Administrador de Seguridad de Sistemas

ProSync busca un Especialista en Seguridad de Sistemas Informáticos I apasionado para ayudar a garantizar el cumplimiento de políticas y regulaciones en materia de seguridad e inteligencia, contando con algunos de los principales expertos en personal y ciberseguridad del país para mejorar, acelerar y asegurar la capacidad de la Armada de los Estados Unidos de contrarrestar amenazas de seguridad existentes y emergentes. Este puesto ofrece un salario en el rango de 100.000 a 116.000 dólares anuales, basado en diversos factores, incluido el grado académico y la experiencia general. ProSync Technology Group, LLC (ProSync) es una empresa galardonada de contratación para la defensa, clasificada como SDVOSB, con una sólida herencia militar y un historial de excelencia en el apoyo al Departamento de Defensa y a la comunidad de inteligencia. Si tiene experiencia militar previa o en contratación gubernamental, se siente orgulloso de servir y apoyar a nuestra nación, y desea contribuir a la misión de ProSync de "Definir y Redefinir lo Posible", ¡postúlese hoy! RESPONSABILIDADES Este puesto se encarga del soporte de la Instalación de Información de Compartmentación Sensible. Este rol incluye: Realizar un análisis exhaustivo de las especificaciones de TI para evaluar meticulosamente los posibles riesgos de seguridad, asegurando que las vulnerabilidades se identifiquen y aborden de forma proactiva. Instalar, configurar y realizar actualizaciones de software de seguridad, manteniendo las medidas de seguridad actuales alineadas con las últimas amenazas y avances tecnológicos. Implementar medidas sólidas de seguridad de red mediante el uso de firewalls, Sistemas de Prevención de Intrusos (IPS), Sistemas de Detección de Intrusos (IDS), mecanismos de protección de contraseñas, Listas de Control de Acceso (ACL), Redes Locales Virtuales (V-LAN) y el cumplimiento de técnicas estándar de endurecimiento de redes para crear una defensa resistente contra accesos no autorizados. Desarrollar e implementar marcos seguros y metodologías completas de gestión de riesgos utilizando estrategias efectivas de gestión de parches, aplicando las Guías de Implementación Técnica de Seguridad (STIG) y manteniéndose informado sobre alertas y boletines de vulnerabilidades de garantía de información para proteger los datos organizacionales. Diseñar e implementar medidas de seguridad eficaces, incluyendo planes integrales de recuperación de datos que aseguren la integridad y disponibilidad de la información crítica en caso de desastre o incidente de seguridad. Responder de forma rápida y efectiva a violaciones de privacidad y amenazas de malware, empleando protocolos de respuesta a incidentes para mitigar daños y restablecer operaciones seguras. Actuar como un experto de seguridad de confianza dentro de la organización y realizar sesiones de formación detalladas para aumentar la conciencia y el conocimiento de las mejores prácticas de seguridad entre todos los empleados. Redactar y perfeccionar políticas y directrices que rijan las prácticas de seguridad, asegurando que cumplan con los requisitos regulatorios y las normas del sector, fomentando al mismo tiempo una cultura de conciencia en materia de seguridad en toda la organización. Experiencia demostrada y amplia con el Marco de Gestión de Riesgos (RMF), mostrando un profundo conocimiento de su enfoque estructurado para gestionar riesgos en diversas etapas, incluyendo preparación, evaluación, autorización y monitoreo continuo. Esta experiencia incluye la aplicación de principios y prácticas del RMF para alinear las estrategias de seguridad de la información con los objetivos organizacionales, asegurando una mitigación efectiva de riesgos y el cumplimiento de normas regulatorias. REQUISITOS Para puestos designados CSWF - Certificaciones profesionales: IAT II, que requiere Security+ o equivalente y Educación Continua (CE). Cinco (5) años de experiencia en: Instalar, configurar y actualizar software de seguridad. Proteger redes mediante firewalls, Sistemas de Prevención de Intrusos (IPS)/Detección de Intrusos, protección de contraseñas, Listas de Control de Acceso (ACL), V-LAN y técnicas estándar de endurecimiento de red. Implementar marcos seguros y metodologías de gestión