Especialista en Servicios para Residentes (South San Francisco)

Pacific Housing INC. - CORPORACIÓN SIN ÁNIMO DE LUCRO PARA BENEFICIO PÚBLICO También conocido como Especialista en Educación Comunitaria. Principalmente responsable del marketing, planificación e implementación de programas de servicios para residentes en comunidades de apartamentos asignadas, asegurando el cumplimiento con los objetivos establecidos del programa. Utilizando comunicación interpersonal y una mentalidad colaborativa, mantener relaciones profesionales con la administración de la propiedad, agencias comunitarias, proveedores de servicios contratados (si los hubiera), PHI y los residentes del sitio. Se espera que sea innovador y responsable, a la vez que comprenda los servicios actuales para residentes, la demografía, las necesidades de la población residente y los servicios de apoyo dentro de los límites del mercado de la propiedad. Brindar servicios directos a los residentes según el acuerdo regulatorio. Horas en South San Francisco: 22 horas por semana, en horario de tardes *Ten en cuenta indicar durante tu proceso de entrevista en qué ciudad tienes preferencia. Estándares de Competencia: Marketing y Planificación: - Utiliza la creatividad para involucrar a la comunidad y aumentar la participación de residentes y recursos comunitarios - Conocimientos básicos de computación usando Microsoft Word, Excel y una plataforma de diseño (Photoshop, Printshop, Canva, etc.) - Planificar, organizar y producir eventos destinados a promover el compromiso comunitario, el empoderamiento personal y/o el acceso a recursos locales o federales Comunicación Interpersonal: - Busca retroalimentación de residentes y gerentes, escucha eficazmente y brinda seguimiento honesto y adecuado, así como soluciones - Toma responsabilidad personal por ayudar a los residentes con cualquier problema planteado y responde de manera oportuna - Capacidad para comunicarse con claridad y precisión de forma oral, escrita y visual, mostrando confianza al interactuar con residentes, miembros del equipo de PHI, supervisor de PHI y equipo de la propiedad, incluido el manejo adecuado de información sensible - Resuelve conflictos de manera apropiada y maneja con tacto las diferencias de opinión con residentes, miembros del equipo de PHI, supervisor de PHI y equipo de la propiedad - Proporciona proactivamente recursos a los residentes y aborda problemas que podrían convertirse en comportamientos inapropiados en tus programas Innovador y Colaborativo: - Busca opiniones de la gerencia u otros miembros del equipo antes de tomar decisiones que los afecten a ellos, a los residentes o a la programación - Demuestra capacidad para llevarse bien con los demás, mostrándose respetuoso con los residentes, participantes, miembros del equipo de PHI, supervisor de PHI y equipo de la propiedad - Toma la iniciativa para realizar mejoras cuando sea posible y busca oportunidades para asumir responsabilidades adicionales - Entrega resultados de alta calidad para los residentes mediante la gestión de programas, la creatividad y la investigación de recursos - Supera obstáculos o contratiempos para entregar resultados para los residentes y la programación - Piensa de forma creativa para lograr participación de residentes internos y recursos externos Responsable y Adaptable: - Demuestra dedicación para cumplir con las expectativas y requisitos de los residentes - Realiza tareas administrativas y responsabilidades asignadas, y es capaz de alcanzar metas y objetivos - Busca obtener resultados que estén en el mejor interés de los residentes, la programación y la organización PHI - Utiliza una divulgación honesta, adecuada y confiable con los residentes, miembros del equipo de PHI, Gerente de Servicios para Residentes de PHI y equipo de la propiedad - Acepta responsabilidades y reconoce problemas o errores, y se compromete con las acciones correctivas necesarias; considera todos los aspectos de un asunto antes de tomar decisiones - Familiarízate con las operaciones, programas y servicios ofrecidos en la comunidad local y a nivel federal Habilidades Físicas y Entorno de Trabajo: Este puesto requiere presencia física en persona en los sitios de vivienda. Puede requerir sentarse, estar de pie, caminar, alcanzar, girar, arrodillarse, doblarse, agacharse y agacharse durante el desempeño de las actividades laborales. Puede requerir subir escaleras en ciertos sitios para reunirse con residentes y distribuir folletos del programa, así como caminar sobre terrenos irregulares durante las visitas a los sitios. El puesto también requiere agarre frecuente, movimientos manuales repetitivos y coordinación al preparar folletos y materiales promocionales, informes y datos utilizando un teclado de computadora. También se requiere la capacidad de levantar, arrastrar y empujar cajas de materiales del programa, papel y documentos que pesen hasta 25 libras. El candidato ideal para este puesto tiene experiencia laboral o voluntaria, educación universitaria o título de licenciatura, preferiblemente en educación infantil temprana, trabajo social u otro campo de servicios humanos; cuenta con un historial limpio en el DMV, puede aprobar una verificación nacional de antecedentes penales, incluidas escaneos de huellas dactilares, y posee al menos dos años de historial laboral aceptable. Reporta al Gerente de Servicios para Residentes y participa en el desarrollo e implementación de políticas y programas a nivel organizacional que contribuyan a su éxito general.