Ofrecemos un paquete completo de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre remunerado y opciones de ahorro para la jubilación.
Colorado Springs, CO, USA
$150,000-180,000/año
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