Gerente de Operaciones de Fontanería y Electricidad

Goodsmith está contratando un Gerente de Operaciones. Goodsmith busca un Gerente de Operaciones disciplinado, experimentado y detallista para liderar a nuestro equipo interno de servicios mecánicos. Esta persona gestionará las operaciones diarias en fontanería, electricidad, HVAC y reparación de electrodomésticos. El puesto requiere experiencia en campo, precisión operativa y la capacidad de ofrecer un servicio personalizado a clientes residenciales exigentes. Este es un puesto de liderazgo, a tiempo completo y presencial, con un salario de entre 90.000 y 110.000 dólares al año, más incentivos basados en el rendimiento. Se proporcionará un vehículo de la empresa después de 60 días para su uso al ir y regresar del trabajo y durante las labores. Principales responsabilidades: Liderazgo y gestión del equipo Supervisar y capacitar a un equipo multidisciplinario de técnicos de campo. Estimar la duración de los trabajos y asignar recursos humanos en consecuencia. Supervisar el desempeño del equipo y hacer cumplir los estándares de calidad, apariencia y responsabilidad. Fomentar una cultura profesional orientada al servicio, tanto en campo como en oficina. Gestión de operaciones Adquirir materiales y piezas según sea necesario para los trabajos en campo. Gestionar una flota de 4 vehículos, incluyendo mantenimiento, limpieza y niveles de inventario. Mantener la disciplina operativa en la oficina: espacios de trabajo limpios, registros precisos y coordinación proactiva. Utilizar software de servicio en campo para despachos, seguimiento y cierre de trabajos. Servicio al cliente Actuar como punto de contacto para resolver interacciones complejas o insatisfacciones de los propietarios. Comunicarse de forma clara y profesional con clientes residenciales de alto nivel. Asegurar que cada trabajo cumpla no solo con los requisitos funcionales, sino también con las expectativas del cliente en cuanto al servicio y presentación. Ejecución en campo y resolución de problemas Visitar regularmente los sitios de trabajo para garantizar la calidad, resolver problemas y apoyar a los técnicos. Clasificar y resolver tareas que abarquen múltiples oficios o que estén fuera del alcance estándar. Identificar deficiencias en la preparación de los técnicos, estimaciones de trabajo o programación, y tomar medidas correctivas. Requisitos Cualificaciones obligatorias 10 o más años de experiencia en construcción residencial o servicios para el hogar. 5 o más años de experiencia directa supervisando equipos de oficios mecánicos. Título universitario en Gestión de la Construcción, Ingeniería o campo relacionado. Dominio de herramientas de software de servicio y plataformas digitales de gestión de trabajos. Apariencia pulcra, profesionalismo y capacidad para mantener los estándares de la empresa. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación. Licencia de conducir válida y historial de conducción limpio. Disposición para mantener un entorno de trabajo limpio y organizado. Beneficios Tiempo libre pagado (PTO) Seguro médico y dental Capacitación en el trabajo Vehículo de la empresa proporcionado Revisiones salariales basadas en el rendimiento