de riesgos utilizando gestión de parches, implementación de STIG y alertas/boletines de vulnerabilidades de garantía de información. Tres (3) años de experiencia en: Actuar ante violaciones de privacidad y amenazas de malware. Actuar como experto en seguridad y realizar capacitaciones. Redactar políticas y directrices. Un (1) año de experiencia en: Administración de sistemas o funciones de seguridad. Redes y administración de sistemas (por ejemplo, TCP/IP, firewalls). Mantenimiento y funcionalidad de sistemas de seguridad de firewall y puntos finales. Si un candidato no cumple con los requisitos de educación y experiencia, nueve (9) años de actividades técnicas profesionales relacionadas con Tecnologías de la Información se considerarán equivalentes. Cinco (5) de estos nueve (9) años deben demostrar experiencia en los puntos “1” a “3”. Tres (3) de estos nueve (9) años deben demostrar experiencia en los puntos “1” a “3”. Al menos uno (1) de estos nueve (9) años debe demostrar experiencia en los puntos “1” a “3”. Se requiere una autorización de seguridad mínima de Nivel Secreto o superior, con la posibilidad de obtener Nivel Top Secret con acceso a Información de Inteligencia Confidencial (SCI), para ser considerado para este puesto. REQUISITOS EDUCATIVOS Título universitario de Licenciatura o superior, obtenido en una universidad o colegio acreditado, en una disciplina técnica, científica, empresarial o de ingeniería. BENEFICIOS ¡Únase a PROSYNC y disfrute de nuestros excelentes beneficios! Compensación También ofrecemos bonificaciones que se otorgan trimestralmente a nuestros empleados, y nuestras tasas de compensación son muy competitivas. Salud y jubilación Ofrecemos un completo paquete de beneficios de salud y un plan de jubilación 401K para que pueda cuidar de sí mismo y de su familia ahora y en el futuro. Otros beneficios relacionados con la salud incluyen un programa de asistencia al empleado para momentos difíciles o cuando necesite cuidar de su salud mental. Educación El crecimiento individual es una prioridad en ProSync. Se anima a los empleados a aprovechar nuestro programa de educación continua patrocinado por la empresa para obtener su título o la siguiente certificación necesaria para avanzar al siguiente nivel. Equilibrio entre trabajo y vida personal Un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal es esencial para desarrollar y ejecutar eficazmente su trabajo en ProSync, pero también es necesario para permitirle tiempo para perseguir todo lo que desee desarrollar en su vida personal. Ofrecemos tiempo libre remunerado generoso y 11 días festivos pagados al año. ProSync también ofrece opciones de trabajo flexibles que se adaptan a su horario y estilo de vida.

Si has construido tu propio ordenador y eres la persona de referencia para las preguntas tecnológicas de familiares y amigos, tienes iniciativa para resolver problemas y encontrar soluciones creativas utilizando todos los recursos a tu disposición, y sabes comunicarte eficazmente con todo tipo de personas y trabajar en un entorno profesional de oficina, ¡entonces únete a nosotros! Si tienes talento, te brindaremos la formación y experiencia necesarias para prepararte para trabajar en cualquier empresa tecnológica, enseñándote los fundamentos esenciales de la administración de sistemas, redes empresariales y diseño, desarrollo y soporte de software. Además, contamos con relaciones establecidas con muchas universidades y colegios locales. Ofrecemos un horario laboral flexible, en el que deberás estar disponible para emergencias y llamadas telefónicas entre las 8:00 y las 17:00 de lunes a viernes, y revisar correos electrónicos a lo largo del día. Una vez que estés capacitado, también te incluiremos en nuestra rotación de guardia para los raros casos de interrupciones. Trabajaremos contigo para enseñarte todas las habilidades técnicas que necesites. Contamos con más de 200 horas de videos de formación y documentación, además de una política de puertas abiertas para brindar soporte y educación continua. Las habilidades más importantes que necesitarás para este puesto son ganas de aprender, una actitud positiva ante los problemas, la capacidad de gestionar eficazmente múltiples prioridades y la habilidad para comunicarte con empatía con