Como Líder de Turno en TA Travel Center, supervisará el funcionamiento de la tienda de conveniencia y garantizará una experiencia fluida para los clientes durante su turno. Este puesto implica liderar al equipo, gestionar las actividades diarias y mantener los estándares de la empresa en servicio y limpieza. Será responsable de capacitar a los empleados, manejar inventarios, gestionar transacciones en efectivo y crear un ambiente positivo tanto para clientes como para el personal. Principales Responsabilidades: Gestión: Supervisar al personal, asegurándose de que realicen sus funciones de manera eficaz y sigan los protocolos de la empresa. Servicio al Cliente: Brindar un servicio excepcional a los clientes y resolver cualquier problema que surja durante los turnos. Capacitación: Integrar y capacitar a nuevos miembros del equipo en los procedimientos de la tienda y en las prácticas de servicio al cliente. Control de Inventario: Monitorear los niveles de inventario, ayudar en la gestión de existencias e implementar pedidos necesarios. Manejo de Efectivo: Garantizar una correcta gestión del efectivo, incluyendo operaciones de caja registradora y conciliaciones diarias. Cumplimiento: Aplicar normas de seguridad y salud para mantener un entorno de compra seguro. Comunicación del Equipo: Actuar como enlace entre el personal y la gerencia, asegurando que las necesidades operativas se comuniquen de forma efectiva. Requisitos Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. 1-2 años de experiencia en venta minorista o servicio al cliente; experiencia en supervisión es un plus. Habilidades sólidas de liderazgo e interpersonales. Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas. Capacidad para resolver problemas y manejar quejas de clientes de forma eficaz. Dominio de cajas registradoras y sistemas informáticos básicos. Disposición para trabajar horas flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos. Requisitos Físicos: Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos y levantar artículos de hasta 50 libras. Debe ser capaz de realizar tareas físicas, como reabastecer estantes y organizar productos.