Defensor del paciente en Careforce

Sobre Careforce Careforce está reinventando la atención ambulatoria. Con el respaldo de una ronda inicial de varios millones de dólares de W Health Ventures y acelerado por 2070 Health, estamos creando una HoldCo de próxima generación compuesta por MSO con pocos activos, diseñada específicamente para prácticas médicas especializadas lideradas por médicos. Nuestra plataforma está diseñada para optimizar operaciones, mejorar la calidad clínica y acelerar el crecimiento. Estamos comenzando con la Psiquiatría Intervencionista, aportando infraestructura moderna, excelencia operativa y apoyo escalable. Resumen del puesto: Este puesto híbrido combina responsabilidades de desarrollo de negocios con defensa directa del paciente para apoyar el crecimiento y éxito de los servicios de psiquiatría intervencionista. El Defensor del Paciente actuará como enlace principal con el paciente, encargado de cultivar relaciones de derivación, ampliar el acceso a los pacientes y guiar a estos a lo largo de todo el proceso de tratamiento con compasión, empatía y profesionalismo. El candidato ideal es empático, organizado, trabaja bien en entornos orientados al rendimiento, tiene un historial de éxito en ventas o desarrollo de negocios y está comprometido con facilitar una atención de alta calidad y defensa del paciente. Responsabilidades principales: 1. Responsabilidades de desarrollo de negocios - Desarrollar y ejecutar planes de crecimiento para clínicas objetivo. - Identificar y contactar fuentes de derivación de pacientes, incluyendo psiquiatras, médicos de atención primaria, terapeutas, aseguradoras y hospitales de la comunidad. - Construir y mantener relaciones sólidas con socios de derivación para garantizar un flujo constante de pacientes. - Organizar actividades de mercadeo como seminarios web, sesiones informativas durante el almuerzo y eventos comunitarios. - Monitorear el volumen de derivaciones, el retorno sobre la inversión en mercadeo y las tendencias de adquisición de pacientes. 2. Responsabilidades de defensa del paciente - Educar a pacientes y familias sobre la elegibilidad para el tratamiento, el proceso, beneficios, riesgos y alternativas. - Actuar como punto de contacto principal para los pacientes desde la consulta inicial hasta la finalización del tratamiento. - Brindar educación a pacientes y familias sobre las opciones de tratamiento intervencionista. - Ayudar a los pacientes a gestionar autorizaciones de seguros y verificar cobertura. - Coordinar la programación de la admisión, documentación inicial, historial médico y planificación del tratamiento. - Monitorear la satisfacción del paciente y los resultados, y elevar inquietudes clínicas o administrativas según sea necesario. - Facilitar el apoyo al paciente durante todo el tratamiento, incluyendo recordatorios, seguimientos emocionales y coordinación con los proveedores. Requisitos Cualificaciones: - Título universitario en Administración de Empresas, Administración en Salud, Psicología, Trabajo Social o campo relacionado. - 2 o más años de experiencia en el sector de salud, ventas, desarrollo de negocios, navegación para pacientes o coordinación clínica. - Conocimientos en psiquiatría intervencionista son un plus, pero no obligatorios. - Excelentes habilidades de comunicación, organización y capacidad para realizar múltiples tareas. - Actitud compasiva con compromiso hacia una atención centrada en el paciente. - Experiencia en el uso de sistemas CRM, historias clínicas electrónicas (EHR) y plataformas de admisión de pacientes. Competencias clave: - Persistencia para identificar oportunidades de crecimiento y alcanzar metas de desempeño. - Comunicación empática y habilidades interpersonales. - Colaboración en equipo entre funciones clínicas y administrativas. - Capacidad para trabajar en un entorno altamente regulado donde el cumplimiento es fundamental.