los usuarios. Este puesto está ubicado en Santa Cruz, CA, con trabajo remoto ocasional adicional (una vez al mes) en Silicon Valley. Somos una pequeña empresa de consultoría de TI que ofrece servicios administrados y soporte para una amplia variedad de aplicaciones, sistemas operativos, usuarios finales y empresas en todo Estados Unidos. Somos una organización completamente remota y nos enorgullecemos de nuestro ambiente de trabajo relajado y amigable. Trabajamos arduamente para construir sistemas confiables y altamente disponibles, de modo que las tareas laborales se mantengan dentro del horario de trabajo, y contamos con una rotación de guardia para los raros casos de fallos catastróficos. Monitoreamos y probamos copias de seguridad mensualmente para garantizar que las emergencias puedan resolverse rápidamente, y aseguramos que nuestros sistemas puedan implementarse en múltiples proveedores de nube para garantizar que una interrupción de un proveedor no genere una emergencia. ¡Ven a construir y apoyar proyectos interesantes con nosotros! Requisitos: ‣ Transporte confiable (trabajo presencial 1-2 días por semana en Santa Cruz, trabajo ocasional en Silicon Valley) ‣ Capacidad para levantar 50 libras (raramente) ‣ Dominio fluido del inglés hablado y escrito ‣ Excelentes habilidades de servicio al cliente ‣ Autonomía y motivación propia ‣ Deseo de conocimiento

ProSync busca un Líder apasionado en Seguridad de Sistemas Informáticos para ayudar a garantizar el cumplimiento de políticas y regulaciones en materia de seguridad e inteligencia, contando con algunos de los principales profesionales del país y líderes de pensamiento en ciberseguridad para mejorar, acelerar y asegurar la capacidad de la Armada de los Estados Unidos de hacer frente a amenazas de seguridad existentes y emergentes. Este puesto ofrece un salario en el rango de 122.000 a 129.000 dólares anuales, dependiendo de varios factores, incluido el grado académico y la experiencia general. ProSync Technology Group, LLC (ProSync) es una empresa galardonada de contratación para la defensa, clasificada como SDVOSB, con una sólida herencia militar y un historial de excelencia en el apoyo al Departamento de Defensa y a la comunidad de inteligencia. Si tiene experiencia previa en las fuerzas armadas o en contratación gubernamental, se siente orgulloso de servir y apoyar a nuestro país, y desea contribuir a la misión de ProSync de "Definir y Redefinir el Estado de lo Posible", ¡postúlese hoy! RESPONSABILIDADES Este puesto se encarga del apoyo a la Instalación de Información de Compartmentación Sensible (SCIF). Este rol incluye: Realizar un análisis exhaustivo de las especificaciones de TI para evaluar meticulosamente los posibles riesgos de seguridad, asegurando que se identifiquen y aborden proactivamente las vulnerabilidades. Instalar, configurar y realizar actualizaciones de software de seguridad, manteniendo medidas de seguridad actualizadas según las últimas amenazas y avances tecnológicos. Implementar medidas sólidas de seguridad de red mediante el uso de firewalls, Sistemas de Prevención de Intrusiones (IPS), Sistemas de Detección de Intrusiones (IDS), mecanismos de protección de contraseñas, Listas de Control de Acceso (ACL), Redes de Área Local Virtuales (V-LAN) y adherirse a técnicas estándar de endurecimiento de red para crear una defensa resistente contra accesos no autorizados. Desarrollar e implementar marcos seguros y metodologías integrales de gestión de riesgos mediante el uso de estrategias efectivas de gestión de parches, la aplicación de Guías de Implementación Técnica de Seguridad (STIG) y mantenerse informado sobre alertas y boletines de vulnerabilidades de garantía de información para proteger los datos organizacionales. Diseñar e implementar medidas de seguridad efectivas, incluyendo planes integrales de recuperación de datos que aseguren la integridad y disponibilidad de la información crítica en caso de desastre o incidente de seguridad. Responder de forma rápida y eficaz ante violaciones de privacidad y amenazas de malware, empleando protocolos de respuesta a incidentes para mitigar daños y restablecer operaciones seguras. Actuar como experto de seguridad de confianza dentro de la organización y realizar sesiones de formación detalladas