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Técnico de Mesa de Ayuda de TI

$48,000-65,000/año

Enterfusion

Orlando, FL, USA

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Descripción

Enterfusion busca un entusiasta Técnico de Mesa de Ayuda de TI para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Como Técnico de Mesa de Ayuda de TI, será el primer punto de contacto para los clientes que enfrenten dificultades técnicas. Su papel será esencial para brindar asistencia rápida y eficaz en la resolución de problemas, garantizar la satisfacción del cliente y promover un ambiente técnico productivo. Sus habilidades técnicas prácticas y experiencia en resolución de problemas serán fundamentales para ayudarnos a mantener operaciones fluidas en toda la organización. Un Técnico de Mesa de Ayuda exitoso tendrá la capacidad de solucionar problemas tanto de software como de hardware, poseerá amplios conocimientos sobre software y hardware informático y demostrará excelentes habilidades de servicio al cliente. Como primer punto de contacto para los clientes, el Técnico de Mesa de Ayuda debe ser hábil en la priorización precisa de tickets. Este puesto se encuentra en un entorno de trabajo dinámico que ofrece a los empleados la oportunidad de enfrentar desafíos y adquirir experiencia con tecnologías nuevas y emergentes. Requisitos PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico y en persona. Solucionar problemas de hardware y software para computadoras de escritorio, portátiles y dispositivos móviles. Ayudar en la configuración de estaciones de trabajo para nuevos empleados y documentar soluciones en el sistema de tickets. Escalar problemas complejos al personal sénior de TI. Colaborar en actualizaciones de software, mantener inventario de equipos de TI y ayudar en la adquisición. Participar en proyectos de TI para mejorar la eficiencia operativa y priorizar tickets de servicio. Configurar computadoras, software y redes; actualizar hardware y eliminar virus. Asegurar copias de seguridad adecuadas para prevenir pérdida de datos y solucionar diversos problemas de TI. Administrar servidores, computadoras de escritorio, impresoras, dispositivos de red y realizar implementaciones de software. Recomendar dispositivos de hardware al equipo de ventas y realizar otras tareas asignadas. CALIFICACIONES: 2 o más años de experiencia en soporte de escritorio y solución de problemas remota. Sólidos conocimientos técnicos de sistemas informáticos, dispositivos móviles y productos tecnológicos. Conocimiento de Windows y macOS, y aplicaciones de software comunes. Excelentes habilidades de trabajo en equipo, comunicación y servicio al cliente. Habilidades eficientes para la resolución de problemas y solución de incidencias. Certificaciones de TI (por ejemplo, CompTIA A+) son deseables. Conocimientos prácticos de herramientas de Microsoft Office. Excelente comunicación escrita y verbal. Alta atención al detalle y buena etiqueta telefónica. Experiencia en el soporte de al menos uno de los siguientes: Servicios en la nube AWS (S3, EC2, VPC) o Microsoft Azure. Windows Server 2012 o Active Directory más reciente. Solución de problemas de equipos de red empresarial. Tecnologías VoIP (Asterisk, Switchvox, Cisco Unified Communications). Solución de problemas de Wi-Fi Ubiquiti o Cisco. Gestión y migraciones de Microsoft O365. Soporte de sistemas operativos de escritorio Windows 10 u 11. ENTORNO DE TRABAJO: Este puesto está basado en nuestra oficina del centro de Orlando, que ofrece un espacio de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional. VIAJES: El puesto está basado en el centro de Orlando y puede requerir algunos viajes planificados dentro de Florida y otros estados, lo que representaría hasta el 25 % de los días laborales. TIPO DE EMPLEO: Salario, tiempo completo, no exento HORARIOS: El Técnico de Mesa de Ayuda es un puesto no exento y con salario fijo, con una carga horaria esperada de 40 horas semanales. ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Si está buscando consolidar su carrera en TI y formar parte de un equipo dinámico dedicado a ofrecer soporte técnico de alta calidad, ¡postúlese hoy mismo para convertirse en un miembro valioso de Enterfusion! Beneficios REMUNERACIÓN: Salario anual de $48,000-65,000/año, según experiencia, además de vacaciones pagadas, planes de seguro médico, programa de jubilación, seguro de discapacidad y seguro de vida. Los beneficios incluyen: ✅ Tiempo libre remunerado (PTO): Acumulación comienza después de 90 días, con aumento progresivo de PTO con el tiempo. ✅ Seguro médico: Enterfusion cubre una parte de las primas del empleado; disponible cobertura para cónyuge y dependientes. Dos planes a través de Florida Blue. ✅ Seguro de vida: Cobertura pagada por la empresa para empleados. ✅ Seguro de discapacidad a corto y largo plazo: Beneficios de protección de ingresos proporcionados. ✅ SIMPLE IRA: Enterfusion iguala las contribuciones del empleado hasta un porcentaje establecido. ✅ Aprendizaje continuo: Reembolso por certificaciones necesarias o beneficiosas, además de apoyo en capacitación. ¡Únase a Enterfusion y forme parte de un equipo que invierte en su éxito! 🚀

