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Despachador PHS-SPCA (San Mateo)
Título del puesto: Despachador
Estatus FLSA: Exento, Sindicato (Tiempo Completo)
Salario: $22.00 - $24.00 por hora, dependiendo de la experiencia
Excelente paquete de beneficios proporcionado
Quiénes somos: La Sociedad Humanitaria de la Península y SPCA (PHS/SPCA) es una organización benéfica local, privada y sin fines de lucro dedicada al bienestar animal. Nuestra misión consiste en fomentar relaciones saludables entre las personas y los animales. PHS/SPCA es realmente un refugio de admisión abierta, que no solo acepta muchos animales domésticos que podrían ser rechazados en otros refugios, sino que también cuida animales silvestres heridos y huérfanos desde San Francisco hasta San Mateo y la mitad norte del condado de Santa Clara. Nuestro trabajo significa salvar 6.300 vidas cada año. Para obtener más información sobre nosotros, visite www.phs-spca.org.
Quién eres tú: Una persona firmemente creyente en el trato humano y amable hacia los animales. Tienes un excelente servicio al cliente, respondiendo consultas y solicitudes de manera positiva, amigable y profesional. Operas el sistema de despacho, respondes llamadas y gestionas solicitudes de servicio de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. Este puesto está representado por el Sindicato Local 856. La posición debe realizarse presencialmente.
Las funciones y responsabilidades esenciales incluyen lo siguiente. Otras tareas pueden asignarse.
• Recibir, revisar, despachar, transferir y/o monitorear solicitudes de servicio del público y otras agencias en el orden y nivel de prioridad adecuados.
• Mantener conocimiento de las actividades y ubicaciones de múltiples miembros del personal mientras se brinda asistencia según sea necesario para garantizar la seguridad adecuada y la finalización de las tareas.
• Brindar un servicio al cliente ejemplar a miembros de nuestra comunidad y agencias locales que soliciten nuestra ayuda. Esto puede incluir la resolución de problemas en situaciones de alto estrés por teléfono y por correo electrónico.
• Procesar, archivar, revisar, presentar y mantener documentos, incluyendo pero no limitándose a correo, informes de mordeduras de animales, informes estadísticos, expedientes de casos de animales peligrosos/agresivos, informes de seguridad pública y multas.
• Revisar y corregir informes de mordeduras de animales completados y enviar todos los informes finales al condado de San Mateo.
• Mantener una lista actualizada de todos los permisos de animales peligrosos del condado de San Mateo e ingresar renovaciones anuales con 100 % de precisión.
• Asistir a la gerencia en la compilación de datos estadísticos y la elaboración de informes.
• Monitorear y responder según sea necesario a correos electrónicos y mensajes de voz públicos.
• Operar una radio bidireccional de manera profesional.
• Responder preguntas y asesorar al público sobre temas relacionados con el bienestar animal, ordenanzas estatales y locales, cuarentenas por observación de rabia, preocupaciones y comportamiento de vida silvestre, y temas relacionados.
• Ocasionalmente puede requerirse interactuar con el público en el refugio. Esto puede incluir ayudar a completar informes de mordeduras de animales.
• Evaluar rápidamente y revisar posibles solicitudes de servicio relacionadas con animales domésticos o salvajes, situaciones de rescate y/u otras situaciones complejas donde la intervención de nuestro departamento pueda ser necesaria.
• Brindar asistencia a otros departamentos según se asigne o sea necesario.
• Realizar otras tareas asignadas para asegurar una imagen pública positiva, mejorar el funcionamiento de la organización y mejorar la calidad de vida de los animales bajo nuestro cuidado y en nuestra comunidad.
Calificaciones:
Para desempeñar este trabajo satisfactoriamente, una persona debe ser capaz de realizar cada función esencial de forma satisfactoria. Los requisitos indicados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requerida. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
• Al momento de la contratación, debe aprobar una verificación de antecedentes.
• Diploma de escuela secundaria o título de educación general (GED); o entre seis meses y un año de experiencia o formación relacionada; o combinación equivalente de educación y experiencia.
• Debe tener un horario flexible y la capacidad de trabajar horas irregulares, fines de semana, días festivos y estar de guardia según sea necesario.
• Debe poder realizar múltiples tareas a alto nivel y comunicarse eficazmente en un entorno de trabajo acelerado.
• La persona debe tener una actitud agradable y estar acostumbrada a trabajar en un entorno rápido y a veces estresante.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Conocimiento del software de base de datos Chameleon o capacidad de volverse competente dentro de los primeros seis meses desde la fecha de contratación. Conocimientos básicos o capacidad de volverse competente en Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook), mecanografía (30 ppm) y habilidades de ingreso de datos.
Paquete de excelentes beneficios disponibles
• Médico/Dental/Visual/Vida/Cuentas flexibles
• Pago por enfermedad, vacaciones y días festivos
• Plan de asistencia para empleados
• Plan de jubilación y coincidencia del empleador
Disponible para todos los empleados con mascotas:
• Vacunas gratuitas, esterilización/castración, microchip y dos adopciones de mascotas
• Servicios de eutanasia/cremación con descuento, análisis de sangre, análisis de orina, alimentos recetados y descuentos en nuestras tiendas minoristas.
Para obtener más información sobre nuestras oportunidades laborales disponibles y cómo postularse, visite nuestro sitio web en www.phs-spca.org/careers
La Sociedad Humanitaria de la Península y SPCA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Consideramos candidatos para todos los puestos sin discriminación por raza, color, religión, credo, género, origen nacional, edad, discapacidad, estado civil o militar, orientación sexual o cualquier otro estatus protegido legalmente. EOE/M/F/D/V/SO
Peninsula Ave & Airport boulevard, Peninsula Ave, San Mateo, CA 94401, USA
$22-24/hora
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