para aumentar la conciencia y el conocimiento de las mejores prácticas de seguridad entre todos los empleados. Redactar y perfeccionar políticas y directrices que rijan las prácticas de seguridad, asegurando que cumplan con los requisitos regulatorios y estándares de la industria, al tiempo que fomentan una cultura de conciencia en materia de seguridad en toda la organización. Experiencia demostrada y amplia con el Marco de Gestión de Riesgos (RMF), mostrando una comprensión profunda de su enfoque estructurado para gestionar el riesgo en diversas etapas, incluyendo preparación, evaluación, autorización y monitoreo continuo. Esta experiencia incluye la aplicación de principios y prácticas del RMF para alinear las estrategias de seguridad de la información con los objetivos organizacionales, asegurando una mitigación efectiva de riesgos y el cumplimiento de normativas. REQUISITOS Para puestos designados CSWF: Certificaciones profesionales: IAT III, que requiere CISSP o equivalente. Siete (7) años de experiencia en: Analizar especificaciones de TI para evaluar riesgos de seguridad. Instalar, configurar y actualizar software de seguridad. Proteger redes mediante firewalls, sistemas de prevención/detección de intrusiones (IPS/IDS), protección de contraseñas, listas de control de acceso (ACL), V-LAN y técnicas estándar de endurecimiento de red. Implementar marcos seguros y metodologías de gestión de riesgos mediante la gestión de parches, implementación de STIG y alertas/boletines de vulnerabilidades de garantía de información. Cinco (5) años de experiencia en: Diseñar e implementar medidas de seguridad y planes de recuperación de datos. Actuar ante violaciones de privacidad y amenazas de malware. Actuar como experto en seguridad y realizar capacitaciones. Redactar políticas y directrices. Dos (2) años de experiencia en: Administración de sistemas o funciones de seguridad. Redes y administración de sistemas (por ejemplo, TCP/IP, firewalls). Mantenimiento y funcionalidad de sistemas de seguridad de firewall y puntos finales. Un (1) año de experiencia supervisando personal junior. Si un candidato no cumple con los requisitos de educación y experiencia, se considerarán once (11) años de actividades técnicas profesionales relacionadas con tecnologías de la información como equivalente. De estos once (11) años, cinco (5) deben demostrar experiencia en los puntos del "1" al "4". De estos once (11) años, cuatro (4) deben demostrar experiencia en los puntos del "1" al "4". De estos once (11) años, dos (2) deben demostrar experiencia en los puntos del "1" al "3". Se requiere un nivel mínimo de autorización de seguridad "Secret" o superior, con la capacidad de obtener una autorización "Top Secret" con acceso a información clasificada sensible (SCI), para ser considerado para este puesto. REQUISITOS EDUCATIVOS Título universitario de Licenciatura o superior, obtenido de una universidad o centro acreditado, en ingeniería, ciencias, negocios o disciplina técnica. BENEFICIOS ¡Únase a PROSYNC y disfrute de nuestros excelentes beneficios! Compensación Ofrecemos bonificaciones que se otorgan trimestralmente a nuestros empleados, y nuestras tasas de compensación son altamente competitivas. Salud y jubilación Ofrecemos un paquete integral de beneficios de salud y un plan de jubilación 401K para que pueda cuidar de sí mismo y de su familia ahora y en el futuro. Otros beneficios relacionados con la salud incluyen un programa de asistencia al empleado para momentos difíciles o cuando necesite cuidar de su salud mental. Educación El crecimiento individual es una prioridad en ProSync. Se anima a los empleados a aprovechar nuestro programa de educación continua patrocinado por la empresa para obtener su título o la siguiente certificación necesaria para avanzar al siguiente nivel. Equilibrio entre trabajo y vida personal Un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal es esencial para desarrollar y ejecutar su trabajo de manera efectiva en ProSync, pero también es necesario para permitirle tiempo para perseguir todo lo que desea desarrollar en su vida personal. Ofrecemos tiempo libre remunerado generoso y 11 días festivos pagados al año. ProSync también ofrece opciones de trabajo flexibles que se adaptan a su horario y estilo de vida.