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Orlando, FL, USA
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Especialista de Mantenimiento - HVACR y Fontanería (Sisters, OR)
Resumen del puesto: Bajo supervisión general, garantiza un entorno propicio para el aprendizaje y el trabajo mediante la operación, mantenimiento, solución de problemas y reparación de equipos y sistemas de calefacción, ventilación, aire acondicionado y refrigeración (HVACR) controlados digitalmente. Realiza de forma independiente tareas de mantenimiento, solución de problemas, reparación y/o actualización y pruebas de todos los sistemas, equipos e instalaciones de distribución de agua y gas y aguas residuales, asegurando la finalización oportuna del trabajo conforme a los códigos de accesibilidad, salud, seguridad y fontanería, así como las normas del oficio. Garantiza la disponibilidad y el mantenimiento adecuado de todas las herramientas y materiales necesarios para realizar el trabajo. Realiza mantenimiento eléctrico menor; mantiene, repara y reemplaza sistemas de equipos eléctricos relacionados con el mantenimiento del edificio, y la iluminación interior y exterior. Ayuda a otros trabajadores calificados y semicalificados en todas las fases del mantenimiento del edificio, incluyendo carpintería, pintura y paisajismo. Descripción de funciones y responsabilidades Funciones esenciales del trabajo: 1. Mantiene, soluciona problemas y repara HVACR y el Sistema de Gestión Energética (EMS), con especial énfasis en enfriadoras, calderas, bombas de calor y equipos de refrigeración: calibra controles y diagnostica fallos eléctricos. 2. Realiza mantenimiento rutinario en unidades manejadoras de aire, intercambiadores de calor, ventiladores de suministro, retorno y escape: lubrica, cambia correas y filtros, alinea poleas, revisa motores y tensiones de correa, limpia serpentines. Realiza revisiones mayores de equipos, desmontando y reemplazando piezas defectuosas o desgastadas, volviendo a montar, probando y asegurando el funcionamiento correcto. Fabrica piezas que ya no están disponibles. 3. Realiza inspecciones y reparaciones en calderas y bombas: reinicia, soluciona problemas, repara. 4. Recupera, recicla y reclama refrigerantes de acuerdo con prácticas industriales seguras, ambientalmente adecuadas y legales. 5. Lleva registros de todas las inspecciones, mantenimientos y reparaciones según los requisitos del Distrito Escolar de Sisters, la ciudad, el estado y la EPA. 6. Mantiene y transporta herramientas y suministros de manera segura y responsable para garantizar su disponibilidad en el lugar de trabajo en condiciones operativas seguras. 7. Responde a emergencias durante y después del horario laboral para garantizar condiciones seguras y operativas de los equipos y edificios, y un entorno propicio para una enseñanza de calidad. 8. Se reúne con ingenieros y contratistas con el fin de recomendar diseños, soluciones y/o equipos a utilizar en la instalación de nuevos sistemas HVACR o su reemplazo. 9. Identifica y adquiere las piezas y suministros necesarios. 10. Realiza eliminación de nieve, despeje con pala, esparcimiento de ceniza en carreteras y deshielo de pasarelas. 11. Instala, repara y reemplaza tuberías, válvulas, sistemas de agua potable y no potable, drenaje, desagües y ventilación, cuencas, bañeras, grifos, duchas, trampas de grasa, lavabos, fregaderos, sifones, fluxómetros, urinarios, fuentes de agua potable, hidrantes, calentadores de agua, lavavajillas, dispositivos anti-retroceso, reguladores de presión de agua y otras instalaciones y equipos de fontanería. 12. Repara y mantiene instalaciones de fontanería reemplazando arandelas defectuosas, o reemplazando o reparando tuberías rotas. 13. Mantiene, repara y lubrica equipos de saneamiento, utilizando herramientas manuales y eléctricas. 14. Mantiene líneas de alcantarillado, tanques, flotadores, bombas y válvulas, utilizando herramientas manuales y eléctricas. 15. Ensambla secciones de tubería, tubos y accesorios, utilizando tornillos, pernos, soldadura, solvente plástico y masilla. 16. Corta aberturas en estructuras para acomodar tuberías y accesorios. Utiliza instrumentos de medición, como regla y nivel, para localizar y marcar la posición de la tubería para su instalación y los orificios de paso en las estructuras. 17. Corta, roscada y dobla tuberías al ángulo requerido, utilizando cortatubos, máquinas roscadoras y dobladoras de tubos. 18. Llena tuberías o accesorios de fontanería con agua o aire y observa los manómetros para detectar y localizar fugas. 19. Realiza eliminación y disposición de amianto a nivel de mantenimiento. 20. Realiza otras tareas asignadas. Conocimientos, habilidades y capacidades 1. Conocimiento de los principios y prácticas estándar de la industria utilizados en la instalación, mantenimiento y reparación de sistemas y equipos de HVACR, fontanería y electricidad, junto con los riesgos y prácticas de seguridad comunes en la industria. 