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Performance Optimal Health
Greenwich, CT, USA
Únete a Performance Optimal Health como Coordinador de Recepción/Atención Médica. En Performance, adoptamos un enfoque integral para la salud y la recuperación, esforzándonos por capacitar a nuestros clientes para que vivan una vida mejor. A través de nuestros servicios, basados en los Cuatro Pilares de la Salud Óptima —ejercicio, nutrición, recuperación y manejo del estrés— adaptamos la atención a las necesidades únicas de cada cliente. Nuestros profesionales altamente capacitados y nuestro compromiso con una atención de calidad hacen que la experiencia del cliente sea nuestra prioridad. Con más de 20 años de experiencia en Connecticut y Naples, Florida, estamos entusiasmados por expandir y crecer nuestro equipo de Coordinadores de Consultorio. Como Coordinador de Recepción/Atención Médica, desempeñarás un papel fundamental en la experiencia del cliente, combinando experiencia administrativa y una hospitalidad excepcional para crear un entorno fluido y acogedor tanto para clientes como para colegas. Reportarás al Gerente del Consultorio y colaborarás con equipos de fisioterapia, bienestar y facturación. Responsabilidades: Actuar como embajador de la marca, con conocimiento profundo de nuestra historia, servicios, estándares de marca, programas y precios. Gestionar las primeras impresiones, incluyendo dar la bienvenida a los clientes, ofrecer recorridos por las instalaciones, responder llamadas telefónicas y atender solicitudes por correo electrónico. Asegurar que los clientes estén preparados para sus citas verificando beneficios de seguro médico, recaudando copagos y actualizando registros en sistemas electrónicos de historias clínicas (EMR). Responder rápidamente a consultas, comentarios y preocupaciones de los clientes, escalando cuando sea necesario. Realizar tareas administrativas generales como ingreso de datos, programación y manejo de documentos (impresión/fax/escaneo). Promover servicios y productos adicionales para aumentar el compromiso de los clientes con el modelo de Performance Optimal Health. Mantener un espacio de trabajo limpio, organizado y acogedor, prestando atención al detalle. Colaborar transversalmente con todos los departamentos para garantizar operaciones eficientes y una experiencia de alta calidad para el cliente. Utilizar y gestionar datos en sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y EMR (por ejemplo, Optimis, Duxware) con precisión. Comunicarse profesionalmente con clientes, personal clínico y equipos internos utilizando Microsoft Teams y otros canales. Requisitos: - Excelentes habilidades de servicio al cliente - Fuerte ética de trabajo y compromiso con el aprendizaje y crecimiento - Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para crear un ambiente acogedor - Fuertes habilidades organizativas y administrativas - Persona proactiva y rápida para aprender - Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar eficazmente - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Beneficios: Beneficios al trabajar tiempo completo: Tarifa competitiva Seguro médico, dental y de visión Plan 401K con coincidencia Potencial de crecimiento dentro de la organización Acceso a las instalaciones en todas las ubicaciones Descuentos internos y externos Ambiente agradable Subsidio para educación continua Esta descripción del puesto tiene como objetivo describir los requisitos generales del cargo. No constituye una declaración completa de deberes, responsabilidades o requisitos. Pueden asignarse otras tareas no listadas aquí según sea necesario para garantizar el correcto funcionamiento del departamento. Toda su información se mantendrá confidencial según las directrices de EEO. Debe tener derecho legal para trabajar en Estados Unidos.