Técnico de TI en una startup de TI de rápido crecimiento Cascade es un proveedor de servicios gestionados (MSP) en rápido crecimiento que ofrece servicios tecnológicos en el área de la Bahía, Los Ángeles y más allá. Brindamos un servicio de clase mundial a clientes de alto nivel en la industria de servicios financieros. Acerca del puesto: Estamos buscando un nuevo miembro del equipo que pueda utilizar sus habilidades técnicas y de servicio al cliente para impresionar a los usuarios más importantes de nuestros clientes, aprender y progresar rápidamente, ser extremadamente confiable y responsable, y desempeñar un papel clave en el crecimiento de nuestra empresa. Esta vacante es para un técnico que se sienta cómodo trabajando presencialmente con usuarios VIP en el área de la Bahía y brindando asistencia remota a estos mismos VIP durante sus viajes. Buscamos ofrecer un paquete salarial por encima del mercado por el más alto nivel de servicio al cliente, confiabilidad y flexibilidad, por lo tanto, solo deben postularse aquellos candidatos que tengan una alta confianza en su capacidad para ofrecer un servicio de excelencia. Buscamos a alguien con: - Excepcionales habilidades de servicio al cliente, incluyendo un estilo de comunicación claro, alta confiabilidad y asumir total responsabilidad de todos los problemas hasta su resolución completa. - Experiencia comprobable en el soporte de estaciones de trabajo con Mac OS. (La experiencia con PC es un plus.) - Pasión por desarrollar habilidades técnicas y blandas, así como por el crecimiento profesional. - Actitud de liderazgo y sentido de pertenencia. - Experiencia en organización y mantenimiento de sistemas de tickets. - Capacidad para recibir comentarios constructivos y actuar de forma proactiva. - Actitud tranquila y enfocada en situaciones de alta presión. - Fuertes habilidades profesionales y técnicas de comunicación (escrita y verbal). - Al menos 7 años de experiencia en soporte técnico con evidencia de crecimiento. - Conocimientos moderados en redes (DHCP, DNS, VPN, problemas de conectividad para trabajadores remotos). - Experiencia con Jamf Pro u otras plataformas MDM. - Experiencia opcional en el soporte de sistemas de audio/vídeo (Crestron, Savant, etc.). - Conocimientos básicos de scripting en bash y/o PowerShell son un plus. Algunas responsabilidades incluyen: - Trabajar directamente con nuestros clientes VIP para abordar una amplia y cambiante variedad de desafíos. - Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico, chat y (cuando sea necesario) en persona. - Participar en proyectos técnicos de vanguardia y mejoras avanzadas para clientes VIP. - Estar disponible, ser flexible y estar de guardia para atender a clientes VIP con trabajo regular fuera del horario habitual y/o los fines de semana. - Ser capaz de trabajar en equipo para resolver problemas complejos. - Crear y mantener documentación técnica. Compensación, beneficios y ventajas: - Salario base por encima del mercado por excelentes habilidades técnicas y de comunicación. - Cobertura del 95 % de las primas médicas, dentales y de visión, y más. - Plan 401k con aporte equivalente del empleador. - Reembolso mensual de 125 dólares para tecnología. - Subsidio mensual de 150 dólares para comidas. - Programa de 100 dólares mensuales para gastos relacionados con un estilo de vida saludable. - Generosos reembolsos y bonos para aprendizaje y capacitación, incluyendo certificaciones técnicas. - Horarios de trabajo flexibles. - Posibilidad de trabajar regularmente desde casa. - Generoso tiempo libre pagado, licencias por enfermedad y familiares. En Cascade, nos hemos comprometido a ser un lugar de trabajo diverso e inclusivo, asegurando que nuestros empleados se sientan cómodos siendo ellos mismos cada día. Valoramos las perspectivas únicas y creemos que esto es fundamental para resolver problemas complejos. Todos son bienvenidos y se les anima a postular. Por favor, postúlese en línea con Cascade Technology Services, LLC en: https://cascade-technology-services-llc.rippling-ats.com/job/933094/it-technician-at-high-growth-it-startup-in-sf-area?s=cl