2. Conocimiento de los controles digitales utilizados en el funcionamiento de equipos HVACR, dispositivos de seguridad, fuentes de piezas, uso y mantenimiento de materiales, piezas y herramientas específicas del oficio. 3. Conocimiento de electricidad, circuitos eléctricos y funciones informáticas tal como se aplican a HVACR. 4. Debe tener habilidad para diagnosticar fallas en sistemas de calefacción y refrigeración, identificar problemas y realizar las reparaciones necesarias, o si es necesario, ser capaz de comunicar los problemas a la supervisión y recomendar soluciones alternativas. 5. Debe ser capaz de usar las herramientas del oficio, herramientas de diagnóstico, analizadores eléctricos y de gas, herramientas eléctricas, soldadores/soplete de corte, computadoras, herramientas manuales, elevadores mecánicos, y ser capaz de aprender a usar el tractor/cargador y las máquinas quitanieves. 6. Debe ser capaz de leer y entender planos y esquemas; comprender y seguir instrucciones orales y escritas. 7. Debe ser capaz de realizar el trabajo asignado sin supervisión directa, de manera oportuna y eficiente. 8. Debe ser capaz de comunicarse efectivamente, tanto oral como por escrito, usando el idioma inglés con o sin intérprete. 9. Debe ser capaz de asistir a talleres y/o clases tanto regionales como fuera de la ciudad para mantenerse actualizado en el oficio y aumentar sus conocimientos y habilidades en HVACR, fontanería y electricidad. 10. Capacidad para trabajar cooperativamente y contribuir a un entorno laboral diverso a través de ideas o experiencia. Otros requisitos ergonómicos Trabaja mayoritariamente en condiciones extremas: clima severo, espacios reducidos y confinados, ruido excesivo, condiciones desagradables, ventilación extrema y otros peligros para la seguridad. El trabajo puede implicar horarios tardíos o tempranos recurrentes (menos de cuatro horas por semana), incluyendo pero no limitado a la eliminación de nieve. La pantalla del ordenador se utiliza el 20 por ciento del tiempo. Debe ser capaz de trepar o levantarse, arrodillarse, agacharse, gatear, agacharse, mantener el equilibrio sobre superficies inestables, y guiar, alimentando materiales en la posición adecuada. El puesto implica estar de pie durante largos periodos con algunos levantamientos inferiores a 10 libras durante el 75 por ciento del tiempo; levantamiento de objetos de 10 a 50 libras el 20 por ciento del tiempo, y levantamiento de objetos superiores a 50 libras el 5 por ciento del tiempo. Opera equipos exigentes el 20 por ciento del tiempo. Se requiere que todas las personas sean capaces de realizar las funciones esenciales con o sin adaptaciones razonables. Requisitos: 1. Requiere título de escuela secundaria o GED. 2. Requiere cinco años de experiencia como técnico calificado en mantenimiento de edificios/HVACR. 3. Debe tener experiencia/formación en HVAC, soldadura, electricidad y mecánica. 4. Competencia informática: formación o experiencia en correo electrónico, Internet, procesadores de texto y hojas de cálculo (preferiblemente experiencia con productos de MS Office Suite y Google Workspace). El Distrito Escolar de Sisters reconoce el valor de las habilidades y conocimientos adquiridos fuera de la educación superior formal y el empleo remunerado. Los solicitantes que no cumplan con los requisitos mínimos pero presenten otras cualificaciones o experiencia equivalente serán considerados y se les anima a postularse. Para calificar por equivalencia, los solicitantes deben indicar cómo cumplen los requisitos. Preferido: 1. Experiencia con controles Clima tech 2. Licencia de electricista de mantenimiento limitado de Oregón 3. Certificado de mantenimiento y eliminación de amianto 4. Licencia de operador de calderas 5. Certificación CFC 6. Licencia de fontanero del Estado de Oregón 7. Licencia de conducir válida de Oregón o disposición para obtenerla. Salario: $34.00 - $42.00 por hora, según educación y experiencia laboral previa. Este es un puesto de 260 días. Excelente paquete de beneficios y PERS pagado por el empleador una vez que sea elegible. Detalles de presentación: Envíe su solicitud de TalentEd Recruit & Hire, carta de presentación, currículum, transcripciones académicas y tres (3) cartas de recomendación en TalentEd Recruit and Hire @ https://sisters.schoolspring.com/ Aviso de no discriminación El Distrito Escolar de Sisters se compromete con la igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza1, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, origen nacional, discapacidad, edad, estado civil, condición de veterano ni ningún otro estatus protegido en nuestros programas y actividades. [1] Incluye el uso discriminatorio de mascotas nativas americanas según lo establecido en OAR 581-021-0047. La raza también incluye características físicas históricamente asociadas con la raza, incluyendo pero no limitado al cabello natural, textura capilar, tipo de cabello y peinados protectores según lo definido por ORS 659A.001 (modificado por la Ley de la Cámara 2935 (2021)).
16177 OR-126, Sisters, OR 97759, USA
$34-42/hora
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