Workable
Gerente Senior de Cuentas
Sobre Nosotros:
Second Melody es un estudio de marca con una cartera diversa de clientes, incluyendo una fuerte presencia en salud y biotecnología. Nuestro enfoque es el alineamiento estratégico de marcas en mensajería corporativa, cultura interna, alcance al público, defensa y educación. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a resolver problemas mediante la creación de marcas más fuertes e inclusivas que representen con precisión sus visiones, pasiones y objetivos comerciales.
Descripción del Puesto:
En Second Melody, creemos en construir relaciones significativas y duraderas con nuestros clientes y dentro de nuestro equipo. Como Gerente Senior de Cuentas, apoyarás estas conexiones actuando como contacto principal entre los clientes y los equipos internos, asegurando una comunicación clara, alineamiento y satisfacción del cliente. Trabajando estrechamente con el Director de Cuentas y miembros del equipo multifuncional, gestionarás las comunicaciones diarias, asegurando que la dirección estratégica de la marca se alinee con los proyectos y se cumplan las necesidades del cliente. Construirás, mantendrás y harás crecer las relaciones con los clientes, conduciendo al crecimiento orgánico. Este es un puesto orientado al cliente adecuado para alguien organizado, curioso y dispuesto a liderar en un entorno creativo con propósito.
Responsabilidades del Puesto
Gestión y Desarrollo Empresarial
Gestionar el desarrollo de alcances de trabajo y presupuestos anuales para la(s) cuenta(s) asignada(s) en colaboración con el equipo interno
Supervisar estimaciones, facturación, cierre de trabajos y seguimiento financiero para apoyar la rentabilidad de la cuenta; garantizar el cumplimiento del equipo con Teamwork para una facturación precisa
Identificar oportunidades de crecimiento orgánico comprendiendo los objetivos del cliente y haciendo sugerencias al supervisor y, finalmente, al cliente
Participar en sesiones internas de lluvia de ideas y planificación, contribuyendo con ideas y capturando acciones alineadas con los objetivos estratégicos del cliente
Ampliar el conocimiento sobre marcas, mercado y objetivos comerciales; monitorear tendencias del mercado y competencia
Participar en presentaciones para nuevos negocios cuando surjan oportunidades
Relación con el Cliente
Actuar como contacto diario del cliente para los clientes asignados, gestionando la comunicación diaria, estableciendo expectativas y construyendo relaciones de confianza
Liderar reuniones con clientes, discusiones tácticas sobre proyectos con referencias estratégicas y llamadas de estado, asegurando documentación clara de decisiones y acciones; asistir a talleres y conferencias
Elaborar Briefs de Proyecto que se alineen con los objetivos, cronogramas y presupuestos del cliente; proporcionar dirección y estrategia claras a los miembros del equipo interno
Revisar y aprobar entregables creativos antes de su presentación al cliente, asegurando alineamiento estratégico, precisión y consistencia con el Brief
Liderar la ejecución táctica del proyecto, abordando comentarios y desafíos del cliente con soluciones oportunas; registrar retroalimentación, formulando preguntas estratégicas para guiar revisiones y mantener el enfoque del proyecto
Operar dentro de los flujos de trabajo internos y los procesos del cliente durante todo el ciclo de vida del proyecto
Establecer y gestionar las expectativas del cliente respecto a entregables, plazos y presupuestos
Liderazgo y Colaboración
Fomentar e inspirar un ambiente y cultura profundamente colaborativos
Presentar trabajos a clientes para su aprobación junto con miembros del equipo multifuncional; solicitar retroalimentación sobre la ejecución táctica
Colaborar con miembros del equipo multifuncional para cumplir con los Briefs de Proyecto, expectativas del cliente y conforme a las directrices de marca
Entregar trabajos a tiempo y de acuerdo con las horas presupuestadas
Trabajar dentro de los sistemas y procesos de la agencia
Gestión de Personas
Mentorar a miembros junior del equipo de cuentas y dirigirlos para encontrar soluciones creativas a desafíos diarios, fomentando la colaboración multifuncional
Requisitos
Lo que Ofreces
3 o más años de experiencia en la industria farmacéutica/biotecnológica (interna) o en agencias farmacéuticas/biotecnológicas gestionando proyectos relacionados con marcas en diversos medios, incluyendo pero no limitado a digital, impresos, ambientales y eventos
Capacidad para manejar múltiples proyectos, cumplir plazos y mantener un enfoque orientado a soluciones
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
Experiencia presentando ante clientes
Mentalidad abierta y colaborativa—cómodo con retroalimentación e iteraciones
Persona detallista, organizada y proactiva que anticipa las necesidades, desafíos y soluciones del cliente y del equipo interno
Dominio de Google Docs (incluyendo desarrollo de presentaciones) y sistemas de flujo de trabajo/gestión de proyectos de la agencia
Disposición para viajar según sea necesario para reuniones o talleres con clientes
Lo que Valoramos
Un equilibrio entre enfoque en tareas y habilidades interpersonales—capaz de colaborar tanto con clientes como con colegas
Organizado, recursivo y proactivo al gestionar múltiples proyectos
Ejerce buen juicio y sabe cuándo hacer preguntas o buscar orientación
Confiable y profesional con información sensible
Motivado, enérgico y comprometido con entregar trabajo de alta calidad a tiempo
Una alineación genuina con la misión y el crecimiento de Second Melody
Beneficios
Tiempo Libre
Vacaciones - 12 días
Personal - 12 días
Enfermedad - 5 días
Días Festivos Pagados
Beneficios
Seguro médico, Second Melody cubre el 75% de la prima del empleado (disponible después de 2 meses de empleo a tiempo completo), los dependientes pueden inscribirse pagando la prima completa
Plan voluntario de visión y dental
401k
Cobertura empresarial del 4% del salario anual en el plan 401k (disponible después de 1 año completo de empleo)
Educación Continua
Oportunidad de capacitación en línea/ presencial y eventos para seguir creciendo profesionalmente, financiados por Second Melody
Crecimiento Profesional Futuro
Oportunidad de promoción y avance profesional interno disponible conforme se desarrollen las habilidades necesarias y crezca la empresa
Rango Salarial: $70,000 - $75,000

Chester, NJ 07930, USA
$70,000-75,000/año