¡Hola! Somos Jump, inteligencia artificial para asesores financieros. Estamos creciendo muy rápido, tenemos una cultura de amabilidad y responsabilidad, y estamos buscando a alguien que esté verdaderamente obsesionado con la seguridad y asuma la responsabilidad de gestionarla aquí en Jump. Sobre ti Te apasiona la seguridad. Es lo que más te motiva y eres muy, muy bueno en ello. Eres muy proactivo y motivado, y puedes lograr mucho cada día. Te encanta programar y estás entusiasmado por aprender Elixir. Quieres encontrar y corregir vulnerabilidades de seguridad en una base de código Elixir/Phoenix. Eres muy agradable en el entorno laboral y las personas se sienten mejor después de interactuar contigo. Lo que harás Brindar orientación, capacitación y herramientas a los desarrolladores sobre principios de programación segura, vulnerabilidades comunes y patrones de diseño seguros. Analizar, corregir y probar vulnerabilidades. Realizar revisiones de código, auditorías y análisis de código fuente en busca de vulnerabilidades. Monitorear la industria de la seguridad para estar al tanto de nuevos avances. Evaluar, recomendar e implementar herramientas y tecnologías de seguridad para mejorar la postura de seguridad de nuestras aplicaciones. Llevar a cabo ejercicios de modelado de amenazas para aplicaciones y sistemas nuevos y existentes. Asegurar que los sistemas y procesos cumplan con los estándares, regulaciones (por ejemplo, ISO 27001, SOC 2, GDPR, HIPAA) y políticas internas relevantes. Implementar y gestionar controles de seguridad en entornos en la nube (por ejemplo, AWS, GCP), incluyendo gestión de identidades y accesos (IAM), seguridad de red y protección de datos. Mantener documentación completa de procesos, herramientas y configuraciones de seguridad. Qué significa el éxito después de 12 meses Se descubren vulnerabilidades importantes. El informe SOC 2 Tipo II continúa entregándose sin excepciones de alto riesgo. Tiempo promedio de detección (MTTD) ≥ 90 % de los empleados completan la capacitación anual en seguridad y las pruebas de phishing. La seguridad forma parte documentada y automatizada del CI/CD (la compilación falla ante vulnerabilidades críticas). Nuestros clientes empresariales más grandes citan la seguridad como una fortaleza durante las renovaciones. Aspectos deseables: experiencia con aislamiento de datos en entornos multiinquilino, integraciones SAML/SCIM, o venta a industrias reguladas (FinTech, HealthTech, GovTech). Compensación y beneficios Salario base: 170 000 – 260 000 USD Beneficios: Seguro médico/dental/visual, 401k (sin aporte de la empresa por ahora) Tiempo libre: PTO flexible con aprobación del gerente Equipo: Laptop de última generación, subsidio para equipo de oficina en casa y hardware de seguridad Proceso de contratación (2–3 semanas en total) Tarea inicial: dura aproximadamente 1 hora Llamada de presentación (30 minutos) con el CTO Semana de prueba remunerada: ven a trabajar con nosotros durante una semana y descubre si te gusta Presentaciones con miembros del equipo y verificación de referencias Oferta Información adicional: Cubrimos las suscripciones que necesites (Cursor.ai, ChatGPT, etc.) Somos un equipo de desarrollo pequeño y eficiente Estamos creciendo rápidamente. Todo respaldado por ingresos, rotación muy baja. Recibimos una ronda Serie A de 20 millones de dólares hace algunos meses Sede central en SLC, Utah Entorno remoto amigable, pero debes residir en Estados Unidos Requisitos Tener 5 o más años de experiencia práctica en ingeniería de seguridad en entornos de productos basados en la nube (AWS/GCP/Azure). Ser capaz de demostrar la gestión completa de al menos un marco de cumplimiento (SOC 2, ISO 27001, HIPAA, PCI DSS, etc.). Dominar herramientas modernas de DevSecOps (Terraform, Kubernetes, GitHub Actions, OIDC/OAuth). Saber programar lo suficientemente bien como para crear herramientas internas o corregir errores críticos (usamos Elixir y Terraform). Comunicar riesgos complejos en un lenguaje sencillo a ingenieros, ejecutivos y clientes. Sentirse cómodo trabajando inicialmente como "equipo de uno" y luego contratar y capacitar progresivamente a otros compañeros.

