Miembro del equipo objetivo - Defensor del cliente (Cajero) (Norwalk)

Más información y solicita hoy en https://tgt.biz/5n9kgg Salario por hora inicial: 17,50 USD por hora TODO SOBRE TARGET Trabajar en Target significa ayudar a todas las familias a descubrir la alegría de la vida cotidiana. Hacemos realidad esta visión a través de nuestros valores y cultura. Obtén más información sobre Target aquí. TODO SOBRE SERVICIO Y COMPROMISO Defensores de la experiencia del cliente que dan la bienvenida, agradecen y superan las expectativas de servicio al cliente, centrándose en la interacción con los clientes, el registro de fidelización y la limpieza de la tienda. Defensores tanto de los servicios y soluciones en tienda como digitales, que conocen las capacidades y características que impulsan la adopción, el uso y, finalmente, la fidelización del cliente. Autorizados para hacer que las compras sean rápidas y fáciles para los clientes en las cajas, servicios al cliente, registro de regalos, recogida y servicio de recogida en el automóvil, garantizando siempre una calidad excepcional. En Target, creemos que nuestros empleados deben tener experiencias significativas que les ayuden a desarrollar habilidades para una carrera profesional. El puesto de Defensor del Cliente puede brindarte las siguientes habilidades y experiencia: Comunicarte e interactuar con los clientes para crear una experiencia acogedora Combinar la resolución de problemas y la toma de decisiones para mejorar positivamente la experiencia del cliente y resolver sus inquietudes Adaptarte a diferentes interacciones y situaciones con los clientes Promover y dar a conocer diversos beneficios, ofertas y servicios Como Defensor del Cliente, no hay dos días iguales, pero un día típico probablemente incluya las siguientes responsabilidades: Demostrar una cultura de servicio que priorice la experiencia del cliente mediante el cumplimiento del estándar de servicio Crear una experiencia acogedora saludando a los clientes mientras realizas tus tareas diarias Cuando los clientes necesiten ayuda, interactuar con ellos de manera amable para ayudar a resolver sus necesidades específicas Informar a los clientes sobre las promociones actuales, actividades y eventos de la tienda Conocer las herramientas, productos y servicios disponibles en toda la tienda y específicos de tu área, para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente Agradecer a los clientes y hacerles saber que nos alegra que hayan elegido comprar en Target Conocer y explicar a todos los clientes los beneficios de los programas de fidelización de Target y ayudarlos con la solicitud o registro según sea necesario Escanea y empaca todos los artículos del cliente de forma eficiente, precisa y cumpliendo con las normas de seguridad alimentaria y las mejores prácticas de la empresa Trabajar eficientemente para minimizar el tiempo de espera del cliente, manteniendo el servicio y la precisión Entender y mostrar a los clientes cómo usar las funciones y ofertas de la aplicación de Target, incluyendo Wallet Conocer el servicio de recogida de pedidos, recogida en el automóvil y pedidos en línea, y saber cómo orientar al cliente para registrarse, activar y utilizar estas funciones Procesar cada devolución y seguir las indicaciones del sistema; colaborar con los líderes inmediatos según sea necesario para ayudar al cliente, siguiendo las políticas y procedimientos de Target Mantener un área de trabajo limpia y ordenada recogiendo artículos no comprados, canastas y perchas para su eliminación Abastecer suministros durante el horario de apertura de la tienda, estando siempre disponible para el cliente Demostrar una cultura de conducta ética, seguridad y cumplimiento Trabajar de forma segura en todo momento; cumplir con todas las políticas de seguridad, mejores prácticas y capacitaciones; reportar peligros y corregirlos cuando sea posible Brindar apoyo en servicios al cliente, como recogida de pedidos (OPU), pedidos en automóvil (DU), devoluciones DU y mantener una cultura de cumplimiento al realizar estas tareas, como el cumplimiento de las leyes federales, estatales y locales sobre bebidas alcohólicas Otras funciones según las necesidades del negocio LO QUE BUSCAMOS Este podría ser el trabajo adecuado para ti si: Te gusta interactuar y ayudar a los demás, incluidos los clientes que compran en nuestra tienda y los compañeros de equipo con los que trabajas Te desenvuelves bien en un entorno dinámico, muy activo y físicamente exigente, donde el trabajo en equipo, la flexibilidad y la resolución creativa de problemas son claves para el éxito Estás dispuesto a trabajar con un horario flexible con diferentes horas, días o turnos (incluyendo noches, fines de semana, festivos y otras épocas de alta demanda) La buena noticia es que contamos con una formación excelente que te enseñará todo lo que necesitas saber para ser un Defensor del Cliente. Sin embargo, hay algunas habilidades que deberías tener desde el principio: Comunicación efectiva, incluyendo el uso de un lenguaje positivo y estar atento a las necesidades del cliente Actitud amable y servicial hacia los clientes y demás miembros del equipo Atención al detalle mientras priorizas tareas Disposición para informar a los clientes y promocionar productos y servicios Capacidad para comunicarte mediante dispositivos de múltiples frecuencias y operar escáneres portátiles y otros equipos tecnológicos según las indicaciones Trabajar de forma independiente y en equipo Capacidad para mantener el enfoque y la compostura en un entorno acelerado y realizar múltiples tareas dentro de los plazos establecidos Somos un lugar estupendo para trabajar y nos preocupamos por nuestros equipos, por eso queremos ser claros sobre algunas expectativas básicas: Manejar con precisión las operaciones de caja, transacciones y apoyar las operaciones de la oficina de efectivo según sea necesario Escanea, maneja y mueve mercancías de forma eficiente y segura, incluyendo levantar o mover frecuentemente productos de hasta 10 libras y ocasionalmente mercancías de hasta 44 libras sin ayuda adicional Horario laboral flexible (por ejemplo, noches, fines de semana y festivos); asistencia confiable y puntual necesaria Capacidad para mantenerse en movimiento durante todo el turno programado (la duración del turno puede variar) Capacidad para trabajar y estar expuesto a temperaturas, humedad y otros elementos variables al realizar ciertas funciones, incluyendo, entre otras, el servicio de recogida en el automóvil, entrega a domicilio, etc. Encuentra beneficios competitivos, desde lo financiero y educativo hasta el bienestar y más, en https://corporate.target.com/careers/benefits Elegibilidad de beneficios Pega esta URL en tu navegador preferido para obtener información sobre la elegibilidad de beneficios para este puesto: https://tgt.biz/BenefitsForYou_A | Pegue esta URL en su navegador preferido para obtener información sobre la elegibilidad de este puesto para recibir beneficios: https://tgt.biz/BenefitsForYou_A Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) Target proporcionará adaptaciones razonables durante el proceso de solicitud según lo solicites y cuando sea necesario para cumplir con las leyes aplicables. Si tienes una discapacidad y necesitas ayuda durante el proceso de solicitud, visita la tienda Target más cercana o comunícate con Servicios al Cliente al 1-800-440-0680 para obtener información adicional. Las solicitudes para este puesto se aceptan de forma continua y no hay fecha límite de solicitud. Más información y solicita hoy en https://tgt.biz/5n9kgg