Técnico de TI en una startup de TI de rápido crecimiento Cascade es un MSP (proveedor de servicios gestionados) en rápido crecimiento que ofrece servicios tecnológicos en el Área de la Bahía, Los Ángeles y más allá. Brindamos un servicio de clase mundial a clientes de alto nivel en la industria de servicios financieros. Acerca del puesto: Estamos buscando un nuevo miembro del equipo que pueda utilizar sus habilidades técnicas y de servicio al cliente para impresionar a los usuarios más importantes de nuestros clientes, aprender y progresar rápidamente, ser extremadamente confiable y responsable, y desempeñar un papel clave en el crecimiento de nuestra empresa. Esta vacante es para un técnico que se sienta cómodo trabajando presencialmente con usuarios VIP en el Área de la Bahía y brindando asistencia remota a estos mismos VIP durante sus viajes. Buscamos ofrecer un paquete salarial por encima del mercado por el más alto nivel de servicio al cliente, confiabilidad y flexibilidad, por lo que solo deben postularse los candidatos que tengan mucha confianza en su capacidad para ofrecer un servicio de excelencia. Buscamos a alguien con: Excelentes habilidades de servicio al cliente, incluyendo un estilo de comunicación claro, alta confiabilidad y responsabilidad total en la resolución completa de todos los problemas. Experiencia comprobable en el soporte de estaciones de trabajo con Mac OS. (La experiencia con PC es un plus.) Pasión por desarrollar habilidades técnicas y blandas y por el crecimiento profesional. Actitud de liderazgo y sentido de pertenencia. Experiencia en la organización y mantenimiento de sistemas de tickets. Capacidad para recibir retroalimentación constructiva y actuar con iniciativa. Actitud tranquila y enfocada en situaciones de alta presión. Fuertes habilidades de comunicación profesional y técnica (tanto escrita como verbal). Al menos 7 años de experiencia en soporte técnico con evidencia de crecimiento. Conocimientos moderados en redes (DHCP, DNS, VPN, problemas de conectividad para trabajadores remotos). Experiencia con Jamf Pro u otras plataformas MDM. Experiencia opcional en el soporte de sistemas de audio/vídeo (Crestron, Savant, etc.). Conocimientos básicos de scripting en bash y/o PowerShell son un plus. Algunas responsabilidades incluyen: Trabajar directamente con nuestros clientes VIP para abordar una amplia y cambiante variedad de desafíos. Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico, chat y (cuando sea necesario) en persona. Participar en proyectos técnicos de vanguardia, modernos y de alta gama para mejorar la experiencia de los clientes VIP. Estar disponible, ser flexible y estar de guardia para los clientes VIP, incluyendo trabajo regular fuera del horario habitual y/o los fines de semana. Ser capaz de trabajar en equipo para resolver problemas complejos. Crear y mantener documentación técnica. Compensación, beneficios y ventajas: Salario base por encima del mercado por excelentes habilidades técnicas y de comunicación. Cobertura del 95 % en primas médicas, dentales y de visión, y más. Plan 401k con aporte patronal. Reembolso mensual de 125 dólares para tecnología. Subsidio mensual de 150 dólares para comidas. Programa de 100 dólares mensuales para gastos relacionados con un estilo de vida saludable. Generosos reembolsos y bonos para capacitación y aprendizaje, incluyendo certificaciones técnicas. Horarios de trabajo flexibles. Posibilidad de trabajar regularmente desde casa. Generoso tiempo libre pagado, licencias por enfermedad y familiares. En Cascade, nos hemos comprometido a ser un lugar de trabajo diverso e inclusivo, asegurando que nuestros empleados se sientan cómodos siendo ellos mismos cada día. Valoramos las perspectivas únicas y creemos que esto es fundamental para resolver problemas complejos. Todos son bienvenidos y se les anima a postular. Postúlese en línea con Cascade Technology Services, LLC en: https://cascade-technology-services-llc.rippling-ats.com/job/933094/it-technician-at-high-growth-it-startup-in-sf-area?s=cl